24
mLearning Research Uganda Preliminary Findings September 2011 L.Dawes, N.D’Elia Monday, 26 September 11

mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

mLearning����������� ������������������  Research����������� ������������������  UgandaPreliminary����������� ������������������  FindingsSeptember����������� ������������������  2011L.Dawes,����������� ������������������  N.D’Elia

Monday, 26 September 11

Page 2: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Uganda����������� ������������������  Research����������� ������������������  Structure

Expert����������� ������������������  Interviews

In-depth����������� ������������������  Interviews

Focus����������� ������������������  Groups

Quantitative����������� ������������������  Surveys

Review����������� ������������������  Research����������� ������������������  Tools

Week����������� ������������������  1 Week����������� ������������������  2 Week����������� ������������������  3 Week����������� ������������������  4

17

5

8

300

MobileSurvey

1,000

Qualitative Quantitative

Urban Rural

Urban Rural

Urban UrbanRural

Monday, 26 September 11

Page 3: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

The����������� ������������������  first����������� ������������������  thing����������� ������������������  Bakabulindi����������� ������������������  told����������� ������������������  me����������� ������������������  when����������� ������������������  I����������� ������������������  arrived����������� ������������������  is����������� ������������������  that����������� ������������������  1kg����������� ������������������  of����������� ������������������  sugar����������� ������������������  is����������� ������������������  now����������� ������������������  6,000����������� ������������������  Ush����������� ������������������  (2.05����������� ������������������  US$)����������� ������������������  and����������� ������������������  1����������� ������������������  litre����������� ������������������  of����������� ������������������  petrol����������� ������������������  is����������� ������������������  3,900����������� ������������������  Ush����������� ������������������  (1.35����������� ������������������  US$)

Inflation����������� ������������������  hit����������� ������������������  21.4%����������� ������������������  in����������� ������������������  August����������� ������������������  2011

Reports����������� ������������������  from����������� ������������������  the����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  Bureau����������� ������������������  of����������� ������������������  Statistics����������� ������������������  (UBOS)����������� ������������������  indicate����������� ������������������  that����������� ������������������  by����������� ������������������  press����������� ������������������  time����������� ������������������  August����������� ������������������  inflation����������� ������������������  rate����������� ������������������  has����������� ������������������  risen����������� ������������������  to����������� ������������������  21.4����������� ������������������  per����������� ������������������  cent,����������� ������������������  up����������� ������������������  from����������� ������������������  the����������� ������������������  revised����������� ������������������  rate����������� ������������������  of����������� ������������������  18.8����������� ������������������  per����������� ������������������  cent����������� ������������������  in����������� ������������������  July����������� ������������������  due����������� ������������������  to����������� ������������������  escalating����������� ������������������  sugar,����������� ������������������  meat����������� ������������������  and����������� ������������������  chicken����������� ������������������  prices.����������� ������������������  This����������� ������������������  is����������� ������������������  the����������� ������������������  highest����������� ������������������  inflation����������� ������������������  rate����������� ������������������  in����������� ������������������  18����������� ������������������  years.����������� ������������������  ““The����������� ������������������  government����������� ������������������  needs����������� ������������������  to����������� ������������������  come����������� ������������������  out����������� ������������������  and����������� ������������������  fix����������� ������������������  prices����������� ������������������  of����������� ������������������  fuel����������� ������������������  mainly����������� ������������������  diesel.����������� ������������������  If����������� ������������������  this����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  fixed,����������� ������������������  then����������� ������������������  inflation����������� ������������������  will����������� ������������������  go����������� ������������������  down.����������� ������������������  We����������� ������������������  also����������� ������������������  need����������� ������������������  to����������� ������������������  try����������� ������������������  and����������� ������������������  increase����������� ������������������  our����������� ������������������  production����������� ������������������  plus����������� ������������������  reduce����������� ������������������  importation����������� ������������������  of����������� ������������������  goods����������� ������������������  in����������� ������������������  order����������� ������������������  to����������� ������������������  fight����������� ������������������  these����������� ������������������  alarming����������� ������������������  inflation����������� ������������������  levels”����������� ������������������  -����������� ������������������  Prof.����������� ������������������  Nickson����������� ������������������  Kamukama,����������� ������������������  a����������� ������������������  financial����������� ������������������  literacy����������� ������������������  consultant����������� ������������������  from����������� ������������������  Makerere����������� ������������������  University����������� ������������������  Business����������� ������������������  School

“Unfortunately����������� ������������������  it����������� ������������������  may����������� ������������������  even����������� ������������������  worsen����������� ������������������  because����������� ������������������  the����������� ������������������  consumption����������� ������������������  patterns����������� ������������������  of����������� ������������������  Ugandans����������� ������������������  are����������� ������������������  still����������� ������������������  bad.����������� ������������������  Our����������� ������������������  exports����������� ������������������  are����������� ������������������  becoming����������� ������������������  less����������� ������������������  and����������� ������������������  less����������� ������������������  each����������� ������������������  day����������� ������������������  yet����������� ������������������  we����������� ������������������  still����������� ������������������  import����������� ������������������  flashy����������� ������������������  and����������� ������������������  usually����������� ������������������  expensive����������� ������������������  commodities.����������� ������������������  Under����������� ������������������  this����������� ������������������  situation,����������� ������������������  Inflation����������� ������������������  will����������� ������������������  go����������� ������������������  higher,”����������� ������������������  -����������� ������������������  Augustus����������� ������������������  Nuwagaba’s,����������� ������������������  an����������� ������������������  economist����������� ������������������  from����������� ������������������  Makerere����������� ������������������  University

Daily����������� ������������������  Monitor

Monday, 26 September 11

Page 4: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

High����������� ������������������  inflation����������� ������������������  is����������� ������������������  causing����������� ������������������  strikes����������� ������������������  in����������� ������������������  universities����������� ������������������  and����������� ������������������  schools

The����������� ������������������  Great����������� ������������������  East����������� ������������������  African����������� ������������������  teacher����������� ������������������  revolt

In����������� ������������������  Kenya����������� ������������������  and����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  they����������� ������������������  are����������� ������������������  already����������� ������������������  on����������� ������������������  strike;����������� ������������������  in����������� ������������������  Tanzania,����������� ������������������  they����������� ������������������  are����������� ������������������  preparing����������� ������������������  to.����������� ������������������  Regional����������� ������������������  governments,����������� ������������������  asleep����������� ������������������  in����������� ������������������  class,����������� ������������������  have����������� ������������������  missed����������� ������������������  a����������� ������������������  fundamental����������� ������������������  equation.KENYA:����������� ������������������  200,000����������� ������������������  down����������� ������������������  tools,����������� ������������������  demanding����������� ������������������  hiring����������� ������������������  of����������� ������������������  28,000����������� ������������������  new����������� ������������������  colleaguesUGANDA:����������� ������������������  Teachers����������� ������������������  on����������� ������������������  strike����������� ������������������  for����������� ������������������  second����������� ������������������  week����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  row,����������� ������������������  want����������� ������������������  a����������� ������������������  100%����������� ������������������  pay����������� ������������������  riseTANZANIA:����������� ������������������  TTU����������� ������������������  ultimatum����������� ������������������  to����������� ������������������  government����������� ������������������  to����������� ������������������  pay����������� ������������������  27M$����������� ������������������  -����������� ������������������  16M$����������� ������������������  of����������� ������������������  it����������� ������������������  salary����������� ������������������  arrears

The����������� ������������������  East����������� ������������������  African,����������� ������������������  Sept����������� ������������������  12����������� ������������������  2011

Monday, 26 September 11

Page 5: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

7.2M51%

2.3M16%

2.0M14%

1.9M13%

0.7M5%

n.����������� ������������������  connections

market����������� ������������������  share

1998 2010����������� ������������������  as����������� ������������������  Airtel

2008 1997 2008

In����������� ������������������  1998����������� ������������������  MTN����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  launched����������� ������������������  commercial����������� ������������������  services����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda,����������� ������������������  just����������� ������������������  six����������� ������������������  months����������� ������������������  after����������� ������������������  acquiring����������� ������������������  and����������� ������������������  signing����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  license.����������� ������������������  MTN����������� ������������������  has����������� ������������������  since����������� ������������������  grown����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  the����������� ������������������  leading����������� ������������������  telecommunications����������� ������������������  company����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  servicing����������� ������������������  an����������� ������������������  extensive����������� ������������������  7����������� ������������������  Million����������� ������������������  customers����������� ������������������  and����������� ������������������  growing.

In����������� ������������������  March����������� ������������������  2010,����������� ������������������  Bharti����������� ������������������  struck����������� ������������������  a����������� ������������������  deal����������� ������������������  to����������� ������������������  buy����������� ������������������  Zain,����������� ������������������  the����������� ������������������  Kuwait����������� ������������������  firm's����������� ������������������  mobile����������� ������������������  operations����������� ������������������  in����������� ������������������  15����������� ������������������  African����������� ������������������  countries.����������� ������������������  Zain����������� ������������������  previously����������� ������������������  acquired����������� ������������������  the����������� ������������������  pan-african����������� ������������������  operator����������� ������������������  Celtel.����������� ������������������  3����������� ������������������  rebrandings����������� ������������������  happened����������� ������������������  within����������� ������������������  4����������� ������������������  years.

Launched����������� ������������������  in����������� ������������������  2008,����������� ������������������  Warid����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  offer����������� ������������������  a����������� ������������������  large����������� ������������������  variety����������� ������������������  of����������� ������������������  cheap����������� ������������������  call����������� ������������������  tariffs����������� ������������������  and����������� ������������������  are����������� ������������������  popular����������� ������������������  amongst����������� ������������������  the����������� ������������������  youth����������� ������������������  market.����������� ������������������  Not����������� ������������������  necessarily����������� ������������������  known����������� ������������������  for����������� ������������������  being����������� ������������������  the����������� ������������������  most����������� ������������������  reliable����������� ������������������  network����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda,����������� ������������������  their����������� ������������������  affordable����������� ������������������  rates����������� ������������������  still����������� ������������������  make����������� ������������������  them����������� ������������������  the����������� ������������������  third����������� ������������������  biggest����������� ������������������  MNO����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  with����������� ������������������  a����������� ������������������  customer����������� ������������������  base����������� ������������������  of����������� ������������������  2����������� ������������������  Million����������� ������������������  users.

Former����������� ������������������  government����������� ������������������  telecom����������� ������������������  operator,����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  Telecom����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  joint����������� ������������������  venture����������� ������������������  between����������� ������������������  a����������� ������������������  LAP����������� ������������������  Green����������� ������������������  of����������� ������������������  Lybia,����������� ������������������  which����������� ������������������  owns����������� ������������������  69%����������� ������������������  of����������� ������������������  UTL,����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  Ugandan����������� ������������������  Government,����������� ������������������  which����������� ������������������  owns����������� ������������������  the����������� ������������������  remaining����������� ������������������  31%.

Orange����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  launched����������� ������������������  in����������� ������������������  2009����������� ������������������  and����������� ������������������  has����������� ������������������  positioned����������� ������������������  itself����������� ������������������  as����������� ������������������  the����������� ������������������  number����������� ������������������  one����������� ������������������  Internet����������� ������������������  services����������� ������������������  provider����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  country.����������� ������������������  Currently����������� ������������������  Orange����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  customer����������� ������������������  base����������� ������������������  of����������� ������������������  700k����������� ������������������  but����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  penetration����������� ������������������  of����������� ������������������  feature����������� ������������������  phones����������� ������������������  set����������� ������������������  to����������� ������������������  grow����������� ������������������  rapidly����������� ������������������  over����������� ������������������  the����������� ������������������  next����������� ������������������  few����������� ������������������  years,����������� ������������������  their����������� ������������������  leading����������� ������������������  edge����������� ������������������  on����������� ������������������  data����������� ������������������  services����������� ������������������  could����������� ������������������  see����������� ������������������  their����������� ������������������  customer����������� ������������������  also����������� ������������������  growing����������� ������������������  just����������� ������������������  as����������� ������������������  rapidly.

iTel50K

0.5%

Monday, 26 September 11

Page 6: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Players����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  telecommunication����������� ������������������  sector����������� ������������������  are����������� ������������������  taking����������� ������������������  a����������� ������������������  direct����������� ������������������  hit����������� ������������������  from����������� ������������������  the����������� ������������������  falling����������� ������������������  shilling����������� ������������������  and����������� ������������������  inflation,����������� ������������������  which����������� ������������������  has����������� ������������������  made����������� ������������������  it����������� ������������������  impossible����������� ������������������  to����������� ������������������  make����������� ������������������  new����������� ������������������  investments.����������� ������������������  Inflation����������� ������������������  has����������� ������������������  been����������� ������������������  rising����������� ������������������  over����������� ������������������  the����������� ������������������  last����������� ������������������  couple����������� ������������������  of����������� ������������������  months����������� ������������������  hitting����������� ������������������  a����������� ������������������  new����������� ������������������  high����������� ������������������  of����������� ������������������  21.4����������� ������������������  per����������� ������������������  cent����������� ������������������  in����������� ������������������  August,����������� ������������������  while����������� ������������������  the����������� ������������������  dollar����������� ������������������  has����������� ������������������  temporarily����������� ������������������  held����������� ������������������  the����������� ������������������  local����������� ������������������  unit����������� ������������������  at����������� ������������������  Shs2850/900.

All����������� ������������������  leading����������� ������������������  mobile����������� ������������������  phone����������� ������������������  service����������� ������������������  providers����������� ������������������  -����������� ������������������  MTN,����������� ������������������  Warid,����������� ������������������  Airtel����������� ������������������  and����������� ������������������  Utl����������� ������������������  have����������� ������������������  recently����������� ������������������  revised����������� ������������������  their����������� ������������������  tariffs����������� ������������������  northwards����������� ������������������  citing����������� ������������������  rising����������� ������������������  costs����������� ������������������  of����������� ������������������  doing����������� ������������������  business����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  country.

There����������� ������������������  has����������� ������������������  been����������� ������������������  a����������� ������������������  price����������� ������������������  war...and����������� ������������������  as����������� ������������������  with����������� ������������������  all����������� ������������������  wars����������� ������������������  it����������� ������������������  is����������� ������������������  unsustainable

Monday, 26 September 11

Page 7: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Cheap����������� ������������������  deals����������� ������������������  on����������� ������������������  voice����������� ������������������  -����������� ������������������  24h����������� ������������������  for����������� ������������������  0.35����������� ������������������  US$����������� ������������������  or����������� ������������������  for����������� ������������������  a����������� ������������������  week����������� ������������������  for����������� ������������������  2.05����������� ������������������  US$����������� ������������������  -����������� ������������������  offered����������� ������������������  by����������� ������������������  most����������� ������������������  operatorsAffordable����������� ������������������  data����������� ������������������  bundle����������� ������������������  -����������� ������������������  UTL����������� ������������������  offers����������� ������������������  100MB����������� ������������������  for����������� ������������������  0.10����������� ������������������  US$3����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Money����������� ������������������  Services����������� ������������������  -����������� ������������������  MTN����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Money,����������� ������������������  Airtel����������� ������������������  Zap����������� ������������������  and����������� ������������������  UTL����������� ������������������  M-SenteFB����������� ������������������  free����������� ������������������  -����������� ������������������  FB����������� ������������������  Zero����������� ������������������  on����������� ������������������  MTN,����������� ������������������  m.facebook����������� ������������������  on����������� ������������������  OrangeInnovative����������� ������������������  VAS����������� ������������������  products����������� ������������������  and����������� ������������������  offerings����������� ������������������  -����������� ������������������  Beera����������� ������������������  Ko,����������� ������������������  SwingMa2Bead,����������� ������������������  Loyalty,����������� ������������������  etc.SuperCombo����������� ������������������  -����������� ������������������  Orange����������� ������������������  is����������� ������������������  the����������� ������������������  only����������� ������������������  operator����������� ������������������  offering����������� ������������������  a����������� ������������������  full����������� ������������������  bundle����������� ������������������  (voice,����������� ������������������  sms,����������� ������������������  data)

Voice

SMS

Data

VAS����������� ������������������  and����������� ������������������  Other

Per����������� ������������������  secondMTN����������� ������������������  Zone

Per����������� ������������������  secondPakalast����������� ������������������  Kawa����������� ������������������  

Beera����������� ������������������  KoSwingMa2BeatMusicZoneTalkSMSEzetop

Smartlink����������� ������������������  (unlimited����������� ������������������  &����������� ������������������  bundle)

MoooSMS

MobileMoneyFB����������� ������������������  ZeroGoogle����������� ������������������  SMSMe2ULoyalty

Per����������� ������������������  secondKino����������� ������������������  Kika

ZapKyaba����������� ������������������  Too����������� ������������������  Good

Standard����������� ������������������  data

FreeTXT

Per����������� ������������������  secondEndobo

M-Sente

Mobileweb����������� ������������������  and����������� ������������������  bundle

MoooSMS

Per����������� ������������������  secondUnlimited����������� ������������������  talk

FB����������� ������������������  freeCallMeSuperCombo

Internet����������� ������������������  everywhere����������� ������������������  and����������� ������������������  bundle

emailSMS

Mobile����������� ������������������  Internet����������� ������������������  &����������� ������������������  Bundle

WebSMS

Monday, 26 September 11

Page 8: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

It����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  Push����������� ������������������  Market

Customers����������� ������������������  embrace����������� ������������������  promotions����������� ������������������  offered����������� ������������������  by����������� ������������������  MNOs.����������� ������������������  Marketing����������� ������������������  works!

Customers����������� ������������������  are����������� ������������������  very����������� ������������������  price����������� ������������������  sensitive����������� ������������������  and����������� ������������������  there����������� ������������������  is����������� ������������������  no����������� ������������������  loyalty����������� ������������������  to����������� ������������������  MNOs

We����������� ������������������  cannot����������� ������������������  think����������� ������������������  of����������� ������������������  services����������� ������������������  without����������� ������������������  considering����������� ������������������  current����������� ������������������  tariffs

Monday, 26 September 11

Page 9: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Human����������� ������������������  beings����������� ������������������  are����������� ������������������  NOT����������� ������������������  sustainable,����������� ������������������  but����������� ������������������  they����������� ������������������  are����������� ������������������  adaptable

There����������� ������������������  are����������� ������������������  very����������� ������������������  few����������� ������������������  premium����������� ������������������  services.����������� ������������������  MNOs����������� ������������������  often����������� ������������������  need����������� ������������������  to����������� ������������������  ����������� ������������������  consider����������� ������������������  indirect����������� ������������������  benefits����������� ������������������  to����������� ������������������  achieve����������� ������������������  true����������� ������������������  sustainability.����������� ������������������  

"Nickas����������� ������������������  Bentner����������� ������������������  has����������� ������������������  vowed����������� ������������������  never����������� ������������������  to����������� ������������������  return����������� ������������������  to����������� ������������������  Arsenal����������� ������������������  after����������� ������������������  finalising����������� ������������������  his����������� ������������������  loan����������� ������������������  switch����������� ������������������  to����������� ������������������  Sunderland.����������� ������������������  Carlos����������� ������������������  Tevez����������� ������������������  says����������� ������������������  he����������� ������������������  expects����������� ������������������  to����������� ������������������  return����������� ������������������  to����������� ������������������  action����������� ������������������  for����������� ������������������  Manchester����������� ������������������  City����������� ������������������  again����������� ������������������  soon.����������� ������������������  Manchester����������� ������������������  City����������� ������������������  Kolo����������� ������������������  Toure����������� ������������������  completes����������� ������������������  drugs����������� ������������������  ban"

1,000����������� ������������������  UGX����������� ������������������  (0.34����������� ������������������  US$)����������� ������������������  for����������� ������������������  24����������� ������������������  hrs����������� ������������������  free����������� ������������������  talk

300����������� ������������������  UGX����������� ������������������  (0.10����������� ������������������  US$)����������� ������������������  for����������� ������������������  an����������� ������������������  infotainment����������� ������������������  SMS

or

There����������� ������������������  are����������� ������������������  few����������� ������������������  exceptionsDifficult����������� ������������������  to����������� ������������������  measure,����������� ������������������  Churn����������� ������������������  Reduction?

Monday, 26 September 11

Page 10: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Devices

29,000 UGX 160,000 UGX 450,000 UGX

39,000 UGX

10 US$ 55 US$ 155 US$

90%

Grey����������� ������������������  market����������� ������������������  handsets����������� ������������������  are����������� ������������������  boomingand����������� ������������������  there����������� ������������������  are����������� ������������������  strong����������� ������������������  new����������� ������������������  players����������� ������������������  on����������� ������������������  the����������� ������������������  market����������� ������������������  (Tecno,����������� ������������������  Spice,����������� ������������������  etc.)

13.5 US$

Single����������� ������������������  SIMTorchRadio����������� ������������������  FM

Single����������� ������������������  SIMDataBluetoothCamera/VideoData����������� ������������������  cardOvi

Single����������� ������������������  SIMAndroid521����������� ������������������  MBGPSData����������� ������������������  cardetc.

Prices����������� ������������������  increased����������� ������������������  on����������� ������������������  most����������� ������������������  of����������� ������������������  Orange����������� ������������������  phones����������� ������������������  during����������� ������������������  our����������� ������������������  research

Need����������� ������������������  a����������� ������������������  phone����������� ������������������  with����������� ������������������  4����������� ������������������  SIMs,����������� ������������������  TV,����������� ������������������  data����������� ������������������  access,����������� ������������������  bluetooth,����������� ������������������  memory����������� ������������������  card,����������� ������������������  radio,����������� ������������������  torch,����������� ������������������  mp3,����������� ������������������  video,����������� ������������������  etc...

299,000 UGX103 US$

In����������� ������������������  Kenya����������� ������������������  Huawei����������� ������������������  IDEOS����������� ������������������  is����������� ������������������  nearly����������� ������������������  50%����������� ������������������  cheaper

7,999 KES84 US$

all����������� ������������������  for����������� ������������������  just����������� ������������������  120,000����������� ������������������  UGX

41 US$

Monday, 26 September 11

Page 11: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Approach����������� ������������������  to����������� ������������������  MNOs

It����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  competitive����������� ������������������  market.����������� ������������������  MNOs����������� ������������������  are����������� ������������������  only����������� ������������������  interested����������� ������������������  in����������� ������������������  ideas����������� ������������������  that����������� ������������������  are����������� ������������������  innovative,����������� ������������������  sustainable����������� ������������������  and����������� ������������������  can����������� ������������������  provide����������� ������������������  a����������� ������������������  competitive����������� ������������������  advantage����������� ������������������  on����������� ������������������  their����������� ������������������  competitors

MNOs����������� ������������������  provide����������� ������������������  the����������� ������������������  greatest����������� ������������������  opportunity����������� ������������������  to����������� ������������������  achieve����������� ������������������  scale

MNOs����������� ������������������  are����������� ������������������  willing����������� ������������������  to����������� ������������������  offer����������� ������������������  their����������� ������������������  infrastructure,����������� ������������������  marketing����������� ������������������  resources����������� ������������������  and����������� ������������������  support����������� ������������������  the����������� ������������������  product����������� ������������������  development

Monday, 26 September 11

Page 12: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

m4d����������� ������������������  Initiatives

Primarily����������� ������������������  focused����������� ������������������  on����������� ������������������  data����������� ������������������  collection����������� ������������������  and����������� ������������������  registration,����������� ������������������  UNICEF����������� ������������������  has����������� ������������������  implemented����������� ������������������  the����������� ������������������  free����������� ������������������  of����������� ������������������  charge����������� ������������������  service����������� ������������������  Ureport����������� ������������������  which����������� ������������������  is����������� ������������������  an����������� ������������������  SMS-based����������� ������������������  forum����������� ������������������  designed����������� ������������������  to����������� ������������������  provide����������� ������������������  Ugandan����������� ������������������  youth����������� ������������������  with����������� ������������������  a����������� ������������������  platform����������� ������������������  to����������� ������������������  raise����������� ������������������  issues����������� ������������������  that����������� ������������������  concern����������� ������������������  them.����������� ������������������  The����������� ������������������  Ureport����������� ������������������  initiative����������� ������������������  aims����������� ������������������  to����������� ������������������  ensure����������� ������������������  that����������� ������������������  the����������� ������������������  concerns����������� ������������������  raised����������� ������������������  by����������� ������������������  the����������� ������������������  youth����������� ������������������  are����������� ������������������  heard����������� ������������������  by����������� ������������������  both����������� ������������������  policy����������� ������������������  makers����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  larger����������� ������������������  development����������� ������������������  community.����������� ������������������  The����������� ������������������  long����������� ������������������  term����������� ������������������  objective����������� ������������������  is����������� ������������������  to����������� ������������������  highlight����������� ������������������  the����������� ������������������  outcomes����������� ������������������  of����������� ������������������  these����������� ������������������  dialogues����������� ������������������  by����������� ������������������  using����������� ������������������  various����������� ������������������  channels����������� ������������������  including����������� ������������������  the����������� ������������������  media.����������� ������������������  'Ureporters'����������� ������������������  provide����������� ������������������  basic����������� ������������������  information����������� ������������������  about����������� ������������������  themselves����������� ������������������  when����������� ������������������  they����������� ������������������  register����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  system����������� ������������������  thus����������� ������������������  there����������� ������������������  is����������� ������������������  huge����������� ������������������  opportunity����������� ������������������  to����������� ������������������  enhance����������� ������������������  knowledge����������� ������������������  and����������� ������������������  understanding����������� ������������������  of����������� ������������������  youth����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  by����������� ������������������  capturing����������� ������������������  details����������� ������������������  within����������� ������������������  a����������� ������������������  database.����������� ������������������  UNICEF����������� ������������������  have����������� ������������������  also����������� ������������������  launched����������� ������������������  internet����������� ������������������  kiosks����������� ������������������  that����������� ������������������  are����������� ������������������  located����������� ������������������  at����������� ������������������  local����������� ������������������  youth����������� ������������������  and����������� ������������������  scout����������� ������������������  groups����������� ������������������  that����������� ������������������  provide����������� ������������������  information����������� ������������������  to����������� ������������������  users����������� ������������������  and����������� ������������������  can����������� ������������������  be����������� ������������������  accessed����������� ������������������  for����������� ������������������  free..

CU@Schoolname����������� ������������������  initiativeCommunity����������� ������������������  Knowledge����������� ������������������  Workers

Youth����������� ������������������  CentresU-ConnectBirth����������� ������������������  registration

Google����������� ������������������  SMS

Grameen����������� ������������������  Foundation����������� ������������������  have����������� ������������������  just����������� ������������������  wrapped����������� ������������������  up����������� ������������������  the����������� ������������������  first����������� ������������������  phase����������� ������������������  of����������� ������������������  their����������� ������������������  financial����������� ������������������  literacy����������� ������������������  project,����������� ������������������  an����������� ������������������  initiative����������� ������������������  designed����������� ������������������  to����������� ������������������  teach����������� ������������������  the����������� ������������������  last����������� ������������������  mile����������� ������������������  about����������� ������������������  financial����������� ������������������  services����������� ������������������  and����������� ������������������  educate����������� ������������������  them����������� ������������������  on����������� ������������������  saving.����������� ������������������  Grameen����������� ������������������  have����������� ������������������  also����������� ������������������  rolled����������� ������������������  out����������� ������������������  the����������� ������������������  Community����������� ������������������  Knowledge����������� ������������������  Worker����������� ������������������  project����������� ������������������  that����������� ������������������  seeks����������� ������������������  to����������� ������������������  use����������� ������������������  local����������� ������������������  persons����������� ������������������  within����������� ������������������  a����������� ������������������  community����������� ������������������  to����������� ������������������  reach����������� ������������������  those����������� ������������������  in����������� ������������������  remote����������� ������������������  villages����������� ������������������  about����������� ������������������  agricultural����������� ������������������  information����������� ������������������  via����������� ������������������  mobiles����������� ������������������  that����������� ������������������  have����������� ������������������  been����������� ������������������  preloaded����������� ������������������  with����������� ������������������  software����������� ������������������  that����������� ������������������  is����������� ������������������  updated����������� ������������������  regularly����������� ������������������  with����������� ������������������  farming����������� ������������������  information����������� ������������������  and����������� ������������������  disseminated����������� ������������������  into����������� ������������������  the����������� ������������������  community.

MTN,����������� ������������������  Google����������� ������������������  and����������� ������������������  Straight����������� ������������������  Talk����������� ������������������  partnered����������� ������������������  to����������� ������������������  implement����������� ������������������  and����������� ������������������  initiative����������� ������������������  around����������� ������������������  delivering����������� ������������������  current����������� ������������������  and����������� ������������������  practical����������� ������������������  information����������� ������������������  and����������� ������������������  advice����������� ������������������  around����������� ������������������  sexual����������� ������������������  reproductive����������� ������������������  health����������� ������������������  to����������� ������������������  youths����������� ������������������  in����������� ������������������  Uganda.����������� ������������������  SRH����������� ������������������  information����������� ������������������  was����������� ������������������  compiled����������� ������������������  on����������� ������������������  a����������� ������������������  database����������� ������������������  and����������� ������������������  youths����������� ������������������  were����������� ������������������  able����������� ������������������  to����������� ������������������  send����������� ������������������  an����������� ������������������  question����������� ������������������  via����������� ������������������  SMS����������� ������������������  to����������� ������������������  a����������� ������������������  free����������� ������������������  short����������� ������������������  code����������� ������������������  asking����������� ������������������  for����������� ������������������  details����������� ������������������  and����������� ������������������  advice.����������� ������������������  The����������� ������������������  initiative����������� ������������������  was����������� ������������������  initially����������� ������������������  very����������� ������������������  popular����������� ������������������  and����������� ������������������  extended����������� ������������������  past����������� ������������������  SRH����������� ������������������  to����������� ������������������  general����������� ������������������  health����������� ������������������  questions����������� ������������������  but����������� ������������������  the����������� ������������������  service����������� ������������������  dropped����������� ������������������  off����������� ������������������  after����������� ������������������  other����������� ������������������  fee-paying����������� ������������������  initiatives����������� ������������������  (ie.����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Money)����������� ������������������  were����������� ������������������  introduced.

