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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
Trabajo Personal:Los problemas, las bondades, los éxitos y los fracasos
PROPUESTAS PARA MEJORAR LA EMPRESA CONSTRUCTORA
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 1
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I.- ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1.1.- JB Ingenieros en breve
1.2.- Bienvenido a JB Ingenieros
1.3.- Aspectos Generales
1.3.1.- Análisis Actual
1.3.2.-Desarrollo de Empresarial
1.4.- Aspecto Organizativo
1.5.- Organigrama de la Empresa
CAPITULO II.- ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
2.1.0 EVALUACION DE GESTION DE CALIDAD
2.1.1.- Liderazgo
2.1.2.- Planificación estratégica
2.1.3.- Enfoque al cliente y al mercado
2.1.4.- Información y análisis
2.1.5.- Desarrollo y gestión de Recursos Humanos
2.1.6.- Gestión de Procesos
2.1.7.- Resultados de negocio
2.2.0 ANALISIS FODA
2.2.1.- Fortalezas
2.2.2.- Oportunidades
2.2.3.- Debilidades
2.2.4.- Amenazas
CAPITULO III.- GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
3.1.0.- PENETRACION EN EL MERCADO
3.2.0.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA
3.3.0.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
3.4.0.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
3.5.0.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE
3.6.0.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES
CAPITULO IV.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
4.2 RECOMENDACIONES
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 2
El presente trabajo, realizado en el Marco de la Maestría en Gestión y
Administración de la Construcción y dentro los alcances y objetivos del curso
“Administración de empresas constructoras”, se refiere a la aplicación de los
temas desarrollados en el curso a una empresa real de construcción, tomando en
consideración los conocimientos adquiridos en el transcurso de la maestría,
desarrollando de manera general el desempeño de la empresa incidiendo en los
problemas, las bondades, los éxitos, los fracasos y las alternativas planteadas para
superarlos.
Para el presente trabajo hemos elegido la empresa JB INGENIEROS, con 16 años en
el mercado y que se dedica fundamentalmente a la ejecución de obras civiles, con
especialidad en obras viales sobre cuyas operaciones trata el presente trabajo.
En resumen, este trabajo nos permite aplicar los conocimientos aprendidos para
evaluar una empresa, mejorarla y determinar el costo que implicaría la
implementación de estas mejoras, en resumen los planteamientos deben ser
tomados no como una debilidad de la empresa si no como una oportunidad de
mejora, lo cual finalmente redundará en la satisfacción de sus clientes y permitirá
el crecimiento en las ventas de la empresa.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 3
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
“JB INGENIEROS”
1.0. Quienes Somos
1.1 JB Ingenieros en breve
Empresa líder en la Región en ingeniería, construcción y gerencia de
proyectos.
16 años de experiencia.
Operaciones en Ayacucho, Ica, Junín, Huancavelica, Huánuco, Apurímac,
Ancash,
Cusco y pronto todo el Perú.
Ingresos anuales por s/.21 millones (proyectado para el 2010).
20 empleados y 100 obreros.
35 equipos Caterpillar, Volvo y Atlas Copco
a. Información de la organización
Razón social y nombre comercial de la organización: JB INGENIEROS
Contratistas generales de obras, especialidad en obras viales, edificaciones y
saneamiento básico
Capacidad de Contratación S/.77´731,611
Inicio Actividades Enero de 1994
Titular Gerente:Ing. Jorge Pompeyo Bellido Vilchez
RUC 10282707069 (Agente de Retención de IGV)
Teléfono: 066-313333 Fax: 066-313333
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Jr. Sol Nº 423 – Huamanga – Ayacucho
Actividades: Construcción de obras civiles, maquinaria pesada
c. Tamaño de la organización
Número total de Empleados y obreros 120 (100%)
Administración 10 (8.4%)
Producción 110 (91.6%)
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 4
d. Aspectos importantes de la organización
Tipo de bienes o servicios que produce
Construcción de obras civiles, especialidad en obras viales y edificaciones
Movimiento de tierras,
Alquiler de maquinaria pesada
Mercados o sectores a los que destina su producción (local, regional, nacional
e internacional)
Mercado
Local y
Nacional
Sector Gobierno
Provias Descentralizado MTC,
Municipalidades y
Gobiernos Regionales
Empresas privadas como:
Perú LNG
Arzobispado de Lima
COGA
e. Unidades de Negocio (Subunidades)
La organización no posee sub unidades de negocio, sin embargo con la finalidad
de ampliar nuestro volumen de ventas y adquirir mayor experiencia en obras,
hemos constituido consorcios con otras empresas para participar en proyectos de
mayor envergadura.
f. Gerencias
Nombre: Ingº HUGO HINOSTROZA HUACACHI
Cargo: GERENTE TECNICO
Nombre: Ingº PERCY JIMENEZ QUISPE
Cargo: GERENTE DE OPERACIONES
1.2 Bienvenidos a JB Ingenieros
Sirviendo a nuestros clientes desde 1994, nos constituimos como la más antigua
y una de las más grandes empresas constructoras de la región Ayacucho. Hemos
desarrollado, a lo largo de nuestra historia, innumerables proyectos en todos los
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 5
sectores de la construcción: Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento,
entre otros.
