Diapositivas SUGARCRM

Michael ceils Rendon 11061025

Herramientas TIC

San Jose de Cucuta

contenido 1. SUGARCRM 1.1 HISTORIA 1.2 OBJETIVO DE SUGARCRM 1.3 VENTAJAS DE SUGARCRM 1.4 COMUNICACION CON CLIENTES 1.5

QUE SE PUEDE HACER CON UN CRM

SUGAR CRM es un sistema para la administración

de la relación con los clientes. Desarrollado por la empresa

SugarCRM, Inc. ubicada en Cupertino, California.

SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para negocios de distinto tamaño. Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de negocios y más

SUGAR CRM

EN POCAS PALABRAS… facilita a cada individuo que trata con

clientes la creación de relaciones extraordinarias con los clientes.

Historia La empresa fue fundada en 2004, y el 18 de

diciembre de 2006 anunció que habían alcanzado los 1000 clientes de pago, desde el lanzamiento del producto. El producto es actualmente utilizado por grandes empresas y multinacionales como Honeywell, Yahoo, Starbucks, el estado de Oregón, el centro de investigación Ames de la NASA, AXA Rosenberg del grupo AXA y BDO Seidman. Además, la versión de código semiabierto ya ha sido descargada más de 9,709,413 de veces hasta la fecha

CRM SUGAR permite a las empresas organizar,

almacenar y mantener la información de manera eficiente en todos los aspectos de sus relaciones con los clientes.

CON EL OBJETIVO ofertas personalizadas generar ingresos anticiparse a las necesidades de los clientes satisfacción y fidelidad hacia la marca aumento de las ventas e ingresos.

VENTAJAS DE SUGARCRM Gestionar eficazmente la información: La velocidad a la

que la información cambia, las personas cambian, los proyectos cambian, requiere de nuevas metodologías para la gestión de la información.

Comunicacion con clientes Potenciar la comunicación con clientes: En un

mundo en el que cada cliente es único la segmentación y comunicación personalizada son dos claves del éxito. SugarCRM aporta flexibilidad y control en nuestras comunicaciones con clientes.

Comunicacion con clientes

Gestionar proyectos complejos: En un mundo dominado por el rápido consumo, los clientes demandan cada vez más atención y más dedicación de recursos. Algunos proyectos dependen al 100% de la buena gestión de la información del cliente/proveedor.

¿QUE SE PUEDE HACER CON SUGARCRM?

Administración de información de clientes potenciales, contactos y cuentas

Gestión de Fuerza de Ventas Gestión de campañas Biblioteca de Documentos Gestión de Incidencias (tanto con clientes, como internas en la

empresa) Administrar un calendario corporativo