Proyecto sii

Proyecto para el Concurso del Cargo de Dirección del SIIOlga Edith Stábile

"SISTEMA DE INFORMACION INTEGRADO

HACIA EL 2010"

FACULTAD DE INGENIERIA - UNLP

Sistema De información Integrado Hacia El 2010

La Plata - Diciembre de 2006

RESUMEN EJECUTIVO

Este proyecto para el Concurso del cargo del Director del Sistema de Información Integrado (SII) de la Facultad de Ingeniería de la U.N.L.P., desarrolla los diversos aspectos de un plan de trabajo para aplicar al SII. En el, se incorporan conceptos de calidad en todos los procesos realizados en el Sistema, estableciendo objetivos generales como la satisfacción del usuario y la motivación de sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad, además de la introducción de los controles estadísticos como una herramienta de mejoras continuas.

Se hacen análisis de situación en las diferentes áreas del SII y se realizan propuestas concretas y puntuales para solucionar los problemas, estableciendo un plan de trabajo con metas a corto, mediano y largo plazo durante un período total de tres años. Se establece un cronograma para el cumplimiento de las prioridades mas relevantes y se formula un presupuesto de los gastos mas significativos como ser la adecuación de la infraestructura y las mejoras en el equipamiento.

El SII cuenta con diversos aspectos que lo fortalecen como ser la interiorización de las autoridades con el funcionamiento del mismo, un personal bibliotecario especializado, un grado de informatización avanzado, un software de gestión moderno open source y un amplio horario de atención, además un sistema de estantería abierta.Al sistema lo debilitan problemas como ser la falta de manuales de procedimientos, la fragmentación del depósito, las listas de espera de bibliografía de ciencias básicas, la falta de puestos de lectura y una sala de lectura silenciosa, la escasa concurrencia de los docentes e investigadores al SII, la ausencia de un curso de formación de usuarios, la producción intelectual de los investigadores dispersa, la escasa cooperación interinstitucional y la falta de reglamentos actualizados de personal y usuarios.

Se establecen las prioridades mas relevantes y se proponen soluciones concretas tales como redactar los manuales de procedimientos para cada una de las áreas del SII, el mejoramiento de la infraestructura con la construcción de un depósito unificado y una sala de lectura silenciosa. Se propone acercar la biblioteca al docente e investigador a través de un referencista online, diseminación selectiva de la información (D.S.I.) y un servicio de entrega de bibliografía dentro del campus. Se implementa un curso de formación de usuarios para capacitar a todos los usuarios del SII en el usufructo de los servicios que brinda el sistema. Además, se recomienda recopilar la producción intelectual dispersa de la Facultad de Ingeniería, la digitalización de las tesis doctorales y establecer mecanismos de cooperación con otras Instituciones. Se indica un camino a seguir para solucionar el problema de las listas de espera desde distintos ángulos.

Se establece una gestión para los recursos humanos basada en la participación, la motivación, capacitación, reconocimiento y trabajo en equipo. Se propone realizar reuniones periódicas para evaluar problemas y plantear soluciones y promover una comunicación interna fluida. Se busca el equilibrio entre los recursos profesionales y no profesionales para optimizar su función y la formación de equipos multidisciplinarios que complementen y especialicen el quehacer de la biblioteca universitaria.

Se calcula una inversión en infraestructura y equipamiento necesarios del orden de $292.200 para posicionar al SII dentro de los estándares de bibliotecas universitarias.

Se apunta al cumplimiento de estándares nacionales e internacionales para alcanzar altos niveles en automatización, implantación de catálogos en línea, búsqueda y recuperación de información, digitalización, infraestructura y cooperación.

Proyecto Para El Concurso Del Cargo De Dirección del SII - Olga Edith Stábile 2


Índice de Contenidos

1. Introducción

1.1. Consideraciones Generales1.2. Misión1.3. Visión1.4. Objetivos

2. Gestión de Recursos de Información 2.1 Selección 2.2 Adquisición 2.3 Descarte 2.4 Donaciones 2.5 Colecciones Virtuales 2.6 Análisis Cuantitativo 2.7 Propuestas 2.8 Procesamiento y Organización 2.9 Propuestas 2.10 Conservación y Restauración del Fondo Bibliográfico 2.11 Propuestas 2.12 Cooperación 2.13 Propuestas 2.14 Recursos Tecnológicos 2.15 Propuestas

3. Servicios y Difusión 3.1 Servicios del SII 3.2 Propuestas 3.3 Análisis Cuantitativo 3.4 Difusión 3.5 Propuestas

4. Recursos Humanos 4.1 Recursos Humanos del SII 4.2 Propuestas

5. Infraestructura 5.1 Análisis de la Infraestructura del SII 5.2 Análisis Cuantitativo 5.3 Propuestas

6. Recursos Financieros

6.1 Recursos Presupuestarios del SII 6.2 Presupuesto de inversión del Proyecto Período 2007-2009

7. Cronograma de Trabajo

7.1. Actividades a realizar 7.2. Cronograma

8. Análisis FODA

8.1 Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

9. Bibliografía y Asesores

9.1 Bibliografía Consultada9.2 Asesoramiento

10. Anexos

A. Mediciones de eficienciaB. Plano ampliación SIIC. Imágenes de nuevos servicios y mejoras

ediliciasD. Datos Personales



1. INTRODUCCIÓN

1.1 Consideraciones Generales

El Sistema de Información Integrado (SII) es un servicio de vital importancia para la Facultad de Ingeniería puesto que es una combinación orgánica de personas, recursos, colecciones locales y virtuales, e infraestructura, cuyo propósito es apoyar a los usuarios en el proceso de transformar la información en conocimiento.Las Bibliotecas Universitarias están hoy sometidas a nuevos desafíos, tanto en gestión y tecnologías de la información, que le exigen al sistema un mejoramiento continuo que le permita lograr que sus procesos y productos sean de calidad.La calidad del SII requiere, entonces, de una permanente evaluación que le permita visualizar y hacer los cambios necesarios para estar a la par de los avances científicos, tecnológicos y sociales y así lograr una gestión y un servicio en armonía con el desarrollo y las necesidades específicas de la Facultad. "Calidad significa la adecuación a determinados estándares o normas tomados como referencia. Cuanto mayor es la calidad de un producto o servicio, mayor será su aproximación a los estándares adoptados" (Virgilio Torres M.)En consecuencia, deben existir mecanismos que den la oportunidad a las instituciones de comprobar si los resultados de su quehacer concuerdan con los procesos desarrollados para lograr la misión.