Text����������� ������������������  to����������� ������������������  Change����������� ������������������  (TTC)����������� ������������������  combines����������� ������������������  the����������� ������������������  increasing����������� ������������������  growth����������� ������������������  of����������� ������������������  mobile����������� ������������������  telephony����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  need����������� ������������������  for����������� ������������������  better����������� ������������������  healthcare����������� ������������������  projects,����������� ������������������  innovative����������� ������������������  education,����������� ������������������  economic����������� ������������������  development����������� ������������������  and����������� ������������������  transparency.����������� ������������������  TTC����������� ������������������  uses����������� ������������������  SMS����������� ������������������  to����������� ������������������  send����������� ������������������  out����������� ������������������  and����������� ������������������  receive����������� ������������������  information����������� ������������������  on����������� ������������������  such����������� ������������������  issues����������� ������������������  in����������� ������������������  not����������� ������������������  only����������� ������������������  Uganda����������� ������������������  but����������� ������������������  other����������� ������������������  countries����������� ������������������  within����������� ������������������  Africa����������� ������������������  and����������� ������������������  South����������� ������������������  America.����������� ������������������  Text����������� ������������������  to����������� ������������������  Change����������� ������������������  has����������� ������������������  chosen����������� ������������������  to����������� ������������������  use����������� ������������������  SMS����������� ������������������  as����������� ������������������  it����������� ������������������  delivery����������� ������������������  platform����������� ������������������  due����������� ������������������  to����������� ������������������  cost-effectiveness,����������� ������������������  scalability,����������� ������������������  convenience,����������� ������������������  broad����������� ������������������  reach����������� ������������������  and����������� ������������������  widespread����������� ������������������  popularity����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  developing����������� ������������������  world.����������� ������������������  Moreover,����������� ������������������  all����������� ������������������  basic����������� ������������������  phones����������� ������������������  are����������� ������������������  able����������� ������������������  to����������� ������������������  receive����������� ������������������  SMS.����������� ������������������  To����������� ������������������  overcome����������� ������������������  the����������� ������������������  illiteracy����������� ������������������  barriers����������� ������������������  TTC����������� ������������������  has����������� ������������������  also����������� ������������������  implemented����������� ������������������  IVR����������� ������������������  services.����������� ������������������  Participation����������� ������������������  is����������� ������������������  free,����������� ������������������  easily����������� ������������������  accessible����������� ������������������  and����������� ������������������  anonymous.

In����������� ������������������  Uganda,����������� ������������������  absenteeism����������� ������������������  rates����������� ������������������  reach����������� ������������������  20%����������� ������������������  ­–����������� ������������������  30%����������� ������������������  and����������� ������������������  cost����������� ������������������  the����������� ������������������  Ugandan����������� ������������������  government����������� ������������������  US$����������� ������������������  30����������� ������������������  million����������� ������������������  every����������� ������������������  year.����������� ������������������  To����������� ������������������  try����������� ������������������  and����������� ������������������  overcome����������� ������������������  this����������� ������������������  Makerere����������� ������������������  University����������� ������������������  supported����������� ������������������  by����������� ������������������  Twaweza,����������� ������������������  have����������� ������������������  developed����������� ������������������  the����������� ������������������  mobile����������� ������������������  initiative����������� ������������������  CU@School����������� ������������������  to����������� ������������������  track����������� ������������������  the����������� ������������������  attendance����������� ������������������  rates����������� ������������������  of����������� ������������������  pupils����������� ������������������  and����������� ������������������  teachers����������� ������������������  alike.����������� ������������������  Each����������� ������������������  Friday����������� ������������������  the����������� ������������������  head����������� ������������������  teachers����������� ������������������  type����������� ������������������  in����������� ������������������  attendance����������� ������������������  figures����������� ������������������  of����������� ������������������  boys����������� ������������������  and����������� ������������������  girls����������� ������������������  and����������� ������������������  of����������� ������������������  male����������� ������������������  and����������� ������������������  female����������� ������������������  teachers,����������� ������������������  using����������� ������������������  a����������� ������������������  simple����������� ������������������  pre-loaded����������� ������������������  form����������� ������������������  on����������� ������������������  their����������� ������������������  mobile����������� ������������������  phone.����������� ������������������  The����������� ������������������  form����������� ������������������  is����������� ������������������  then����������� ������������������  sent����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  numbers����������� ������������������  are����������� ������������������  automatically����������� ������������������  entered����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  digital����������� ������������������  database,����������� ������������������  replacing����������� ������������������  any����������� ������������������  paper����������� ������������������  forms����������� ������������������  and����������� ������������������  separate����������� ������������������  manual����������� ������������������  data����������� ������������������  entry.����������� ������������������  Results����������� ������������������  on����������� ������������������  the����������� ������������������  initiative����������� ������������������  are����������� ������������������  due����������� ������������������  next����������� ������������������  month����������� ������������������  but����������� ������������������  current����������� ������������������  insights����������� ������������������  suggest����������� ������������������  that����������� ������������������  there����������� ������������������  has����������� ������������������  been����������� ������������������  a����������� ������������������  reduced����������� ������������������  rate����������� ������������������  of����������� ������������������  absenteeism����������� ������������������  in����������� ������������������  the����������� ������������������  100����������� ������������������  schools����������� ������������������  the����������� ������������������  project����������� ������������������  has����������� ������������������  been����������� ������������������  launched����������� ������������������  in.

ContentPartnership����������� ������������������  objectivesTechnical����������� ������������������  support

Monday, 26 September 11

Page 13: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Expert����������� ������������������  Interviews

MNOs

IT

NGOs/IA

Academia

Market Research

UX

M4D

Monday, 26 September 11

Page 14: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Expert����������� ������������������  Interview����������� ������������������  Insights

There����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  gap����������� ������������������  between����������� ������������������  theoretical����������� ������������������  schooling����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  skills����������� ������������������  that����������� ������������������  it����������� ������������������  takes����������� ������������������  to����������� ������������������  enter����������� ������������������  the����������� ������������������  workforce

80%����������� ������������������  of����������� ������������������  businesses����������� ������������������  fail����������� ������������������  within����������� ������������������  the����������� ������������������  first����������� ������������������  year.����������� ������������������  Reasons����������� ������������������  

being����������� ������������������  financial����������� ������������������  literacy����������� ������������������  and����������� ������������������  lack����������� ������������������  of����������� ������������������  customer����������� ������������������  care.

