Upload
zigurds-zakis
View
1.084
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Atbalsta slaidi prezentācijai "BRIGĀDES" darbnīcā par to, ko jauni uzņēmumi var aizgūt no komunikāciju stratēģiskās plānošanas
Citation preview
Sistemātiska pieeja “spridzināšanai”
Zigurds ZaķisBlogs (LV): http://zz.typepad.comTwitter: @zz_zigurds
Ko jaunie uzņēmumi var mācītiesno komunikāciju stratēģiskās plānošanas
Ikviens bizness mūsdienās ir (arī)
komunikāciju bizness
Masu mediju laikmets 1850 - 2008
Medijus
Sabiedību
Saziņu
Izglītību
Kultūru
Politiku
Ekonomiku
Biznesu
Darbu
Radošo darbu
Digitālās tehnoloģijas maina:
Milzums iespējuvs.
Augsta neskaidrībaIzmaiņas, jaunumi, attīstība
Informācijas pārpilnībaFragmentācija
Decentralizācija
Augsta ieejas barjeraArmijasLielgabaliRobežas
Masu mediju laikmets
Šobrīd
Vienkāršošana:
Jautājumi
Pamatprincipi
“Atgriešanās pie saknēm”
Dinamiska pieeja:
Modelēšana > Biznesa plāns
Iekļaujoša domāšana (UN vs. VAI)
Hipotēzes un to pārbaude
Kontrolēti eksperimenti
Darīšana !!!
Stratēģija
Komunikācijustratēģiskā plānošana
Komunikācijašodien:
izaicinājumiun iespējas
Kā?Kāpēc?
ŠODIEN:
Stratēģija
Kas ir stratēģija?
Laba stratēģija:kas to raksturo?
Atbilde uz izaicinājumuResponse to a challenge
EndsWaysMeans
General Sir Mike Jackson -‐ former Head of the British Army
Ko darīsimun ko nedarīsim?
DiagnozeDiagnosis
PamatprinicpiGuiding policy
RīcībaCoherent action
Komunikācijustratēģiskā plānošana
(Account Planning)
Radošaisdarbs
Klientuserviss
Stratēģiskāplānošana
Komunikāciju / reklāmas / radošā / dizaina
aģentūra
MedijiRažošana
Producēšana
Patērētājs Customer
Radošā komandaCreative team
Klients Client
Stratēģiskā plānošana reklāmāAccount Planning (1967 )
Patērētāji & sabiedrībaCustomer and Society
Radošais darbs,kultūra, mediji
Creativity, Culture, Media
Ekonomika Economy & Business
Tehnoloģijas Technology
Stratēģiskāplānošana
Stratēģiskais plānotājs šodien
Behavioral Economics
Cultural Branding / StudiesDesign Thinking
Service DesignDesigning Experiences
Transmedia Storytelling
Content ManagementSocial Anthropology
Networks, incl. Social NetworksComplexity and Uncertainty Studies
etc
2000-20121970s - 2000
Pārstāv klientu patērētāju
Fokusē (radošo) darbu
Iedvesmo.
Izaicina. Rosina uz izcilību
Aizstāv ideju
Izvērtē, attīstīta
Sistematizē, post-racionalizē
Stratēģiskais plānotājs
What are speci,ic business goals?
Where the business will came from?
Who are customers associated with growth?
What do they DO today?
What do we want them to
DO?
What information,
demonstration or experience do consumers need to move from A to
What is their unmet
Communications planning
A B
Brief BrieJing
GET audience
TO feel, think, do X
BY the power of idea
Creative Brief
Insights
Brand =
Brand Awareness
BrandAssociations+
Brand =
Brand Awareness
BrandAssociations+ + Engagement*
Brand = Delivery
Expectations
KomunikācijašodienLoma -‐ Pieejas -‐ Iespējas
Vienvirziena komunikācija ➾ ➾ ➾
http://www.flickr.com/photos/georgeaugustine/2116513291/
➾ ➾ ➾ Sarunas
1. Divvirzienu komunikācija:
Radīt interesi
Iesaistīt
Informēt
Stāstīt (storytelling)
Rosināt sarunas
Radīt iespējas pašizpausmei
Radīt vērtību
Fragmentācija
Informācijas pārpilnība
Kā mēs sasniedzam viņus?
Kā viņi atrod mūs?Kāpēc viņi atrod mūs?
Kāpēc viņiem tas ir svarīgi?Vai un kāpēc viņi atgriezīsies?
Vai un ko viņi stāstīs?
Meklēšana
Saturs
Sarunas
Sadarbība
Sociālie tīkli: platformas, nevis mediji
4 ekrāni, dažādas lomas
Satura patēriņšSatura radīšana
LīdzdalībaMeklēšana
Piedzīvojums
Īpaši kvalitatīvas pieredzes
Satura patēriņšSaziņa
Līdzdalība
ĒrtībaReālā laika servisi
VienkāršībaMobilitāte
Vienkāršība
Pieredze
Interaktivitāte
cita veida stāstniecība
simulācijaslīdzalība
“real-time”
http://www.boston.com/bigpicture/2012/04/coachella_2012.html
“There is still a role for advertising, but less as a medium for blasting messages at people than as a way of helping turn its audience into storytellers themselves”
“Change by Design” Tim Brown, IDEO
Pasīva vērošana Līdzdalība(un)
Kā?
