Presentacion planificacion

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UNIVERSIDAD DE ORIENTENUCLEO MONAGAS

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA

PLANIFICACION ESTRATEGICA

BACHILLERES:BASTARDO MIGUEL

23685096FERNANDEZ ANANELL

20917454GONZALEZ LUISSANNA

20065725LEONETT MARI A

23534769

PROFESORA:ING. YAMILA GASCON

JUNIO DE 2013

CONTENIDOCADENA DE VALOR Según Michael Porter (1985)

Según Gustavo Alonzo (2008)

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER Según Fred David (2008)

STAKEHOLDERS Según E. Freeman (1984)

CASO PRACTICO APLICANDO LOS TRES PUNTOS (CADENA DE VALOR, LAS CINCO FUERZAS DE PORTER, STAKEHOLDERS).

CADENA DE VALORES

Según Michael Porter (1985)

De acuerdo a la definición propuesta por Michael Porter una cadena de valor se enfoca principalmente en saber identificar las capacidades competitivas de la empresa siendo éstas sus fortalezas y debilidades, y en base a esto efectuar un exhaustivo análisis de cómo lograr ventajas competitivas. Dichas ventajas se logran cuando la empresa desarrolla las actividades de su cadena de valor abaratando costos y diferenciándose de sus competidores.

BASTARDO MIGUEL

Según Michael Porter (1985):

BASTARDO MIGUEL


•MARGEN:

•ACTIVIDADES DE VALOR: SE DIVIDEN EN DOS AMPLIOS TIPOS:

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES DE APOYO

GESTION DE RRHH

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO DE LA

TECNOLOGIA

APROVISIONAMIENTO

LOGISTICA INTERIOR

OPERACIONES

LOGISTICA EXTERIOR

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIOS

BASTARDO MIGUEL

Según porter (1987):El valor es la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por el adquirir y usar el producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.

CADENA DE VALORES

BASTARDO MIGUEL


ESTABLECER LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA: Toda empresa cuenta con una estructura organizativa, la cual es un esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen.

IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES DE VALOR: Las actividades de valor son las distintas

actividades físicas y tecnológicas que desempeña una empresa.

SEPARAR LAS ACTIVIDADES DE VALOR SEGÚN EL TIPO DE ACTIVIDAD: Las

empresas tienen actividades de valor directo, indirecto y de seguro de calidad.

BASTARDO MIGUEL


EXAMINAR LAS CONEXIONES ENTRE LOS ESLABONES DE LA CADENA: Las actividades de valor están relacionadas por eslabones dentro de la cadena de valor. Los eslabones son las relaciones entre la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o desempeño de otra.

DIFERENCIACION ENTRE PRODUCTOS : la diferenciacion se basa en la comparacion

con otros productos y determinar que caracteristicas se pueden conservar y cuales

se van a mejorar

BASTARDO MIGUEL


AYUDA A DISMINUIR COSTOS

PERMITE INNOVAR

MEJORA POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

OPTIMIZA LAS REDES DE DISTRIBUCION

MEJORA EL SERVICIO OFRECIDO AL CLIENTE FINAL

ELEVA LOS ESTANDARES DE CALIDAD

INCREMENTA EL MARGEN DE GANANCIAS

BASTARDO MIGUEL

Según Gustavo Alonzo (2008):

Gustavo Alonzo en su obra “Marketing de Servicios” (2008), partiendo de la Cadena de Valor de Porter, realizó un replanteamiento y la adapto al área de los servicios, cuyos cambios más importantes que sufre esta herramienta en su adaptación para su aplicación en empresas de servicios radican en la organización de los eslabones primarios, los cuales aparecen absolutamente redefinidos y al mismo tiempo mostrando una clasificación adicional en lo que respecta a sus posibilidades de control. GONZALEZ

LUISSANNA


GONZALEZ LUISSANNA


ESLABONES PRIMARIOS CONTROLABLES

Marketing y ventas Personal de contacto

Soporte físico y habilidades

Prestación

GONZALEZ LUISSANNA

ESLABONES SECUNDARIOS O DE APOYO

Organización interna y

tecnología

Infraestructura y ambiente

Abastecimiento Margen del servicio

GONZALEZ LUISSANNA

IMPORTANCIA DE LA CADENA DE VALOR

Según Gustavo Alonso (2008):

El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya que puede verse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la empresa, procurando con esta herramienta generar el mayor valor posible en cada una de las actividades desagregadas, y al mismo tiempo procurar minimizar los costos en cada una de éstas, buscando, de ese modo, obtener el mayor margen de utilidad posible.

GONZALEZ LUISSANNA

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Según Fred David (2008):

Son Fuerzas que regulan la competencia de un sector. El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión que permite realizar un análisis interno de una empresa, a través del análisis de la industria o sector a la que pertenece. Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una industria.

GONZALEZ LUISSANNA

PASOS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER:

Según Fred David (2008):

1. Rivalidad entre empresas competidoras

2. Ingreso potencial de nuevos competidores

3. Desarrollo potencial de productos sustitutos

4. Capacidad de negociación de los proveedores

5. Capacidad de negociación de los consumidores

FERNANDEZ ANABELL

STAKEHOLDERS

Según E. Freeman (1984):Los stakeholders son aquellos grupos que

pueden afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la organización.

FERNANDEZ ANABELL

Existen varios tipos de stakeholders, según sea su influencia directa o indirecta sobre la empresa, entre estos se encuentran:

Los primarios o definicionales Los stakeholders instrumentales

FERNANDEZ ANABELL

PASOS PARA REALIZAR UN STAKEHOLDERS:

Identificar la empresa u organización

Detectar cuales son las partes internas involucradas

Detectar cuales son las partes externas involucradas

Realizar el esquema de Stakeholders

FERNANDEZ ANABELL

APLICACIÓN CASO PRACTICO

Se toma como caso practico el ya aplicado por estudiantes de Ingenieria de sistemas en la asignatura Planificacion estratégica en el semestre I-2012 con la profesora Ing. Yamila Gascon; llevando por nombre dicho proyecto FARMACEUTICA LA CRUZ (C.A).

FERNANDEZ ANABELL

A continuación se presenta la cadena de valor de la empresa Farmacéutica “La Cruz” C.A.

- Paso 1: Establecer la estructura organizacional de la empresa.

Toda empresa cuenta con una estructura organizativa, la cual es un esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen.

En este paso se muestra el organigrama de la estructura organizacional (tipo funcional) de la empresa Farmacéutica “La Cruz”, C.A.

FERNANDEZ ANABELL


FERNANDEZ ANABELL


ACTIVIDADES PRIMARIAS:- Recepción y almacenamiento de fármacos y equipos hospitalarios- Controlen en el inventario de los productos y equipos- Publicidad y mercadeo- Distribución de fármacos y equipos hospitalarios- Servicios post-venta (promoción de ventas, motivar los clientes,

otorgarle garantías al cliente por su compra, aplicar política de devoluciones, servicio de instalación y capacitación sobre el uso del equipo hospitalario)ACTIVIDADES SECUNDARIAS:

- Administración de recursos financieros- Contratación y capacitación de personal- Mantenimiento de las unidades de transporte destinadas a la distribución- Implementación de la tecnología para la automatización de los procesos.- Búsqueda de mejores alternativas en productos a ofertarFERNANDEZ

ANABELL

Paso 2: Identificar las actividades de valor; las cuales se dividen en:


- Paso 3: Separar las actividades de valor según el tipo de actividad

Michael Porter indica que los tipos de actividades de valor son:Las actividades directas; que son aquellas directamente comprometidas en la creación de valor para el comprador. Son muy variadas, dependen del tipo de empresa y son por ejemplo las operaciones de la fuerza de ventas, el diseño de productos, la publicidad, etc.

Las actividades indirectas; que son aquellas que permiten que las actividades directas funcionen de manera continua, como podrían ser: el mantenimiento y la contabilidad.

El aseguramiento de la calidad; aseguran la calidad de otras actividades, como monitoreo, inspección, pruebas, revisión, y ajuste.

En este paso se procede a subdividir o aislar las actividades, de la siguiente forma:

Distribución de fármacos y equipos hospitalarios; es una actividad primaria la cual se subdivide en:

FERNANDEZ ANABELL


Carga a distribuir: es una actividad directa, porque se refiere a la cantidad y naturaleza, de equipos médicos y fármacos a transportar; es decir, es determinante a la hora de agregarle valor al comprador o cliente.

Lugar destino: es una actividad de tipo directa, esto expresa que dependiendo del destino proporcionará más valor al comprador; debido a la amplia cobertura a la que pueda llegar en relación a sus competidores.

Garantía en la eficiencia del servicio: es una actividad de aseguramiento de la calidad, pues esto permitirá al comprador, adquirir el servicio de manera más cómoda, segura y a tiempo. La cual se convierte en una ventaja competitiva.


FERNANDEZ ANABELL

FERNANDEZ ANABELL


Publicidad y mercadeo: es otra actividad primaria de la cadena de valores de la empresa Farmacéutica “La Cruz”, C.A., que fue subdividida en:

Administración de Recursos de mercadotecnia: esta actividad consiste en administrar los recursos que se usan en los programas de publicidad y promociones, para darle el mejor aprovechamiento. Esta actividad es considerada indirecta para la empresa, puesto que, a mejor administración de recursos de mercadotecnia se aumentaría considerablemente la acción de las actividades de programas de publicidad y promociones siendo estas más efectivas.