A solicitud de nuestros clientes, hemos desarrollado sus proyectos y obras en
diversas modalidades, con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada,
precios unitarios.
JB Ingenieros ofrece sus servicios a todas las Entidades públicas y empresas del
país, poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y
técnicos altamente especializados y de gran experiencia.
Contamos con una flota de maquinaria y equipos de última generación, las cuales
cuentan con los más altos estándares de mantenimiento. Somos una empresa
líder que termina todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad
que nuestros clientes requieren.
Misión
Contribuir al éxito en la gestión de nuestros clientes, trabajando /sus
proyectos con calidad, seguridad y dentro del plazo y presupuesto previstos.
Generar utilidades para mantener la solidez financiera de la empresa,
impulsar el crecimiento y consolidar nuestra presencia en el país.
Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores
formando líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.
Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetando el medio
ambiente
Visión
Ser la empresa más confiable del país y la mejor empresa de Ingeniería,
Construcción en todos proyectos donde participemos.
Valores
En JB Ingenieros hemos llegado a los 16 años gracias al respeto por nuestros
cuatro valores fundamentales que nos hemos impuestos y que son:
Cumplimiento, Calidad, Seriedad, Eficiencia.
Cumplimiento Antes del Plazo Previsto Hace ocho años establecimos la
política a la que denominamos "Antes del Plazo", la cual consiste en
comprometernos a ejecutar nuestras obras "Antes del Plazo" contractual.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 6
Para probarlo, se ha establecido el objetivo de obtener certificados de los clientes
confirmando el cumplimiento, lo cual es demostrado también con las
liquidaciones de obra en la cual no figuran multas ni sanciones por
incumplimientos.
Calidad Consideramos que la calidad de nuestros trabajos nos viene dando y nos
dará prestigio frente a nuestros competidores. Otorgándonos una ventaja por
nuestra Calidad de Obra que no solamente incluye estándares de calidad, sino
también en Prevención de accidentes y respeto al Medio Ambiente.
Seriedad La seriedad que ponemos en cada uno de nuestros trabajos garantiza
la ejecución y culminación de todos los proyectos que emprendemos y es la que
define nuestra relación con los clientes, el personal, la comunidad.
Eficiencia Nos proponemos elevar la Eficiencia al nivel de uno de nuestros
Valores fundamentales, y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y
eficiencia en todas las áreas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y
mejorando nuestros márgenes de producción.
1.3.-ASPECTOS GENERALES
JB INGENIEROS es una empresa privada unipersonal, inscrita en el Registro de
contratistas del OSCE con el N° 4396 con una capacidad de contratación de s/.77
´731,611 con una participación en la ejecución de obras a nivel nacional,
especializada en la ejecución de obras viales, puentes, carreteras, movimiento de
tierras, edificaciones y estamos incursionando en obras de saneamiento e
irrigaciones.
Contamos con un plantel técnico conformado por ingenieros de amplia
experiencia, un departamento de mantenimiento y operación de maquinaria con
un parque actual de 35 unidades diversas conformada principalmente por equipo
de movimiento de tierras Caterpillar y volquetes Volvo, así como compresoras
Atlas Copco y maquinaria menor de diversas marcas.
1.3.1.-Desarrollo de Empresarial
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 7
A inicios de 1994 se realiza la inscripción de la empresa en el Consulcop (que así
se llamada el OSCE) obteniendo el ansiado cartón de Contratista el 28 de febrero
del 2004, iniciando de esta manera con la Empresa unipersonal con el nombre
comercial de JB Ingenieros, con una capacidad de contratación de s/.255,453.00
nuevos soles, lo cual me permitió consolidar una empresa constructora en la
Región Ayacucho, que ya participaba en los procesos de selección convocada por
Foncodes y las municipalidades en obras con montos pequeños y principalmente
de obras de infraestructura, para tal caso implementamos la empresa con 01
volquete Volvo de 15 m3 en 1995 y un tractor Caterpillar D6G en 1997.
Paralelamente se dio la oportunidad de trabajar con el Arzobispado de Ayacucho
en obras referentes a la iglesia, la cual en base a cumplimiento, responsabilidad y
calidad de trabajo se constituyó en uno de mis principales clientes en edificaciones
hasta 1999.
A mediados de 1997 el Programa de Caminos Rurales (PCR) impulsaba la
rehabilitación de caminos vecinales mediante contrata, para lo cual requería la
inscripción de contratistas locales, en tal sentido aprovechamos la oportunidad y
nos inscribimos en Listado Interno de Proveedores que permitía participar en los
procesos de selección de carreteras por invitación, es así que en septiembre de
ese año ganamos 2 obras de rehabilitación de caminos rurales una Querobamba –
Chalcos y otra en Palpa – el Molino – Ocaña
Durante el año de 1999 y el 2000 con el PCR ampliamos nuestro ámbito de acción
a los departamentos de Apurímac y Huánuco.
