Cyber Flash

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cbtis no. 03 operación del

equipo de computo

LUCIA JIMENEZ LOPEZ

2º “I” TURNO VESPERTINO

ESPECIALIDAD: INFORMATICA

Diagnóstico

y proceso de

solución

para la

reparación

de una pc.

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Objetivo

El objetivo de que exista un manual de como reparar una

pc en que este dañado y no se pueda utilizar es la de

poder conocer el tipo de equipo que tengamos y tener

conocimiento del mismo y poderla diagnosticar y si es

posible poderla reparar los daños causados y el motivo

de ellas tener precauciones y conocimiento necesario

para el buen uso de un equipo de cómputo.

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INTRODUCCIÓN

Este manual por así llamarlo se te indica cómo se puede

diagnosticar un problema en tu disco duro del equipo de

cómputo en el que se esté trabajando.

Como se puede agregar más velocidad al equipo de

cómputo y tener más eficiencia en el equipo.

Espero te sirva y lee con atención.

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F O R M A T O D E L A S O L I C I T U D D E

M A N T E N I M I E N T O

Solicitud de mantenimiento

Nombre del solicitante:

Departamento:___________________________________

Fecha de solicitud:____________________________

Descripción del equipo No. De serie observaciones

El solicitante___________________el responsable_____________

Folio:

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REDACTAR

EL PROBLEMA Y PROCESO DE DIAGNÓSTICO Y

REPARACIÓN

Si el disco duro comienza a presentar fallas es muy posible que el equipo se

cuelgue con frecuencia o simplemente no arranque sin embargo la falla no

está en el dispositivo de almacenamiento sino en su contenido.

Dependiendo de la intensidad de uso que tengas, es conveniente que en

forma periódica hagas un chequeo.

El disco duro es uno de los componentes del ordenador que consta de

partes tanto electrónicas como mecánicas, por lo que puede sufrir averías

de ambos tipos.

Es cierto que la calidad de los discos duros es muy alta, pero también

requiere que sus partes móviles tengan un perfecto funcionamiento y una

gran precisión.

Los motivos más frecuentes de avería en un disco duro están relacionados

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con la alimentación de este. Esta causa de avería veremos que es la

principal causa de avería en la práctica totalidad de los componentes de un

ordenador, y sin embargo es una de las causas que es relativamente fácil de

prevenir. Como iremos viendo, una buena fuente de alimentación nos va a

evitar muchos inconvenientes y gastos.

Las averías del disco duro tienen un componente de costo añadido. Al costo

del disco en si hay que añadirle el causado por la pérdida de los datos

contenidos en este, y como mínimo, en el caso de que tengamos copia de

seguridad de todos nuestros datos, el de la reinstalación de todo nuestro

software.

Las averías de un disco duro pueden ser de dos tipos:

ELECTRÓNICAS.

Las averías electrónicas en el disco duro están causadas la inmensa

mayoría de las veces por un fallo eléctrico (sobretensión) que provoca la

avería de la placa de control del disco.

Un exceso de temperatura también puede ser causa de una avería

electrónica del disco duro.

Las averías electrónicas no avisan. Está funcionando bien y de pronto deja

de funcionar.

Una característica de estas averías es que el disco deja de ser reconocido

incluso por la bios de la placa base, aunque se puede dar el caso de que

siga siendo reconocido, pero sea incapaz de comunicarse con el ordenador.

MECÁNICAS.

Las averías mecánicas del disco duro son más frecuentes que las

electrónicas, aunque con las mismas consecuencias, es decir, la inutilización

de este y la consiguiente pérdida de datos.

Estas averías pueden afectar a dos componentes: Al motor que hace que

gire el disco y al sistema de cabezas lectoras.

También pueden estar causadas por problemas en la alimentación, pero en

este caso hay que añadir unos cuantos motivos más, entre los que cabe

destacar:

Vibraciones.- Causadas la mayoría de las veces por una mala colocación del

disco, como por ejemplo no estar sujeto firmemente por los dos lados (es

muy aconsejable que esté sujeto con 4 tornillos correctamente fijados).

