Risiken und Chancen

Tanja Brandl MEBEMARE2 Thomas Fleischanderl

Über das Unternehmen• US-amerikanisches Internetunternehmen• Empfehlungsportal für Restaurants und Geschäfte• 2004 von Jeremy Stoppelman und Russel Simmons gegründet• Umsätze durch Werbung für Geschäfte auf seiner Webseite• Merkmale sozialer Netzwerke• 2008 Iphone App -> Augmented Reality (Bewertungen

angezeigt)• Google und Yahoo wollten Yelp kaufen -> keine Einigung• November 2012, 45 % seines Internetverkehrs stamme von

mobilen Geräten• Möglichkeit zur Essensbestellung und –Lieferung• Online-Reservierungsunternehmen SeatMe

Suchfunktion• Anhand PLZ und Keywords• liefert Informationen über Geschäfte in einem vorgegebenen

Gebiet• Jeder Eintrag eines Geschäfts enthält 5-Punkte-Bewertung,

gefilterte Rezensionen anderer Besucher der Webseite sowie Details

• Besucher der Webseite können Einträge mit Genehmigung des Moderators aktualisieren

• Geschäftsinhaber können direkt auf die Daten ihres Eintrags zugreifen und diese aktualisieren

• Ladengeschäfte, Dienstleister, kulturelle Veranstaltungsorte• für viele mobile Geräte verfügbar

Wie wird Geld verdient?• WERBUNG!• August 2013 80 % der Umsätze von Yelp aus Anzeigen auf

seiner Webseite• weitere 15 % des Umsatzes entfielen auf Werbeerlöse von

Inlandsunternehmen

Online / Offline Community• Stärkung seiner Benutzercommunity -> Veranstaltungen in

Nachtclubs, Bars, Restaurants für seine Elite-Mitglieder • Elite-Status erreicht ein Rezensent, indem er nützliche und

unterhaltsame Bewertungen schreibt• Funktionen eines Sozialen Netzwerks ermöglichen es die

Besucher der Webseite, die Beliebtheit, den Community-Status, die Firmen-Bewertungen und Interessen jedes Autors einer Rezension einzusehen

• Verfasser von Bewertungen müssen sich registrieren

Bewertungsfilter• aggressive Filter für Benutzerbewertungen verwendet• Ziel: Bewertungen isolieren, die entweder wenig hilfreich sind

oder bei denen zu vermuten ist, dass sie auf die eine oder andere Weise voreingenommen oder arglistig sind

Profil:

Freunde einladen:

Suchen:

Details ansehen:

Bewerten:

Merken:

Events:

Yelp für Unternehmen:

Chancen/Risiken für Unternehmen:+ Kunden erreichen+ positive Bewertungen steigern Umsatz+ Bekanntheitsgrad erhöhen+ spezifische Werbung auf Webseite+ als Vorschlag bei Restaurants in der Nähe angezeigt werden+ Events erstellen und bekannt machen

- Negative Bewertungen- Falsche Bewertungen -> Kunde ist enttäuscht

Werbung:

Blogs verfassen:

Forum: