Pesquisa de marketing #2

PESQUISA DE MERCADO

Aula #2

Prof. Me. Alexandre Rodriguez

2 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Hoje veremos:!

1.  Metodologias de pesquisa"

2.  Abordagens"

3.  Definição da etapa 1 "


Não é tão complicado quanto parece


Definição do problema e objetivos

Desenvolvimento do plano

Coleta de informações

Análise das informações

Apresentação dos resultados

Deteminar fontes de dados, método de coleta, amostragem, instrumentos, abordagem

Seleção e treinamento de entrevistadores, coleta de campo, agendamentos.

Processamento das informações, elaboração do relatório de pesquisa

PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING


Pesquisa científica


Qualitativa ou Quantitativa? Quali garante a verificação de opiniões, idéias, sugestões, motivações. É mais subjetiva e tendenciosa.


Quanti busca a verificação de números, percentuais, tendências numéricas, crescimento ou queda de consumidores


QUANDO USAR Quantitativa = Quer saber quanto...? Qualitativa = Quer saber Por quê...?

•  Quando os objetivos sugerem mensurar ou mapear a amplitude de um fato ou fenômeno numa dada população.

•  Quando se deseja testar hipóteses quantificáveis.

•  Quando já se tem informações delimitadas e precisas sobre o objeto e se deseja ampliar as informações.

•  Quando o objeto possibilita um tratamento quantitativo dos dados sem prejuízo à profundidade do conteúdo e para os objetivos da pesquisa.

•  Quando os objetivos sugerem a coleta de dados “subjetivos” (significados, visões de mundo, interpretações, escolhas, atitudes, etc.).

•  Quando se possui poucas informações sobre o assunto (estudos exploratórios) e há a necessidade de aprofundar questões.

•  Quando se deseja avaliar produtos e serviços sob a ótica da clientela.

•  Para avaliar dados como complemento ou contraponto aos indicadores quantitativos.

•  Quando se pretende fazer testes de argumentos de comunicação ou venda.

•  Para entender motivos de rejeição ou aceitação de produtos/ serviços.


PRÓS E CONTRAS

Pesquisa Quantitativa

VANTAGENS •  Mensuração estatística •  Informação projetável •  Mais fácil interpretação •  Levantamento em

diferentes mercados •  Padrão de Ação


PRÓS E CONTRAS

Pesquisa Qualitativas

VANTAGENS • Rapidez • Descobertas • Interação do • Grupo • “Instant Probing

DESVANTAGENS • Não projetável • Difícil Interpretação • Não apropriada para decisões de risco • Tamanho da amostra • Tipo da Amostra


EXPLORATÓRIA

Verificação de hipóteses previamente debatidas


DESCRITIVA

Descreve relações entre variáveis, em um evento ou fenômeno.


EXPLICATIVA

Busca a explicação racional e analítica de indagação inicial


Fontes Primárias Inéditas, diretamente no público (amostra) desejado


Fontes Secundárias Informações e dados já existentes, abertos e divulgados pelos meios e/ou institutos de pesquisa


Observação: Levanta informações a partir da reunião de clientes em um ambiente de consumo. Ex. Aeroporto, Shopping Centers


Observação:

•  DIRETA – insights sobre comportamento de compra (Exemplo: tempo gasto na leitura de rótulo)

•  INDIRETA – mystery shoppers/ eye camera

•  ESTRUTURADA – registro detalhado em formulário previamente elaborado

•  NÃO ESTRUTURADA – interferências subjetivas do comportamento observado


Focus Group Reunião programada de 6 a 10 consumidores convidados a participar de uma pesquisa sistematizada.


Experimental: Reúne grupos homogêneos, eliminando hipóteses, explicações contraditórias e direcionando para conseguir a melhor informação. Ex Laboratório de compras


Atividade

1.  Em grupo, defina o problema de pesquisa e a abordagem.

Education

Pesquisa de marketing #2