Upload
nandang-sunandar
View
821
Download
18
Embed Size (px)
Citation preview
KELOMPOK 2- Anik Setyorini
- Desta Anggoro Nirbito
- Dita Oktafiyantini
- Muhammad Muchtar Aham
- Nandang Sunandar
- Risna Pebriati
- Sukma Diasti Nuryaomi
Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Veteran Jakarta
Program Pascasarjana - Magister Manajemen
2015
Sejarah
1989 Djoko Susanto & Keluarga PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk.
perdagangan dan distribusi
1999 ritel minimarket
2002 ekspansi secara eksponensial akuisisi 144 gerai Alfaminimart
Alfamart
Visi, Misi & Nilai Alfamart
Visi
“Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
bersaing secara global”
Misi
Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan
pelayanan yang berkualitas unggul.
Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah
laku / etika bisnis yang tinggi.
Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta
dan kemitraan usaha.
Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat
bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.
Visi, Misi & Nilai Alfamart (cont)
Nilai (2I 3K)
Integritas
Inovasi
Kualitas & Produktivitas
Kerjasama Tim
Kepuasan Pelanggan
Motto
“Belanja Puas, Harga Pas”
Penghargaan
Top Brand Award
Superbrands Indonesia Awards
Indonesia’s Service Quality Awards
Best Brand Award
Indonesia’s Most Admire Company
CSR Awards
Indonesia Best eMark Award 2015 dalam kategori Best ICT Implementationin Sales and Marketing versi Majalah SWA
Strategi Pemasaran
Beberapa strategi yang digunakan dan diterapkan oleh Alfamart antara lain :
Pemilihan lokasi yang menjangkau masyarakat
Promo harga dan produk
Pembukaan sebagian gerai Alfamart dalam 24 jam
Kemudahan pembayaran tidak tunai (non-cash)
Terdapat fasilitas kartu anggota
Strategi Pemasaran (cont)
Komitmen untuk menjadi “True Community Store” :
Menjadi pilihan berbelanja masyarakat :
Harga dan produk yang menarik
Pelayanan yang ramah
Suasana gerai yang nyaman
Dekat dengan pelanggan
Zona komunitas
Zona informasi
Dapat memberikan nilai tambah bagi masyarakat sekitar
Strategi Pemasaran (cont)
Implementasi sistem Customer Integrated Management Plan untuk
mewujudkan komitmennya yaitu :
Sales Promotion
Marketing Communication
Customer Loyalty Program
Marketing Mix Analysis
Marketing Mix - Place
Total gerai mencapai lebih dari 10.300 gerai
dengan 31 gudang di seluruh Indonesia
Alfamart juga menyediakan jasa layanan
belanja online melalui www.alfaonline.com
WILAYAH JANGKAUAN ALFAONLINE
JABODETABEK BANDUNG SEMARANG
KLATEN SIDOARJO YOGYAKARTA
SURABAYA BOGOR KARAWANG
CILEUNGSI PARUNG REMBANG
MALANG JEMBER PLUMBON
CILACAP MEDAN BALI
LOMBOK MAKASSAR PALEMBANG
JAMBI PEKANBARU BANJARMASIN
KOTABUMI LAMPUNG BATAM
PONTIANAK MANADO
Marketing Mix - Product
90% produk buatan dalam negeri atau
produk lokal
Memiliki lebih dari 400 pemasok aktif dan
menjual 4.000 SKU (Stock Keeping Units)
Marketing Mix - Price
Harga kompetitif
Discount
Penawaran khusus bagi member Alfamart AKU :
Hematku dan Kalender Belanja
Spesialku dan Hadiahku
Spesial Big for “Member Alfamart”
Redemption for “Member Alfamart”
“Member Alfamart” Thematic Promo
Special Treatment for “Member Alfamart” Birthday
Special Event / Activities for “Member Alfamart”
Merchant for “Member Alfamart”
Marketing Mix - Promotion
Media cetak
Media elektronik
Mailer
Media luar ruang
Marketing Mix - People
Sistem yang terstandar mulai dari proses
rekrutmen, pelatihan dan pengelolaan
sumber daya manusia.
Menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang
tinggi.
Marketing Mix - Process
Berbagai macam bentuk pelayanan dengan tujuan menarik konsumen :
Mengucapkan “Selamat datang di Alfamart”
Menawarkan pembelian pulsa atau produk promo saat konsumen
melakukan pembayaran di kasir
Jasa customer service “Sahabat Alfamart” melalui :
Hotline : 1500959 atau (021) 1500959 via ponsel
Facebook : Alfamart Sahabat Indonesia
Twitter: @alfamartku
Analisis SWOT
Anak Perusahaan Alfamart
Tanggung Jawab Sosial (CSR)
Alfamart SMEs yang berfokus kepada pengembangan usaha kecil dan
menengah
Alfamart Smart yang berfokus kepada pengembangan pendidikan
Alfamart Care yang berfokus kepada kepedulian sosial
Alfamart Sport yang berfokus kepada pengembangan olahraga
Alfamart Clean and Green yang berfokus kepada pelestarian lingkungan
Alfamart Vaganza yang berfokus kepada pengembangan seni
kebudayaan