En el año 2003 se impulsó las obras del PCR convirtiéndose en PROVIAS RURAL, a
la que ingresamos con la experiencia acumulada en los años previos y a la vez
generando consorcios para aumentar nuestra capacidad de contratación hasta
s/.13´200,000.00, ejecutando obras a nivel nacional
En el año 2004 y 2005, adicionalmente a las obras ejecutadas dentro de la Región
Ayacucho continuamos creciendo abarcando las Regiones de Huancavelica y
Ancash, para lo cual fue necesario adquirir un segundo pool de máquinas. Durante
los años 2006 al 2008 ampliamos nuestra área de influencia a las regiones de
Cusco y Junín, incursionando además en el rubro de Puentes, ejecutando el Puente
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 8
Tranca de 50 ml en Huaytará y el puente Santa Ola de 40 ml en Acobamba
Huancavelica.
1.3.2.- Análisis Actual
El crecimiento de la empresa tenía que ir acompañado de un aumento en nuestra
capacidad de contratación, por lo cual a mediados del 2008 incrementamos
nuestra capacidad de contratación a s/.77´731,611 así como nuestro plantel
técnico a cinco ingenieros colegiados. Para cumplir con las nuevas obras entre
finales del 2008 y mediados del 2009 implementamos nuestro tercer pool de
máquinas, la cual nos encontramos pagando en la actualidad, con una tasa de
interés de este financiamiento es de 5.5 % anual.
En la actualidad venimos ejecutando un nuevo puente de 30.7 mts en la provincia
de Angaraes-Lircay, dos puentes de 71 mts en Pichanaki, construcción de la Iglesia
de Pisco, Canal lateral Chupas-Chiara y hemos incursionado en obras de asfaltado
con un contrato de Pavimentación en Santa Elena – Ayacucho y otra en
Concepción – Junín.
Llegar a ejecutar obras en asfalto fue nuestro sueño desde la formación de la
empresa, ahora lo estamos logrando, si bien es cierto con obras muy pequeñas
con presupuestos de 2.5 millones y 2.5 km de longitud, pero consideramos que es
el inicio, lo cual algún día nos permitirá llegar nuestra meta de construir carreteras
asfaltadas de mayor presupuesto con Provias Nacional y los Gobiernos Regionales.
1.4.- Aspecto Organizativo
La empresa cuenta con un Titular Gerente, Asesoría Legal, una Gerencia de
Operaciones de campo que ve la ejecución de las obras, operaciones y
mantenimiento de maquinaría, un Gerente Técnico que ve Licitaciones y la parte
técnica en gabinete como adicionales de obra, ampliaciones de plazo, liquidación
de obras, también contamos con una gerencia de administración y finanzas así
como logística.
1.4.1 Gerencia General
La Gerencia General, constituye el máximo órgano ejecutivo en la empresa, en él
recae la responsabilidad de la gestión general de la empresa, dictando
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 9
lineamientos para un manejo eficiente de los recursos de la empresa; en el
presente año la Gerencia General está desempeñándose adecuadamente,
permitiendo lograr el mayor porcentaje de las metas programadas, orientando la
gestión al mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a los
clientes.
1.4.2 Gerencia Técnica
La Gerencia Técnica es un órgano de línea, responsable de la parte comercial pues
ve las oportunidades de negocio como son: La participación en las licitaciones, el
seguimiento de las obras, realiza las valorizaciones conjuntamente con los
residentes de obra, ejecuta los planos de replanteo y la liquidación de las obras,
así como la formulación de expedientes para las obras de concurso oferta.
1.4.3 Gerencia de Operaciones
La Gerencia de operaciones es responsable de la ejecución de las obras, el
mantenimiento y operación de la maquinaria y equipo, los servicios de post venta;
realizando un control de calidad de los procesos para un cumplimiento oportuno
de los contratos y con la calidad especificada en los expedientes técnicos de
proyecto.
1.4.4 Gerencia de Administración, Finanzas:
La Gerencia de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo, que tiene por
función principal ver la parte administrativa, contable y financiera de la empresa,
encargándose de la obtención de las Cartas Fianzas, créditos, leasing, pago de
impuestos, facturas, planillas y la gerencia de los recursos humanos de la
empresa.
1.4.5 Logística
Es un órgano de apoyo, que tiene por función principal el de brindar apoyo
logístico a las diferentes áreas de la empresa, de manera que se cumpla con la
ejecución de las obras con calidad total, dentro del plazo programado.
1.5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 10
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 11
GERENCIA GERENCIA GENERALGENERAL
ASESORIA LEGAL
GERENCIA DE OPERACIONES
Obras
GERENCIA DE ADM. Y
FINANZAS
LOGISTICA GERENCIA TECNICA Y
LICITACIONES
Mantenimiento Licitaciones
Liquidación Obras
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
2.0 EVALUACION DE GESTION
2.1.1 Liderazgo
Se observa un liderazgo empresarial por parte de la Gerencia que responde a las
expectativas de valores y desempeño, así como a la orientación hacia los clientes
privados y públicos, la innovación, el aprendizaje.
2.1.1.1 Liderazgo Organizacional
La organización está liderada por el gerente general Ingeniero Civil de profesión,
con capacidad técnica, experiencia y respaldo ético moral y profesional, existe
capacidad de delegar responsabilidades, motivación del personal, llegada hacia
los clientes.
2.1.1.2 Responsabilidad Social
La organización enfoca la responsabilidad social a la garantía del servicio que
ofrece al cliente bajo la óptica que el bien creado y construido será de utilidad
óptima para el cliente, y de referente para la nación.