Many����������� ������������������  issues����������� ������������������  are����������� ������������������  structural.����������� ������������������  The����������� ������������������  infrastructure����������� ������������������  in����������� ������������������  

Uganda����������� ������������������  is����������� ������������������  poor.����������� ������������������  If����������� ������������������  there����������� ������������������  are����������� ������������������  no����������� ������������������  jobs����������� ������������������  then����������� ������������������  a����������� ������������������  portal����������� ������������������  

becomes����������� ������������������  redundant

Monday, 26 September 11

Page 15: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Expert����������� ������������������  Interview����������� ������������������  Insights

Feedback����������� ������������������  is����������� ������������������  essential.����������� ������������������  You����������� ������������������  need����������� ������������������  a����������� ������������������  two-way����������� ������������������  learning����������� ������������������  process

Mobile����������� ������������������  Money����������� ������������������  is����������� ������������������  the����������� ������������������  killer����������� ������������������  app.����������� ������������������  Try����������� ������������������  to����������� ������������������  link����������� ������������������  all����������� ������������������  new����������� ������������������  services����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  Money����������� ������������������  portfolio

Service����������� ������������������  design����������� ������������������  needs����������� ������������������  to����������� ������������������  be����������� ������������������  user-centric

Grey����������� ������������������  market����������� ������������������  handsets����������� ������������������  are����������� ������������������  growing����������� ������������������  rapidly

The����������� ������������������  future����������� ������������������  lies����������� ������������������  with����������� ������������������  the����������� ������������������  uptake����������� ������������������  of����������� ������������������  data����������� ������������������  services,����������� ������������������  but����������� ������������������  not����������� ������������������  all����������� ������������������  MNOs����������� ������������������  are����������� ������������������  ready����������� ������������������  to����������� ������������������  support����������� ������������������  them

Monday, 26 September 11

Page 16: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

We����������� ������������������  need����������� ������������������  to����������� ������������������  rethink����������� ������������������  sustainability

MNOs����������� ������������������  perceive����������� ������������������  CSR����������� ������������������  in����������� ������������������  a����������� ������������������  sustainable����������� ������������������  way

Group����������� ������������������  learning����������� ������������������  is����������� ������������������  often����������� ������������������  the����������� ������������������  preferred����������� ������������������  option

Be����������� ������������������  clear����������� ������������������  about����������� ������������������  the����������� ������������������  content����������� ������������������  that����������� ������������������  is����������� ������������������  provided����������� ������������������  and����������� ������������������  ensure����������� ������������������  the����������� ������������������  users����������� ������������������  expectations����������� ������������������  are����������� ������������������  met

There����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  clear����������� ������������������  lack����������� ������������������  of����������� ������������������  preparatory����������� ������������������  life����������� ������������������  skills����������� ������������������  for����������� ������������������  those����������� ������������������  entering����������� ������������������  the����������� ������������������  workforce

Expert����������� ������������������  Interview����������� ������������������  Insights

Monday, 26 September 11

Page 17: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Kiwa

Kiwa is 24. He is a teacher at All Saints private primary school in Bulenga, Uganda. He lives on-site at the school and currently teaches P4 level although is trained to teach all primary levels. He has also worked as a carpenter, is a photographer and in his spare time out of teaching hours, he drives a boda boda for extra money. He has no children but would one day like some with his girlfriend Prose, who is currently studying accounting. He speaks to her most days on his mobile and sees her on weekends. He is from a big family of 18 and keeps close contact with many of his siblings. He would one day like to open up his own business supplying building materials to construction companies.

Monday, 26 September 11

Page 18: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Social����������� ������������������  graph����������� ������������������  and����������� ������������������  balance����������� ������������������  sheet Kiwa

170K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  teacher����������� ������������������  salary����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  35K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  boda����������� ������������������  boda����������� ������������������  we����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  20K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  photographer225K����������� ������������������  UGX

100K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  Food����������� ������������������  and����������� ������������������  leisure40K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  Petrol15K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  Utilities45K����������� ������������������  UGX����������� ������������������  Mobile200K����������� ������������������  UGX

77 US$

Accommodation����������� ������������������  is����������� ������������������  provided����������� ������������������  by����������� ������������������  the����������� ������������������  school

69 US$

Girlfriend

Sister����������� ������������������  -����������� ������������������  Mele

Brother����������� ������������������  in����������� ������������������  law����������� ������������������  -����������� ������������������  Sam

Brothers����������� ������������������  -����������� ������������������  Ncombe����������� ������������������  &����������� ������������������  Baka

Father

Other����������� ������������������  brothers����������� ������������������  and����������� ������������������  sisters

FamilyBusiness

Friends

Jim

Kaggua

Moses

HarrietGrace

Josephine

Customers����������� ������������������  boda����������� ������������������  and����������� ������������������  photography

Simon

Monday, 26 September 11

Page 19: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Focus����������� ������������������  Group����������� ������������������  setup����������� ������������������  learning

8����������� ������������������  Focus����������� ������������������  Groups:����������� ������������������  Urban/Rural,����������� ������������������  Low-Med/Med-High����������� ������������������  Education,����������� ������������������  Beginner/Tekky

Recruitment����������� ������������������  and����������� ������������������  screeningKISS����������� ������������������  Principle����������� ������������������  -����������� ������������������  don’t����������� ������������������  make����������� ������������������  easy����������� ������������������  assumptionsGroupthinking

Monday, 26 September 11

Page 20: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Focus����������� ������������������  Group����������� ������������������  Insights

Collaborative����������� ������������������  learning����������� ������������������  is����������� ������������������  seen����������� ������������������  as����������� ������������������  the����������� ������������������  best����������� ������������������  

way

There����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  vast����������� ������������������  gap����������� ������������������  between����������� ������������������  graduates����������� ������������������  and����������� ������������������  those����������� ������������������  

in����������� ������������������  employment.����������� ������������������  Key����������� ������������������  life����������� ������������������  skills����������� ������������������  are����������� ������������������  not����������� ������������������  learnt����������� ������������������  in����������� ������������������  

formal����������� ������������������  places����������� ������������������  of����������� ������������������  education.

People����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  thirst����������� ������������������  to����������� ������������������  learn����������� ������������������  and����������� ������������������  they����������� ������������������  will����������� ������������������  

make����������� ������������������  the����������� ������������������  effort����������� ������������������  to����������� ������������������  learn����������� ������������������  if����������� ������������������  you����������� ������������������  give����������� ������������������  them����������� ������������������  

the����������� ������������������  tools

Be����������� ������������������  innovative����������� ������������������  -����������� ������������������  provide����������� ������������������  rewards����������� ������������������  or����������� ������������������  define����������� ������������������  loyalty����������� ������������������  

schemes����������� ������������������  to����������� ������������������  incentivise����������� ������������������  usage

Loyalty����������� ������������������  is����������� ������������������  to����������� ������������������  friends����������� ������������������  and����������� ������������������  family,����������� ������������������  not����������� ������������������  to����������� ������������������  MNOs

Monday, 26 September 11

Page 21: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Focus����������� ������������������  Group����������� ������������������  Insights

Religion����������� ������������������  is����������� ������������������  an����������� ������������������  important����������� ������������������  part����������� ������������������  in����������� ������������������  lives����������� ������������������  of����������� ������������������  

youth

Most����������� ������������������  people����������� ������������������  are����������� ������������������  not����������� ������������������  looking����������� ������������������  for����������� ������������������  the����������� ������������������  

dream����������� ������������������  career,����������� ������������������  but����������� ������������������  for����������� ������������������  a����������� ������������������  job

For����������� ������������������  those����������� ������������������  seeking����������� ������������������  a����������� ������������������  job,����������� ������������������  word����������� ������������������  of����������� ������������������  mouth����������� ������������������  is����������� ������������������  often����������� ������������������  the����������� ������������������  only����������� ������������������  way

Conmen����������� ������������������  are����������� ������������������  rife����������� ������������������  and����������� ������������������  trust����������� ������������������  is����������� ������������������  an����������� ������������������  issue,����������� ������������������  especially����������� ������������������  in����������� ������������������  rural����������� ������������������  areas

Many����������� ������������������  still����������� ������������������  believe����������� ������������������  myths����������� ������������������  around����������� ������������������  mobiles����������� ������������������  being����������� ������������������  a����������� ������������������  health����������� ������������������  risk

Monday, 26 September 11

Page 22: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Mobile����������� ������������������  Survey

Nokia����������� ������������������  represents����������� ������������������  50%����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  market

Majority����������� ������������������  of����������� ������������������  mobile����������� ������������������  data����������� ������������������  users����������� ������������������  are����������� ������������������  male����������� ������������������  (87.5%)

There����������� ������������������  is����������� ������������������  a����������� ������������������  strong����������� ������������������  correlation����������� ������������������  between����������� ������������������  level����������� ������������������  of����������� ������������������  education����������� ������������������  and����������� ������������������  mobile����������� ������������������  data����������� ������������������  usage����������� ������������������  -����������� ������������������  85%����������� ������������������  has����������� ������������������  

secondary����������� ������������������  education����������� ������������������  and����������� ������������������  higher

2/3����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  data����������� ������������������  users����������� ������������������  are����������� ������������������  students,����������� ������������������  10%����������� ������������������  is����������� ������������������  unemployed

1%3%

12%

42%

42%

12345+

n.SIM

5����������� ������������������  most����������� ������������������  important����������� ������������������  activities����������� ������������������  on����������� ������������������  mobile:1.����������� ������������������  Voice����������� ������������������  (75%)2.����������� ������������������  Browsing����������� ������������������  (50%)3.����������� ������������������  SMS����������� ������������������  (49%)4.����������� ������������������  Music����������� ������������������  (40%)5.����������� ������������������  Social����������� ������������������  Networking����������� ������������������  (25%)

n=1,000����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Data����������� ������������������  Users

5����������� ������������������  top����������� ������������������  content����������� ������������������  you����������� ������������������  would����������� ������������������  be����������� ������������������  interested����������� ������������������  in:1.����������� ������������������  Music����������� ������������������  (71%)2.����������� ������������������  Social����������� ������������������  Networking����������� ������������������  (47%)3.����������� ������������������  Education����������� ������������������  (46%)4.����������� ������������������  Games����������� ������������������  (44%)5.����������� ������������������  Entertainment����������� ������������������  (42%)

15%����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  respondents����������� ������������������  use����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Money����������� ������������������  services

84%����������� ������������������  would����������� ������������������  definitely/surely����������� ������������������  be����������� ������������������  interested����������� ������������������  in����������� ������������������  learning����������� ������������������  through����������� ������������������  mobile����������� ������������������  phones

Preferred����������� ������������������  way����������� ������������������  for����������� ������������������  learning����������� ������������������  via����������� ������������������  mobile:1.����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Internet����������� ������������������  (77%)2.����������� ������������������  SMS����������� ������������������  (52%)3.����������� ������������������  Voice����������� ������������������  (38%)4.����������� ������������������  Social����������� ������������������  Networking����������� ������������������  (35%)5.����������� ������������������  Apps(25%)

4%

8%

16%

15%

25%

14%

18% Language����������� ������������������  trainingFinancial����������� ������������������  literacySkills����������� ������������������  developmentReading����������� ������������������  materialHealth����������� ������������������  educationTutoring/MentoringOther

What����������� ������������������  kind����������� ������������������  of����������� ������������������  educational����������� ������������������  services����������� ������������������  would����������� ������������������  be����������� ������������������  of����������� ������������������  greatest����������� ������������������  interest����������� ������������������  to����������� ������������������  you?

2%

19%

23%

18%

14%

23%Job����������� ������������������  search����������� ������������������  informationPerspective����������� ������������������  employerInternship����������� ������������������  opportunitiesCareers����������� ������������������  adviceInterview����������� ������������������  tecniqueOther

What����������� ������������������  kind����������� ������������������  of����������� ������������������  employment����������� ������������������  services����������� ������������������  would����������� ������������������  be����������� ������������������  of����������� ������������������  greatest����������� ������������������  interest����������� ������������������  to����������� ������������������  you?

Monday, 26 September 11

Page 23: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

The����������� ������������������  right����������� ������������������  content,����������� ������������������  channel����������� ������������������  and����������� ������������������  type����������� ������������������  of����������� ������������������  learning����������� ������������������  for����������� ������������������  every����������� ������������������  person

UrbanRural

The last mile

Self-learning Group-learning

Voice

SMS

Data

VAS

Games

Financial Literacy

Career Advice

Life skills

Language courses

Health literacy

Other

Content

Channel

Methodology

Monday, 26 September 11

Page 24: mLearning Initial Findings - Uganda October 2011

Next����������� ������������������  Steps

October November

Ghana Morocco����������� ������������������  &����������� ������������������  India

January February

December

Analyse����������� ������������������  data

Analyse����������� ������������������  data

Monday, 26 September 11