Golpes.- A veces golpeamos la caja sin querer, repercutiendo este golpe en

los componentes del ordenador. Esto es especialmente grave si además el

disco está trabajando en ese momento.

Mala manipulación del disco.- A veces manipulamos el disco y no tenemos el

debido cuidado al ponerlo sobre una superficie, dejándolo caer bruscamente

o golpeándolo.

Apagados continuos cuando está trabajando.- Estos apagados pueden estar

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provocados por fallos eléctricos o por nosotros mismos.

Desgaste.- Se trata de piezas mecánicas móviles, a lo que hay que añadir

que trabajan a una gran velocidad y con una gran precisión. Estas piezas

tienen un desgaste natural y aunque su ciclo de vida útil es muy grande no

es eterno.

Las reparaciones de averías en los discos duros pasan siempre por enviarlos

al fabricante o bien a servicios técnicos especializados en este tema, y en la

mayoría de las ocasiones su costo supera con creces al de un disco duro

nuevo. La excepción es cuando se trata de una pérdida de sectores (sectores

dañados). En estos casos podemos intentar repararlo utilizando un programa del

tipo HDD Regenerator 1.51, con el que podemos recuperar gran parte de esos

sectores dañados. En cuanto a la recuperación los datos contenidos en un disco

duro averiado, existen empresas especializadas en ese tema, pero los costos son

altísimos, por lo que solo suele ser rentable para aquellos que no puedan

prescindir de los datos perdidos.

RECUPERAR DISCO DURO. REPARAR UN

DISCO DURO AVERIADO

De repente, su ordenador ya no reconoce el disco duro. El dispositivo ha

desaparecido del sistema operativo y no hay forma de acceder a la

información del disco duro.

Usted se pregunta ¿puedo recuperar los datos del disco duro?.

La respuesta es que, casi siempre, SI.

¿Cómo reparar el disco duro, o al menos, recuperar los

datos?

La opción con más posibilidades de éxito es acudir a alguna de las empresas

especializadas en la recuperación de datos, puesto que cuentan con

experiencia, repuestos, herramientas e instalaciones especializadas. En la

mayoría de los casos, recuperarán los datos del disco duro sin problemas.

Sólo en caso de accidentes catastróficos, como un incendio que haya

fundido los platos con el material magnético, una empresa de recuperación

de datos no será capaz de recuperar la información del disco duro.

Pida presupuesto en varias empresas, y consulte sus servicios gratuitos.

Si no tiene presupuesto para encargar la reparación del disco duro a una

empresa, siga la guía para recuperar un disco duro que le presentamos,

elaborada con las experiencias de cientos de técnicos en hardware:

Guía para recuperar un disco duro

Paso 1: determine si es un problema electrónico o mecánico

El disco duro tiene dos módulos diferenciados:

1.- El módulo electrónico, que contiene toda la circuitería de control del

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disco

2.- El módulo mecánico, que está encerrado en una carcasa metálica y

contiene los platos con el material magnético y los cabezales de

lectura/escritura del disco duro.

Determine si la avería está en el módulo electrónico o en el mecánico.

Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el

disco duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero

manténgalo conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notará al

tocarlo, por la vibración y también escuchará el ruído del motor:

1.- Si el disco duro gira normalmente, sin ruídos extraños, pero no es

reconocido por el ordenador. Posible problema de electrónica.

2.- Si el disco duro no gira. Posible problema mecánico.

3.- Si el disco duro hace un ruido extraño. Problema mecánico con toda

seguridad.

Recuperar un disco duro con problemas de electrónica

La única solución en este caso es conseguir un segundo disco duro, idéntico

al averiado, y sustituir la parte electrónica del disco averiado por la del

segundo disco.