1.2 Misión

La Biblioteca brinda sus servicios a toda la comunidad universitaria y a cualquier otro miembro de la sociedad que muestre un interés legítimo en el uso del material bibliográfico y de otros soportes que posee la Unidad Académica en pro de la investigación y/o el desarrollo social y cultural.

1.3 Visión

Encuadrar al SII dentro del cumplimiento de estándares nacionales e internacionales y alcanzar niveles de excelencia en automatización, implantación de catálogos en línea, búsqueda y recuperación de información, digitalización, infraestructura y cooperación.

1.4 Objetivos

Los objetivos generales de este proyecto para el SII son la satisfacción del usuario y la motivación de sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad, y además la introducción de los controles estadísticos como una herramienta de mejoras continuas (ver anexo). Se hacen análisis de situación en las diferentes áreas del SII y se realizan propuestas concretas y puntuales para alcanzar los objetivos de las diferentes áreas, estableciendo un plan de trabajo con metas a corto, mediano y largo plazo durante un período total de tres años. Se establece un cronograma de actividades para el cumplimiento de las prioridades mas relevantes y se formula un presupuesto de los gastos mas significativos como ser la adecuación de la infraestructura y las mejoras en el equipamiento.



2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN

La Biblioteca Universitaria debe ser un centro de información, de forma tal que su misión se cumplirá si se realiza la gestión de información.La gestión de información incluye, Selección, Adquisición, Organización, Control, Diseminación y uso en todas sus variedades de fuentes y soportes, relevante para la efectiva operación de las organizacionesEn el Area de Desarrollo de Colección del SII se realizan las tareas concernientes a la selección y adquisición de todo tipo de materiales bibliográficos en cualquier tipo de soporte, la conservación de los mismos, la evaluación de las colecciones y el expurgo.

2.1 Selección

Actualmente la selección del material bibliográfico en el SII se desarrolla con la consulta a los Directores de Carrera y por su intermedio a los profesores de las cátedras a los que se les envía formularios vía mail para que detallen en orden de prioridades el material a solicitar.Esta selección se hace en forma participativa para con todas las cátedras de las diversas áreas de la especialidad (mecánica, electrónica, electricista, hidráulica, aeronáutica, industrial, agrimensura, electromecánica, ingeniería de materiales, química, civil). Se tiene en cuenta para esta tarea la bibliografía de los planes de estudio de las carreras de grado, los posgrados, la investigación y la falta de existencias detectadas por los profesionales bibliotecarios en relación a la demanda.

2.2 Adquisición

La compra del material bibliográfico en una Unidad de Información como es el caso del Sistema de Información Integrado de la Facultad de Ingeniería se realiza con partidas presupuestarias de la contribución Gobierno-Tesoro Nacional, el 1% del total de ingresos de trabajos a terceros y del Programa para el mejoramiento de la enseñanza de la ingeniería (PROMEI). En el SII hace tres años se ve mejorada la gestión de adquisición del material por la participación de la Fundación Facultad de Ingeniería como por la incorporación de personal con tareas administrativas contables, que han facilitado la tarea administrativa de compras.

2.3 Descarte del material

El SII selecciona el material bibliográfico que se encuentra en condiciones de desactualización, el número de ejemplares existentes o duplicados no necesarios. Viendo el periodo transcurrido de su última utilización y para realizar el proceso de expurgo no necesariamente se lleva a la destrucción del documento, sino a pasos previos que pueden ser su traslado a un lugar menos accesible (depósito) o para proceder a la donación a otras Instituciones o para dar de baja definitivamente se eleva una nota al Sr. Decano de la F.I. y por su intermedio se deriva a Universidad para su aprobación, pasado un lapso de tiempo cuando sus especialistas vienen a verificar el estado de deterioro recién puede llevarse a cabo la operación de baja.

2.4 Donaciones

Durante este año el SII estableció un documento en el que todo material que ingrese como donación deberá presentarse con un listado previo con detalle para que el personal de Biblioteca en coordinación con docentes de la especialidad puedan definir su grado de utilidad y aprobar total o parcialmente su aceptación, por motivos de escaso espacio físico con que cuenta el SII así como también para cuidar la calidad de la colección.El material bibliográfico seleccionado es aprobado en cuanto a su valor, calidad y utilidad de cada texto el que recién puede ser incorporado tratando de esta forma de realizar una optima selección.

2.5 Colección Virtual

El SII cuenta con recursos electrónicos online como revistas electrónicas de la SECYT, Biblioteca Electrónica de la SECTIP ( IEEE, Institute of Physics, American Chemical Society) y SAIJ (Sistema Argentino de Información Jurídica). Además se cuenta con la Biblioteca virtual de Normas IRAM y Documentos del International Institute of Welding.



2.6 Análisis Cuantitativo

La colección del SII (incluidas Biblioteca Castiñeiras, Biblioteca Moretto, Biblioteca Histórica y Depósito del Dpto. Aeronáutica) cuenta con un total aproximado de 81000 volúmenes, de los cuales unos 51000 son volúmenes monográficos encontrándose dentro del mínimo recomendado por los indicadores (50.000 mínimo para una biblioteca universitaria).Considerando el indicador de un mínimo de 15 volúmenes por alumno el SII cuenta con unos 3000 alumnos vigentes lo que da una relación de 17 volúmenes por alumno. Respecto de la relación de volúmenes y docentes el indicador recomienda 100 volúmenes por docente, para el SII tenemos unos 800 docentes con dedicación completa y unos 51000 volúmenes monográficos (entre Castiñeiras, Histórica, Moretto, Dep. Aero.) por lo tanto nuestro indicador es de 64 volúmenes por docente.

Indicadores de Recursos mínimos de InformaciónIndicador Recomendado Indicador SII

50.000 Vol. Monográficos mínimos 51.000 Vol. Mon. (Castiñeiras+ otras)15 volúmenes por alumno 17 vol. x alumno100 volúmenes por docente 64 vol. x docente

2.7 Propuestas

Es importante señalar que la base de una buena biblioteca universitaria es la adecuada selección de los recursos de información, junto con la disponibilidad de volúmenes físicos o accesos a publicaciones digitales.Para mejorar la colección se proponen una seria de acciones a realizar teniendo en cuenta el mejoramiento de los indicadores, la eficiencia de la inversión y la evaluación de la demanda.

