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Plan de gestión de conocimiento para
Agrosuki S.A.
Integrantes
Eduardo Valarezo P. – [email protected]
Jorge Luis Larrea – [email protected]
Paulo Suzuki – [email protected]
María T. Vélez – [email protected]
ÍndicePresentación de la empresaDescripción del problemaDiseño de la soluciónEscenario de UsoPlan de implementaciónConclusiones
Agrosuki S.A.Agrosuki S.A. es una empresa con mas 20 años en
Ecuador, siendo la única representante para el país de la marca brasilera Maquinas Suzuki S.A. de piladoras de arroz, así como sus partes y piezas, además de otras marcas internacionales de maquinas de mejoramiento producción agrícola.
Descripción del problemaEl problema previsto es la poca información que se cuenta de los clientes, en caso de que el Gerente de Agrosuki no pueda realizar las visitas en Ecuador. Por esta razón se desea establecer un plan de gestión de conocimiento sobre la cartera de clientes, sus direcciones exactas debido a que son fuera de la ciudad utilizando las herramientas de la web 2.0.
Diseño de la soluciónVisión
Se desea tener una base de conocimiento sobre los lugares o direcciones de la cartera de los clientes o potenciales que sirva para los demás miembros de la organización.
Análisis de Beneficios
El beneficio que se pretende obtener con esta solución es difundir el conocimiento y evitar que se concentre en una sola persona de la organización.
Diseño de la solución
La propuesta es utilizar la herramienta de la web 2.0 de Google Maps para registrar los sitios visitados, pudiendo marcar las piladoras o las oficinas de los clientes para futuras visitas, por otra persona que no sea el Gerente de Agrosuki S.A.
Gerente de Agrosuki
Cliente
Visita a cliente
Busca localización mediante GPS
Registra localización en mapa
Consulta de direcciones de clientes
Personal Agrosuki
Plan de implementación1. Creación de cuentas en Gmail y
registrar mapa de la empresa.Los usuarios que registren los puntos de
referencia deberán tener una cuenta Gmail con la que puedan acceder al mapa de Agrosuki.
Crear un mapa en Google Maps para los sitios visitados de Agrosuki.
2. Configuración de infraestructura (Smartphone y Computadoras):
Se debe tener equipos Smartphone con tecnología 3g y GPS compatibles con las app de Google. Los dispositivos móviles deben tener instalados las aplicaciones de Google Maps.
Plan de implementación3. Documentar instructivos para herramientas y software:
Instructivo para aplicación de dispositivo móvil
Instructivo para aplicación mediante explorador web.
4. Realizar pruebas: Para verificar que la implementación se
pueda realizar tal como se ha propuesto, así como para salvaguardar que los escenarios se cumplan.
Plan de implementación5. Capacitar a los usuarios:
La capacitación es necesaria para asegurar que los usuarios finales puedan utilizar la herramienta sin ningún inconveniente, asegurando el uso de la misma.
6. Implementación y Seguimiento Se implementa y se comunica a los
usuarios la salida a vivo del proyecto en mención, se realiza el seguimiento hasta asegurar la estabilidad de la solución.
ConclusionesLa herramienta Google Maps puede solucionar problemas a futuro respecto a los conocimientos de los clientes que tiene el gerente de Agrosuki, evitando el contratiempo de búsqueda de lugares o clientes específicos de la compañía.
Es importante recalcar que la información quedará anidada en la base de datos de Google Maps pudiendo ser accedida por los usuarios de la empresa.
