Upload
pauliina-maekelae
View
1.368
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Metropolia Ammattikoulun opiskelijoille ja henkilökunnalle luento Yhteisöllinen media yrityksen sisäisessä käytössä 12.4.2011 Helsingissä
Citation preview
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllinen media yrityksen sisäisessä
käytössä
Studia Generalia/Metropolia Ammattikorkeakoulu
12.4.2011
1
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Esittelyssä
• @PauliinaMakela• järjesti kongresseja 1996-1999,
asiantuntijatehtävissä Nokia Networks/Nokia Siemens Networks 1999-2010
• hanketyö AVO-hankkeessa Sometu-osahankkeessa 06/2010-
• koulutusyritys Kinda Oy 07/2010-• sosiaaliseen mediaan keskittyvän
audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinnon opinnot Otavan Opistolla 09/2010- ja opettajasta oppimisen valmentajaksi InnoOmniassa 01/2011-
2
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi3
Työpaikkani
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Kinda Oy
426
• Heinäkuussa 2010 perustettu, nimi saatu verkossa sorsastamalla Facebookin ja Twitterin kautta
• 10 asiakasyhteydenotosta tulee 4 sähköpostin/puhelinsoiton, 2 Facebookin, 1 Twitterin, 1 SlideSharen, 1 Prezin ja 1 LinkedInin kautta
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
SOMETU-verkosto ja työni
5
http://www.sometu.fi/
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Oivallusvuodet
• Vuodet 2005-2007– keskustelufoorumit, blogit sekä oppimispäiväkirjana ja
tiimityöskentelyssä wikit
• Vuosi 2008– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä
• Vuosi 2009– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen
• Vuosi 2010– verkostoituminen, hanketyö, oman yrityksen
perustaminen ja opiskelu - yhteisölliset työvälineet ja mobiilielämä
6
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisöllinen media
•Mahdollisuus vuorovaikutukseen sosiaalisella / yhteisöllisellä toiminnalla
•Tuotetaan yhdessä sisältöjä, muokataan niitä, kommentoidaan, keskustellaan, jaetaan aineistoja ja asiantuntijuutta sekä verkostoidutaan
•Uusi tapa viestiä•Tärkeintä ihmiset!
7
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Aito voimavara ihmisissä
• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen, tallenna tekstinä, äänenä, kuvina, videona
• Hiljainen tieto– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai
työpaikkaa vaihdettaessa– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään aidosti
voimavarana– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”
• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä; moka on lahja! Niistäkin saatu kokemus kannattaa dokumentoida hyötykäyttöön
8
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
•Henkilökohtainen vapaa-ajan verkkoidentiteetti•Henkilökohtainen ammatillinen, oman alansa
osaajan verkkoidentiteetti•Rajattu työrooli verkossa•Ei-julkinen (sähköpostit, intra) ja julkinen (blogi,
Twitter) ammatillinen ulottuvuus•Yksityinen (talous, terveys) ja julkinen
(yhteiskunnallinen vaikuttaminen) henkilökohtainen
•LÖYDY - Brändää itsesi verkossa http://www.loydy.fi/ - Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari
9
Eri roolit verkossa
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi10
Linkki: Aalto / Uusisaari
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Mitä voin tehdä verkossa?
•Oppia uutta, omaksua uusia toimintatapoja, olla luova, opettaa muita
•Olla ajankohtaisten asioiden äärellä, olla tavoitettavissa
•Kerätä ideoita, innostua ja innostaa•Hoitaa sisäistä ja ulkoista viestintää
tehokkaasti•Käynnistää keskusteluita•Käydä vuoropuhelua yhteistyökumppaneiden
kanssa, ryhmäytyä, verkostoitua11
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Mitä voin tehdä verkossa?
•Jakaa asiantuntijuutta•Lisätä avoimuutta ja hyvinvointia•Työskennellä tiimin kanssa tehokkaammin,
tehdä yhteistyötä, pitää yllä yhteyksiä muihin•Vähentää kuluja ja byrokratiaa, organisoida
tehokkaammin•Lisätä kansalaisvaikuttamista, uudistaa
yhteiskunnallista osallistumista•Tavoittaa kohderyhmät markkinoinnissa•Muuttaa maailmaa
12
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yksilön oppimispolku
•Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla kokeilevalla oppimispolullaan
•Yhteisöllisen median työvälineiden ja uuden ajattelutavan omaksuminen opitaan vähitellen
•Kokeile, opi, sovella käyttöön, löydä uusia asioita ja toimi rohkeasti!
13
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi14
Henkilökohtaiset oppimisympäristöni
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi15
Henkilökohtaiset oppimisympäristöni
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Heimoni
16
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi17
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi18
...on virrassa kuljemista.
Oppiminen
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Oppiminen
19
•Pelot pois•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä vaan!•Kirjasuositus: Jill Bolte Taylor/Elämäni
oivallus. Kuinka toivuin aivohalvauksesta
..on eri näkökulmien ymmärtämistä.
