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MASTER A DISTANZA in SOCIAL MEDIA MARKETING

Candini Daniela Buttini Silvia

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: l’ azienda

Azienda produttrice e fornitrice di arredamenti di design per saloni di acconciatura / parrucchieri, centri benessere e Spa.

Distribuzione a livello mondiale in 40 Paesi → 70% produzione destinata all’export

STORIA 1921: piccolo laboratorio artigiano di falegnameria inizia la produzione di articoli in legno a

Castiglione delle Stiviere (MN) 1986: dopo un’evoluzione da laboratorio artigianale a bottega durata decenni, si specializza negli

arredi per saloni («Gamma Arredamenti Srl») Anni 80 e 90: sviluppo rete distributiva prima in Italia e poi all’estero (Europa, Asia e USA) 1995: MGBross Srl → rivolta ai saloni di prestigio (Wunderkammer, Porsche)

2005: GammaStore → design per fascia di mercato medio-bassa

2006: SpaLogic → linea di arredi per Spa e centri wellness

LEARNING EDUCATION NETWORK

http://www.gamma-arredamenti.com/ing/02_collection/giugiaro/f_set_ver.htm

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Gamma & Bross nel Web


2001: BeautyDesign.com → divisione e-commerce di Gamma & Bross (uno dei primi siti di commercio elettronico nel settore arredamento per saloni nel mondo)

2011-2012: creazione mini-sites per ciascun mercato di riferimento

Negli ultimi anni la società ha creato profili nei diversi Social Media

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Filosofia aziendale


Artigianalità & Innovazione / Design → importanza Made in Italy

Design di prestigio → collaborazioni con designer internazionali (Porsche, Fendi Casa, Marcel Wanders)…

Market Oriented → attenzione alla soddisfazione del cliente e esperienza vissuta nel salone (molteplicità di linee di prodotto e progettazione / realizzazione salone a 360°)

Il «Salone del benessere» → salone come un’ oasi di relax (aspetto psicologico e mentale del benessere molto importante) (Lavatesta multisensoriale Teknowash)

Attenzione al cambiamento → ricerca tendenze / bisogni latenti per creare oggetti «unici» e «distintivi», progettati ad hoc

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I clienti


Fra i clienti più importanti, molti acconciatori, franchising, e aziende cosmetiche di livello internazionale come:

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1) Aumentare la reperibilità e presenza sui SM;

2) Pianificare strategie SM per migliorare la propria Brand Awareness nei mercati di riferimento;

3) Acquisizione contatti qualificati

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- ATTIVITA’ DI LISTENING SU COMPETITORS E SUI CONCORSI ONLINE

- IDEAZIONE CONCORSO ONLINE A PREMI

Obiettivi a M/Lungo Termine

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I competitors nel Web


Competitors Facebook Twitter Youtube Pinterest

Maletti X X X

Vezzosi X X

AGV Group Industries X

Muster & Dikson X X X

Ceriotti X

Salon Ambience X X X X

Beauty Star

Palladium Design

Gigli & Meglio

BPM Italian Beauty Hair Design

Artecno

Aziende strutturate presenti sul mercato da molti anni con target di clientela medio-alti; Poco presenti sui Social Media → potenziale vantaggio per Gamma & Bross

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Concorsi online a premi


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Forum

Blog

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Temi: concorsi online inerenti a bellezza, salute e benessere, design. 2 principali modalità di partecipazione:

a) Compilazione form di registrazione sul sito aziendale (tipica di contest che vincolano la partecipazione degli utenti all’acquisto di uno o più prodotti); b) Collegamento a pagina Facebook (tipica dei contest con obiettivi di Brand Awareness) Cosa viene richiesto all’utente?

Raccontare sé stessi e la propria storia con foto/video..

Modalità di votazione:

Commenti e preferenze degli utenti online; Voto di una giuria di esperti.

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SUGGERIMENTI PRATICI - Rapida pubblicazione dei vincitori; - Dare supporto agli utenti nella fase di registrazione; - Utilizzo di un tono colloquiale con gli utenti online; - Monitorare il funzionamento degli strumenti attivati per il concorso (App); - Verificare il funzionamento del filtro prima della pubblicazione dei contenuti multimediali;

- Stesura e pubblicazione di un regolamento semplice e chiaro.

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Il concorso Gamma & Bross


TEMA DEL CONCORSO

Creazione e/o consolidamento della relazione parrucchiere / cliente attraverso un concorso online in cui devono partecipare insieme aiutandosi a vicenda.

OBIETTIVI DEL CONCORSO Ottenere contatti qualificati; Accrescere la penetrazione nel mercato dei parrucchieri; Incrementare la visibilità del brand. TARGET Saloni di acconciature; Saloni di bellezza ; Centri wellness e Spa.

SOCIAL MEDIA

Sito Web Gamma & Bross Facebook

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MODALITA’ DI SVOLGIMENTO Registrazione obbligatoria del cliente sul form creato su www.gammabross.com → inserimento dati cliente e parrucchiere o, in alternativa, collegarsi alla pagina Facebook dell’azienda, cliccare su «Mi Piace»,

registrarsi nell’apposita applicazione compilando tutti i campi del form di registrazione

Caricamento del file multimediale (foto o video) accompagnato da una breve didascalia che racconti, in poche righe, la loro esperienza nel salone/il loro rapporto con il parrucchiere.

