ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACION

TEORIA Z O DE ADMINISTRACIO

N JAPONESA

Tiene sus inicios en la década de los 70,Es una teoría desarrollada por:

WilliamOuchi y Richard Pascale

(colaborador).

Enfatiza en resaltar la relación que existe entre productividad y

el manejo adecuado de empleados y debe ser

considerado un elemento fundamental para la organización

y la parte laboral.

Se fundamenta en 3 aspectos claves

Confianza mutua.Atención alas relaciones

humanasRelaciones sociales

estrechas.

.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

TOTAL

Total Quality Management (TQM) tiene sus inicios en los años ochenta y

noventa. Sus promotores: W.

Eduards Deming y Joseph M. Juran y Philip B. Crosby

el cliente es el que impone,

define y mide la calidad de un producto y/o

servicio según el nivel de

Satisfacción.

El fundamento de esta teoría se soporta en la convicción de que todo

aspecto en las organizaciones es susceptible

de mejora continua

REINGENIERIA

inicia al final del siglo XX Sus promotores:

Michael Hammer y James Champy

método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan

radicalmente los procesos principales

de negocios, de principio a fin

Factores claves:- Orientación hacia los

procesos.- Cambio radical.

- Magnitud de resultados esperados.

La reingeniería busca que las

empresas sean más efectivas a través

del cambio. Eficiencia + Eficacia

= Efectividad

BENCHMARKING

Tuvo sus inicios en la empresa Xerox, En 1979 inició un proceso

denominado benchmarking competitivo.

. Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas

como líderes en la industria.

proceso sistemático que permite

• Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.

• Determinar cómo se consiguen esos resultado.

• Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

OUTSOURCING

proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse en aquellos que le son más productivos

El outsourcing tiene las siguientes ventajas para las empresas: reducción de costos, responder a las exigencias del mercado, concentrarse en procesos y productos que son más .productivos, genera valor agregado, rediseña procesos, genera ventaja competitiva, acceso a mejor tecnología y sistemas de información. maximizar el rendimiento de la empresa

Outsourcing más que contratación, son alianzas con firmas externas especializadas, que harán más eficientemente y/o más efectivamente algunos procesos de la empresa.

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TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS.

DORIS NARANJO SIERRA2015.