Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Pengelolaan Perguruan Tinggiberbasis SNI ISO 9001

Dr. Zakiyah, MM.Management Representative bidang SMM

Badan Standardisasi Nasional

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Latar Belakang

• Pembangunan pendidikan nasional : Peningkatan mutu dan daya saing SDM berbasis pengetahuan dan pembangunan ekonomi kreatif

• Visi Pendidikan Nasional : Sistem pendidikan sbg pranata sosial .... Menjadi manusia bermutu, mampu, dan proaktif menjawab tantangan

• Penguatan Tata kelola dan Sistem Pengendalian Mutu : Penyelenggaraan pendidikan berdaya saing

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Sistem Penjaminan Mutu

• Pemenuhan regulasi

• Persyaratan pelanggan/pasar

• Ekspektasi Masyarakat

Diterbitkan institusi (pemerintah) --- cenderung pemenuhan regulasi

Voluntary based Standar Sistem Manajemen Mutu (keluarga ISO 9000 )

Standar Sistem Manajemen Mutu (keluarga ISO 9000 )

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

ISO 9001ISO 9001Mengapa diperlukan?Mengapa diperlukan?

Tuntutan Pelanggan

Organisasi menginginkan produk/jasa yang konsisten; memenangkan persaingan dan memuaskan pelanggan

Organisasi menginginkan penerapan sistem mutu untuk peningkatan efisiensi

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

8 Prinsip8 Prinsip Manajemen mutuManajemen mutu

Hubungan yang Hubungan yang saling saling

menguntungkan menguntungkan dengan pemasokdengan pemasok

Perhatian Perhatian (Fokus) pada (Fokus) pada

PelangganPelanggan

Pendekatan fakta Pendekatan fakta dalam dalam

pengambilan pengambilan keputusankeputusan

KepemimpinanKepemimpinan

Pelibatan orangPelibatan orang

Pendekatan Pendekatan prosesproses

Pendekatan sistem Pendekatan sistem pada manajemenpada manajemen

Peningkatan Peningkatan berkelanjutanberkelanjutan

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Harapan pelanggan PT ?

Harapan terkait Penyelenggaraan

pendidikanPenelitian &

PengembanganPengabdian

masyarakat

Karakteristik mutu : proses pembelajaran, tingkat kelulusan, hasil riset, kepakaran dll

Benchmark dg PT lain

etc

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

1. FOKUS PADA PELANGGAN1. FOKUS PADA PELANGGAN

: Mengerti Mengerti kebutuhankebutuhan pelanggan saat ini dan yang pelanggan saat ini dan yang

akan datang,akan datang,Memenuhi persyaratan pelanggan, danMemenuhi persyaratan pelanggan, danBerupaya melebihi ekspektasi pelangganBerupaya melebihi ekspektasi pelanggan..

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

2. KEPEMIMPINAN2. KEPEMIMPINAN

Menetapkan kesatuan tujuan organisasi (Visi Menetapkan kesatuan tujuan organisasi (Visi dan Misi)dan Misi)Memberikan arah bagi organisasi (Kebijakan Memberikan arah bagi organisasi (Kebijakan

dan Tujuan)dan Tujuan)Menciptakan dan memelihara lingkungan Menciptakan dan memelihara lingkungan

internal organisai yang memungkinkan internal organisai yang memungkinkan keterlibatan setiap orang untuk mencapai keterlibatan setiap orang untuk mencapai tujuan organisasi.tujuan organisasi.

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

3. PELIBATAN ORANG3. PELIBATAN ORANG

Orang pada setiap tingkatan penting bagi organisasi oleh karena itu keterlibatan secara penuh mereka memungkinkan penggunaan kemampuan mereka untuk kepentingan organisasi

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

44. . PENDEKATAN PROSESPENDEKATAN PROSES Hasil yang diharapkan dapat dicapai lebih

efisien apabila aktivitas dan sumberdaya yang terkait, dikelola sebagai suatu proses.