Il file deve ritrarre il cliente e il suo parrucchiere con un taglio/acconciatura particolare appena fatto.

L’ azienda verificherà l’idoneità dei dati inseriti e del materiale inviato e, dopo approvazione, provvederà a notificare sia al cliente che al parrucchiere l’avvenuta pubblicazione. Il parrucchiere riceverà anche un questionario da compilare, condizione necessaria ed imprescindibile per l'accredito dei voti del parrucchiere.

http://www.gammabross.com/





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Il questionario compilato dal parrucchiere permetterà a Gamma & Bross di conoscere il proprio posizionamento nel mercato dei parrucchieri e di ottenere contatti potenziali importanti. Alcune domande inserite nel questionario saranno: - Conosci Gamma & Bross? - Pensando a Gamma & Bross, ti viene in mente un prodotto/un’attrezzatura particolare? - Quali aziende fornitrici di arredamenti e attrezzature per parrucchieri conosci? - In quale anno hai aperto il salone? - Qual è la metratura del negozio? - Quante postazioni ha il tuo salone? - Dove hai acquistato l’arredamento? - C’è qualcosa che vorresti cambiare nel salone? - Come sei venuto a conoscenza del concorso?


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VOTAZIONE ONLINE Ciascun «Mi piace» su Facebook e sul sito internet Gamma & Bross corrisponderà a un

voto sia per il cliente che per il parrucchiere da parte dei naviganti Non saranno ammesse le auto votazioni.

Le 10 foto/video che avranno ricevuto più voti (somma delle preferenze raccolte sul sito

ufficiale e Facebook) passeranno la selezione e saranno giudicati da una giuria esterna mista (personale di Gamma & Bross, blogger, specialisti del settore come, ad esempio, Aldo Coppola) che decreterà il vincitore.

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PREMIAZIONE DEL CONCORSO (8-11 Marzo 2013) Per il PARRUCCHIERE giudicato più meritevole dalla giuria esterna è previsto un buono per un arredamento a scelta del valore di 15000 euro (prezzo di listino) oltre al servizio di progettazione (quantificabile in euro 5000). Per tutti i PARRUCCHIERI che hanno partecipato al concorso con almeno 5 foto/video di loro clienti è previsto uno sconto (da utilizzare entro Dicembre 2013) del 30% sulla spesa totale, in caso di acquisto di arredi/attrezzature dell’azienda, per un importo minimo di 6000 euro. Tra tutti i clienti che hanno partecipato al concorso è prevista l’estrazione di un Iphone 5 o di un Ipad. DURATA 15/11/2012 - 28/02/2013


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PROMOZIONE DEL CONCORSO sito aziendale di Gamma & Bross; Facebook; Twitter; riviste femminili online gratuite come Desideri Magazine, WU Magazine,

BenessereDonna, Style.it, Très; siti di concorsi online (www.premieconcorsi.com, www.nonsolopunti.it, ecc.) ; Banner pubblicitari su siti di acconciature; blog/forum di bellezza/benessere come www.pianetadonna.it,

www.polveredistellemakeup.com, www.bigodino.it, www.hairlovers.it, www.alfemminile.com, www.bellezza.it, ecc.;

blog dei bloggers che presiederanno la giuria esterna (ed eventualmente i loro profili Facebook);

blog/forum (di design): www.designbuzz.it, www.urdesign.it, www.tentazionemakeup.it, www.homerelookingremilia.com, www.arredamento.it.

CAMPAGNA DI PROMOZIONE OFF-LINE


http://www.premieconcorsi.com/

http://www.nonsolopunti.it/

http://www.pianetadonna.it/

http://www.polveredistellemakeup.com/

http://www.bigodino.it/

http://www.hairlovers.it/

http://www.alfemminile.com/

http://www.bellezza.it/

http://www.designbuzz.it/

http://www.urdesign.it/

http://www.tentazionemakeup.it/

http://www.homerelookingremilia.com/

http://www.arredamento.it/

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Ordinaria Amministrazione…

1) SITO WEB (www.gammabross.com): - Aggiornare e promuovere le sezioni “Nuovi prodotti” e “Eventi” ; - Utilizzo e promozione del software di progettazione “Salon Planner” ; 2) FACEBOOK (www.facebook.com/gammabross): - Creare contenuti aggiornati costantemente per coinvolgere l’utente e stimolarlo a lasciare

commenti (foto/video, didascalie…); 3) TWITTER: -qualora ci fossero nuovi post su sito o facebook, segnalarli su twitter. 4) YOUTUBE - segnalare i diversi link dei video presenti nel canale Youtube tramite gli altri network per promuovere nuovi prodotti, eventi… 5) Aumentare la propria presenza su canali ad alto contenuto media (Pinterest, Instagram…)






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Grazie per l’attenzione

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