Lo difícil en este caso es conseguir un disco duro idéntico al averiado,

porque separar la parte electrónica de la mecánica para hacer la sustitución

es una tarea relativamente sencilla.

Si no puede encontrar un repuesto para la parte electrónica del disco duro,

acuda a una empresa especialista en recuperación de datos, porque

cuentan con infinidad de repuestos, originales o compatibles, para la

mayoría de los discos del mercado. Pida presupuesto gratuito en varias de

estas empresas.

Como último recurso, pruebe el método de la congelación que describimos

más abajo, quizá pueda "resucitar" algún componente electrónico

defectuoso.

Recuperar un disco duro con problemas mecánicos

Solución 1: congelar el disco duro

La solución con más posibilidades de éxito es, lo crea o no, congelar el disco

duro. ¡No es ninguna broma!

Entre los problemas mecánicos más frecuentes se encuentran las

deformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es

incapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento

del disco duro.

Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente,

su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.

Para aplicar esta "técnica" correctamente, siga estos pasos:

1.- Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plástico, para que la

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humedad no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante, al

menos, 4 horas.

2.- Prepare un segundo disco duro para recoger la información del disco

duro averiado.

3.- Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire

la bolsa para evitar que la condensación afecte a la parte electrónica. Saque

únicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo para no

perder tiempo.

4.- Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos

esenciales sobre el segundo disco duro.

5.- Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos,

pruebe a congelarlo de nuevo.

Solución 2: Cambiar la posición del disco duro

En ocasiones, cambiar la posición del disco puede resolver el problema. Si la

posición original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o

boca abajo.

Arranque el ordenador y cruce los dedos...

Solución 3: golpear el disco duro o dejarlo caer

Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado

pegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que

dejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm.

Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.

También puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.

FALLA: INSERT DISK BOOT AND RESTART,

NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA

OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT

FOUND. ROM HALTED, etc.

· Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se

hace viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que

el equipo efectué la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO

ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET

UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO".

si aparece un mensaje indicando las característica del Disco Duros,

entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el

equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.

· Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado

en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco

está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta

controladora del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este

dañada o el BIOS de la tarjeta madre este dañado. En ese caso deberá

ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de

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iguales características y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar

una tarjeta controlador de HDD ISA o Instalar un nuevo disco duro.

· Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de

Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y

asegúrese de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo con un

SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentre el sus directorios.

Si faltase algún archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS,

COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el

sistema operativo para reponer los archivos faltantes

· Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones,

cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las

fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite

la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se

deberá reemplazar los buses por unas nuevas.

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FALLAS FISICAS

Problemas con el disco duro:

un disco duro tiene una falla física cuando:

*Problema: Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior

Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura, han aterrizado sobre

la superficie de los platos)

Solución: Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro disco

duro.

*Problema: Se oye una especie de TAP-TAP rápido y seguido.

(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro

de la superficie de los platos.

El BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver C”.

La causa, la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.

Solución El problema podría solucionarse, formateando el disco y si no es así el

disco

está dañado y es necesario reemplazarlo.

*Problema: El circuito electrónico ha estado en corto.

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Cuando huele a quemado.

Causa (por una colocación del cable plano de señales invertido)

Solución: Colocarlo debidamente los cables.

Una posible solución sería cambiar la tarjeta controladora del disco duro.

*Problema. Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y

realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error "Error al cargar el

sistema operativo". Causa. Uno de los sectores de arranque del disco duro se

ha dañado el cual no permite

completar el proceso para el inicio del sistema.

Solución: Realizar un diagnóstico general del disco duro con algún software

para reparar .sectores dañados

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Obtener MAS VELOCIDAD

Muchas veces nos encontramos con el problema de que nuestro ordenador

funciona lento. Puede suceder que el Inicio del sistema tome mucho tiempo

o de que todas las operaciones de la PC funcionan de manera lenta en

general.