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Muutoksen keskellä
•Organisaation toimintakulttuurin sekä yksilöiden ajattelutavan muutos
•Asenneilmaston asteittainen muuttaminen•Muutosagenttien löytäminen•Muutosprosessi yhteisöllisesti, kaikilla
mahdollisuus osallistua•Kasvotusten toiminta muiden kanssa täydentyy
netin toiminnalla ja toisinpäin
20
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi21
Muutos herättää ajatuksia
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Aiemmin
•Työ ja koulutus erillään •Omaa koulutustarjontaa yrityksen sisällä•Täydennyskoulutukset ja kurssit•Samat työvälineet käytössä pitkään•Tietoa, asioita ja prosesseja hallittiin
22
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Nyt
• Työn ohessa oppiminen, muun tekemisen ohessa ja välissä, pieninä annoksina
• Tietoa omaksutaan hetkittäin ja jatkuvassa vuorovaikutuksessa muiden kanssa
• Opitaan keskustellen ja ihmetellen muiden kanssa
• Vanhasta pois oppiminen ja uuden omaksuminen nopeasti
• Jatkuvasti muuttuvat työvälineet• Tietovirtoihin kurkistelua• Yhdessä innostumista, innostamista ja
voimaannuttamista23
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Viestinnän kenttä
24
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yritysviestinnän haasteet
•Yhteisöllisyys ja avoimuus - uudenlaisia tapoja ja väyliä hoitaa viestintää
•Yrityksen sisäisessä viestinnässä haasteina ovat tiedon liikkuminen, hajautetut tietovarastot ja -verkot, esimiesten viestintätaidot ja erilaiset tietotorit
•Yhteisöllisen median myötä osallistuvuus, vuorovaikutus, yksilöllisyys ja kustannustehokkuus
25
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Sähköpostista pikaviestimiin
•Sähköpostiviestien määrä valtava, jakelulistat laajoja, viestiketjut pitkiä
•Pikaviestimillä nopeampaa ja yksinkertaisempaa saada kysymyksiin suora vastaus
26
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Wikit intranetin tukena
•Yrityksen sisäisen tietoverkon ongelmana on usein, että yhteistä tietokantaa kontrolloidaan liikaa, sisältö on usein hyvin formaalia ja julkaisut menevät tietyn välittäjän kautta
•Työntekijöitä tulisi kannustaa innovatiiviseen ja luovaa sisältöön
•Wikeissä jokaisella tiedostoon oikeudet saaneella on oikeus muokata ja päivittää
•Wikeissä voi olla mukana keskustelupalstoja, jolloin voidaan saada yhteinen näkemys aiheesta ennen varsinaista tiedoston muokkausta
27
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Blogit keskustelun herättäjinä
•Yritysblogin kirjoittajana toimii yrityksen työntekijä
•Voi olla johdon viestintäväline•Voidaan käyttää sisäisesti tai ulkoisesti•Blogikirjoitus on kuin lehtien kolumni•Kommentoimalla voi kertoa oman
näkymyksensä asiasta•Näin luodaan aitoa dialogia yrityksen eri
viestintäryhmien välille
28
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteisesti omistettu ja ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten omaan päähän on riski yrityksen toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus kartuttaa yrityksen omaisuutta
•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja hyödynnetään verkkotyökaluja työn tekemisessä
29
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Käyttötarkoituksia 1/2
• Osaamisen ja tiedon jakaminen• Avun pyytäminen• Toiminnan tehostamiseen• Sähköpostin vähentäminen• Läpinäkyvyyden luomiseen• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean ihmisen
löytäminen oikeaan tehtävään• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu• Etäkokoukset• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja
suunnitelmien kirjoittaminen30
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Käyttötarkoituksia 2/2
• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen• Mahdollistaa uusia entistä parempia toimintatapoja• Tapa ilmaista itseään luovasti• Parantaa tietojen löydettävyyttä, luotettavuutta ja
ajantasaisuutta• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja• Vinkkien jako• Organisointi• Osana sisäisiä prosesseja• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön
edistäminen sekä motivointi31
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Jaettu asiantuntijuus 1/2
•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman
ratkaisemiseksi•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa
asiantuntijana•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista
vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään
32
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Jaettu asiantuntijuus 2/2
•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia, mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita•Sekä työskentely- että oppimistilanne•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen
eteenpäin isolla sydämellä•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä
33
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi34
Välineitä
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi35
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Blogit
• säännöllisesti ja helposti päivitettävä• verkkosivu tai -sivusto• yksi tai useampi kirjoittaja• uusin blogikirjoitus ylimpänä, vanhemmat alempana• kommentointimahdollisuus, keskustelua, linkitykset muihin blogeihin• tekstiä, kuvia, ääntä, videokuvaa• pysyvät verkko-osoitteet blogikirjoituksilla• seurantaa ja levitystä varten RSS (engl. Really Simple Syndication) syöte• blogien ja niiden kirjoittajien yhteisöä kutsutaan blogistaniksi tai
blogosfääriksi (engl. Blogosphere)• aihealueena voi olla ajankohtaiset aiheet, valokuvaus, videokuvaus,
muoti, uutiset, opiskelu, koulutus, harrastukset, politiikka, taide jne.• sarjakuva-, päiväkirja-, projekti- tai yritysblogi• WordPress, Blogger, Posterous, Thumblr, LiveJournal jne.
