Embed Size (px)
Citation preview
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Curs de Protocol Social
CONJUNTObcn
Protocol a l’empresa
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Normes d’un àpat de feina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Algunes recomanacions...
• 50€ per comensal de mitjana. L’austeritat és ben vista!
• Col·locar-se en un reservat o en una taula allunyada
• Hora i mitja com a màxim és el temps recomanable
• La proporció ideal de convidats: entre 4 i 6 persones• Màxima del menú: compartir
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Algunes recomanacions més...
• El vi sí, però amb moderació.
• Adéu als postres.• El cafè tanca l’àpat. Res de licors extres.
• Els temes de negocis es parlen al final.• Qui reserva, paga i assenyala el final de l’àpat.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
S’accepten certes llibertats
amb l’ús del mòbil!
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
La Factura
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
La propina
• Entre un 10% i un 20% del compte.
• Si el servei no ha estat satisfactori, és legítim no deixar res.
• www.tipping.org
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Menjar a la feina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Menjar a l’oficina implica certs inconvenients logístics, higiènics i estètics.
Cal tenir cura:
• Els aliments calents desprenen més olors que alguns plats freds, com les amanides o entrepans.
• Hi ha esprais condicionadors que absorbeixen les males olors.
• El soroll és inevitable en consumir determinats productes i atempta contra la concentració.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• Les llaunes de refresc o d’aigua les retirarem de la tauladesprès de menjar.
• S’han d’evitar els plats oliosos o greixosos pel perill que representen per als documents.
• Fer servir coberts de plàstic i materials de reciclatgeper garantir la màxima higiene.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Celebracions a l’oficina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
A. Aquest tipus d’actes socials formen part de les teves obligacions. Cal fer acte de presència!
B. Es considera una mostra ineludible de solidaritat envers la filosofia de l’empresa:
• La roba
• El temps
• L’actitud
• La conversa
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• La roba
Has de vestir com si fossis dins de la teva jornada laboral.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• El temps
Has de ser puntual i has de ser-hi prou temps per conversaramb un bon nombre d’assistents. (networking)
És convenient no ser el primer ni l’últim a marxar.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• L’actitud
No mengis ni beguis en excés.
Vigila amb la “mà freda”.
Evitar situacions que puguin ridiculitzar-te!
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• La conversa
No podem monopolitzarconvidats ni converses.
Pot ser un bon moment per felicitar un company per l’èxit d’un projecte o agrair el seu ajut.
És ben vist avançar algun tema i notificar el desig de fer una propera reunió per tractar-lo, però res més.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Comportar-se a l’oficina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Quan no es respecta el saber estar a la feina:
• Arribar tard a les reunions o anul·lar-les amb poca antelació.
• No respectar el temps dels altres: interrompre mentre treballen o fent que esperin inútilment les visites.
• Desconsideració amb l’espai a els elements comuns.• Xafardejar: llegir documents o missatges que no ens
pertanyen.• No presentar els col·legues a tercers.• No aixecar-se quan algú s’acosta a la nostra taula per
parlar.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• Descortesia al telèfon
No retornar les trucades
Mastegar xiclet mentre es contesta
Penjar amb violència l’aparell
Mantenir massa temps en esperaal nostre interlocutor
Cridar o fer servir un to agressiu
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Tres màximes
1. Col·laborar sempre que es pugui
2. Distingir entre la vida privada i la professional
3. Respectar per ser respectat (evitar valoracions i comentaris personals)
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Com tractar al “jefe” o “jefa”
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Saber tractar els nostres caps
és clau
per assolir l’èxit professional.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
El jefe és el jefe
• Deixa que sigui ell o ella qui porti les iniciativesa les reunions.
• Dóna-li prioritat pel que fa a invitacions a àpats o esdeveniments personals.
• L’etiqueta recomana que tinguis almenys dos anys d’antiguitat a l’empresa i una relació directa amb ell abans de proposar-li.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• Si el cap et convida, has d’acceptar.
• Mai no facis regals personals al teu cap. Fes-ho amb els companys, si s’escau.
• Si t’interromp mentre parles per telèfon, informa al teu interlocutor que el teu superior és present i demana permís per posar-lo en espera.
• A continuació, informa al teu cap de qui era la persona amb qui parlaves.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
MOLTES GRÀCIES!
