ROL DE LOS EDUCADORES EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LA ESCUELA

Demetrio Ccesa Rayme

La educación para la convivencia plantea como un reto educar en y para el conflicto, lo que significa: 1) Descubrir la perspectiva positiva del conflicto: los conflictos son una

oportunidad educativa para aprender a construir otro tipo de relaciones

2) Aprender a analizar los conflictos y a descubrir su complejidad.

3) Encontrar soluciones que nos permitan enfrentar los conflictos sin violencia, sin destruir a una de las partes y llegar a soluciones en las que todos y todas ganemos

Educar en y para el conflicto (Cascón, P.)

• Los conflictos son procesos naturales, necesarios y positivos para el crecimiento.

• No se definen por su apariencia: no toda expresión de violencia expresa un conflicto, ni la ausencia de violencia significa que no hay conflicto y tensiones.

• No toda disputa o divergencia implica un conflicto, estas son parte de la vida cotidiana.

• Conflicto son aquellas situaciones de disputa o divergencia en las que hay contraposición de intereses (tangibles), necesidades y/o valores en pugna.

• Hay que diferenciarlo de los pseudoconflictos y los conflictos latentes.

Conflicto vs violencia

Los pseudoconflictos:

Los conflictos latentes:

• Son sentidos como conflictos por las personas pero no existe una contraposición real de intereses ni necesidades.

• Son malentendidos, desconfianza y mala comunicación.

• La forma de enfrentarlos es mejorando la confianza y la comunicación para el entendimiento de las partes sobre sus necesidades e intereses.

• Una o ambas partes no perciben o reconocen la contraposición de intereses/necesidades o valores o simplemente los minimizan ya que no se sienten capaces de enfrentarlos.

• Esta situaciones son muy frecuentes y también es frecuente no tomar conciencia de ellas hasta cuando se han hecho grandes, inmanejables, han destruido relaciones, dañado a personas, etc.

Actitudes ante el conflicto

Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Cuando analizamos nuestras propias actitudes, muchas veces descubrimos con sorpresa como nuestra actitud ante los conflictos es la evasión o la acomodación.

a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. En el terreno pedagógico, buscamos la eliminación de la otra parte con la exclusión, la discriminación, el menosprecio, la expulsión, etc.

Actitudes ante el conflicto b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar.

c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos. No enfrentamos los conflictos, metemos "la cabeza debajo del ala", por miedo o por pensar que se resolverán por sí solos.

Actitudes ante el conflicto d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Es el modelo hacia el que vamos a intentar encaminar el proceso educativo. e) La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. Existen personas que cuando habla de negociación, en realidad está pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

Reflexionemos…

¿Cómo podemos reconocer

nuestro estilo de afronte al

conflicto?

¿Cómo podemos ayudar a

nuestros alumnos/as a reconocer

el suyo?

Piensen en un conflicto reciente y

compártanlo en parejas.

• Identifiquen el eje en el que ubican su respuesta (ver cuadro de estilos de afronte)

Responda a las siguientes preguntas:

• ¿Qué tuvo más peso para Ud. el objetivo o las relaciones?

• ¿Qué habilidades tendría que desarrollar para llegar a un afronte cooperativo (ganar -ganar)?

Comparta sus reflexiones con su compañero/a

Fuente: Cascón, P.

Provención, negociación y mediación

Provención • Se suele hablar de prevención, pero tiene una connotación

negativa entendida como evitar los conflictos.

• PROVENCIÓN (término usado por J. Burton) se refiere al proceso de intervención antes de la crisis, que nos lleve a:

Una explicación adecuada del conflicto, incluyendo su dimensión humana.

Un conocimiento de los cambios estructurales necesarios para eliminar sus causas.

Una promoción de condiciones que creen un clima adecuado y favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos.

Negociación Se suele hablar de resolución de conflictos, sin embargo cuando hablamos de negociación, nos referimos a que las partes no solo llegan a resolver sus problemas sino que esto les permite además: Ponerse en el lugar del otro. Valorar no solo lo racional sino lo emocional. Atender a las causas del conflicto. Poner en practica soluciones creativas.

Proceso de negociación:

Separar: persona, proceso y problema

Búsqueda de soluciones

Poner en práctica la solución

Mediación La mediación es una herramienta dentro del proceso de resolución de conflictos, para aquellos casos en los que las partes han agotado ya las posibilidades de resolverlos por sí mismos, o en los que la situación de violencia o de incomunicación impiden que puedan hacerlo.

En esos casos pueden pedir la intervención de una tercera persona o personas que les ayuden a construir un proceso justo, restableciendo la comunicación y creando el espacio y clima adecuados para que puedan hacerle frente y resolverlo.

Es importante resaltar que decisión final siempre será de las partes, no del mediador o mediadora.

Entrada Cuéntame Ubicarnos Arreglar Acuerdo Verificación de acuerdos

Proceso de mediación:

Trabajo colaborativo Elaborar una línea de tiempo del Conflicto

Con la pareja del ejercicio anterior, identificar

un conflicto al interior del aula

Identificar los hechos importantes que marcan el conflicto.

Identificar actores/as que están involucrados/as directa e indirectamente en esos hechos.

Caracterizar a los actores involucrados: Identificar necesidades, interés, deseos, los estilos frente al conflicto de los/as actores/as y prácticas frente al conflicto

Identificar las etapas del conflicto y colocarles un nombre

Elaborar alternativas positivas y eficaces frente al conflicto en el aula

Para la próxima clase

LEER:

PERDOMO, G. (s.f.).

“Propuestas educativas

para tener escuelas libres

de violencia”

Para la próxima clase

REVISAR:

CAROZZO, J.C. y cols.

(s.f.). “El bullyng no es

juego”

Lima: Observatorio

Material complementario:

CAROZZO, J.C. y cols.

(2012). “¿Es la escuela un

lugar seguro?”

En: Psicología de la

Violencia. Causas,

prevención y

afrontamiento México: Asociación Mexicana

de Alternativas en Psicología