Tener criterios de suficiencia es decir cantidad de material disponible de acuerdo a la demanda. Realizar estadísticas para la recolección de datos del área y entregarlas a la dirección en forma

periódica. Realizar un proceso permanente de evaluación que permita determinar las fortalezas y

debilidades de la colección y que conlleve la adopción de medidas tendientes a lograr un equilibrio y coherencia, fortaleciendo aquellos recursos de información correspondientes a las áreas mas demandadas por los usuarios.

Establecer como principio general de la selección la participación de académicos y bibliotecólogos.

Brindarles a los docentes desde la Unidad de Información todas las herramientas disponibles que se encuentran a disposición para la selección bibliográfica ya sea vía mail, por nota a los directores de Carrera o en reuniones preestablecidas.

Tener estrecha relación con las editoriales con las que la F.I. trabaja para que por medio de entregas de muestra de nueva bibliografía mantengan actualizados a los docentes.

Se deberá generar conciencia a nivel Académico de la finalidad del descarte en las colecciones viendo la posibilidad de mejorar la calidad y accesibilidad de la colección para eso se presentará la elaboración de un plan de expurgo de las colecciones.

Aumentar el acceso a publicaciones digitales. Ampliar el número de títulos en campos específicos. Considerar la posibilidad de mayor presupuesto para compra de material bibliográfico. Realizar para las tareas de selección, adquisición, descarte y donaciones un manual de

procedimiento. Para la Biblioteca Histórica se continuará con la selección de obras de carácter histórico, así

mismo como también la digitalización de obras importantes.

2.8 Procesamiento y Organización

Los recursos de información que encontramos en el SII desde el año 2006 son procesados y organizados aplicando normas convencionales válidas a nivel nacional e internacional permitiendo el rápido y fácil acceso en el momento que el usuario lo requiera.En el SII se utiliza para la clasificación de los libros la tabla CDU (Clasificación Decimal Universal). Desde septiembre del corriente año 2006 se adopta un formato internacional (ISISMARC) para carga de registros de información bibliográfica y catalogación por copia utilizando el asistente Z 39.50 para bajar registros de bases de datos internacionales lo que agiliza la tarea de los procesos técnicos al


Colección Total del Sistema(Total 81000 Volúmenes)

68000

3000

80002000

Castiñeiras

Moreto

Histórica

Depósito

Colección discriminada de SIIBiblioteca Castiñeiras

43000

25000

140 MonografiasRevistasMat. Especial


trabajar en forma cooperativa. Este sistema además permite el control de autoridades y como tabla de encabezamiento se adoptó el lenguaje natural. El sistema de carga usando formatos internacionales es aplicado en libros, revistas, tesis, trabajos finales, apuntes a si como también en materiales en formato electrónico (cd rom) y material audiovisual (diapositivas, videos).En cuanto a su seguridad el SII adoptó un sistema de alarmas por códigos de barras en los libros el que permite al usuario consultar mediante el sistema de estantería abierta las colecciones.El grado de informatización del SII se encuentra en un nivel muy avanzado. La biblioteca Castiñeiras alcanzó el 98% de informatización de su colección, restando solo cargar un pequeño porcentaje en lo que respecta a títulos de publicaciones periódicas. La Biblioteca especializada O. Moretto está informatizada en un 100%. Respecto del sector de la Biblioteca Histórica ha informatizado un 25%. El sector que a quedado como depósito en el Dpto. de Aeronáutica resta aún someterlo al proceso de informatización.Un caso particular es el material bibliográfico que se encuentra en los Laboratorios de la Facultad de Ingeniería en los Departamentos de Aeronáutica, Mecánica y Electrónica. Este material ha sido informatizado en un 100% pero el catálogo no tiene aún acceso online. Los laboratorios relevados son Leici, Lat-IIETRE/Lat, Comunicaciones, Cetad, Limf, Aeronáutica y Máquinas Térmicas.

2.9 Propuestas

Incentivar a realizar políticas de trabajo cooperativo con otras Instituciones locales y nacionales para permitir una efectiva participación en redes.

Realizar técnicas evaluativas para verificar grado de mejoramiento incorporando el nuevo soft. Verificar si los datos que fueron procesados son suficientes para la satisfacción de los usuarios

(docente, alumno, investigador). Realizar la informatización faltante en el SII. Realizar un manual de procedimiento de trabajo.

2.10 Conservación y Restauración del Fondo Bibliográfico

Cuando el material bibliográfico del SII se deteriora es encuadernado y aquellas obras consideradas de valor que se encuentran en la biblioteca histórica se las preserva con tratamientos que son aplicados por especialistas en conservación y museología. Ante la detección de problemas de conservación en sectores importantes de la Biblioteca Castiñeiras se procedió a adoptar medidas de control. Se formó un equipo interdisciplinario con profesionales del área de museología y desde el año 2005 se llevó adelante una campaña específica en el control de luz, temperatura y limpieza, adoptándose las recomendaciones de los técnicos museólogos para mejorar la conservación del material y se realizó una campaña de prevención con los usuarios evitando que los mismos ingresen a la sala de lectura con alimentos.Los soportes digitales en este momento son preservados solamente por duplicación y las bases de datos son resguardadas por medio de back-up.

2.11 Propuestas

La Biblioteca debe contar con un programa de preservación y restauración de materiales de diferentes soportes.

Este programa debe contar con recursos para encuadernación y la implementación de otros medios de preservación.



Establecer un trabajo multidisciplinario con especialistas como museólogos para seguir trabajando en la adopción de medidas tendientes a preservar el material.

Establecer un procedimiento de seguridad para el resguardo de las bases de datos, la conservación de los soportes digitales y trabajar con los profesionales informáticos para mantener y mejorar la seguridad informática del sistema.

