Embed Size (px)
Citation preview
Služby knihoven v
Nizozemsku
Jinonické informační pondělky
Mgr. Pavlína Lonská
4. 3. 2013
Proč Nizozemsko?
Byl tam někdo?
aneb Co víme o jejich službách...
zvláštní číslo Bulletinu SKIP (2004)
Knihovny současnosti 2006
studijní zájezd SKIP do Nizozemska
(2008, 5 knihoven, cestovní zpráva)
aktualizace informací
diplomová práce studijní cesta
O čem to dnes bude...
tamní oborové organizace (a jejich vliv
na poskytování služeb)
trend centralizace služeb
původní nizozemské služby pro
specifické cílové skupiny
odlišnosti od české praxe
Oborové organizace
Ministerstvo
školství, kultury
a vědy
Asociace veřejných
knihoven
(VOB)
Oborový institut
veřejných knihoven
(SIOB)
Nadace
Bibliotheek.nl
(BNL)
Asociace veřejných knihoven v Nizozemsku založena 1908
2010 rozdělena na 3 samostatné části, vznik SIOB a BNL
Provinční
knihovní
centra
NBD Biblion
Asociace
profesionálů
(NVB)
Federace knihovnických,
informačních a
dokumentačních
asociací
(FOBID)
Univerzitní
knihovny a
Královská
knihovna
Asociace veřejných knihovenVereniging van Openbare Bibliotheken in Nederland (VOB)
1. oborová asociace – sdružuje všechny veřejné knihovny (160 organizací a 1100 poboček)
2. oborový institut – koordinace plánů na obnovu a posílení knihovnického sektoru v rámci národní strategie, stimulace veřejných knihoven
3. Nadace Bibliotheek.nl - řízení a správa národní digitální knihovny a centrálního portálu http://www.bibliotheek.nl/, podpora provinčních služeb (implementace národních programů)
Nadace Bibliotheek.nlStichting Bibliotheek.nl
aktivity zaměřeny na správu a rozvoj digitální
knihovny a centrálního portálu
www.bibliotheek.nl
zajišťuje centralizovaný přístup k veřejným
zdrojům – efektivní využití a rozvoj digitálních
služeb
z národní na lokální úroveň – podpora služeb
na provinciální úrovni, implementace
národních programů (např. kampaň pro e-
knihy Lees meer, podzim 2012)
Centrální portál veřejných
knihoven www.bibliotheek.nl
vývoj od 2002, realizace 2009
nová národní informační infrastruktura
cílem zapojit všechny veřejné knihovny dodnes zapojeno okolo 80 % veřejných knihoven
centralizace informací – zdroje knihoven,
místní tisk, informace z veřejné správy
každá knihovna poskytuje služby celého
systému
elektronické služby na národní úrovni –
rezervace, MVS apod.
www.bibliotheek.nl
Jednotný vizuální styl
de Bibliotheek
spojen s připojením k národní informační infrastruktuře (+ vládní dotace každé zapojené knihovně)
Oddělení marketingu a managementu Nadace Bibliotheek.nl – vývoj, distribuce, propagace
červen 2009 prezentace nové značky
duben 2010 zápis do rejstříku ochranných známek Beneluxu
portál www.landelijkehuisstijl.nl
Portál
www.landelijkehuisstijl.nl
připomínkování vzniku loga
manuály pro užití loga a korporátní identity (tištěné, web, mobil. aplikace)
např. tištěné materiály pro děti a mládež http://dcr.bibliotheek.nl/binaries/content/assets/stichting/marketing/de-bibliotheek_huisstijlhandboek_jeugdjongeren_201208.pdf
přehled tiskovin, promo zboží
personalizace produktů
pro objednávku a nákup nutná předchozí registrace (Můj účet)
Vizuální styl
Možnosti použití
Možnosti použití...
Exteriéry knihoven
Možnosti použití...
Webové stránky
Možnosti použití...
Tištěné a propagační materiály
NBD Biblion
nezisková organizace s ručením omezeným, založena 1970, roční rozpočet 53 mil. €
výhradní dodavatel knihovních služeb a bibliografických záznamů
produkty a služby prodej knih a dalších dokumentů (1x týdně akviziční informace), generování obsahu (bbg. záznamy), nakladatelská činnost, Print On Demand, knihvazačské služby
knihovna (přes provinční knihovní centrum) kupuje knihy přímo s jejich bibliografickými záznamy, zabalené v ochranné folii, pouze olepí svou signaturou – a je to!
Produkty NBD Biblion
Inovace služeb národní knihovní karta, Mediamaat, XL Publishers (četba
pro hendikepované čtenáře), ePortal, Meer over Media...