2.1.2 Planeamiento EstratégicoEl criterio de Planeamiento estratégico examina el proceso de desarrollo de estrategias de la organización, incluyendo la manera en
que se conciben los objetivos estratégicos, los planes de acción para alcanzar dichos objetivos y los planes del personal asociados.
PLANIFICACION ESTRATEGICA JB INGENIEROS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
RECURSOS HUMANOS
COMERCIAL SISTEMA GESTION DE CALIDAD
MEDICION ANA-LISIS MEJORA
PROCESOSOPERATIVOS
MACROPROCESO A
LICITACIONES
MACROPROCESO B
EJECUCION DE OBRA
MACROPROCESO C
LIQUIDACIONDE OBRA
MACROPROCESOS
PROCESOS DE SOPORTE
En el grafico se puede apreciar los procesos de producción de la empresa; procesos estratégicos, procesos operacionales y procesos de soporte
2.1.2.1 Desarrollo de Estrategias
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 12
Sistemas Informáticos
Mantenimiento Logística Seguridad
El planeamiento de la estrategia empresarial pasa por lograr la diferenciación del
servicio prestado, lograr contratos beneficiosos, en la cual se pueda realizar el
ciclo completo de la construcción; diseño y obra hasta su culminación y de esta
manera lograr, incrementar la presencia de la empresa en la ciudad.
Los factores claves que afectan el futuro de la organización son:
Factores Internos; capacitación del personal, motivación al personal para un
mejor desempeño laboral, fortalecimiento de la capacidad empresarial de la
gerencia general, implementación de sistemas de posicionamiento del
mercado con el uso de tecnologías de información y cuantificación de datos.
Factores Externos; Monitoreo de la economía nacional y regional, medición de
la capacidad empresarial de la competencia, capacitación para elevar el nivel
de cultura de apreciación de la población a servir.
Objetivos estratégicos claves:
Posicionamiento en el mercado
Lograr contratos en los cuales se pueda desarrollar el ciclo completo del
producto (diseño + construcción hasta la culminación)
Marqueteo con los productos logrados a través de sistemas de información
masivos y exposiciones periódicas así como la implementación de una
página web.
Contar con base de datos regional de tendencias económicas, necesidades
del mercado, sistematización de proveedores, registro de personal de obra.
2.1.2.2 Despliegue De Estrategias
La meta es constituirse en la empresa líder constructora a nivel nacional, para lo
cual es necesario dar inicio a las actividades, cumplir a cabalidad los encargos
recibidos, incrementar el capital de trabajo (pasivos y activos), incrementar la
capacidad de contratación a fin de recibir encargos de montos mayores, y
paulatinamente constituirse en empresa líder a nivel regional (02 años), macro
regional (10 años) y finalmente nacional (15 años)
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 13
En el gráfico se puede apreciar el incremento de la facturación en el tiempo, siendo en los últimos años el incremento de 6 millones a 18 millones de NS.
En el gráfico se puede apreciar el incremento de la capacidad de contratación,siendo en un inicio de ¼ de millón hasta la actualidad a 77. 7 millones de NS.
2.1.3 Orientación hacia el cliente y el mercado
La empresa tiene como objetivo fundamental la satisfacción del cliente, para lo
cual hemos implementado la política entrega de obra antes del plazo, sin
observaciones así como un servicio de post venta, que nos permite subsanar las
observaciones y/o defectos que pueda existir en las obras entregadas para
garantizar plenamente nuestras obras.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 14
2.1.3.1 Conocimiento del cliente y el Mercado
Estudio del mercado de licitaciones públicas y privadas, las cuales van de la
mano con las tendencias económicas y políticas del estado, dando información
de las tendencias a las cuales están orientadas las obras (estar al día con los
medios de información respecto a las políticas de inversión). Las estrategias de
comunicación con los clientes se van mejorando constantemente con el uso de la
tecnología, estamos implementando en este momento la página Web de la
empresa.
El grupo de clientes claves esta determinada por segmentos;
OBRAS VIALES
Provias Desentralizado MTC
Gobiernos Regionales
Municipalidades y
Perú LNG
PROVIASDESENTRALIZADO
GOBIERNO REGIONALDE JUNIN
GOBIERNO REGIONALDE HUANCAVELICA
GOBIERNO REGIONALDE AYACUCHO
PERU LNG
OTROS
En el gráfico se puede apreciar los principales clientes de la empresa expresado en términos porcentuales de incidencia económica.
2.1.3.2 Satisfacción y relaciones con el Cliente
Los encargos afrontados se realizan en el tiempo y con los recursos asignados
según lo programado, con la calidad y respaldo que da la empresa. Logrando la
certificación de conformidad de obra. El principal respaldo de la gestión de la
empresa es la experiencia reunida con la certificación de conformidad de obra, la
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 15
capacidad de contrato, el respaldo de la capacidad operacional que esta reflejado
en el patrimonio de la empresa.
Todos estos logros se encuentran reunidos en documentos y expresados en la
página Web empresarial.
2.1.4 Información y Análisis
El criterio de información y análisis examina el sistema de medición del
desempeño de la organización y la manera en que se analizan los datos y la
información sobre el desempeño.
2.1.4.1 Medición del Desempeño Organizacional
La empresa genera obras de calidad con periodos de garantía de 07 años a más,
lo cual crea fidelidad en los clientes, haciendo posibles nuevas transacciones y
referencias positivas.
La empresa genera en la calidad del producto la diferenciación respecto a los
competidores, lo cual hace que marque distancias positivas frente a la
competencia.
2.1.4.2 Análisis de Desempeño Organizacional
La empresa va camino a constituirse a lograr el posicionamiento del mercado
nacional, habiendo pasado las etapas anteriores del cronograma, según los
objetivos trazados. Lo cual se puede medir en los indicadores de: incremento de
capital, incremento de la capacidad de contratación e incremento en los montos
facturados. Así como la información respecto a la cantidad y magnitud de obras
ejecutadas todas con las respectivas certificaciones de conformidad de obra
respectivas.
2.1.5Desarrollo y gestión de Recursos Humanos
El criterio orientación hacia el personal examina la manera en que la
organización permite al personal desarrollar y utilizar todo su potencial, en
concordancia con los objetivos estratégicos. También se examinan los esfuerzos
de la organización por establecer y mantener un ambiente de trabajo y un clima
de respaldo conducente a la excelencia en el desempeño, una máxima
participación y el desarrollo individual y organizacional.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 16
2.1.5.1 Sistemas De Trabajo
El sistema de organización inicia desde la captación del personal, los cuales son
los más capacitados de la región, iniciado la inclusión en las labores de la
empresa se da constante capacitación, alimentación de información y retro
alimentación por el método de transmisión de conocimientos de los empleados
antiguos hacia los nuevos.
El sistema de incentivos esta vinculado con el logro de objetivos previamente
trazados.
Existe el monitoreo constante para la detección de habilidades de los empleados
potenciales así como practicas laborales justas.
2.1.5.2 Educación, Capacitación y Desarrollo Personal
La empresa considera la capacitación constante como uno de los pilares
fundamentales para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos, así como
del logro del desarrollo profesional del personal.
El desarrollo personal también es un aspecto fundamental ya que estimula el
bien estar, elevando la autoestima personal.
2.1.5.3 Bienestar y Satisfacción del Personal
La empresa a fin de medir el clima laboral, satisfacción y bienestar del personal
ha dirigido encuestas relacionadas al rubro, obteniendo los siguientes resultados
CLIMA LABORAL
muy bueno
bueno
regular
deficiente
no opina
En el grafico se puede apreciar los resultados de la encuesta de apreciaciónde los trabajadores respecto al clima laboral dentro de la empresa.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 17
2.1.6Gestión de Procesos
El criterio gestión de procesos examina los prospectos claves de la gestión de
procesos de la organización, incluyendo los procesos de diseño orientado al
cliente, de distribución de los productos y servicios, de soporte y de proveedores
y socios, que involucran a todas las variables de trabajo.
2.1.6.1 Procesos de Producción Y Servicio
Los procesos de producción / entrega son; información referente a licitaciones,
análisis de convocatorias, obtención de la buena Pro, programación de obra,
ejecución de obra y liquidación técnica financiera.
2.1.6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento Operativo
Los procesos de soporte claves son; información, monitoreo y supervisión, a fin
de asegurar el correcto desarrollo de las distintas etapas del trabajo.
Los requisitos más importantes de los procesos de soporte son los relacionados a
la eficiencia de los empleados tanto del personal de oficina como del personal de
campo.
PROCESO A.1
BUSQUEDA DEOPORTUNIDADES
PROCESO A.2
IDENTIFICACION DEOPORTUNIDADES
PROCESO A.3
CONCURSAR EN LICITACIONES Y PROCESOS DE SELECCION
PROCESO A.4
OBTENER LA BUENA PROOUTPUT: GANAR UNA OBRA
MACROPROCESO A: LICITACIONES
En el grafico se puede apreciar los principales procesos de soporte
2.1.6.3 Procesos de Proveedores y Socios
La empresa mantiene una estrecha relación con proveedores claves a fin de
lograr precios preferenciales y atención personalizada, lo cual revierte en bajos
costos y tiempos mínimos.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 18
PROVEEDORES INCIDENTES
Ferreyros
Ferreterias
Grifos
Otros
En el gráfico se puede apreciar los principales proveedores de la empresa expresado en términos porcentuales de incidencia económica.
2.1.7Resultados del Negocio
El criterio resultados, examina el desempeño y las mejoras en áreas de negocios
claves como satisfacción del cliente, desempeño de los productos, y servicios,
desempeño financiero y del mercado. Resultados del personal, resultados de
socios y proveedores y desempeño operacional. También se examina los niveles
de desempeño con relaciona los competidores.
2.1.7.1 Resultados de Orientación Al Cliente
Se observa la obtención de una importante cartera de clientes; PROVIAS
DESENTRALIZADO MTC, GOBIERNOS LOCALES, GOBIERNOS REGIONALES, PERU
LNG, ARZOBISPADO DE LIMA, etc.
2.1.7.2 Resultados Financieros y de Mercado
La empresa ha tenido un crecimiento sostenido en sus índices y ratios financieros
así como por el incremento del capital de trabajo (actualmente tenemos un
capital social de más 3.5 Millones), incremento de la capacidad de contrato(s/.77
´731,611), incremento de activos y pasivos, incremento de la cantidad de obras
ejecutadas (cinco obras a la vez a septiembre del 2010), incremento de montos
de facturación (s/.21 millones el 2010).
2.1.7.3 Resultados del Personal
Existe un nivel de aceptación y perspectivas para trabajar en la empresa que les
ofrece la posibilidad de ascensos, capacitación, incentivos y bienestar personal.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 19
2.1.7.4 Resultados de Proveedores y Socios
Hemos capitalizado tener una Cartera de proveedores importantes, con los
cuales se logra transacciones a precios y tasas de interés preferencial.
2.1.7.5 Resultados de Eficiencia Organizacional
Se ha logrado una eficiencia en la obtención de buena Pro en las licitaciones
gracias a la experiencia acumulada y cumplimiento de las obras, adecuados
niveles de programación del trabajo, satisfactoria culminación de las ejecuciones
de obras las cuales concluyen en la obtención de la certificación de conformidad
de obra.
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 20
2.2.0 ANALISIS FODA
Se ha realizado el análisis FODA con los Gerentes de cada área, estableciéndose
los diversos factores que ayudan a fortalecer la gestión de la Empresa y
determinar los aspectos negativos que impiden el cumplimiento de los objetivos
empresariales.
2.2.1 FORTALEZAS
Prestigio de la marca que ya es reconocida a nivel macro regional, por el
cumplimiento demostrado en la ejecución de obras en los 16 años de
funcionamiento ininterrumpido de la empresa.
Tenemos personal calificado, con experiencia de muchos años en la ejecución
de obras y proyectos de infraestructura. Personal profesional debidamente
capacitado y con experiencia dentro de la empresa.
Contamos con maquinaria propia de última generación, que nos permite
ejecutar nuestras obras en menor tiempo y con mayor rentabilidad, sin
depender de terceros.
Hemos implementado un sistema de logística de manera que los
requerimientos de materiales, insumos, repuestos se entregue como máximo
en 24 horas y los repuestos importados a más tardar en 5 días.
Tenemos acceso a recursos financieros para la compra de maquinaria pesada
con tasas de interés internacionales, lo cual nos permite adquirir equipos a
precios competitivos.
Tenemos acceso a líneas de crédito en los bancos locales y financieras para la
obtención de cartas fianzas, pagarés y otros que nos permiten ejecutar
nuestras obras dentro de los plazos previstos así como acceso a líneas de
crédito con proveedores diversos, lo cual nos permite iniciar obras sin
inversión inicial y pagadera con las valorizaciones mensuales.
Contamos con una cartera de proveedores a nivel nacional, lo cual nos permite
ejecutar obras a lo largo de todo el país.
2.2.2 DEBILIDADES
MAESTRIA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE LA CONSTRUCCION - AYACUCHO Página 21
Recién se está implementando una política agresiva de participación en
licitaciones públicas y privadas mediante conformación de consorcios de manera
que se pueda obtener obras de mayor envergadura.
Recién se está ampliando las líneas de crédito en cartas fianzas para lograr
un mayor número de contratos.
Se tiene muy pocos activos en inmuebles, lo cual deberá incrementar de
manera que se pueda tener respaldos hipotecarios para incrementar la línea
en cartas fianzas.
Una débil política de captación de personal técnico especialmente en
operadores de maquinaria pesada, se debe mejorar de manera que se tenga
personal de reemplazo para aquellos que son retirados de la empresa por
indisciplina.
Se debe implementar un sistema de contabilidad y gestión de recursos
computarizados con software, nuestra contabilidad es manual.
Se debe implementar un sistema de capacitación al personal
Se debe aplicar un sistema de control de personal para evitar accidentes de
trabajo por indisciplina.
Se debe implementar un sistema de control de almacenes y combustible.
Implementar un sistema de defensa legal especializado para el seguimiento
de los temas de reclamos, conciliaciones y arbitrajes.
Falta actualizar e implementar una página web que nos permita llegar a un
público objetivo más amplio.
Se debe diversificar mas líneas de producción
2.2.3 OPORTUNIDADES
Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no
podemos acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas.
Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún
la experiencia en el rubro, para lo cual debemos.
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Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla,
estamos implementando una fábrica y se convertirá en una nueva línea de
producción de la empresa.
Oportunidades de participar en consorcios con empresas más grandes
aprovechando la experiencia acumulada en la Ejecución de obras durante los
últimos 16 años.
Alquiler de maquinaria y equipo en obras viales a nivel de asfaltado que se
vienen ejecutando en la región y que nos permitirían obtener la experiencia
necesaria para lograr el salto que venimos anhelando como es la ejecución de
carreteras asfaltadas.
2.2.4 AMENAZAS
Empresas constructoras nuevas que nos vienen siguiendo los pasos y
compiten en las obras que actualmente son nuestro nicho de mercado, lo cual
está siendo superado mediante la participación en obras de mayor
presupuesto, en la que existen menor cantidad de empresas constructoras.
Presencia de maquinaria china a muy bajo costo que ha incrementado de
manera desmesurada el parque de maquinarias a nivel nacional,
disminuyendo los costos de alquileres, lo cual también estamos superando
logrando contratos de mayor presupuesto que permite usar el 100% de
nuestra capacidad instalada y no alquilar a terceros.
