Programa gest cam fi-c (formació ics girona)

1

��

Maig de 2012

2

OBJECTIU i VALORS DIFERENCIALS

1. L’objectiu fonamental del projecte “Gest-Camfic” és dissenyar el programa de referència en desenvolupament del lideratge directiu de l’Equip d’Atenció Primària (EAP).

2. Aquest “producte” té que ser capaç d’oferir resposta a les necessitats formatives tant dels professionals que tenen inquietuds per participar activament en la direcció dels EAP, com dels que ja ocupen càrrecs directius en la gestió d’unitats assistencials integrades.

3. Els valors diferencials del producte “Gest-Camfic” són el rigor metodològic, la qualitat docent i l’aplicació pràctica.

3

� ��

� ��

� � ��

� �� !��"��

� #��"��

#� !��

4

MODEL CAMFIC DE COMPERTÈNCIES DIRECTIVES EAP

PENSAMENT SISTÈMIC

AUTO-GESTIÓ

LIDERATGE

NEGOCIACIÓ ÉTICA ORIENTACIÓCLENT

PLANIFICA IORGANITZA

TREBALLEQUIP

DESENVOL.PERSONA

ORIENTACIÓRESULTATS

Test de diagnòstic de situació on line en estat basal.

Programa personalitzat a partir del diagnòstic basal de competències a potenciar.

5

�$%&��#�'��(&)(�*��)�+,-��*%��

.� '�� /�0��1��

2� �� 3��"�� "��

4� '��*%��5� ��

6� �� 7�� 8�6�� 9pensament sistèmic, �� 3�� :��2��; ��9�� 3��:�

<� � �� 7��! ��=��"�� "�� >��

7� �� ! ��"5��3�� '�� ?�� <2�=��47� ��"�� 9��- ��:

@� A��"��B�� "�� B�� "��

6

PROGRAMA GEST-CAMFIC, competències prioritzades actualment

PENSAMENTSISTÈMIC

(jo, equip, persona)

LIDERATGE(autogestió, direcció,

desenvolupar)

ÉTICA(persona / professional,

organitzativa)

ORIENTACIÓCLIENT

(detectar, accionar, avaluar)

NEGOCIACIÓ &GESTIÓ CONFLICTE(enfoc, procés, mètode

i relació)

PLANIFICA& ORGANITZA

(eficiència, estratègia)

7

8 h4 h12 h4 h12 h12 hPRESENCIAL (h)

(-)

Conferènciataller

COMPROMÍS ÉTIC

MODUL 5

8 h

Seminari

NEGOCIACIÓGEST. CONFL

MODUL 4

12 h(-)8 h8 hINDIVIDUAL (h)

SeminariConferènciatallerSeminariEspai

aprenentatgeFORMAT

PLANIF / ORGANITZA

ORIENTACIÓAL CLIENTLIDERATGEPENSAMENT

SISTÈMICCOMPETÈNCIA

MODUL 6MODUL 3MODUL 2MODUL 1

QUADRE GENERAL PROGRAMA

8

��

� � � � ��

� � � � � ��

9

OBJECTIU GENERAL

Proporcionar un espai d’aprenentatge i reflexió per:

� Incrementar la consciència de l’estat i entrenament de les habilitats directives i relacionals dels propis participants.

� Comprendre les relacions d’influència en organitzacions i sistemes.

� Guanyar consciència sobre la gestió d’una organitzacióen un entorn complex e incert.

10

ÀMBITS D’ACTUACIÓ

� � ��

� � ��

� � � � � � ��

� � � � � ��

11

AUTOCONSCIÈNCIA

• La gestió de les emocions

• La planificacióestratègica

EINES GESTIÓ

• Joc de simulació i construcció d’espais d’avaluació i d’aprenentatge

• Posar en joc les pròpies habilitats directives i relacionals

• Identificar com la nostre visió de futur ens obre o ens tanca possibilitats

METODOLOGÍACONTINGUTS

12

CONSCIÈNCIA ‘EQUIP

• L’assignació de rols i funcions

• La presa de decisions en entorns d’incertesa

EINES GESTIÓ

• Joc de simulació i construcció d’espais d’avaluació i d’aprenentatge

• Posar en joc els efectes de la competència i la cooperació

• La construcció de confiança com a procés de suport en la gestió de la incertesa


13

CONSCIÈNCIA ORGANITZATIVA

• El diagnòstic organitzatiu

• La planificacióestratègica

EINES GESTIÓ

• Joc de simulació i construcció d’espais d’aprenentatge

• Conferència: exposició de conceptes i presentació de casos pràctics

• Posar en joc l’efecte de les estratègies rígides o flexibles davant la complexitat


