Upload
leonit-rodriguez-leon
View
170
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
POR EFECTO DE LA DISTANCIA
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Presencia global
Internet nos permite ofrecer nuestros
productos y servicios en todo el mundo
simultáneamente
Eso no significa que Internet sólo sirve para
comerciar con las antípodas... también sirve
para vender a la comarca vecina.
Elección global
Podemos elegir a nuestros proveedores
entre una oferta mucho más amplia
Podemos buscar fácilmente y
rápidamente al mejor y más barato.
POR EFECTO DEL TIEMPO
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Acortamiento de las cadenas de distribución
Internet está haciendo desaparecer algunos
intermediarios (aunque aparecen otros nuevos y
servicios comerciales adicionales)
Respuesta rápida a nuestras necesidades
El acortamiento de las cadenas de distribución y la
automatización del comercio nos permite obtener los
suministros "just in time"
POR EFECTO DE LOS COSTES
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Ahorro de costes
Enviar un FAX cuesta lo mismo que enviar
cien mensajes electrónicos con la misma
información.
Reducción de precios
La mayor competencia y la automatización
nos permitirán obtener mejores precios (por
no hablar de los posibles beneficios fiscales)
CAMBIOS EN LAS TÉCNICAS DE MARKETING
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Adaptación a la demanda
El marketing "laser-point" nos permite
dirigirnos mediante mensajes muy
personalizados a una gran cantidad de
consumidores.
Productos y servicios personalizados
La facilidad y rapidez de comunicación con
nuestros proveedores y la automatización del
comercio electrónico nos permite obtener
servicios "a medida"
POR EFECTO DE LA MAYOR COMPETENCIA
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Mayor competitividad
La capacidad de hacer negocios electrónicos
nos fortalece (o mantiene nuestra
competitividad) frente a la competencia
Calidad del servicio
Los proveedores que conseguimos a través
de Internet nos ofrecen mejores y más
completos servicios
POR LA APARICIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS
Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante
Nuevas oportunidades de negocio
Internet estimula la imaginación empresarial.
Encontramos a nuestro alcance todo un
mundo para conquistar.
Nuevos productos y servicios
Ahora podemos acceder a los más avanzados
productos y servicios ofrecidos en cualquier
parte del mundo.
Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difícilmente se puedan
comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia
en persona del demandante para definir el producto que consumirá.
Las legislaciones de cada país, los hábitos de consumo, el nivel de penetración de las
nuevas tecnologías, la demografía, monedas e incluso la calidad de los productos
condicionan el éxito o fracaso de las compañías de comercio electrónico.
Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD de 27 dólares puede terminar casi en 200
cuando llega a determinados destinos. Es necesaria una logística de distribución eficiente en
costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposición
de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en
cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la
política de devoluciones.
Aunque Internet nació con la vocación de llegar a todo el mundo, lo cierto es que todavía gran
parte de la población mundial no cuenta con acceso a la Red a través del computador, el televisor
o el teléfono móvil. En algunos países Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone
de computador, pero más del 50% tiene televisión por cable. En varios países europeos y
latinoamericanos hay más teléfonos móviles que líneas fijas. Cualquier estrategia global de Internet
debe tener en cuenta estas diferencias.
Aunque el inglés está considerado el lenguaje de los negocios, la realidad es que muchas
empresas pierden oportunidades por utilizar sólo este idioma. Son demasiadas las empresas de
comercio electrónico que han hecho caso omiso de la regla de oro del marketing: para vender hay
que emplear el lenguaje de los clientes. Sin embargo, diversos estudios estiman que más del 80%
de las páginas web de Estados Unidos aparecen sólo en inglés.
La barrera del idioma limita, primero, el interés de los usuarios por entrar en un determinado portal
y, segundo, conocer con profundidad las características del producto, las condiciones de la compra
y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrónico. De hecho, una de las claves
del éxito de Yahoo!, Lycos, Amazon o Dell es que han creado páginas web en varios países en su
lengua correspondiente.
Comprender la importancia relativa de la sensibilización al entorno local y la integración global
forma parte del secreto de una estrategia internacional de éxito de toda empresa, incluyendo las
empresas de Internet.
Los productos cuyas características pueden ser examinados sin dificultades por el consumidor
requieren un elevado conocimiento de las particularidades locales. En el caso de los bienes y
servicios que se pueden ver y tocar (como vestido, calzado, arte de coleccionismo o autos de
segunda mano) recomienda implementar estrategias diferenciadas para cada país, pero no
considera necesaria una fuerte integración global.
“El comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los mercados tradicionales el comercio se ha
ido desarrollando paralelamente a la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad
industrial la que servía de motor en el desarrollo de ésta). Pero el comercio en Internet ha partido
de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este hecho le está perjudicando mucho,
además de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.
Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales
a cambiar de estrategia.
Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre
empresas y consumidores finales.
Dicha tendencia de las nuevas tecnologías, empezó en Estados Unidos, cuando una serie de
empresas decidió utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales.
De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C (Business to Consumer), es capaz
de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los años aparecieron negocios que
su actividad de ventas era exclusivamente por Internet.
A partir de aquí, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B (Business to Business) y
así hasta todos los demás…
El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de
mayorista a minorista o autónomos.
Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios entre
empresas que pretenden reducir costes entre ellos.
Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las
empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones
comerciales.
Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En
un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales
hacen sus transacciones económicas.
El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos
interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las
condiciones de venta a las empresas.
El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y
las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican
a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa
rural. Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com