2.12 Cooperación

Durante el año 2005 se implementa el Programa de apoyo a la Enseñanza de la Ingeniería (PROMEI) y se realiza un convenio cooperativo entre la UTN-Regional La Plata y la Facultad de Ingeniería. El programa establece que las bibliotecas integrantes de ambas facultades compartirán recursos bibliográficos y publicaciones periódicas existentes en las facultades intervinientes así como también espacios para la atención de los lectores, en especial alumnos de grado, postgrado e investigadores. El SII en este momento mantiene un bajo porcentaje en lo que respecta a una política de cooperación con otras Instituciones como ser Bibliotecas de Institutos dependientes del CONICET como lo son CINDECA, LEMIT, CIOP, CIDCA, IAR, etc. De la misma manera, es poco la relación con otras Instituciones (INTI, INTA), Universidades Nacionales o privadas y empresas.Mantenemos nuestros Opacs compartidos con: Catálogo Roble de la Biblioteca de la UNLP, SISBI, Secretaría de Ciencia y Técnica (Secyt).Además se tiene un bajo acceso a otras colecciones en forma online y no se realizan adquisiciones cooperativas a través de Consorcios.

2.13 Propuestas

Desarrollar políticas de cooperación con distintas instituciones y empresas. Llevar adelante el plan de trabajo con la Biblioteca Regional de La Plata (UTN) en el marco del

proyecto PROMEI el cual coordinará la metodología de trabajo y las formas de implementación del mismo.

Establecer adquisiciones cooperativas por convenios a través de consorcios.

2.14 Recursos Tecnológicos

La Biblioteca Central de Ingeniería, las departamentales y el Sistema de Información Integrado han tenido en uso distintos tipos de software como recurso tecnológico, desde un gestor de base de datos en el inicio a otros software que incluían además del manejo de la base de datos la posibilidad de gestión. (Ver tabla siguiente).A partir de Junio de 2006 comienza el proceso de adaptación del soft de gestión Koha (open source), que permite mejorar todos nuestros servicios aplicando nuevas tecnologías con formatos y estándares internacionales, permitiendo la catalogación por copia y la detección de errores de carga al tener este soft un centro de control de calidad.Este software tiene entre unas de sus ventajas un menor costo de mantenimiento y adaptación que el actual Inmagic con soporte privado. El Koha adaptado al SII con la adopción de un soporte técnico mas estructurado y perteneciente al ámbito de la U.N.L.P., está alcanzado una mejor performance que el Imagic.

Tabla Comparativa de Softwares utilizados en Biblioteca

AÑ

O

BIB

LIO

T. S

OF

T TIPO-Características Personas a Cargo



1992

/199

3

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liote

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Gia

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Soft Libre gestor de bases de datosNo estaba disponible como soft de gestión

Bibliotecarias

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anza

nos

Soft ComercialBase isisTareas de gestión Se compran 6 modulosProblemas producidos por la falta de asesoramiento informático No funciono en página web, solamente visualización desde catalogo online Roble de la Biblioteca de la UNLPBajo costo de mantenimiento

Norberto Manzanos y Bibl. Graciela Ybarra

2003

/ 200

6

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Comercial No funciona en isisTareas de gestiónComienza a funcionar por primera ves el OPAC (catálogo en línea) en la web de ingenieríaMayor control de préstamos, vencimientos, estadísticas búsquedas, carga de los registros en forma ágil muy completaFalta de asesoramiento informáticoMuy elevado costo para su mantenimientoNo usa estándares

Martin Gerván y bibl. Graciela Ybarra colaboración del ing. Guillermo Rodriguez

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Distribuido por UNESCOSoft de libre accesoTareas de gestión Base winisisBajo costoTrabajo cooperativo con formato marc 21 para registros bibliográficos con estándares internacionalesRenovación por web para lectores

Equipo multidisciplinario formado por Bibliotecarias Srta. Graciela Ybarra, Federica Valluzzi, Sr. José Vera (Gabinete de Computación), Ing. Federico Agnusdei y asesor informático Emiliano Marmonti.

Entre otras características que se implementaran con el nuevo soft podemos mencionar que los lectores de ingeniería podrán por primera vez realizar sus renovaciones y reservas de manera online, pudiendo ver si los libros están a disposición y anotarse en la edición y titulo que el necesite. En caso que el lector se atrase o sea adjudicado el libro en que se anotó, el soft les avisa instáneamente vía e-mail a su dirección de correo electrónico. Los docentes, investigadores y alumnos también podrán crear sus estanterías virtuales en la que los lectores pueden armar sus propias bibliografías sobre un determinado tema.

2.15 Propuestas

Poner en servicio el software Koha a partir de Febrero de 2007 y usar todas las posibilidades que brinda para mejorar el servicio a los usuarios y la gestión del SII.

Trabajar con formato MARC produciendo esto mayor velocidad en la carga de nuestros registros al poder importarlos desde otras bases de datos internacionales. (Ej: Library of Congress)

Poner en funcionamiento la renovación y reserva por WEB. Proponer adaptar al soft para que trabaje con un buzón de devoluciones que detecte el código de

barras del libro, informe al bibliotecario de la devolución y confirme al usuario mediante correo electrónico la operación.



Adjudicar el código de barras a carnets como a libros y prestar estos mediante lectoras de códigos de barras.

Implementar un sistema de autopréstamo con el soft. Mantener un equipo de trabajo interdisciplinario entre bibliotecarios, informáticos y autoridades

de la Unidad académica. Usar el software para recabar mayor información estadística del funcionamiento para la gestión

del SII. Mejorar la Página WEB del SII, incorporando amigabilidad hacia el usuario, mayor dinámica,

amplia información, que permita consultar su historia, servicios, catálogo, links de interés, reglamento, visitas virtuales a la biblioteca histórica, prestamos, proyectos e informes, compras, información para investigadores y docentes, galería de fotos, directorio del personal, y la posibilidad de un referencista online que podrá solucionar dudas o problemas que se presenten en cuanto al uso de la biblioteca.

Relacionarse mediante el sistema informático con División de Personal y Oficina de Alumnos para el cruzamiento de datos.

Confeccionar un Manual de Procedimientos.



3. SERVICIOS Y DIFUSION

3.1 Servicios del SII

El área de servicios debe satisfacer las necesidades de información de los usuarios. Estos servicios junto con los recursos y el personal son los instrumentos para alcanzar el objetivo anterior. La biblioteca debe proporcionar servicios eficientes y de calidad para lo cual se evaluarán los mismos, se pedirá la opinión de los usuarios y se realizarán estadísticas.