14

TRANSFERÈNCIA AL LLOC DE TREBALL

� Diagnòstic de la pròpia organització (EAP)

15

MÓDUL 2:

LIDERATGE

16

OBJECTIU GENERAL

� Desenvolupar l’habilitat per inspirar confiança i orientar l’equip cap a la pròpia visió i la de l’organització

17


DESENV.PERSONES

DIRECCIÓEQUIPS

AUTO-GESTIÓ

LIDERATGE

18

OBJECTIUS ACADÈMICS

1. Conèixer els fonaments del lideratge

2. Situar el rol del directiu en relació a les necessitats de l’equip i de l’organització

3. Analitzar, a partir de l’auto- coneixement, l’impacta de les accions d’un líder

4. Saber com adaptar l’estil de lideratge en funció del grau de compromís i competència dels membre del seu equip

5. Facilitar eines per promoure el canvi

6. Establir les bases metodològiques pel desenvolupament del talent del seu equip

7. Assolir un nivell de competència suficient per tal facilitar d'implementació dels plans de desenvolupament

19

AUTOGESTIÓ

• Test EQ

EINES GESTIÓ

• Taller pràctic: gestióemocions

• Rol directiu (gestor vs líder)

• Poder, autoritat e influència

• Intel·ligència emocional


20

DIRECCIÓ EQUIPS

• Test estils de lideratge

• Matriu lideratge situacional

EINES GESTIÓ

• Vídeo taller: Estils de lideratge

• Models de lideratge

• Grup, equip, equip d’alt rendiment

• Claus per la gestió d’equips


21

DESENVOLUPAMENT PERSONES

• Models i sistemàtica d’entrevistes

EINES GESTIÓ

• Anàlisis de casos i pràctiques en grup

• Desenvolupament del talent

• Avaluaciórendiment

• Feedback

• Coaching


22


� Diagnòstic situació funcional equip de treball

� Pla desenvolupament membres clau de l’equip

� Pla desenvolupament personal àmbit lideratge

23

��

� � � � � � � ��

24

OBJECTIU GENERAL

� Sensibilitzar al directiu sobre la necessitat de saber transmetre la necessitat de situar als clients com a la raód’esser i punt focal de les accions desenvolupades en el sí dels EAP.

25


� � � ��

� � � � � � �

� � � � � ��

� � � �� ! " � �

! # $" % & # " '

��

� � � � � � � �

� � � � � ��

26

DETECCIÓ DE NECESSITATS

• Missió de l’EAP

• Model d’anàlisi de la demanda

EINES GESTIÓ

• Conferència

• Discussió de casos pràctics

• Detecció i anàlisi de les necessitats de la poblacióatesa.


27

ALINEAMENT DE LES ACCIONS: Equips i Persones

• Pla de seguiment de resultats

EINES GESTIÓ

• Conferència

• Discussió de casos pràctics

• Vinculació entre l’Acord de Gestió, les DPO’s i el Pla Funcional de l’EAP


28

AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ

• Models de qualitat

• Models de millora continua

EINES GESTIÓ

• Conferència

• Discussió casos pràctics

• Avaluar de la satisfacció de la població atesa.


29

&CD��,�E+��#F*��+

1. El client com a la raó d’esser de l’EAP. La missió del EAP.

2. El client de serveis sanitaris.

3. L’organització de l’equip per facilitar la tasca del professionals per tal d’atendre les necessitats dels clients.

4. L’anàlisi de la demanda: diferències entre la demanda i la necessitat.

5. El client que assisteix a l’EAP i els clients de la comunitat.

6. El compromís dels professionals i de l’EAP amb la sostenibilidad – social i econòmica – de la salut.

7. El pla funcional de l’EAP i l’Acord de Gestió

8. La coordinació amb altres serveis i l’orientació al client

9. Els indicadors de qualitat.

10. Resolució de casos

30

�� ( �

� � � � � ��

31

OBJECTIU GENERAL

� Ser capaç d'explorar i proposar de forma eficient alternatives i posicions que propiciïn un resultat acceptat per les parts ( rendiment i relació).