36
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Wikit
•Verkostosivut; sisällön muokkaus helppoa•Wikipedia, http://fi.wikipedia.org/wiki/
Wikipedia:Etusivu•Wikikirjasto, http://fi.wikibooks.org/wiki/Etusivu•Wikiopisto, http://fi.wikiversity.org/wiki/Etusivu•Confluence, http://www.atlassian.com/software/
confluence/•Wikispaces, http://www.wikispaces.com/•TWiki, http://twiki.org/•Purot-wiki, http://purot.net/
37
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Wikien käyttötapoja
• Intranet• Ohjeita, neuvoja, FAQ, hiljaista tietoa• Tietosanakirja• Osana julkisia nettisivuja• Markkinointi• Dokumentointi• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus• Lomalistat• Projektinhallinta• Keikkaraportointi• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen, tallentaminen ja
arviointi• Uutisointi ja tiedottaminen
38
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
GoogleDocs
•kansio•asiakirja•laskenta-
taulukko•esitys•piirustus
39
•yhteisöllinen kirjoittaminen ja sisällöntuotanto, https://docs.google.com/
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Case Saattaen vaihto
•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja saattaen vaihdosta Google docsin avulla
40
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yammer
41
• Statusviestit, yksityisviestit, jäsenet, ryhmät, yhteisöt, tiedostot, kuvat, linkit, kyselyt, tapahtumat, organisaatiokaavio
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Skype
42
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Etherpad
43
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Flowdock
44
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Viesti vaikuttavasti videolla
•YouTube, http://www.youtube.com/•Viddler, http://www.viddler.com/•Vimeo, http://vimeo.com/•Flickr, http://www.flickr.com/•Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/•Bambuser (livevideostreamaus), http://
bambuser.com/
45
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Pariporina
•Keskustelkaa parittain•Mistä aiemmin mainituista välineistä (esim.
wikit, blogit...) on ollut/olisi hyötyä omaan työhön ja kuinka?
46
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Kiltteys
•Jalansijan yhteisöllisessä mediassa mahdollistat olemalla helposti lähestyttävä, ystävällinen, joustava, toiset huomioon ottava, utelias, kohtelias, lempeä, armelias, antelias ja suvaitsevainen
47
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Tietoturvariskit
48
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Vältä riskit 1/2
• Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja mieti avoimuuttasi
• Huomio tekijänoikeusasiat• Pidä mielessä tietoturva-asiat sekä
verkkoviestinnän nettiketti• Vahvan salasanan luominen sekä salasanan
vaihtaminen riittävän usein• Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi• Julkisen profiilin kautta toimiminen• Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit
napsauttamatta49
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Vältä riskit 2/2
• Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi
• Jätä tietokoneen luokse meneminen, kun olet tunnekuohun vallassa, älä provosoidu
• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä vaatimattomaksi
• Tarkista maineesi hakukoneiden avulla• Jos et pidä hakutuloksista, vahvista
verkkonäkyvyyttäsi50
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Digitaalinen jalanjälki
•Tarinoiden kerrontaa digitaalisessa maailmassa, olet sisällöntuottaja
51
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Yhteiset pelisäännöt
•Sosiaalinenmedia.org, http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia
52
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Miten edetään?
• Katsele, kuuntele, seuraa, tutustu, opi, lähde rohkeasti mukaan ja innostu :D
• Aloita kahvipöytäkeskusteluita vaikka kertomalla tästä tilaisuudesta
• Luokaa yhdessä tarvittavat ohjeistukset ja valitkaa välineet
• Jaa tietoa• Järjestä työpajoja• Kirjoita blogikirjoituksia• Kommentoi muiden blogikirjoituksia• Tee wikisivuja
53
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Tutkaile, oivalla
•Seuraa, mitä toimialastasi puhutaan•Vertaile muiden toimialasi henkilöiden
yhteisöllisen median läsnäoloa ja toimintatapoja
•Älä spämmää, kuuntele ja keskustele, ole avoin ja aito
•Varaa aikaa•Infoähky ja ahdistuminen - hae oma tasapaino!
54
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Pienin askelin eteenpäin
55
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi56
Tietoa yhteisöllisestä mediasta wikistä
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Lue
57
Maija Haavisto: Näin käytät Twitteriä
Eija Kalliala, Tarmo Toikkanen:Sosiaalinen media opetuksessa
Tuija Aalto, MarylkaYoe Uusisaari:Nettielämää
Tuija Aalto, Marylka Yoe Uusisaari: LÖYDY - Brändää itsesi verkossa
Christina Forsgård, Juha Frey: SUHDE - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää
Ville Oksanen, Tarmo Toikkainen: Opettajan tekijänoikeusopas
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Päivän ajatus
•Minkä ajatuksen viet tänään mukanasi omaan työ- tai opiskeluyhteisöösi?
58
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Kaunis kiitos!
59