La situación de los servicios del SII es la siguiente: - El horario de atención es de lunes a viernes de 8.00 a 19.15 y los sábados de 8.00 a 13.00hs.- Consulta en Sala de lectura sonora.- Los préstamos a domicilio y la renovación solo la pueden realizar desde la biblioteca.- Préstamos por el período de vacaciones estivales.- Los Trabajos Finales están en formato papel y se prestan por un período de 7 días.- Préstamos Interbibliotecarios con otras Facultades locales y de la ciudad de Buenos Aires.- Uno de los problemas más importantes del servicio de préstamo representa la generación de

listas de espera por la insuficiente cantidad de libros del área de ciencias Básicas.- Las devoluciones solamente se realizan por mostrador.- La referencia es solo in situ y no hay una persona dedicada a este servicio.- No se realiza Diseminación Selectiva de la Información en forma organizada. - Desde la web existe acceso al catálogo on line el que remite a la información por tipo: autor,

titulo, materia como también los datos para encontrarlos en la ubicación por estante con indicación de Sig. Topog. más nro. de Bloque (Metodología propia del SII por la ubicación temática de sus obras)

- Cuenta con cinco PC destinadas al usuario limitadas a la consulta de la base de datos bibliográfica, p.p., y biblioteca Digital de la SECYT.

- Biblioteca Digital de Normas IRAM: Solamente en forma local se puede acceder a este servicio de normas a texto completo. No pueden ser copiadas. Solamente son para lectura, se detecta bajo nivel de consultas.

- Biblioteca digital del Instituto Internacional de Soldadura (IIW).- Servicio de estantería abierta.- Hemeroteca: Realiza búsquedas por el personal a cargo. Su consulta es a estantería abierta. No

cuenta con PC en el área para su consulta. Se realizan préstamos por 7 días- La biblioteca ofrece la consulta a texto completo de las p. p. que se encuentran en la Biblioteca

Digital de la Secyt resultando baja la oferta de bases de datos a texto completo en el área técnica en relación a las ciencias como también el acceso a otras bases de datos de interés SCOPUS, etc.

- Oferta de pocas bases a texto completo en el área técnica en relación a las ciencias- Tesis: Solamente se encuentra un listado en la página web.- Poco uso de los docentes de los servicios de la biblioteca.- Preparación y venta de programas de estudio. - Servicio de snack café, agua, café con leche.- Lockers.

3.2 Propuestas

Establecer un nuevo reglamento de préstamos y circulación en el que se detalle la normativa vigente a aplicar en el SII.

Para alumnos, docentes e investigadores se implementarán campañas de formación de usuarios promoviendo conocer mejor la biblioteca para que los usuarios puedan realizar una mejor utilización de los servicios y recursos del SII, como ser el reglamento, la colección, el uso del catálogo en línea, la obtención de documentos, la renovación por WEB, los servicios de Diseminación Selectiva de la Información.

Recopilar los Trabajos de producción científica publicados por nuestros investigadores en publicaciones internacionales y nacionales para difundirlos desde el catálogo on line del SII.

Establecer un Servicio de entrega de libros a las oficinas de los docentes para de esta manera acercar mas la biblioteca al docente.

Incorporar un Referencista online en temas de ingeniería, para que asista a Docentes e Investigadores realizando D.S.I.



Solucionar el problema de la generación de listas de espera de libros de ciencias básicas desde distintos ángulos:1. Contemplar este problema cuando se realiza la selección del material a adquirir.

2. Promover el aumento de fondos destinados a la compra de los mismos.3. Destinar para consulta permanente en sala una mayor cantidad de nuevos ejemplares, de esta manera el lector sabrá que siempre tiene a disposición la posibilidad de realizar consulta directamente en la biblioteca sin tener que esperar. Este sistema acercaría a mas lectores de los primeros años de las carreras al uso de la biblioteca lo que ayudaría a su formación como usuario y aprovecharía aún mas el amplio horario de atención que incluye los sábados.4. Evitar las soluciones que implican reducir los tiempos de préstamo, ya que el objetivo del servicio debe ser satisfacer las necesidades del usuario y no restringirlas.

Elevar un documento al H.C.A. para su aprobación que determine que las tesis sean presentadas en formato papel y digital, las que serán difundidas en el catalogo de la biblioteca en formato electrónico a texto completo con previa aprobación de sus autores, para preservar el derecho de la propiedad intelectual.

Cubículos para consulta de normas, publicaciones, material especial y venta de NORMAS IRAM. Servicio de reproducción de documentos. Para economizar recursos y a la ves darle a los estudiantes participación en el desarrollo de

equipamiento útil para el SII, convocar a un grupo de alumnos de talleres para la realización de un equipo de auto préstamo, en el que el lector pueda en forma independiente prestarse y devolver el libro u otro material, y a su ves emita los comprobantes para control de los bibliotecarios de la transacción hecha.

Mayor atención a aquellos lectores con problemas visuales realizando un relevamiento previo de la población estudiantil por ejemplo encuestas desde la Dirección de Enseñanza.

Incorporar una fotocopiadora con tarjeta. Realizar un manual de procedimientos. Incorporar un buzón de sugerencias para los usuarios.

(Ver Anexo Imágenes de los nuevos servicios)

3.3 Análisis cuantitativo



3.4 Difusión

En este momento solo se realiza la difusión de los servicios por web, trípticos y exhibidores, como los libros nuevos que se exponen en vitrinas.No hay un boletín en formato papel o digital, revista u hoja de novedades específico del SII con las actividades, o cambios que se implementen.

3.5 Propuestas

Organizar campañas de difusión para implementar cambios o nuevos servicios así podrán ser cumplidos sin presentar inconvenientes previos. Ej. diseñando señaladores, pines, afiches, pasacalles delante de la biblioteca invitando a visitarla, conocer sus servicios, hacer los cursos de capacitación etc.

Elaboración de un boletín de novedades de la biblioteca. Informar por audiciones radiales, medios gráficos, preparar carteleras, mandar mails en forma

masiva a docentes y estudiantes, armar mas exhibidores, ampliar folletería informativa para la utilización y conocimiento de los servicios.



4. RECURSOS HUMANOS

4.1 Recursos Humanos del SII

El SII esta compuesto por quince personas discriminados de la siguiente manera: nueve bibliotecarios, dos administrativos, dos auxiliares no profesionales y dos auxiliares contratados.

BIBLIOTECA JULIO CASTIÑEIRAS

AREA CARGOSTURNO

MAÑANATURNO

INTERM.TURNO TARDE

HORARIO DE ATENCION(LUNES A VIERNES)

GESTION

DIRECTOR 1 8.00 A 15.00 HS.

SUB-DIRECTOR 1 8.00 A 15.00 HS.

AREA CONTABLE 1 11.00 A 18.00 HS.

PROCESOS TECNICOS

JEFE Y ENCARGADO 2 7.00 A 14.00 HS.

HEMEROTECA JEFE 1 10.00 A 17.00HS.

DESARROLLO DE COLECCION

JEFE 1 10.00 A 17.00 HS.

CIRCULACION

ENCARGADO Y AUXILIARES 2 3 7.00 A 19.15HS.

AUXILIAR Y CONTRATADO 28.00 A 13.00 HS. (SAB.)

BIBLIOTECA HISTORICA

AREA CARGOSTURNO

MAÑANATURNO

INTERM.TURNO TARDE

HORARIO DE ATENCION(LUNES A VIERNES)

MUSEO Y DEPOSITO

JEFE DE BIBLIOTECA HISTORICA

1 7.00 A 14.00HS.

PERSONAL ADMINISTRATIVO (tareas pasivas)

1 7.00 A 14.00HS.

BIBLIOTECA MORETTO

AREA CARGOSTURNO

MAÑANATURNO

INTERM.TURNO TARDE

HORARIO DE ATENCION(LUN-MIE-VIE)

MORETTO CONTRATADO 1 8.30 A 12.00HS.

4.2 Propuestas

La gestión de recursos humanos tiene que estar basada en la motivación, capacitación, participación, reconocimiento y trabajo en equipo por objetivos, para mantener una dinámica de trabajo que pueda ser adaptada por todo el personal.

Realizar reuniones periódicas para evaluar problemas y plantear soluciones. Promover una comunicación interna fluida. Buscar equilibrio entre los recursos profesionales y no profesionales para optimizar su función. El personal se debe comprometer con el plan estratégico de la Unidad Académica y por tanto con

el de la U.I. Elaborar y presentar la nueva estructura del personal. Elaborar un reglamento de personal detallando cargos, funciones y responsabilidades. Se recomienda la formación de equipos interdisciplinarios que complementen y especialicen el

quehacer de la biblioteca universitaria. Proponer la incorporación de un profesional de área informática, encargado de la administración

y operación de sistemas redes y equipos. Incorporar una persona para mensajería, fotocopia, maestranza pudiendo realizar un turno

intermedio. Incorporar un asistente profesional para hemeroteca turno mañana. Incorporar un asistente no profesional para colaborar en área de circulación (lunes a sábados).



1. INFRAESTRUCTURA

5.1 Infraestructura del SII

El mejor arquitecto de bibliotecas en Gran Bretaña H. Faulkner-Brown dice en sus "diez mandamientos" la biblioteca debe ser:1) Flexible2) Compacta (reducir las distancias para los usuarios)3) Accesible (externa e internamente)4) Ampliable (para permitir el futuro crecimiento sin grandes inconvenientes)5) Variada (en la instalación de los libros y los lectores)6) Organizada (agrupando libros y lectores)7) Confortable (de una temperatura y humedad ambientales constantes para facilitar la conservación de los libros) 8) Segura9) Económica (tanto en la construcción como en el mantenimiento)

Análisis de la Infraestructura

Biblioteca Castiñeiras

Planta bajaConsta de una zona sin control antihurtos comprendida por el ingreso, el sector de lockers, hall, expositores de novedades, guías y plano de ubicación, sanitarios femeninos y para personal administrativo. Otra zona de control antihurtos comprendida por el Servicio de Circulación (mostrador de préstamos, devoluciones, carnets), Consulta de los catálogos on line por intermedio de cinco PC, sala de lectura sonora con capacidad 64 puestos de lectura, estantería abierta. Sector de oficinas: En este lugar se ubica el personal que realiza los procesos técnicos del material , poco adecuado a una zona de trabajo interno en el que se debe tener en cuenta que no se produzcan interferencias tanto de documentos como de personal. Además se realiza la venta y armado de programas de estudio.También incluye los sanitarios masculinos y una pequeña cocina utilizada por el personal.

Planta alta

En la planta alta se ubica el sector de oficinas de gestión administrativa (Dirección y Contable) y la Hemeroteca.En estanterías ubicadas en esta oficina se encuentran 400 tesis doctorales desde el inicio de la Facultad de Ingeniería a la actualidad como el archivo histórico de la colección de memorias, anuarios, digestos y publicaciones de docentes de la Facultad de Ingeniería hasta el año 2000. En esta planta se ubican tres cubículos destinados a consulta en PC o lectura individual (en este momento inutilizados).En el sector de estanterías sobre esta planta (zona antihurto) se ubican las colecciones de publicaciones periódicas nacionales y extranjeras de todas las áreas temáticas de la ingeniería alcanzando un total de 1010 títulos (unos 25.000 volúmenes).No se encuentran PC para consulta. Existe una mesa con capacidad de seis personas para lectura y no posee pupitres de lectura. Sector de Trabajos Finales: En el bloque izquierdo de la planta alta se ubican los T.F. de electrónica, electrotecnia, agrimensura, ingeniería industrial, mecánica, etc.

Biblioteca Histórica

Está ubicada en la antigua biblioteca central calle 47 y 1 en la planta alta.Desde el 2003 que se encuentra procesando su colección separándola por depósito y material de valor histórico y a comenzado a digitalizar varias de sus obras entre las que podemos mencionar Historia de la Universidad T.I y T.II de Julio CastiñeirasSe encuentra en el edificio mas antiguo de la Facultad de Ingeniería siendo al principio la Biblioteca del internado del Colegio Nacional y luego la Biblioteca de Físico matemáticas en el año 1912. Está compuesta por pisos de pinotea, muebles de roble, mesas de mayólica, máquinas de escribir,



diapositivas hechas en vidrio, cuadros de la época, álbumes y monografías de temas hidráulicos, detalles constructivos de puentes, estaciones ferroviarias de argentina y del mundo haciendo un total de unos 8000 volúmenes. En este momento cuenta con poco espacio para exponer material, equipos y exhibidores ya que en un 90% lo ocupa el material bibliográfico.

Biblioteca especializada Oreste Moretto

Su colección esta especializada en la temática de estructuras de hormigón armado, y un mobiliario compuesto por una mesa, sillas y estanterías vidriadas donadas por la familia del Ingeniero en Construcciones Oreste Moretto. Cuenta con unos 3000 volúmenes y un espacio destinado de 79,80 m2 que fue dedicado a tal uso luego de recibir la donación.