32


� � � ��

� � � � ��

� � )� � ��

� � � � �* ��

� � � � � �

33

&CD��,�E+��#F*��+

1. Identificar punts d’acord

2. Mantenir l’enfoc i gestionar de forma constructiva el desacord

3. Desenvolupar i comunicar idees i propostes de forma eficaç

4. Reconèixer emocions i saber adaptar-se al estil de comunicaciódels diferents interlocutors

5. Facilitar el tancament d’acords

6. Enfocar les discussions de forma que facilitin la resolució

7. Utilitzar mètodes per reduir la tensió entre les parts

8. Presentar solucions positives per l’acció, dissipació del conflicte i manteniment de les relacions

34

PROCÉS I METODOLOGÍA NEGOCIACIÓ

• Test estils de negociació

EINES GESTIÓ

• Cas pràctic 1: negociació competitiva

• Cas pràctic 2: negociació integradora

• Models i tipus de negociació

• Principis per assolir l’acord

• Procés de negociació


35

GESTIÓ DE LES RELACIONS

• Test DISC (estils de comportament i

personalitat)

EINES GESTIÓ

• Cas pràctic 3: Negociació en equip

• Competències personals

• Comunicació no verbal

• Adaptació als estils de personalitat


36

ESTILS I MODELS DE RESOLUCIÓ

• Matriu gestióconflictes

EINES GESTIÓ

• Taller pràctic: Resolucióde conflictes

• Indicadors i causes de conflicte

• Estils gestióconflicte

• Models de resolució


37


� Diagnòstic d’ habilitats i pla de desenvolupament personal

38

�� + �

�� ,� �)� �� $- . & /0 . / � 1�! # $" % & . 2� �! $% 3# " " % & . 2'

39

OBJECTIUS GENERALS

� Identificar la necessitat dels líders dels EAP de comportar-se com model d’actitud equànime i de respecte cap els valors ètics professionals i de l’organització.

� Reconèixer el paper dels directius dels equips en el manteniment de les conductes ètiques i la desaprovaciód’aquelles que van en contra dels valors ètics que es promouen.

40


� �� 4� �

� � � � � � � � ��

� � � � � 1��

�� ,� ��

41

G�'&(+��*�++�H

� �� >��

��$�+�)�+,�H

� ��

� #��

� (��0��"�� -��

*�,&#&'&)I��&$,�$)E,+

42

VALORS I CONDUCTES

• Diccionaris de competències i comportaments

EINES GESTIÓ

• Conferència


• Identificar la percepció dels valors mitjançant comportaments dels directius de l’organització


43

CONDUCTES I GESTIÓ DIÀRIA

• Les enquestes d’avaluació 360

EINES GESTIÓ

• Conferència


• Posar en comú la necessitat dels líders d’actuar com a model a seguir


44

&CD��,�E+��#F*��+

1. Concepte d’ètica en les organitzacions

2. El codi ètic de l’organització

3. La contribució dels valors en la missió

4. La materialització en comportaments observables

5. L’organització coherent.

6. Els costos de la incoherència: la no qualitat

7. Resolució de casos

45

MÓDUL 6:

PLANIFICACIÓ I ORGANITZACIÓ

46

OBJECTIUS GENERALS

� Incrementar l’eficiència en la gestió (determinaciód’objectius, implementació d’accions, gestió de mitjans, plans de seguiment) a través de l’aplicació sistemàtica de metodologia de planificació estratègica.

� Millorar l’eficàcia en la gestió personal

47


PLANIFICACIÓESTRATÉGICA

EFICIENCIAPERSONAL

PLANIFICA &ORGANITZA

48

OBJECTIUS ACADÈMICS

1. Facilitar eines per la gestió eficient d’un mateix (administraciódel temps, establiment prioritat i presa de decisions, compliment objectius personals)

2. Dotar de metodologia de gestió per la planificació estratègica

3. Familiaritzar-se en l’aplicació del model del Balanced ScoreCard

4. Establir objectius e indicadors de rendiment de forma adequada

5. Saber com estructurar un pla operatiu

6. Potenciar la sensibilitat pel correcte seguiment d’accions clau

49

EFICIÈNCIA PERSONAL

• Models d’eficiència

EINES GESTIÓ

• Taller pràctic: gestiópersonal

• Gestió del temps

• Conducció de reunions

• Energia i entusiasme


50

PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA

• Model BalancedScore Card (BSC)

EINES GESTIÓ

• Taller elaboració Pla Estratègic EAP

• Metodologia de planificació

• Visió, objectius estratègics, e indicadors de rendiment

• Pla d’acció


51


� Pla desenvolupament personal àmbit eficàcia personal

� Base pla estratègic EAP (segons model BSC)

Education

Programa gest cam fi-c (formació ics girona)