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"Qué es el Real Time Marketing?" Sobre este tema avanzó Magdalena Prat Gay, quien tiene una amplia experiencia profesional en marketing online, trabajando en planificación y estrategia integral de medios para grandes clientes, y en el desarrollo de productos como Adnetworks de inventario display, mobile y video. El boom de las redes sociales, el nuevo escenario de consumo de contenidos online, y las tecnologías disponibles, abren una oportunidad única de interacción con las audiencias en tiempo real. Es necesario ser ágiles, rápidos y analíticos, para ajustar las acciones de marketing al contexto y los acontecimientos del momento, generando engagement con mensajes relevantes. Mira y descarga los slides
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Webinario OMLatam
Qué es el Real Time Marketing?
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Magdalena Prat Gay Product Manager
US Media Consulting
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Escenario Qué es el Real Time Marketing? Casos Barreras Buenas Prácticas Conclusiones
Agenda
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Fuente: Conscore MediaMetrix 2012/2013
Creciente acceso a Internet
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Alta penetración de social media
Fuente: Dustn.tv Sept 2013
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Hiperconectividad
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Internet, una necesidad
Fuente: Infographic by Iconic displays
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ü Comunicación unidireccional ü Consumo unipantalla
ü Comunicación bidireccional ü Consumo multipantalla
De consumidor a consumidor/creador
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ü Acceso creciente a Internet ü Uso intensivo en todos los dispositivos ü Consumidor activo, exigente, creador de contenidos ü Usuario hiperinformado espera que la información lo encuentre ü Medios y servicios que fomentan compartir y opinar
Resumen
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Real Time Marketing
Cómo se adaptan las marcas?
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Marketing de contenidos en Tiempo Real
Alinear el Marketing con tendencias en
redes sociales
Contenido dinámico y personalizado en todos los canales
Contenido dinámico y
personalizado en medios
Respuestas rápidas en eventos
en vivo
Aplicar ajustes a campañas en tiempo
real
Fuente: Association of National Advertisers ‘2013 Real Time Marketing survey” Feb 2014/ Adove and Direct Marketing Asociation July 2013
Qué es el Real Time Marketing?
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Social Media Personalización del contenido
Dos orientaciones
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Accionar (o reaccionar) con mensajes y acciones de Marketing personalizados
(relevantes) a un individuo o comunidad en particular, en un contexto determinado y en
tiempo real
Definición
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Noticias de actualidad relevantes para un país, una ciudad o todo el mundo
Tendencias o acontecimiento que tienen sentido en un medio en particular o en una comunidad más pequeña (Twitter, fans de un artista, eventos, usuarios de una marca, etc)
Acontecimientos que tienen que ver con las acciones que toma un cliente o potencial cliente sobre mi marca o mis productos
Contextos
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Real time optimization Real time marketing Real time analytics
Real time advertising Real time bidding Real time decisioning
La importancia del tiempo
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Tecnología
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Información de los
Consumidores Creatividad
Metricas Compra de Medios
Legales
Áreas involucradas
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+20,000 veces compartido en Facebook y Twitter
525,000,000 impresiones
Múltiples apariciones en medios de todo el mundo
EL caso
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Más casos
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Casos locales
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Retargeting No solo de social media viven las marcas…
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RTM Offline
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Westjet #realtimegiving Accioines BTL
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Redes Sociales Email Call Center Chat Onine
Publicidad Display /Compra programática
Acciones BTL Acciones RSE
Muchas acciones pueden ser RTM
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Si es tan aplicable, por qué se ve poco
Hay una brecha entre lo que se puede hacer y lo que se hace
Pero…
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Costos
Barrera tecnológica
Procesos de aprobación internos
Falta de capacitación y falta de independencia en toma de desiciones en el personal
Miedo
Barreras
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Por Dónde empiezo
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Buenas prácticas
Tener un equipo preparado y establecer procesos para que las comunicaciones estén alineadas con las políticas e imagen de la empresa
#1
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Identificar las comunidades relevantes para tu marca y tomarse el tiempo de escucharlos #2
Buenas prácticas
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Medir todas las acciones y poder identificar los resultados de cada una #3
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Conocer las las herramientas y tecnologías disponibles en el mercado #4
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Empezar con pequeñas acciones generando contenido relevante, y midiendo el impacto #5
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Conclusiones
• Hay una oportunidad para hablarle al consumidor de una manera más efectiva
• RTM tiene que ver con acciones adaptadas a un usuario, un contexto y a un tiempo
• RTM es una lógica que puede atravesar todos los canales • Es necesario perder el miedo y arriesgar más
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¡Muchas gracias!
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