5.2 Análisis Cuantitativo

Superficie Total del SIICastiñeiras 808,5 m2

Histórica 132,10 m2

Moretto 79,80 m2

Depósito Aero. 15 m2

Total 1035, 4 m2

- Usuarios Reales promedio: 3000 usuarios- Puestos de Lectura: 68 (Sala sonora)

Indicadores Internacionales

Indicadores del Dimensionado del EdificioIndicador recomendado Indicador SII

1 m2 por alumno real 0.34 m2 por alumno5 alumnos por puesto de lectura 44 alumnos por puesto de lectura

5.3 Propuestas

Si bien los indicadores internacionales nos muestran una gran diferencia con los Indicadores del SII, según las observaciones realizadas sobre el movimiento diario de la sala de lectura que alcanza un promedio de 90 usuarios por día (observándose momentos con ocupación total), podemos establecer la siguiente recomendación para el mejoramiento de el servicio de sala de lectura (Sonora y Silenciosa):

- Se necesita completar los puestos de lectura del 1er. Piso, un total de 48 puestos (Sala Sonora).- Se necesita una Sala Silenciosa que actualmente no se posee (la actual es sonora) con una capacidad de 60 personas con una acústica controlada para evitar ruidos.

EstadísticasPuestos de lectura (Sala Sonora) 68 puestosMovimiento Sala Lectura 90 usuarios X díaUsuarios nuevos promedio por año 450 usuarios

Otro problema importante es la fragmentación de los depósitos del SII. Se propone concentrar en un único depósito nuevo con la capacidad necesaria (20.000 volúmenes) para absorber el depósito de la Biblioteca Histórica, el Depósito de Aeronáutica, la posibilidad de traslado de la Biblioteca Moretto y el crecimiento de la colección del SII. El crecimiento se estima a diez años, así mismo también se tiene en cuenta el expurgo y una mayor selección en las donaciones.



Fragmentación del Depósito

Depósito Bib. Histórica 4000Depósito Aero 2000Depósito Moretto 3000Total 9000

Crecimiento de la Colección

Promedio Crecimiento AnualVolúmenes monográficos 1400Volúmenes Revistas 450

- Se propone a evaluación construir una estructura de dos pisos (con una superficie de 120 m2 cada piso) que albergue en el piso inferior la mediateca y el depósito, y sobre en el piso superior la sala Silenciosa con capacidad para 60 usuarios. Esta estructura podría estar ubicada a continuación de la Biblioteca Castiñeiras, sobre la playa de estacionamiento.(ver Anexo)

Otras propuestas para el mejoramiento de la Infraestructura:

Construir una mediateca para dictar los cursos de formación de usuarios, como cursos de capacitación para el personal o conferencias con una capacidad para 15 personas.

Construir una oficina para el servicio de Procesos Técnicos el que se encuentra en una zona expuesta a ruidos con espacio para dos personas.

Arreglo de los pisos del área de estanterías abiertas de la planta baja y tratar de evitar la generación de ruidos en el de la planta alta.

Alejar por higiene la cocina del personal de los sanitarios masculinos. Construir un lugar de recepción de encomiendas separado de los sanitarios femeninos. Acondicionar el ingreso al edificio por estar totalmente levantada su vereda por raíces de arboles

que ocasionan posibles accidentes y dificultan el acceso a discapacitados. Agregar bancos de cemento o madera, canteros con plantas, farolas y cercar este sector de

ingreso perimetral de la Biblioteca. Instalar un teléfono público. Acondicionar la biblioteca histórica como lugar de exposiciones y museo.



6. RECURSOS FINANCIEROS

6.1 Recursos Presupuestarios del SII

La Biblioteca debe contar con un programa propio de gestión financiera dentro del presupuesto ordinario de la universidad, que asegure la eficiente gestión de servicios y recursos de información.La Universidad tendrá que contar con un presupuesto de operación como de inversión, tanto uno como otro deben constituir programas establecidos mediante una planificación plurianual.

Gasto de operación Año 2006

Es el presupuesto anual destinado a mantener la normal operación de la biblioteca universitaria, que comprende recursos de información actuales y permanentes, capacitación, remuneración de la planta del personal permanente y temporal no asociado y proyectos especiales y los gastos corrientes en telecomunicaciones, manutención de edificios y mobiliario, repuestos para computadoras y otros equipos, artículos de oficina, impresos.

Sueldos Planta Estable $302.000Personal Contratado $15.750Capacitación $3.352Insumos $2.402Servicios Públicos $5.212Varios $435Total $329.151

Inversión Año 2006

Inversión en Bibliografía $88.000Inversión en Equipamiento $10.859Total $98.859

6.2 Presupuesto de inversión del Proyecto Período 2007-2009

Presupuesto de InfraestructuraSala de lectura para 60 personas (120 m2)Depósito para 20.000 volúmenes (88 m2)Mediateca para 15 personas (32 m2)Total 240 m2 ($1000 x m2) $240.000

Presupuesto de Equipamiento y Mobiliario3 escritorios para oficina $9003 sillas para escritorios oficina $5006 PC para mediateca $9.6001 cañón proyector y pantalla para mediateca $3.60015 sillas reforzadas para mediateca $1.5008 mesas para mediateca $1.600Estanterías para depósito (100 m) $20.000Estantería bajas para Sala de Lectura $1.00060 sillas para sala de lectura silenciosa $6.00030 mesas para sala de lectura silenciosa $6.0001 Fotocopiadora $1.500Total Equipamiento $52.200



7. CRONOGRAMA DE TRABAJO

7.1 Actividades a Realizar

7.1.1 A Corto plazo

Nro. Actividades1 Manuales de Procedimientos por áreas2 Elaboración de Reglamentos3 Poner en servicio a Koha4 Curso de Formación de Usuarios5 Cooperación PROMEI FI-UTN6 Informatización Restante7 Referencista online y D.S.I8 Incorporar Puestos de Lectura de planta alta9 Incorporar Soporte Técnico

10 Tesis Digitales11 Recopilación Producción Intelectual12 Sala de Lectura Silenciosa13 Buzón de sugerencias14 Boletín de Novedades15 Incorporación de Libros de Consulta Permanente

7.1.2 A Mediano plazo

Nro. Actividades16 Servicio de entrega de libros a Docentes17 Construcción del Depósito18 Construcción de la Mediateca19 Estudio de problemas de discapacidad20 Buzón de Devoluciones21 Arreglo del piso Biblioteca Castiñeiras22 Incorporar Auxiliar Biblioteca

7.1.3 A Largo plazo

Nro. Actividades23 Unificación del Depósito24 Acondicionamiento B. Histórica para Exposiciones25 Construcción Sala de Correspondencia26 Equipo de autopréstamo27 Acondicionamiento del área perimetral28 Incorporar Fotocopiadora con tarjeta29 Construcción de Oficina de Procesos Técnicos30 Incorporar personal de Maestranza



7.2 Cronograma

El siguiente cronograma se divide en actividades y períodos trimestrales por año calendario.