Los sindicatos de construcción civil que se han unido a bandas delincuenciales
y obstaculizan la ejecución de las obras mediante sabotajes y chantajes
insostenibles, los cuales son más frecuentes en las obras de mayor
presupuesto.
Mayores cargas tributarias: Retención del 6% IGV y la pronta aplicación del
sistema de detracciones a los contratos de construcción del 5% desde el mes
de noviembre del 2010, situación que la estamos revertiendo, con una cultura
de cumplimiento tributario, pues hemos sido designados como agente de
retención de IGV desde septiembre del 2010 y no ser sujetos a la retención del
6% del IGV
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Crisis financiera internacional y elevación del costo de los combustibles y
repuestos, que disminuyen los márgenes de utilidad de las obras
incrementando nuestros costos de operación.
Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras, principalmente
de las municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten
procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.
3.0 GENERANDO ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
Es indudable que la capacitación gerencial trae consigo beneficios a las empresas,
en tal sentido con la participación en la Maestría se está logrando un crecimiento
en las ventas de la empresa, fortaleciendo a todas las gerencias y ampliando las
perspectivas de participación en otras líneas de producción, los cuales se ven
reflejados en el crecimiento en las ventas anuales, para ilustrar mejor los logros
obtenidos, procedemos a detallar los principales aspectos en los que se ha
intervenido y que reflejan tal aseveración.
3.1.- PENETRACION EN EL MERCADO
Se ha implementado una política agresiva de participación en licitaciones
públicas y privadas mediante conformación de consorcios de manera que se
pueda obtener obras de mayor envergadura, pues actualmente existen
oportunidades de negocios importantes como:
Tenemos en el mercado un creciente número de licitaciones, a las cuales no podíamos
acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas.
Obras de asfaltado de carreteras a las cuales no accedemos por no tener aún la experiencia
en el rubro, para lo cual debemos realizar consorcios con empresas que tienen experiencia
en este tipo de proyectos.
Aprovechar el gran mercado existente de ladrillos mecanizados de arcilla, estamos
implementando una fábrica y se convertirá en una nueva línea de producción de la empresa.
Para garantizar la solidez financiera de la empresa, se ha considerado
diversificar las líneas de producción, primero se está consolidando la empresa
en la ejecución de trabajos especializados como Puentes, en vista de que
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existen muy pocas empresas especializadas en este rubro; de igual modo se
está preparando un programa de participación en el sector minero con la
ejecución de obras civiles así como una política agresiva de alquiler de equipo
pesado.
Otro rubro que se está implementando es la producción de materiales de
construcción para el consumo interno, como es la provisión interna de todos
los agregados, para las obras en ejecución; de igual modo se ha comprado dos
unidades auto hormigoneras CARMIX, con la cual se está entregando concreto
premezclado con dosificación en peso de calidad garantizada, lo cual ha
optimizado el uso del personal, considerando ampliar en un futuro cercano
para su venta al público en general.
Para el mercado externo a la empresa estamos instalando una fábrica de
ladrillos mecanizados de arcilla la misma que tiene un 40% de avance y se
espera entre en funcionamiento para junio del 2011.
3.2.- FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA
Para fortalecer esta capacidad una de las metas es las líneas de crédito en
cartas fianzas para lograr un mayor número de contratos, para lo cual
sustentado en el crecimiento sostenido de las ventas anuales de la empresa, el
incremento de los activos como el parque de maquinarias y la compra de
inmuebles como la propiedad de 3 Has en Compañía para construir la fábrica de
ladrillos; logrando ampliar de esta manera las siguientes líneas de crédito.
LINEAS DE CREDITO BANCARIAS USD
ENTIDAD FINANCIERA Año 2008 Año 2010
Banco de Crédito 100,000.00 1,000,000.00
Banco Continental 290,000.00 2,000,000.00
Secrex CIA Seguros 500,000.00 1,500,000.00
INSUR CIA seguros 0.00 1,000,000.00
Total 890,000.00 5,500,000.00
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De igual modo se ha logrado obtener una linea de crédito importante en
Caterpillar Financial para la adquisición de maquinaria y equipo, lo cual nos
permite afrontar las necesidades de maquinaria y equipo para los nuevos
proyectos, logrados mediante el crecimiento sostenido de las ventas de la
empresa.
3.3.- FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
El fortalecimiento de la capacidad financiera de la empresa, nos ha posicionado
en el mercado y a la vez nos ha permitido cumplir el pago oportuno de las
planillas del personal, con una mejora sustantiva en las remuneraciones, lo cual
nos ha permitido captar personal técnico especialmente en operadores de
maquinaria pesada y operarios calificados de construcción.
Se ha estandarizado en todas las obras el uso de los implementos de seguridad
y charlas de inducción y capacitación al personal, disminuyendo al mínimo los
accidentes de trabajo.
Se ha retirado al personal reincidente e indisciplinado, lo cual ha mejorado la
imagen de la empresa.
Se está implementando un sistema de control de almacenes.
3.4.-INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Se ha iniciado con la implementación de una página web que nos permita
llegar a través de la web a un público objetivo más amplio.