Gestión de relaciones comerciales: esta actividad se considera directa para la empresa, ya que el cliente es el que le da vida a la empresa. Y es por ello que la empresa ejecuta esta actividad para tener mejores relaciones con la unidad fundamental de su negocio: el cliente.

Selección de estratos en el mercado farmacéutico: la empresa lo considera como una actividad directa, ya que esta debe seleccionar los sectores del mercado a los que pretende penetrar, para poder ajustar sus servicios a las exigencias y disposición del cliente.

FERNANDEZ ANABELL


FERNANDEZ ANABELL

- Paso 4: Examinar las conexiones entre los eslabones de la cadena

Las actividades de valor están relacionadas por eslabones dentro de la cadena de valor. Los eslabones son las relaciones entre la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o desempeño de otra. La capacidad de coordinar los eslabones con frecuencia reduce el costo o aumenta la diferenciación.

Este paso consiste en relacionar con líneas punteadas las actividades que se asocian, deben ser líneas de descendente a ascendente.

LEONETT MARIA


LEONETT MARIA


FUERZAS DE PORTER

Paso 1: Identificar los aspectos o elementos clave de cada fuerza competitiva que repercuten en la empresa.

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS: Elementos Clave de Farmacéutica “La Cruz”

(C.A):- Alta calidad de los servicios.- Unidades de transporte propio.- Capacidad técnica personal.- Alta rentabilidad al prestar servicios.- Alta capacidad para desarrollar procesos de logísticas eficientes.- Atención Personalizada.

EMPRESAS RIVALES:

- Droguería Drofarma, c.a- Droguería hospitalaria de Venezuela, c.a- Innovaciones farmacéuticas c.a

CLIENTES POTENCIALES:Hospitales, clínicas y ambulatorios.

LEONETT MARIA


DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:

Elementos Clave de Farmacéutica “La Cruz” (C.A):

- Lealtad y satisfacción del Cliente hacia la empresa.- Altos estándares de calidad.- Precios accesibles de los productos

CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES:

Elementos Clave de Farmacéutica “La Cruz” (C.A):

- Mantiene relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosa con sus proveedores.- Negociación de precios, entregas, tiempo de pago con:Proveedores de medicamentosProveedores de equipos hospitalariosProveedores de unidades de transporteProveedores de materiales para el mantenimiento de equipos y área de almacén.

LEONETT MARIA


CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES:

Elementos Clave de Farmacéutica “La Cruz” (C.A):- Los clientes potenciales especifican sus exigencias y tienen estimaciones de precios, esto le permite negociar con la empresa que este apta para ganar sus licitaciones.- Los clientes se sienten satisfechos por los servicios de la empresa, pues ha logrado la diferenciación entre los otros competidores.

INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES:

Elementos Clave de Farmacéutica “La Cruz” (C.A):- Posición de liderazgo que ocupa la organización dentro del sector.- En la actualidad son muy frecuentes los surgimientos de nuevas empresas con productos genéricos en oferta.

LEONETT MARIA


LEONETT MARIA


Paso 2: Evaluar la fuerza e importancia de cada elemento para la empresa realizando una evaluación sobre las cinco fuerzas, se determina que la

Farmacéutica “La Cruz” cuenta con: Precios accesibles Altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios Personal Capacitado Mantiene relaciones beneficiosas con sus proveedores y clientes Es preferida por sus clientes.

Paso 3: Decidir si la fuerza conjunta de los elementos justifica que la empresa entre o permanezca en la industria.

Estas fuerzas hacen que Farmacéutica “La Cruz”, C.A; tenga un alto

potencial para competir con otras empresas rivales; y ganar licitaciones y contratos importantes que la hagan crecer y desarrollarse empresarial y financieramente.

LEONETT MARIA


STAKEHOLDER

En el caso de Farmacéutica “La Cruz”, como es una empresa que presta servicios a las principales farmacias del país, médicos, centros hospitalarios, visitadores médicos y público en general; son éstos los stakeholders con más peso, mas sin embargo las entidades gubernamentales tanto a nivel regional como nacional también son stakeholders, de sentido restringido ya que ésta se ve afectada por las políticas de regulación en el área de salud. Veamos por qué:

Aunque Edwar Freeman no detalla pasos como tal, lo primero que debe hacerse como empresa es identificar y ponderar (del 1-10) los posibles grupos de interés en el caso de Farmacéutica “La Cruz”, C.A tenemos:

- Farmacia - 9- Médicos - 8- Centros hospitalarios - 10- Visitadores médicos - 8- Comunidad - 6- Entes gubernamentales -7- Proveedores - 9

LEONETT MARIA


GRACIAS POR SU ATENCION

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