1. INSTITUTO CERS. SINCELEJO SUCRE2 de Septiembre de 2011

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.Se ha preguntado usted en algn momento qu tan confiable es el taller otcnico de mantenimiento de computadores donde usted lleva su equipo areparar?, qu referencias tienen los clientes sobre el buen nombre delestablecimiento o del tcnico al solicitar el servicio?, qu hacen con losrepuestos daados o defectuosos cuando son reemplazados?, tiene ustedescrito un historial de las veces que ha llevado su equipo a reparacin y laspartes que le han cambiado?. 3. OBJETIVOS.Objetivo General:Conocer cada uno de los componentes (hardware) que conforman un PC deescritorio y porttil con su respectivo funcionamiento y especificaciones que permitala deteccin de fallas al momento de la realizacin de mantenimiento.Objetivos Especficos: Reconocer las averas y posibles soluciones a diferentes situaciones presentesen la inoperancia del equipo. Identificar los procedimientos para la instalacin y configuracin de hardware ysoftware del equipo. Realizar la prctica de los conceptos estudiados. 4. ELECTRNICA.Es el campo de la ingeniera y de la fsica aplicada relativo al diseo yaplicacin de dispositivos, por lo general circuitos electrnicos, cuyofuncionamiento depende del flujo de electrones para la generacin,transmisin, recepcin, almacenamiento de informacin, entre otros.Esta informacin puede consistir en voz o msica como en un receptor deradio, un una imagen en una pantalla de televisin, o en nmeros u otrosdatos en un ordenador o computadora. 5. CIRCUITO ELECTRNICO.Es una red elctrica (interconexin de dos o ms componentes, tales comoresistencias, inductores, condensadores, fuentes, interruptores y semiconductores)que contienen al menos una trayectoria cerrada.A parte de los dispositivos que se mencionan anteriormente, debemos tener encuenta que todos los circuitos funcionan por medio de una fuente de alimentacinque les proporciona la cantidad de energa suficiente para cumplir su funcin. 6. CARACTERSTICAS DE LA ENERGA ELECTRICA.Voltaje: Es la presin que ejerce una fuente de suministro de energa elctrica ofuerza electromotriz (FEM) sobre las cargas elctricas o electrones en un circuitoelctrico cerrado, para que se establezca el flujo de una corriente elctrica. Suunidad de medida es el Voltio y se simboliza por la letra V.Corriente Elctrica: Es la circulacin de cargas o electrones a travs de un circuitoelctrico cerrado, que se mueven siempre del polo negativo al polo positivo de lafuente de suministro de fuerza electromotriz (FEM). Su unidad de medida es elAmperio y se simboliza por la letra A. Existen dos tipos de corriente elctrica: laalterna y la continua o directa. 7. TIPOS DE CORRIENTE ELECTRICA.Corriente Alterna (C.A. o A.C.): Es aquella que se caracteriza por el cambioconstante de polaridad que efecta por cada ciclo de tiempo. Por ejemplo: la queencontramos en los tomacorrientes de nuestra casa, que se caracteriza por tener yasea 120 o 240 voltios y una frecuencia de 60 Hertz. 8. TIPOS DE CORRIENTE ELECTRICA.Corriente Directa (C.D., C.C. o D.C.): Se define como aquella que una vezconectada a un circuito, sta circula con un valor constante en un sentido. Desde elpunto de vista del movimiento de las cargas negativas o electrones esta ser denegativo a positivo. 9. DISPOSITIVOS ELECTRNICOS. Resistencia Elctrica: Su funcin es oponerse al paso de la corriente. Su unidadde medida es el Ohmio que se simboliza con la letra griega omega (). Capacitor: Est diseado para almacenar carga o energa elctrica. Su unidadde medida es el Faradio y se simboliza con la letra (F). 