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

5. PENDEKATAN SISTEM PADA5. PENDEKATAN SISTEM PADA MANAJEMENMANAJEMEN

Identifikasi, pemahaman dan pengelolaan dari proses yang saling berkaitan menjadi suatu sistem akan memberikan konstribusi pada keefektifan dan efisiensi organisasi dalam mencapai tujuan organisasi

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

6. PENINGKATAN BERKELANJUTAN6. PENINGKATAN BERKELANJUTAN

Peningkatan berkelanjutan dari kinerja organisasi secara keseluruhan harus menjadi tujuan yang tetap dari organisasi

Peningkatan Peningkatan berkelanjutanberkelanjutan

Kebijakan Kebijakan dan Tujuan dan Tujuan OrganisasiOrganisasi

• Konsolidasi yang progresif Konsolidasi yang progresif • Tanggap dan fleksibel Tanggap dan fleksibel

terhadap perkembangan terhadap perkembangan kebutuhan dan harapan kebutuhan dan harapan pelangganpelanggan

PlanPlan

DoDoChecCheckk

ActAct

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

7.7. PENDEKATAN FAKTA DALAM PENDEKATAN FAKTA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN

Keputusan yang efektif berdasarkan pada analisis data dan informasi .

Pengumpulan Pengumpulan data dan data dan InformasiInformasi

AnalisisAnalisis KeputusanKeputusan

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

8. 8. HUBUNGAN PEMASOK YANG SALING HUBUNGAN PEMASOK YANG SALING BERMANFAATBERMANFAAT

Organisasi dan pemasoknya saling bergantung dan suatu hubungan yang saling bermanfaat akan meningkatkan kemampuan bersama dalam menciptakan nilai tambah

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

PlanPlan::Apa (visi, misi, tujuan) yang Apa (visi, misi, tujuan) yang ingin dicapai; bagaimana ingin dicapai; bagaimana mengerjakannya (Rencana mengerjakannya (Rencana kerja, strategi dan kerja, strategi dan sumberdaya)sumberdaya)

DoDo::Kerjakan sesuai yang Kerjakan sesuai yang direncanakan (libatkan direncanakan (libatkan semua personel sesuai semua personel sesuai bidangnya, komitmen bidangnya, komitmen dan motivasi pimpinan), dan motivasi pimpinan), sosialisasikan ke sosialisasikan ke seluruh personel, seluruh personel, lakukan pembagian lakukan pembagian tugas dan wewenangtugas dan wewenang

CheckCheck::Monitor cara dan hasilnya, Monitor cara dan hasilnya, kesesuaiannya dengan yang kesesuaiannya dengan yang direncanakan (apa sudah sesuai dengan direncanakan (apa sudah sesuai dengan yang direncanakan, apakah hasilnya yang direncanakan, apakah hasilnya sesuai keinginan dan lihat sesuai keinginan dan lihat kecenderungan hasilnya kecenderungan hasilnya

ActAct::Bagaimana Bagaimana memperbaiki / memperbaiki / menyempurnakannya menyempurnakannya (buat koreksi, (buat koreksi, perbaiki penyebabnya perbaiki penyebabnya dan usahakan dan usahakan pencegahannya ke pencegahannya ke depan dan upayakan depan dan upayakan lebih baiklebih baik..

SNI ISO 9001:2008SNI ISO 9001:2008Pendekatan sederhana (PDCA)Pendekatan sederhana (PDCA)

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

SNI ISO 9001:2008SNI ISO 9001:2008Tahapan Penerapan

1. Penetapan komitmen manajemen puncak2. Pembentukan timSMM

3. Pelatihan kesadaran mutu dan dokumentasi (sosialisasi)

4. Identifikasi proses bisnis

5. Desain sistem dan pendokumentasian

6. Penerapan

7. Pelatihan

8. Audit mutu internal dan Tindakan korektif 9. Tinjauan manajemen10. Sertifikasi

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

Accreditation body (AB)

Conformity Assessment body

Management, proses, product, person

Other ABsPeer evaluation

MLA Signatory PAC/IAFMRA signatory APLAC/ILAC

Demonstration of competency

Demonstation of conformity

accreditation

certification

Lembaga sertifikasiLaboratoriumLembaga inspeksi

Organisasi, produk, person

Conformity assessment

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

TERIMA KASIH

Email : zakiyah@bsn.go.id