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Treinamento Gerencial
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PROJETO DESENVOLVIMENTO DE LOJAS
• O Programa tem como premissa desenvolver a loja no quesito vendas e seus processos atuando nos problemas apresentados pelas lojas
Áreas de Atuação
Áreas de Atuação
• Equipes desmotivadas;• Falta de regras no atendimento• Erros em atendimento a Cliente;• Desmotivação em Vendas• Conflitos entre colegas para atuar a venda• Diferença entre vendedores (vendedores com baixa
performance não crescem em seus resultados)• Falta de Liderança e Processos para os Líderes• Lojas que não são Limpas• Funcionários não compreendendo a importância de
arrumar a loja, limpeza, organização
PROJETO DE DESENVOLVIMENTODE LOJAS através da Liderança
O que é o Projeto? Projeto de Desenvolvimento de Liderança com o objetivo de aumentar os resultados da loja através do aprendizado e criação de processos de gerenciamento da loja.
Público Alvo: Trata-se de um curso direcionado a Líderes, Proprietários, Gerentes de Loja do Varejo com o objetivo de desenvolver estes profissionais;
Tempo de Duração: 24 horas de curso
Agenda de acordo com a necessidadeLocal: in company ou grupos
Módulos do Projeto
• Módulo 1 – Liderança de Lojas• Módulo 2 – Gerenciamento de Lojas• Módulo 3 – Comunicação – o Desafio da Liderança• Módulo 4 – Indicadores e Metas de Vendas• Módulo 5 – Feedback para os Funcionários• Módulo 6 – Recursos Humanos no Varejo • Módulo 7 – Organizando e Criando os Processos Internos
Módulo 1 - Liderança de Lojas• A missão do Líder•Conquistando mais como Líder•Liderança de Pessoas + Gestão de Negócios;•A importância das pessoas no negócio•Poder X Autoridade•Excelência em Comunicação para Liderança;
Módulo 2 - Gerenciamento de Lojas•O que é ser Gerente de Loja•O Desafio de ser um Gerente•As tarefas dos gerentes X Resultado•Os papéis do Gerente de Loja e como desempenhá-los•O Gerente como Gestor Operacional•O Gerente como Líder•O Gerente como Treinador•O Gerente como Gestor em Venda
Módulo 3 - Comunicação – O desafio da Liderança•Como motivar através da comunicação•Qual a importância da comunicação do Líder•Comunicação empresarial•Criando campanhas de endomarketing na empresa•A comunicação, rapport e o exemplo do Líder•As reuniões e treinamento dentro da Loja•Dicas de reuniões produtivas
Módulos do Projeto
Módulo 4- Indicadores e Metas de Vendas•As estatísticas envolvendo uma Venda•Quais os indicadores que medem o desempenho de um vendedor•Quais os Relatórios gerenciais e como Ler•A Importância de criar metas de vendas•Os desafios em criar metas de vendas•Motivando através das Metas de vendas•A Orientação da loja para Vendas
Módulo 5 - Feedback para Funcionários•Como fazer para que o funcionário entenda o que será dito a ele?•Como corrigir os erros e desvios de comportamento do funcionário•Como evitar que os erros se repitam
Módulo 6 - Recursos Humanos no Varejo•Seleção•Contratação•Integração da Equipe•Descrição de Cargos•RH como elemento estratégico
Módulos do Projeto
Módulo 7 - Organizando os Processos Internos dentro de uma loja•O Projeto consiste em apoiar a implementação do conteúdo aprendido através dos processos internos.•Como realizar Reuniões internas•Reuniões Produtivas•Manutenção na Loja•Informação de Processos•Realizando os Quadros de metas•Desempenhos da Equipe•Manuais para a equipe•Regras•Manuais Operacionais Gerenciais
Módulos do Projeto