10. DISPOSITIVOS ELECTRNICOS. Bobina o Inductor: Es aquella que por su forma (espiras de alambre arrollados)almacena energa en forma de campo magntico. Su unidad de medida es elHenrio y se simboliza con la letra (H). Diodo: El diodo es un dispositivo de dos terminales que, en unasituacin ideal, se comporta como un interruptor comn con la condicin especialde que solo puede conducir corriente elctrica en una sola direccin. 11. DISPOSITIVOS ELECTRNICOS. Transistor: Permite el control y la regulacin de una corriente grande medianteuna sealmuy pequea. Cumplefunciones deamplificador, oscilador, conmutador o rectificador.Transistor BJT Transistor FET 12. MICROPROCESADOR. Se le suele asociar por analoga como el "cerebro" de una computadora. Es un circuito integrado constituido por millones de componentes electrnicos. Es el encargado de realizar toda operacin aritmtico-lgica, de control y decomunicacin con el resto de los componentes integrados que conforman un PC. 13. CLASIFICACIN DE LOS MICROPROCESADORES. Clasificacin segn la Arquitectura de Fabricacin: Arquitectura CISC - Complex Instruction Set Computer o Conjunto deInstrucciones Complejas de Computador. Arquitectura RISC - Reduced Instruction Set Computer o Conjunto deInstrucciones Reducidas de Computador. Clasificacin Segn el Desempeo del Microprocesador: Teniendo encuenta caractersticas importantes del microprocesador como la velocidad dereloj (GHz) y la cantidad de memoria cach (Kbytes) que posee, podemosclasificarlos como Gama Baja, Gama Media y Gama Alta, ya sea encomputadores de escritorio, servidores o porttiles. 14. CLASIFICACIN DE LOS MICROPROCESADORES.REFERENCIA DEL TIPO DE PC FABRICANTE GAMA MICROPROCESADOR Baja Celeron Pentium, Pentium Core Duo, Core Duo, Media IntelCore 2 Duo, Core i3 Core 2 Quad, Core 2 Extreme, Core i5, AltaCore i7 EscritorioBajaSempronAthlon, Athlon 64, Athlon 64 X2, Athlon MediaFX AMD Phenom, Phenom (X2, X3, X4), Athlon II Alta64 (X2, X3, X4), Phenom II (X2, X3, X4,X6) Baja Pentium Intel MediaXeon, ItaniumAltaAthlon, Athlon 64, Athlon 64 X2, Athlon Baja Servidores FX Phenom, Phenom (X2, X3, X4), Athlon II AMD Media 64 (X2, X3, X4), Phenom II (X2, X3, X4,X6) Alta Opteron BajaAtom, Celeron Pentium, Pentium Core Duo, Core Duo, Intel MediaCore 2 Duo, Core i3 AltaCore i5, Core i7 PorttilesBaja Sempron Media Athlon, Athlon 64, Athlon 64 X2 AMD Turion, Phenom, Phenom (X2, X3, X4), Alta Athlon II 64 (X2, X3), Phenom II 15. MOTHERBOARD, PLACA MADRE O MAINBOARD.o Soporte de las dems partes de la computadora.o Se encuentra el Chipset que sirve como centro de conexin entre el procesador,la memoria RAM, los buses de expansin y otros dispositivos.o Incluye un software llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidadesbsicas de reconocimiento y pruebas a los dispositivos y perifricos conectados.o Existen multiples fabricantes en el mercado, destacndose principalmente Intel,MSI, Asrock, Asus, XFX, Biostar, Foxconn, Gugabyte, entre otros.La motherborad, est conformada por mltiples partes que interconectan a losdems dispositivos del PC, que podemos clasificar como partes internas yexternas. 16. CLASIFICACIN DE LAS PARTES DE LA MOTHERBOARD. Partes Internas: Zcalo. Chipset. Ranuras de Memoria RAM. BIOS. Conector de Energa. Puerto FDD. Puerto IDE. Puerto SATA. Ranura De Expansin PCI. Ranura de Expansin PCI-Express. Ranura de Expansin AGP. Partes Externas: Puerto PS/2. Puerto Serial o RS232. Puerto de Red. Puerto USB. Conector VGA. Conectores de Audio. 17. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Partes Internas: Zcalo o Socket: Chipset: 18. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Ranuras de Memoria RAM: BIOS: 19. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Conector De La Fuente de Poder y Microprocesador: Puerto FDD o Floppy: 20. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Puerto IDE o PATA: Puerto SATA: 21. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Ranura De Expansin PCI: Ranura de Expansin PCI-Express: 22. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Ranura de Expansin AGP: Partes Externas: Puerto PS/2: 23. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Puerto Serial o RS232: Puerto de Red: Puerto USB: 24. PARTES DE LA MOTHERBOARD. Conector VGA: Conectores de Audio: 25. MEMORIA RAM.Tambin llamada Memoria De Acceso Aleatorio o Random Access Memory seencarga de: Enviar las instrucciones al microprocesador y guarda los resultados. Est compuesta por circuitos integrados soldados sobre un circuito impreso. Se puede tanto leer como escribir datos o informacin. Es la memoria de trabajo para el sistema operativo y los dems softwareinstalados. Es una memoria tipo voltil. 26. TECNOLOGAS DE LAS MEMORIAS RAM. SIMM: SIMM o Single in-line Memory Module (mdulo de memoria en lneasimple). Se caracteriza por ser una memoria de 32 bits, con 30 (izquierda) o 70 (derecha) pines de contacto. Se utiliz en PC con procesadores 80286 y 80386 de Intel. Actualmente en desuso por la aparicin de nuevas tecnologas. 27. TECNOLOGAS DE LAS MEMORIAS RAM. DIMM: DIMM o de Dual In-line Memory Module, (mdulo de memoria en lneadoble).Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 168 o 184 pines decontacto, una velocidad de operacin de 66 MHz a 133 MHz y capacidades de vandesde 64 MB hasta 512 MB. 28. TECNOLOGAS DE LAS MEMORIAS RAM. DRR: Los mdulos DDR SDRAM (Double Data Rate SDRAM) son una evolucinde los mdulos SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory oMemoria De Acceso Aleatorio Con Interfaz Sncrona Dinmica).Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 184 pines de contacto y unavelocidad de operacin de 100 MHz a 200 MHz, pero por su doble tasa detransferencia puede trabajar al doble de la velocidad: 200 (DDR200) (PC-800) a400 (DDR400) (PC-3200) MHz, capacidades de van desde 128 MB hasta 1024 MBy un voltaje de operacin de 2,5 voltios. 29. TECNOLOGAS DE LAS MEMORIAS RAM. DRR2: Los mdulos DDR2 SDRAM son una evolucin de los mdulos DDRSDRAM.Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 240 pines de contacto y unavelocidad de operacin de 533 MHz (DDR2-533) (PC2-4200) a 800 MHz (DDR2-800) (PC2-6400), capacidades de van desde 256 MB hasta 2048 MB y un voltajede operacin de 1,8 voltios. 30. TECNOLOGAS DE LAS MEMORIAS RAM. DRR3: Los mdulos DDR3 SDRAM son una evolucin de los mdulos DDR2SDRAM.Se caracteriza por ser una memoria de 64 bits, con 240 pines de contacto, aunqueno es compatible con la DDR2 y una velocidad de operacin de 800 MHz (DDR3-800) (PC3-6400) a 2000 MHz (DDR3-2000) (PC3-16000), capacidades de vandesde 512 MB hasta 4096 MB y un voltaje de operacin de 1,5 voltios. 31. DISCO DURO O HDD.Es un dispositivo de almacenamiento no voltil que emplea un sistema de grabacinmagntica digital, en l se guarda el sistema operativo, aplicacionesinstaladas, carpetas, archivos y documentos de inters para el usuario. Actualmenteexisten cuatro tecnologas de Disco Duro, las cuales son: IDE o PATA, SATA, SCSI yde Estado Slido. 32. TECNOLOGA DE DISDO DURO.IDE O PATA SATASCSI DE ESTADO SOLIDO 33. FUENTE DE ALIMENTACIN.En electrnica, una fuente de alimentacin es un dispositivo que convierte la tensinalterna de la red de suministro, en una o varias tensiones continuas, que alimentanlos distintos circuitos delaparato electrnico al que se conecta(ordenador, televisor, impresora, radio, router, etc.). 