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Se está implementando un sistema de contabilidad, mediante la
implementación de un software que controle la facturación, almacenes,
tesorería, planillas, actualmente todos los procesos son manuales.
Se ha implementado el sistema Product Link de Caterpillar, que nos permite
el control y seguimiento de nuestra maquinaria en tiempo real, instalándose
en cada máquina nueva el hardware respectivo que permite el enlace satelital
a la web, pudiendo controlar las horas de trabajo, consumo de combustible,
autorización de uso de maquinaria, reporte de fallas, mantenimientos
preventivos, etc.
Se ha dotado a todas las obras con un sistema de comunicación mediante
radios Motorola para mejorar la coordinación con los diferentes frentes de
trabajo.
Se ha dotado a cada obra con equipos RPM ilimitado que facilitan la
comunicación entre el personal de cada obra así como con la sede central.
Se ha dotado de internet inalámbrico en cada obra, de manera que la
comunicación con la sede central es más fluida.
3.5.- AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y
CONTABLE
Se está reforzando el sistema de defensa tributario, legal, laboral y contable
con profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa
se encuentre preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así
como lo referente a toda clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.
De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las
impugnaciones a los procesos de selección, principalmente de las
municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten procesos
limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.
3.6.- INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES
Las innovaciones planteadas requieren de una inversión económica, en tal sentido
la gerencia de la empresa ha obtenido recursos mediante capitalización de
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utilidades, créditos bancarios y financiamiento del exterior, con lo cual se ha
logrado implementarlas, en resumen se detallan en el cuadro y grafico adjunto:
FINANCIAMIENTO DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
ENTIDAD FINANCIERA ACTIVOS CAPITAL-FIANZAS SOFTWARE TECNOL.
Banco de Crédito 0.00 1,000,000.00 0.00
Banco Continental 350,000.00 2,000,000.00 0.00
Financieras Cia Seguros 0.00 2,500,000.00 0.00
Caterpillar Financial1,250,000.0
0 0.00 0.00
Reinversión de Utilidades 150,000.00 0.00 35,000.00
Total1,750,000.0
0 5,500,000.00 35,000.00
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4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
4.1.1 La empresa JB INGENIEROS es una empresa constructora con presencia
importante en la región Ayacucho. Hemos desarrollado, a lo largo de
nuestra hoja de vida, innumerables proyectos en todos los sectores de
la construcción: Infraestructura Vial, Edificaciones, Saneamiento, entre
otros.
4.1.2 Hemos desarrollado innumerables proyectos y obras en diversas
modalidades, con o sin financiamiento, llave en mano, suma alzada,
precios unitarios.
4.1.3 JB Ingenieros ofrece sus servicios a las Entidades públicas y empresas
del país, poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de
profesionales y técnicos altamente especializados y de gran
experiencia.
4.1.4 La empresa cuenta con una flota de maquinaria y equipos de última
generación, las cuales tienen los más altos estándares de
mantenimiento.
4.1.5 Lideramos el mercado, porque terminamos todos los proyectos "Antes
del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.
4.1.6 Se ha demostrado que el crecimiento en una empresa es resultado
directo de la capacitación de los directivos y trabajadores, permitiendo
innovar los procesos, plantear estrategias de desarrollo empresarial,
fijando metas posibles de cumplir en un plazo determinado.
4.1.7 El logro de los objetivos empresariales a través de la capacitación va
de la mano con la implementación de programas y estrategias de
desarrollo, los cuales han sido impartidos a través los cursos de la
maestría de Gestión y administración de la construcción.
4.1.7 Del análisis de los resultados mostrados en las tablas se observa que la
empresa ha mejorado su desempeño en el año 2010 con respecto a los
años anteriores, gracias a la implementación de estrategias como la
formación de consorcios, innovación tecnológica, calidad, gestión de
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recursos humanos y principalmente al empleo de las tecnologías de
información.
4.1.8 El financiamiento de los programas de crecimiento empresarial está al
alcance de la mayoría de las empresas y siempre son posibles de
lograr con tasas de interés competitivos pues existe oferta en el
mercado financiero, lo que se requiere es demostrar solidez en el
cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a través del
tiempo, como se puede observar solo una pequeña parte del
crecimiento ha sido asumido con reinversión de utilidades y capital
propio, la mayor parte corresponde a las entidades bancarias, que
ahora permiten depositar las contragarantías una vez que se cobren
los adelantos de las obras.
4.2 RECOMENDACIONES
4.2.1 Se debe sistematizar sus operaciones con la implementación del
software para el sistema de control contable y financiero de la
empresa, para garantizar el desarrollo futuro de la empresa de manera
que se tenga un control inmediato en cada sector de la empresa.
4.2.2 Se debe promover la capacitación permanente para lograr una mayor
identificación y compromiso por parte del personal con los objetivos
empresariales.
4.2.3 Se debe continuar con la diversificación de las líneas de producción de
la empresa, para lo cual se debe dar un mayor impulso a la
implementación de la fábrica de ladrillos y la producción y venta de
concreto premezclado.
4.2.4 Se debe dar un mayor impulso a la implementación de la pagina web
para tener un mayor acceso a las oportunidades que brinda el mercado
así como para sistematizar los procesos internos mediante la intranet
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