Radīt īpašas, neatkārtojamas pieredzes
Creating extraordinary experiencesOff- and on- line1
Radīt īpašas, neatkārtojamas
pieredzesStāsti
NotikumiPasākumi
EksperimentiPiedzīvojumiPārsteigumi
u.t.t.
(=KAMPAŅAS)
Radīt īpašas, neatkārtojamas
pieredzes
ProduktsPakalpojumi
Pakas (Bundles)Apmācība
Piedāvājumi*
(=PAKALPOJUMU DIZAINS)
KvalitāteĒrtība
Estētika
(=SASKARSMES PUNKTI)
Stāstniecība(storytelling)
Daudzi ieejas punktiSaites, interaktivitāte Izmantot visas maņas
LīdzdalībaVairāki scenāriji
Iespēja padziļinātAtvērtas beigas
DinamiskaDecentralizēta
2Radīt vērtību
Cilvēkam (lietotājam, klientam)Sabiedrībai
2 Kā padarīt viņu (viņa!) dzīvi labāku?Kā padarīt viņu (viņa!) darbu un ikdienu vienkāršāku?Kā palīdzēt?Kā radīt jaunas iespējas?Kā pārspēt viņu gaidas (ekspektācijas)?
Radīt vērtību
Kā?
Centrā cilvēks (nevis uzņēmums, iestāde)
un viņa vajadzības
Novērojumi / Observations
Lielās atziņas / Insights
Produkti un pakalpojumi,Kas uzlabo viņu dzīvi2Radīt vērtību
Kā?
2+1
tai skaitā arī sociālajos tīklos
Kā?
0 +4 +5-4-5 -3 -2 -1
Sociālie tīkli*: kad mēs dalāmies ar pieredzi?
<1% <1%
Pozitīva pieredze
>98%
Negatīva pieredze
Vienaldzīgie
0,5% * 30’000 = 150 0,5% * 5’000 = 25
Izzināt vajadzības
Iesaistīt procesā
Stāstīt kas paveikts, kā sokās
Rosināt lietot. Rosināt uzlabot
Apmācīt
Rosināt dalīties ar pieredzi
Komunikācija = Sarunas
ServiceCustomerExperienceTouch-‐point
MapJourneyEcosystem
Saskarsmes punkti un pieredze
Saskarsmes punkti
Ko es saku?
Ko es daru?
Patērētāji
Zīmoli
Ko es esmu paveicis?
Ko es saku?
Ko es daru?
Kā es par to
izstāstu
“Designer is master storyteller whose skill is measuredby his or her ability to craft a compelling, consistentand believable narrative”
“Change by Design” Tim Brown, IDEO
2Radīt
vērtībuCreating Value
Radīt īpašas pieredzesCreating extraordinary experiences.
Off- and on- line
1Kampaņas Pastāvīgais darbs&
&
3Projektu portfelis
Labākais no dizaina kompānijām
un no investīciju bankām (Venture Capital)
Vairāki, nevis daži projekti
Dažādi
Diversi'kācija
Kontrolēti eksperimenti
Mācīšanās3Projektu portfelis
4Evolūcija, nevis revolūcija
Soli pa solim
Mazās uzvaras
Ātrās uzvaras
Kļūdas
Mācīšanās
Uzlabojumi4
5Ideoloģija
Ideju sistēma
The Work. The Work. The Work.
Darbi. Darbi. Darbi.
Brutal Simplicity
Usable. Useful. Delightful
1. Focus on the user and all else will follow
2. It’s best to do one thing really, really well
3. Fast is better than slow (“Every millisecond counts”)
5. You don’t need to be at your desk to need an answer
10. Great just isn’t good enough
10 things we know to be true (by Google)
6“No small goals”
AmbīcijasPrasīgumsAugsta latiņa
Es Mēs
ES MĒS
BŪT DAĻAI NO KAUT KĀ LIELĀKA, NOZĪMĪGĀKA
Zīmola pamatvērtības
Risinājumssociālu vai ekonomisku
“netaisnībai”
Padarīt dzīvilabāku, vienkāršāku+
Platformas
Lielais mērķis(Bigger purpose)
Rīcībaspamatprincipi
(Ko?)
Mūsējie(Kas?)
Mūsu instrumenti(Kā?)
7Alianses
Ir ļoti maz lielas lietas,kuras iespējas paveikt vienatnē
1. Radīt īpašas pieredzes
2. Radīt vērtību
3. Projektu portfelis
4. Evolūcija, nevis revolūcija
5. Ideoloģija. Ideju sistēma
6. “No small goals”
7. Alianses