34. TIPOS DE FUENTE DE PODER.AT: La diferencia principal que un usuario puede notar est en el hecho de que lasfuentes de poder AT no apagan el equipo de manera automtica, ya que cuando seordena al sistema operativo que se apague, ste termina todos los procesos quetiene pendientes y enva un ltimo mensaje diciendo Ahora puede apagar elequipo. 35. TIPOS DE FUENTE DE PODER.ATX: Comprende 20 o 24 pines y slo se puede conectar en una forma. La fuenteATX genera tensin de 3.3V, lo que permite eliminar de la placa madre unosdispositivos electrnicos llamados reguladores de voltaje, que se encargan dedisminuir tensin, para dar energa al microprocesador u otros circuitos. 36. ETAPAS INTERNAS DE LA FUENTE.o Bloque Rectificador: Esta etapa est conformada por el fusible, eltransformador, el puente rectificador y el capacitor. 37. ETAPAS INTERNAS DE LA FUENTE.o Bloque Regulador: Es la parte de la fuente en la que se encuentra la electrnica de control y estabilizacin de la energa, por tal motivo est conformada por transistores y otros dispositivos como resistencias y capacitores encargados de esta funcin. 38. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL MANTENIMIENTO. Manilla contra corriente o descargas antiestticas. Multmetro. 39. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA ELMANTENIMIENTO. Destornillador (Estras y Pala Grandes). Limpin (Trapo). Brocha (En algunos casos cepillo dental). Alcohol Isoproplico (Spray). Limpiador de Electrnico de Contactos (Spray). Guantes. 40. CONDICIONES DEL AMBIENTE DE TRABAJO PTIMO. Instalaciones elctricas adecuadas y en buen estado. No haya presencia de humedad. Sea seco, limpio y luminoso. Mesas grandes para poder hacer pruebas y desarmar. MANIPULACIN DE LAS PARTES ELECTRNICAS.1. Descargar nuestro cuerpo de cargas electroestticas tocando cualquier superficie a tierra.2. Apagar y desconectar el PC de la toma de energa.3. Manipular las partes electrnicas por los bordes para evitar transferir o daarlas por descargas electroestticas.4. Colocar las partes sobre una superficie limpia y seca o sobre algn elemento aislante con los contactos o puntos de soldadura hacia arriba, para que no haya la posibilidad de que hagan corto circuito. 41. FALLAS COMUNES EN UN COMPUTADOR. Fallas de encendido (Tomacorriente, Cables, Fuente De Poder). Fallas de arranque del sistema (Disco Duro, Buses De Datos, BIOS). Fallas con la visualizacin de imagen en la pantalla (Memoria, Tarjeta De Video). Fallas en los Programas (Instalacin De Sistema Operativo, Controladores y Software De Seguridad, Ofimtico y Utilitarios). 42. FALLAS DE ENCENDIDO (TOMACORRIENTE, CABLES, FUENTE DE PODER). TIPO DE DIAGNOSTICO DISPOSITIVO QUE FALLAPROCEDIMIENTOFALLA Verificar el voltaje alterno en el tomacorriente con el multmetro, si no es elTomacorrienteacorde conectar el PC en otro. Verificar el estado del cable con la funcin de continuidad del multmetro, si no Cable De Poderemite sonido o cambian los nmeros en la pantalla, cambiar el cable. Identificar si el selector de voltaje en la fuente se encuentra del lado que dice Selector De Voltaje 120v y si no cambiarlo a esta posicin. Identificar si el interruptor de encendido de la fuente (presente en algunas) se encuentra activado del lado donde se encuentra el cero (0); si lo est, presionarlo para que cambie al estado donde se encuentra el uno (I). Utilizar la Interruptor De Encendido De La Fuente funcin de continuidad del multmetro para verificar el estado interno del interruptor, debe estar bien si al momento de encenderlo en el multmetro se emite sonido o cambian los nmeros en la pantalla. Destapar la fuente para identificar si el fusible no se encuentra quemado, Fusible