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Website benchmarking
『실무자를 위한 실전 패턴 1 』
< 사용자의 웹 라이프사이클을 벤치마킹 하라 >
Rogan
List
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하나 ?
3. 웹 라이프사이클이란 ?
5. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라 .
7. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서
작성법 .
들어가기 전에…
웹 기획시
- 사용자의 눈높이와 맞는 웹 기획 .
- 사용자의 웹 라이프사이클 벤치마킹 중요 .
∴ 사용자의 웹 라이프사이클은 분석의 기초 !
1. 왜 웹 라이프사이클을 이해해야 하나 ?
Web 2.0 시대 ( 지식 공유 , 참여 , 배려 )
- 인터넷 여가생활 증가
- 관심 웹 사이트 ( 적극적 서비스 활동 , 유희적 가치 추구 )
ex> 동호회 , 카페 활동 , 블로그 운영
∴ 사용자의 여가생활 면밀히 분석 이해 .
2. 웹 라이프사이클이란 ?
사용자
Web 서비스
재미
흥미유용함
적극적 활동
자발적참여
※ 반복
2. 웹 라이프사이클이란 ?
3 단계 분류
활동 공간 (activities)
관심 공간 (interests)
의견공간(opinions)
1 단계
2 단계
3 단계
웹 서비스 이용시간아까워하지 않음 .
사이트에 대한 충성도 생김 .
자발적 활동 .
2. 웹 라이프사이클이란 ?
성공한 웹 사이트
- 사용자 라이프사이클을 온라인에서도 경험 할 수 있게 함 .
웹사이트
집
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라 .
사용자 관심사에 맞춰 웹사이트 구성
웹 라이프사이클 파악
지속적인 방문 유도
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라 .
영화 전문 사이트 이용에 의한 웹 라이프사이클의 변화
4. 1 단계 : 활동 공간 ( 영화 예매 전 )
- 영화 정보 검색
7. 2 단계 : 관심 공간 ( 영화 예매 후 )
- 영화 예매 관련 사항 , 취소 / 환불 을 알고 싶을 경우 .
10. 3 단계 : 의견 공간 ( 영화 예매 후 )
- 커뮤니티와 이벤트 참여 위해 사이트 방문 할 경우 .
3. 사용자의 관심사에 맞춰 웹 사이트를 구성하라 .
예 ) 맥스 무비 ( 영화 관련 사이트 )
3. 1 단계 : 활동 공간 ( 영화 예매 전 )
실시간 예약 서비스를 제공 .
( 영화 , 극장 , 날짜 등을 선택 )
3. 2 단계 : 관심 공간 ( 영화 예매 후 )
예약 후 서비스를 제공 .
( 예약 확인 및 취소 기능을 예약
서비스 기능 옆에 두어 편의성 높임 )
3. 3 단계 : 의견 공간 ( 영화 예매 후 )
“ 강냉이”라는 마일리지 제도를
활용한 회원들의 적극 참여 .
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
사용자 웹 라이프사이클과 관련된 이슈 사항 정리
네티즌 통계 자료 활용 ( 인터넷 현황 , 통계 자료 분석 )
사용자 웹 라이프사이클 분석
사용자의 하루 분석 ( 시간대별 세분화 )
벤치마킹 결과를 가지고 시사점 도출 ( 대안 제시 )
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
학습지 사이트의 사례
( 문제 : 초등학생 방문자수 떨어짐 )
4. 웹 라이프사이클과 관련된 이슈 사항 정리
이슈 1. 활동 공간 : 사용자가 웹 사이트 방문 하는 목적및 활동은 ?
이슈 2. 관심 공간 : 사용자의 관심사 ?
이슈 3. 참여 공간 : 사용자의 참여를 어떻게 이끌어 낼 것인가 ?
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
2. 네티즌 통계 자료 활용
목적 : 목표로 하는 사용자의 인터넷 이용 현황과
웹 라이프 사이클 관련 자료 얻기 위함 .
( 한국인터넷진흥원 , 한국 방송 광고 공사 )
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
2. 웹 라이프사이클 분석
- 일상생활에서 하는 일 과 인터넷에서 이용하는 서비스 비교 .
- 인터넷 여가생활 분석 .
- 주요 고객층 ( 초등학생 , 30 대 여성 ( 부모 )) 웹 라이프사이클 정의 .
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
웹 라이프사이클 분석
초등학생
활동 공간 : TV 2 시간 , 인터넷 ( 게임 ) 1 시간 , 공부 2 시간
관심 공간 : 온라인 게임
의견 공간 : 이메일 , 동호회 활동 .( 대화할 수 있는 ..)
30 대 여성 ( 학부모 )
활동 공간 : 주요 포털사이트 ( 정보 검색 , 이메일 , 서핑 )
관심 공간 : 인터넷 서핑 ( 아이들 관련 , 영화 ,쇼핑 ), 교육 방법 ,건강 ..
의견 공간 : 지식인 , 아이들 관련 블로그 , 교육 사이트 위주 댓글
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
2. 사용자의 하루 시간대별 분석
시간 / 사용자초등학생 30 대 여성
학교학교
놀기
학습지 선생님
인터넷
직장
직장
집안일
TV
9~15
15~16
16~18
18~21
기상 기상기상8~9
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
1. 벤치마킹 결과를 가지고 시사점 도출
이메일 , 동호회 , 미니홈피 관리등 참여 활발 .
인터넷 시간 1 시간 , 게임 등 관심사에 쏟음 .
고학년일수록 포털 사이트 이용 .
주로 인터넷 게임
방과 후 총 5 시간은 공부 (2 시간 ),TV(2 시간 ), 인터넷 (1 시간 )방과 후 주요활동
활동 공간
관심 공간
의견 공간
학습지 사이트 방문 않는 이유
4. 웹 라이프사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법 .
초등학생을 위한 콘텐츠 확대보다 학부모 위한 콘텐츠 확대로 결정 .
학부모 대상 콘텐츠 확충
학부모를 위한 아이들 교육 방법 , 성적 , 건강 , 학부모 커뮤니티 등
학부모사이트 주요 방문자
사이트 개편 방향
콘텐츠 개편 방향
최적 대안 설정
Q & A