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Redes Sociales y la Redes Sociales y la Proyección Empresarial Proyección Empresarial José Ignacio Penagos Hincapié José Ignacio Penagos Hincapié Investigador en Comunicación, Tecnología y Sociedad Investigador en Comunicación, Tecnología y Sociedad

Módulo Redes Sociales

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Page 1: Módulo Redes Sociales

Redes Sociales y la Redes Sociales y la Proyección EmpresarialProyección Empresarial

José Ignacio Penagos HincapiéJosé Ignacio Penagos HincapiéInvestigador en Comunicación, Tecnología y SociedadInvestigador en Comunicación, Tecnología y Sociedad

Page 2: Módulo Redes Sociales

Teorías aplicadas a las Teorías aplicadas a las Redes SocialesRedes Sociales

Teoría de sistemasTeoría de sistemas

Teoría de la evoluciónTeoría de la evolución

Teoría social Teoría social

Teoría de redesTeoría de redes

Modelos de construcción socialModelos de construcción social

Modelos de cultura socialModelos de cultura social

Page 3: Módulo Redes Sociales

La empresa del Mundo La empresa del Mundo AnálogoAnálogo

Qué es el mundo análogo?Qué es el mundo análogo?

Construcción del paradigma Análogo Construcción del paradigma Análogo

El AntropoanálogoEl Antropoanálogo

Cómo se rige el antropoanálogo?Cómo se rige el antropoanálogo?

Principios del Mundo AnálagoPrincipios del Mundo Análago

Las empresas del mundo AnálogoLas empresas del mundo Análogo

Page 4: Módulo Redes Sociales

La empresa en el La empresa en el Mundo DigitalMundo Digital

Qué es el mundo DigitalQué es el mundo Digital

Cambio de paradigmaCambio de paradigma

El antropodigitalEl antropodigital

Cómo se rige el antropodigitalCómo se rige el antropodigital

La empresa del mundo digitalLa empresa del mundo digital

La empresa digitalLa empresa digital

Page 5: Módulo Redes Sociales

Comunicación y Comunicación y empresaempresa

La empresa como centro social multipropositoLa empresa como centro social multiproposito

La empresa y sus públicosLa empresa y sus públicos

Niveles de intereses y niveles de interlocuciónNiveles de intereses y niveles de interlocución

La empresa y los medios de comunicaciónLa empresa y los medios de comunicación

Comunicación empresarial y/o corporativaComunicación empresarial y/o corporativa

La empresa y la responsabilidad social La empresa y la responsabilidad social

Que es lo relevante: la Empresa o la Marca?Que es lo relevante: la Empresa o la Marca?

Page 6: Módulo Redes Sociales

Qué es una Red SocialQué es una Red Social

Definición de Red SocialDefinición de Red Social

Para qué una Red SocialPara qué una Red Social

Cuál es el entorno de la Red SocialCuál es el entorno de la Red Social

Razón de ser de una Red SocialRazón de ser de una Red Social

El porqué de la empresa en la Red SocialEl porqué de la empresa en la Red Social

El porqué de la Red Social en la EmpresaEl porqué de la Red Social en la Empresa

Page 7: Módulo Redes Sociales

La Red Social en la La Red Social en la empresaempresa

En la comunicación interna En la comunicación interna

En las relaciones corporativasEn las relaciones corporativas

En las relaciones públicas En las relaciones públicas

En la PublicidadEn la Publicidad

En el MercadeoEn el Mercadeo

En las relaciones laboralesEn las relaciones laborales

En servicio al ClienteEn servicio al Cliente

Page 8: Módulo Redes Sociales

Red Social y estrategiaRed Social y estrategiaLa estrategia de comunicación digital y el lugar La estrategia de comunicación digital y el lugar de la Red Social en esta estrategia.de la Red Social en esta estrategia.

Vinculación de áreas conexas a la estrategia Vinculación de áreas conexas a la estrategia (marketing, publicidad, comunicaciones, (marketing, publicidad, comunicaciones, RR.HH.)RR.HH.)

Objetivos de la estrategia comunicación digitalObjetivos de la estrategia comunicación digital

Componentes de una estrategia de Componentes de una estrategia de comunicación digitalcomunicación digital

Alcances de la estrategia de comunicación Alcances de la estrategia de comunicación digitaldigital

Cómo mostrar resultados desde la planeación?Cómo mostrar resultados desde la planeación?

Page 9: Módulo Redes Sociales

Red Social estratégicaRed Social estratégica

El punto definido a atacarEl punto definido a atacar

Una red para una necesidadUna red para una necesidad

La utilización de las MultiRedesLa utilización de las MultiRedes

Presencia virtual estratégica On-Red y Off-RedPresencia virtual estratégica On-Red y Off-Red

Convalidación de la imagenConvalidación de la imagen

La Red activa y la Red Pasiva La Red activa y la Red Pasiva

Proyección de la Red Social estratégicaProyección de la Red Social estratégica

Page 10: Módulo Redes Sociales

Herramientas de la Red Herramientas de la Red Social estratégica Social estratégica BASES DE DATOSBASES DE DATOS

BASES DE DATOSBASES DE DATOSBases de datos, insumo principalBases de datos, insumo principal

Analistas de bases de datosAnalistas de bases de datos

Inteligencia sobre las bases de datosInteligencia sobre las bases de datos

Segmentación de las Bases de datosSegmentación de las Bases de datos

Utilización de las bases de datosUtilización de las bases de datos

Page 11: Módulo Redes Sociales

Herramientas de la Red Herramientas de la Red Social estratégicaSocial estratégicaWEB 2.0WEB 2.0

Apoyo en el Blog como medio de información Apoyo en el Blog como medio de información oficialoficial

Gestión de contenidos ampliados de la web 2.0 Gestión de contenidos ampliados de la web 2.0 (video, fotos, referentes, Wikipedia, otros.)(video, fotos, referentes, Wikipedia, otros.)