utilizar la funcin de continuidad en el multmetro para verificar el estado del mismo. Observar si el ventilador que sirve como refrigeracin a la fuente est girando, Falla deVentilador De La Fuente si no lo est, cambiarlo.Pc No EnciendeEncendidoVerificar visualmente todos los dispositivos internos para identificar Transistores, Resistencias, Capacitores y quemaduras o corto circuito. Utilizar el multmetro en los transistores con la funcin de diodo que permita identificar corto circuito., en los demsdems dispositivos dispositivos realizar la verificacin con la funcin de continuidad. Verificar que a la salida de los conectores de la fuente haya voltaje, esto se realiza haciendo una conexin puente entre el pin donde se encuentra el cable verde y el pin de cualquier cable negro para encender la fuente en el conector principal que va hacia la motherboard; luego con el multmetro, medir cada uno Salidas De Voltaje De La Fuente de los pines (la punta negra del multmetro fija en un pin con cable negro del conector de la fuente y el rojo ir colocndolo en los dems colores) para comparar si la medida arrojada en la pantalla es la misma que indica la etiqueta de la fuente. Verificar si el interruptor de encendido de la torre se encuentra bien conectado al panel de encendido en la motherboard (esto con manual de usuario de laInterruptor de Encendido Del Gabinetemotherboard a la mano), o con el multmetro utilizando la funcin de continuidad verificar el estado del mismo. 43. FALLAS CON LA VISUALIZACIN DE IMAGEN EN LA PANTALLA (MEMORIA, TARJETA DE VIDEO).TIPO DE FALLA DIAGNOSTICODISPOSITIVO QUE FALLAPROCEDIMIENTO Verificar la instalacin de la o las memorias en las ranuras, si estn un poco flojas, ajustarlas. Identificar si la memoria no est quemada, enMemoria RAMdeterminado caso cambiarla. Si hay ms de unaFallas Con Lamemoria, verificar si alguna de ellas no estNo Hay Imagen AlVisualizacinquemada o si ambas cumplen con las mismasMomento DeDe Imagen En especificaciones tcnicas de velocidad. Encender El PC La Pantalla Si el PC tiene una tarjeta de video instalada en una ranura AGP o PCI-Express, verificar si esta Tarjeta De Videose encuentra bien instalada y ajustada, identificar si no tiene componentes electrnicos quemados o destruidos, en tal caso cambiarla. 44. FALLAS DE ARRANQUE DEL SISTEMA (DISCO DURO, BUSES DE DATOS, BIOS).TIPO DE FALLADIAGNOSTICO DISPOSITIVO QUE FALLA PROCEDIMIENTOIdentificar si el disco duro no presenta calentamiento excesivo, olor a quemado Estado Del Disco DuroDisco Duroo sonidos de golpes mecnicos internos.Verificar la correcta conexin del disco con el bus de datos, si el bus de datosConexin Del DiscoDisco Duroes IDE, este se recomienda ir conectado al puerto IDE 1 de la motherboard y sies SATA, conectarlo al puerto SATA 1 de la motherboard.Esto aplica solamente para discos duros IDE, en el cual encontraremos en laparte posterior, a un lado del conector de energa unos pines, de los cuales unConfiguracin Maestro - par o dos pares estarn interconectados por un jumper o puente. CadaDisco Durofabricante tiene su forma de configuracin, se recomienda verificar la etiqueta Esclavodel disco para colocar los jumpers de acuerdo al mapa (el disco debe estarconfigurado como maestro para arrancar el sistema operativo).Verificar que el bus de datos est bien conectado, ya se IDE o SATA, o en suConexin Del Bus De DatosBus De Datos defecto cambiarlo.Conexin Del Conector De La Identificar si el disco duro tiene conectada la alimentacin proveniente de laConector De La Fuente De Poder fuente de poder. Fuente De PoderFalla deIngresar a la BIOS e identificar si sta reconoce al disco duro, sino, es posible Arranque Del Reconocimiento Del Disco EnDisco Duroque el disco est daado, quemado, desconectado ya sea del bus de datos o La BIOS Sistemade la fuente de alimentacin.Ingresar a la BIOS e identificar si en la opcin Integrated Peripheral seencuentra la opcin IDE Device Configuration o SATA Device Configuration, Controlador Del Disco Duro BIOS ingresar en ella y cambiarla del nombre que tenga, ya sea RAID o AHCI a IDE,En La BIOSo tambin configurar la BIOS a los parmetros de fbrica (Load DefaultSettings).Si al momento de arrancar el sistema aparece un mensaje diciendo que no seencuentra el archivo NTLDR, esto quiere decir que el archivo de arranque estArchivo De Arranque Del daado, fue borrado o infectado por virus, en este caso se debe tratar de Sistema Operativorestaurar el archivo con el CD del sistema operativo o el en mejor de los casosSistemareinstalar todo el sistema operativo, service pack, controladores, antivirus ydems programas necesarios.Si al momento de arrancar el sistema operativo no se muestra imagen algunaen la pantalla o se muestra algn pantallazo con fondo azul y letras blancas enNo Se Muestra Imagen oingls, lo ms probable es que la memoria est sucia (se limpian los contactos Memoriacon un borrador de nata), daada o tiene ms de una memoria instalada y unaMuestra Errorde ellas no cumple con las especificaciones tcnicas iguales a la otra memoria,lo recomendable es cambiarla. 45. FALLAS EN LOS PROGRAMAS (INSTALACIN DESISTEMA OPERATIVO, CONTROLADORES Y SOFTWARE DE SEGURIDAD, OFIMTICO Y UTILITARIOS).TIPO DEDIAGNOSTICO SOFTWARE QUE FALLAPROCEDIMIENTO FALLACuando despus de instalado el sistema operativo, derepente en un reinicio del mismo muestra un error de iniciocon pantalla fondo azul y letras blancas en ingls,Sistema Operativo posiblemente se cometi algn error en los pasos deinstalacin o se copi mal algn archivo durante lainstalacin. Para solucionar esto se puede tratar dereparar el sistema o reinstalarlo todo completamente.Cuando despus de instalado el sistema operativo y loscontroladores, de repente en un reinicio del mismomuestra un error de inicio con pantalla fondo azul y letrasControladores blancas en ingls, posiblemente se cometi algn error enFallas En Los los pasos de instalacin o se copi mal algn archivo deSoftware Programaslos controladores durante la instalacin. Para solucionaresto se debe reinstalar todo completamente.Al momento de haber instalado el antivirus y este nofunciona correctamente pero el equipo sigue funcionandosin inconvenientes, tenemos la posibilidad de desinstalarlo Antivirusy volverlo a instalar o en el peor de los casos, si tambinmuestra al desinstalarlo un pantallazo con fondo azul yletras blancas, tendramos que instalar todo nuevamente.Este tipo de software cuando presenta inconvenientes esposible solucionarlos simplemente con desinstalarlo y Ofimtico y Utilidadesvolverlos a instalar o en el peor de los casos cambiarlospor otros que cumplan con la misma funcin. 46. RECOMENDACIONES PARA LA INSTALACIN DESISTEMA OPERATIVOS Y DEMS PROGRAMAS.1. Instalar Sistema Operativo.2. Instalar los paquetes de actualizacin (Service Pack en el caso de Windows) (Opcional).3. Controladores.3.1 Controlador de Chipset. 3.1.1 Puente Norte. 3.1.2 Puente Sur.3.2 Controlador de Video.3.3 Controlador de Audio.3.4 Controlador de Red (LAN).3.5 Otros controladores (En caso de ser PC porttil).4. Instalar Antivirus y actualizarlo.5. Instalar Software Plugins (Java, Flash Player, Shockwave Player).6. Instalar Software Ofimtico (Office u Open Office) y dems programas de utilidad (Adobe Reader, Navegadores Adicionales, Reproductores de Audio y Video, Compresor de Archivos, etc.).