Uno de los síntomas que podemos notar es que al reproducir archivos

multimedia (videos, archivos mp3, etc.) y al mismo tiempo intentar usar otros

programas, el audio o la película se corte o demore. Otras veces es el mismo

sistema operativo quien informa de la falta de memoria en el sistema

mediante mensajes.

Frecuentemente las causas que generen lentitud en nuestra PC pueden ser

fácilmente solucionadas y aquí vamos a dar consejos para aumentar al

máximo el rendimiento y velocidad de nuestro sistema.

*Lo primero que hay que verificar es si nuestro disco posee suficiente espacio libre. Para ello hay que seleccionar MI PC y pulsar el botón derecho del mouse y seleccionar Propiedades. De esta forma sabremos cuál es la capacidad de la que disponemos.

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Además es necesario desfragmentar el disco duro con frecuencia para evitar demoras en el sistema (ir a Accesorios, Herramientas de Sistema, Desfragmentar disco duro) Esto ayuda a mejorar considerablemente la velocidad para localizar los los datos y abrir archivos mas rápido ya que se aprovecha al máximo el espacio eliminando los espacios libres. Los archivos temporales ocupan un lugar y muchas veces no se eliminan completamente. Desde el Internet Explorer tenemos la opción de Eliminar los archivos temporales de internet, pero muchas veces esto no es suficiente por lo que recomendamos eliminarlos directamente desde la carpeta TEMP. En ella se guarda información que necesitan determinados programas durante su ejecución o instalación.

*Es muy importante contar con suficiente memoria RAM (Random Access Memory o Memoria de Acceso Aleatorio) para aprovechar al máximo la capacidad de nuestro procesador. Si contamos con el procesador mas rápido del mercado pero no lo aprovisionamos de suficiente memoria RAM no obtendremos buenos resultados. En la actualidad los sistemas operativos y los programas necesitan cada vez mas mayor cantidad de memoria. Por ejemplo para que Windows XP funcione correctamente se recomienda contar con 128 Mbs o 256 Mbs. Esto es mucha mas memoria de la que necesitaba Windows 98 (que con 64 Mbs respondía mas que bien). Otro problema puede suceder debido a que algunos programas ocupan una porción de la memoria para almacenar datos que necesitan para su funcionamiento. Al cerrarlos esta memoria que ocupaban se libera pero en muchos casos esto no sucede (a veces se hace necesario reiniciar Windows para liberar la memoria). Pero también podemos indentificar cuanta memoria ocupa una aplicación ejecutando el Administrador de tareas (presionando CTRL + ALT + DEL) y mirar en la solapa Procesos. Windows también permite mediante la modificación de la Configuración de la memoria virtual, asignar una porción vacía del disco rígido para que funcione como memoria RAM. Si no contamos con suficiente memoria RAM experimentaremos lentitud y dificultad al usar la PC. En el caso de ordenadores antiguos o con muy poca memoria RAM existen consejos prácticos como quitar las fotografías del fondo de pantalla o suprimir las convinaciones de sonido de Windows para ahorrar recursos del sistema.

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*Muchos programas se abren de manera automática al iniciar Windows

generando lentitud en el ordenador y consumiendo memoria. Por lo general

muchos de estos programas no son necesarios (por ejemplo los programas de

mensajería instantánea como Messenger o programas para bajar archivos como

el Ares o el Emule, etc.) Estas aplicaciones usualmente se ubican a la derecha de

la barra de tareas y usted puede cerrarlas o configurarlas para que no se inicien

con Windows. Algunos programas que se inician automáticamente con Windows

son realmente necesarios como los Antivirus por lo que no debemos modificar su

configuración. Para realizar modificaciones en el Inicio debemos escribir

"msconfig" en Ejecutar y acceder a la solapa "Inicio". Debemos estar concientes

de qué items dejar seleccionados para no afectar el correcto funcionamiento de la

PC.

Se recomienda desinstalar aquellos programas que no utilicemos o que sean

superfluos. Para ello debemos hacerlo correctamente con "Agregar o Quitar

Programas" desde el Panel de Control. Antes de desinstalar alguna aplicación

debemos estar seguros de que se trata de programas inútiles que no afectarán al

sistema, de lo contrario se recomienda no realizar cambios

*La lentitud que experimentamos al trabajar en nuestra computadora muchas veces puede deberse a la presencia de virus o spywares (programas espías) que ocupan recursos del sistema sin que nos demos cuenta. Es muy importante

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librarse de todos aquellos programas malignos ya que actualmente existen potentes herramientas para limpiar nuestra PC. La herramienta básica son los Antivirus, los que deben estar instalados de manera permanente en nuestro sistema y además tenerlos actualizados de forma periódico. Existen variedad de versiones y marcas pero para saber cuales son los mejores y mas convenientes recomendamos visitar nuestro ranking de Mejores antivirus. En Internet también existen útiles herramientas para limpiar el equipo de todo software malicioso, incluso espías y aquellos malwares que los propios antivirus no detectan. Nuestro consejo es convinar el antivirus que instalemos en nuestra PC con los que se encuentran disponibles Online de forma gratuita y analizan nuestro sistema (ver Mejores Antivirus Online). También es sumamente importante contar con programas como Ad-Aware o Spybot-Search & Destroy los que deben pasarse periódicamente y mantenerlos actualizados. Estos programas se consiguen gratuitamente en Internet y son muy efectivos.

*Muchas veces ayuda descargar la última actualización de Windows desde la página de actualización de Windows Update, ya que a menudo contienen información vital para la seguridad del sistema y resuelve problemas de performance. Frecuentemente algunos programas que funcionaban perfectamente con versiones anteriores de Windows, presentan incompatibilidades con Windows XP. Para lograr soluciones podemos intentar hacer clic con el boton derecho del mouse sobre el archivo ejecutable y elegir la opción "compatibilidad". De esta manera al utilizar los modos de compatibilidad logramos que Windows XP active parches especiales para que el programa sea tratado como si estuviésemos utilizando una versión anterior de Windows.

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CONCLUSIONES

Para concluir este pequeño manual es muy importante que tomes

en cuenta muchos aspectos en que interviene a la computadora

también es importante conocer las partes del equipo de cómputo

del sistema que contiene por dentro y las herramientas más

básicas como de las que se habla aquí.

Es importante tomar en cuenta la responsabilidad de las acciones

que se tomen en el equipo.

Antes de adquirir un equipo de cómputo es importante conocer

acerca de el para así obtener la mejor opción a nuestras

necesidades

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RECOMENDACIONES

Las averías en los discos duros se pueden prevenir con una serie de

cuidados, entre los que podemos citar:

- Utilizar una buena fuente de alimentación.

- Utilizar una buena caja (no solo que sea bonita) en la que el disco duro

quede bien sujeto.

- Asegurarnos de que tenga una buena refrigeración, evitando en lo posible

instalar dos discos juntos (dejando siempre un espacio entre ellos) y

recurriendo si en preciso a un sistema de ventilación.

- Evitando golpear la caja y los desplazamientos bruscos de esta (sobre todo

si el ordenador está en funcionamiento).

- El uso de un UPS es en todo caso una opción muy recomendable.

Para la obtención de más velocidad te recomiendo que el programa que

utilices se original para evitar mas problemas.

Todos estos consejos están pensados para que nuestro ordenador recupere la

potencia perdida y para evitar arranques lentos y no tener dificultad al abrir

programas o al copiar o pegar archivos.

Si no te sirve ninguno de estas recomendaciones debes de utilizar la

opción de ir con un técnico en computadoras profesional.

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BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS

PROBLEMAS DE DISCO DURO/ documentación página

en la de internet:

http://es-la.facebook.com/note.php?note_id=139616349384530

OBTENER MÁS VELOCIDAD DE MI PC / página de internet:

http://www.rankeen.com/Rankings/rank_pc_rapida.php