Siempre algo que decir, la marca como noticia.Siempre algo que decir, la marca como noticia.

Convertir la publicidad y el mercadeo en Convertir la publicidad y el mercadeo en informacióninformación

Detectar multiplicadores, replicadores, fans de Detectar multiplicadores, replicadores, fans de marca, voceros y confirmadoresmarca, voceros y confirmadores

Page 12: Módulo Redes Sociales

Herramientas de la Red Herramientas de la Red Social estratégicaSocial estratégicaMEMES Y VIRALESMEMES Y VIRALES

La estrategia viralLa estrategia viral

El memé dentro de la estrategia viralEl memé dentro de la estrategia viral

El conexto cultural del memé y lo viralEl conexto cultural del memé y lo viral

El riesgo de lo viral El riesgo de lo viral

Page 13: Módulo Redes Sociales

Herramientas de la Red Herramientas de la Red Social estratégicaSocial estratégicaENTRETENIMIENTOENTRETENIMIENTO

La marca divertidaLa marca divertida

Vinculación de Videojuego a la marcaVinculación de Videojuego a la marca

El Advertainment (publicidad y entretenimiento) El Advertainment (publicidad y entretenimiento) desde el contenidodesde el contenido

Estrategia de marca divertida.Estrategia de marca divertida.

Page 14: Módulo Redes Sociales

Herramientas de la Red Herramientas de la Red Social estratégicaSocial estratégicaGOOGLESGOOGLES

Herramientas GoogleHerramientas Google

Presencia en buscadores SEOPresencia en buscadores SEO

Presencia en publicidad On-Line (Adwords, Presencia en publicidad On-Line (Adwords, Adsense)Adsense)

Google AppsGoogle Apps

Page 15: Módulo Redes Sociales

INDICADORESINDICADORES DE DE REDES SOCIALES.REDES SOCIALES.

¿Qué es un indicador?¿Qué es un indicador?

Composición de un indicador: fenómeno, Composición de un indicador: fenómeno, muestra, contexto, tiempo, medible, confiable, muestra, contexto, tiempo, medible, confiable, numérico, pertinente.numérico, pertinente.

Valoración: Pasado, presente, futuro (histórico, Valoración: Pasado, presente, futuro (histórico, coyuntura, proyección)coyuntura, proyección)

Qué se mide: Todo es susceptible de medirse, Qué se mide: Todo es susceptible de medirse, valorarse, valorarse,

Page 16: Módulo Redes Sociales

INDICADORES DE INDICADORES DE REDES SOCIALESREDES SOCIALES

Cual es el fenómeno Cual es el fenómeno

Detectar las variables Detectar las variables

Convertirlo todo en números Convertirlo todo en números

Sistematizar las variables Sistematizar las variables

Dar nombre a los indicadores Dar nombre a los indicadores

Delimitar en el tiempoDelimitar en el tiempo

Encontrar la frecuenciaEncontrar la frecuencia

Page 17: Módulo Redes Sociales

INDICADORES REDES INDICADORES REDES SOCIALESSOCIALES

Análisis de la medición por variablesAnálisis de la medición por variables

Variables cualitativas o cuantitativasVariables cualitativas o cuantitativas

Cualitativas: si el resultado de la medición es Cualitativas: si el resultado de la medición es una cualidad. Variables nominalesuna cualidad. Variables nominales

Cuantitativa: si el resultado es un número. Cuantitativa: si el resultado es un número. Ordinales.Ordinales.

Variables dependientes Variables dependientes

variables independientesvariables independientes

variables coincidentesvariables coincidentes

Page 18: Módulo Redes Sociales

INDICADORES DE INDICADORES DE GESTIÓNGESTIÓN

Medir desempeñoMedir desempeño

Medir recursos utilizadosMedir recursos utilizados

Medir gastos realizadosMedir gastos realizados

Evaluar los resultadosEvaluar los resultados

Mostrar proceso - gestiónMostrar proceso - gestión

Basarse en cumplimiento de objetivos, metas Basarse en cumplimiento de objetivos, metas (Plan)(Plan)

Monetizar cada cosa.Monetizar cada cosa.

Page 19: Módulo Redes Sociales

INDICADORES DE INDICADORES DE GESTIONGESTIONAnálisis de resultadosAnálisis de resultados

Proyección de los resultadosProyección de los resultados

Realizar curvas y gráficosRealizar curvas y gráficos

Recomendar acciones correctiva, preventivas y Recomendar acciones correctiva, preventivas y de mejorade mejora

Pensar el futuro (proyección) o cambio de Pensar el futuro (proyección) o cambio de estrategiaestrategia

Mostrar ahorro, ejecución presupuesto Vs. Mostrar ahorro, ejecución presupuesto Vs. Valor realValor real

Monetizar los comparativos entre mundo Monetizar los comparativos entre mundo análogo y digitalanálogo y digital