Upload
merce-miguel-millan
View
27
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Curs de Protocol Social
Casa ElizaldeCONJUNTObcn
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Una de les característiques que defineix l’ésser humà
és la seva necessitat de comunicar-se amb el seu entorn,
i, si aquesta comunicació, es realitza amb bona educació,
l‘èxit està garantit
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Qui pren la iniciativa
• La persona de més edat inicia la salutació i el més jove es queda a l’espera en senyal de respecte.
• En l’ambient empresarial, el que ocupa un nivell de més importància.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Qui pren la iniciativa
• Entre un senyor i una senyora, la SENYORA pren la iniciativa.
• La senyora determina si oferirà la seva mà o les seves galtes.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• El petó està reservat a les persones que estimem.• No hem de petonejar a una persona que ens
acaben de presentar.• Petó “a l’aire” (no sonor)
El petó
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
El somriure d’acollida o “somriure francès”:
En estrènyer la mà a un desconegut,el mirarem als ulls i esbossarem un lleu somriure
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Mentre estrenyem la mà pronunciarem alguna frase del tipus:
Com esta vostè?Encantat de conèixer-la
És un plaer
Tenir cura de : Què tal estàs?
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
I contestarem:Encantada
Molt de gust
Estic contenta de conèixer-lo/la
M’han parlat molt de vostè
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Presentar
“Et reben segons com et presentes, t’acomiaden segons com et comportes”
Francisco Gómez de Quevedo
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
La persona de menys es presentada a la de més:
• La de menor rang serà presentada a la de major rang.
• La de menys edat serà presentada a la de més edat.
• En igualtat de condicions, l’home serà presentat a la dona.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Si és una personalitat:
S’ha de posar el rang abans que el nom
• Majestat• Molt Honorable• Honorable• Il·lustríssim/a• etc.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Si és un matrimoni:
L’intermediari ha de presentar al marit i aquest la seva senyora
Si són persones de la família:S’indica el grau de parentiu
i el nom de pilaEx: el meu cosí Joan
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• Si la vorera es fa estreta, cedir el pas a les persones que venen cap a nosaltres, més encara si són dones o persones grans.
• Si som homes i anem amb una dona, anar sempre del costat de la carretera deixant a la senyora la banda de les cases. El mateix si és una persona gran o una persona de més categoria i edat que nosaltres.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
En utilitzar el transport públic,
• Si estem de peu al costat de la porta, retirar-nos per no molestar als que pugen i baixen.
• Si som senyors, estem asseguts i entra una senyora, una persona de més edat o un discapacitat, automàticament li cedirem el seient.
• Si anem amb autobús i puja o baixa una senyora gran o amb crosses, l’ajudarem.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Creuant portes:
Segons els casos, cedir el pas o passar primer per obrir i subjectar la porta.
Les cues:
Respecte per sobre de tot.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Tenir cura amb les mostres d’amor en públic (evitar tocaments i petons “excessivament apassionats”)
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• No fumar en llocs prohibits o de petita cabuda com ascensors, cotxes, lavabos,...
• Si al costat de nosaltres hi ha una senyora o persona gran, primer hem de preguntar si molesta.
• Si estem entre fumadors, homes, i un inicia la “fumata”, el que ho fa, encén amb el seu encenedor els cigars dels altres per acabar amb el seu. Si hi ha una fumadora, serà el primer cigar a encendre.
FUMAR NO ÉS ELEGANT
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
Hi ha tres moments en el protocol social en quèl’home precedeix a la dona:
• pujar o baixar una escala• En pujar un ascensor• En un taxi
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
El senyor ha de col·locar-se en primer lloc en pujar i baixar una escala.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
En relació als ascensors, als senyors els correspon:
• Entrar primer,• Subjectar les portes des de
l’interior, i • Retirar-se al final.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
• Tothom ha de pujar al taxi per la porta que queda més pròxima a la vorera.
• En el cas de pujar un taxi, el senyor puja en primerlloc per evitar que la senyora hagi d’arrossegar-se per tot el seient per arribar a l’altre extrem.