Actividad 2007 2008 2009

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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11

12

13

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15

16

17

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19

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28

29

30



8. ANALISIS FODA

DEBILIDADES

Falta de manuales de procedimientosEscasa concurrencia de los docentes e investigadores al SII Inadecuada selección del material bibliográficoListas de espera Producción intelectual dispersaEscasa cooperación interinstitucionalPoca difusión de las actividadesFragmentación entre el depósito y la Biblioteca Catiñeiras Infraestructura inadecuada.Falta de difusión de los servicios y productos de las bibliotecas.Poca contemplación de los problemas de discapacitados.Falta de personal dedicado a tareas específicas como referencista online o dsiFalta reglamento actualizado

FORTALEZAS

Personal bibliotecario especializadoInteriorización de las autoridades con el funcionamiento del SIISoftware de Gestión abierto Estantería abiertaAlto grado de producción Intelectual Horario amplio de atenciónSistema unificadoGrado de informatización avanzadoRecursos Humanos para desarrollar equipamientos tecnológicos

AMENAZAS

Posible Falta de recursos económicos No alcanzar los requerimientos de la CONEAU

OPORTUNIDADES

Programas que apoyan la enseñanza de la ingeniería (PROMEI)Sponsors Cooperación con otras Instituciones



9. BIBLIOGRAFIA y ASESORES

9.1 Bibliografía Consultada

Ander-Egg, Ezequiel. Como elaborar un proyecto: Guía para diseñar proyectos sociales. Ezequiel Ander-Egg y Maria Jose Aguilar. Buenos Aires, Humanitas, 1991.

Arriola Navarrete, Oscar. Evaluación de bibliotecas: un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad. Mexico, Colegio Nacional de bibliotecarios: Library Outsourcing Service, Buenos Aires, Alfagrama, 2006. 128 p.

Blanchard, Ken. Líderes del management. Recursos humanos. Trabajo en equipo. Go team! Tres pasos para conseguir grandes resultados/ Ken Blanchard; Alan Randolph, Peter Grazier. Buenos Aires, Deusto, 2005. 170 p.

Conferencia de Rectores de las Universifades Españolas (CREU) . Normas y directrices para bibliotecas universitarias y Científicas, documento de trabajo: Madrid, España, REBIUN, Mayo 1997. [consultado en noviembre de 2006]. Disponible en http://www.uma.es/rebiun/normasBibliotecas.html

Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (CABID). Estándares para bibliotecas universitarias chilenas. 2ª. ed. Santiago de Chile, marzo, 2003. 43 p. [consultado en noviembre de 2006]. Disponible en www://cabid.ucv.cl.

Felicié Soto, Ada Myriam. Biblioteca Pública, sociedad y la información y brecha digital. Buenos Aires, Alfagrama, 2006. 252 p.

IRAM 11620: information and documentation, Library performance indicators [prepared by Technical Committee ISO-TC 46, Information and documentation, Subcommittee SC 8, Statistics and performance evaluation] . Ginebra, International Organization for Standaridization, c 1998.

LAMA Library buildings Preconference (1991:Atlanta, Ga.) Libraries for the future: planning buildings that work-Chicago: Library Administration and Management Association, ALA, 1992.

LIBRARY interior layout and design. Munich: Saur para IFLA, 1982. (IFLA Publications, 24).

Nardi, Alejandra. Medición de calidad en bibliotecas universitarias. Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo, 2005.

Norma IRAM-ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño, quality management systems. Guidelines for performance improvents. Buenos Aires, IRAM, 2001. 70 p.

9.2 Asesoramiento

Arquitecto Fernando González.Asesor Informático Emiliano Marmonti.MS in Information Studies, Sra. Norma Palomino.


http://www.uma.es/rebiun/normasBibliotecas.html


10. ANEXOS

Anexo A: Mediciones de eficiencia

Para realizar la Mejora Continua, toda biblioteca universitaria debe evaluar regularmente su grado de eficiencia respecto del grado de cumplimiento de las tareas que le son propias, como su grado de contribución al logro global de los objetivos institucionales.En este proceso, la calidad y la eficacia de los servicios y otras actividades de la biblioteca universitaria, así como la eficiencia en la utilización de sus recursos, se debe evaluar con relación a la misión, visión, valores, objetivos generales y objetivos específicos.Para realizar esta evaluación se debe usar la norma ISO 11620, la norma ISO presenta indicadores para analizar las siguientes áreas y servicios bibliotecarios:

Satisfacción del usuario.Recuperación de documentos.Rapidez del suministro de documentos.Uso de la colección por materias.Uso de la colección.Servicios de referencia e información.Búsqueda de información.Edificios e instalaciones.Adquisición de documentos.Procesos técnicos.Horas de apertura en relación a la demanda.Satisfacción del usuario con los servicios ofrecidos para uso remoto.Búsquedas en catálogo.Prestamos interbibliotecarios.Servicio reprográfico.

Anexo B: Plano Ampliación SII



Anexo C: Imágenes de los nuevos servicios y mejoras edilicias

BUZON DE DEVOLUCIONES ENTREGA DE LIBROS A DOCENTES

SOFTWARE KOHA LIBROS DE CONSULTA PERMANENTE

REFERENCISTA ONLINE CURSO FORMACION USUARIOS

MEDIATECA SALA DE LECTURA SILENCIOSA



Anexo D: Datos Personales

Olga Edith StábileDNI : 14.371.152Fecha de Nacimiento: 4 de Agosto de 1961Dirección: Calle 23 Nro.1590 - La Plata - BATeléfono: (0221) - 4536073Celular: (0221) - 154403183E-mail: [email protected]


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