Provinční knihovní centra
Nizozemsko = 12
provincií
11 provinčních
knihovních center
Největší je servisní
organizace
ProBiblio
(Severní a Jižní
Holandsko)
Provinční knihovní centra
1975 stanoveny v 1. knihovním zákoně
podpora knihoven ve městech s počtem obyvatel nižším než 30 000
finanční podpora ze státního rozpočtu + dotace z jednotlivých provincií
1. podpora knihovních procesů –automatizace, lidské zdroje, vybavení knihoven, výměnné fondy. Centralizovaný nákup dokumentů od NBD Biblion a centralizované MVS!
2. podpora uživatelů – kulturní a vzdělávací programy, výstavy, čtenářství, gramotnost, tematické fondy
ProBiblio
od 1998, sloučení knihovních center
pro Severní a Jižní Holandsko
roční rozpočet 19 mil. € (z toho 45 % z
provinčních dotací)
obsluhuje 45 knihoven, 300 jejich
poboček, 650 000 čtenářů
produkty ProBiblio si mohou zakoupit i
knihovny mimo obsluhované provincie
čím dál více komerční
Produkty a služby ProBiblio
BiebPanel – benchmarking knihoven
Průzkum spokojenosti uživatelů
podmínka certifikace knihovny
Průzkumy na míru
Elektronický zpravodaj
Přímý marketing
e-mailové kampaně
telemarketing! (externě přes Mapa MarketingLab)
Netradiční prezentace knihoven
ProBiblio a knihovny
netradičně... na nádraží
ProBiblio a knihovny
netradičně... na letišti
ProBiblio a knihovny
netradičně... plug-in
Služby pro specifické cílové
skupiny
Boekstart národní projekt na podporu čtení pro děti do 4 let a jejich
rodiče – vítání občánků + startovní kufřík zdarma
Makkelijk Lezen Plein koutek jednoduchého čtení, pro děti a mládež s poruchami
čtení
LeespuntPlus koutek pro hendikepované čtenáře, knihy XL
NL plein fond pro cizince a menšiny, kteří se chtějí naučit nizozemsky
Boekstart
Oddělení pro nejmenší – Boekstart,
Městská knihovna a kulturní centrum v Leidenu
Makkelijk Lezen Plein
Oddělení jednoduchého čtení pro děti a mládež,
Městská knihovna v Haarlemu
LeespuntPlus
Oddělení pro hendikepované čtenáře,
Nová knihovna v Almere
NL plein
Fond pro cizince a národnostní menšiny,
Městská knihovna v Haarlemu
To nejhezčí nakonec
Prodejní (retail) koncept v knihovnách
Inspirace v prodejní praxi (knihkupectví)
„Nové“ pojetí volného výběru
Zaujmout čtenáře, browsing fondů, inovace výpůjčních služeb
Nové budovy knihoven ve stylu retail konceptu (Knihovna na nádraží v Haarlemu, de nieuwe bibliotheek Almere)
Prodejní koncept v praxiKnihovna na nádraží v Haarlemu
Prodejní koncept v praxiNová knihovna v Almere
Prodejní konceptPrezentační stolky
Současná nizozemská praxe
souhrnem
Větší zapojení vlády
Zřizování knihoven – neziskovky, nejsou
součástí místní samosprávy ale finance od státu, provincie a místní samosprávy
Centralizace na národní úrovni portál www.bibliotheek.nl
jednotný vizuální styl
katalogizace, nákup a dodání dokumentů
Koncept „Knihovna jako obývací pokoj“
Vysoká míra automatizace – selfchecky
všude a lidé s nimi umějí zacházet
Současná česká praxe
souhrnem
Silnější legislativní podpora
Zřizování knihoven – příslušný orgán obce
Nízká míra centralizace
Potenciál Koncepce rozvoje knihoven 2011-2015
Vyvíjí se centrální portál www.knihovny.cz
Knihovna jako místo, kde chci být a trávit svůj
volný čas
Rozšíření funkcí knihoven, knihovníci jako
informační asistenti
Kdo ještě neměl dost...
Prezentace knihovních služeb veřejnosti:
analýza současného stavu v Nizozemsku a v
České republice (diplomová práce, únor 2013) Knihovna společenských věd TGM v Jinonicích - již brzy!
Cestovní zpráva ze studijní cesty do
Nizozemska (září 2012) všechny navštívené instituce, praxe v nizozemských
veřejných knihovnách se zaměřením na komunikaci služeb
Online video show This Week in Libraries #81 jak zapůsobily nizozemské knihovny na studenty z Čech a
USA
Dotazy?
