XVI Congreso REDCOM – UNLaM
“Nuevas configuraciones de la cultura en lenguajes,
representaciones y relatos”
14, 15 y 16 de Agosto
Expositores: Franco Hessling DNI: 34.066.034
Camila Binda DNI: 33.753.882 [email protected]
Institución de procedencia: Universidad Nacional de Salta
(UNSa)
Eje temático: Nº 13: Comunicación en las organizaciones y
relaciones públicas.
Nombre de Ponencia: “Auditoria, confección y avances
ejecutivos en un plan global de comunicación en la Asociación
MANOS”
Resumen
El trabajo que se presenta consiste en una Auditoria de
Comunicación, realizada entre fines de 2.013 y principios de
2.014 en la asociación latinoamericana para el desarrollo
social y artístico, MANOS. Dicha auditoría, se encuentra
acompañada por un Plan Global de Comunicación que incluye
propuestas y acciones para un mejoramiento en el ámbito de la
comunicación de la institución.
La realización de la auditoría se concretó a partir de
observaciones y entrevistas con los miembros de la
organización, como así también a partir de encuestas y
entrevistas flash a la comunidad barrial de la zona sud-este
de la ciudad de Salta, que es el espacio territorial donde se
enfoca el trabajo de MANOS.
El acercamiento a la organización y a sus públicos, permitió
conocer la realidad de la institución y el vínculo existente
con sus actores implicados. Sobre la base de esto, se hizo
posible efectuar una evaluación y enumeración de problemas
que fundamentan la elaboración del Plan global de
Comunicación, que paulatinamente se está ejecutando en la
asociación.
Se detalla todo el proceso de confección de la auditoría,
teniendo especial atención en comentar los métodos que se
fueron aplicando, la elaboración del Plan global de
comunicación a partir del balance de la auditoría y los
objetivos de la asociación, y por último un breve comentario
de cómo se va avanzando en la ejecución.
AUDITORIA DE COMUNICACIÓN
Organización
Manos es ante todo una asociación sin fines de lucro, es
decir, un espacio sin fines lucrativos, que tiene Personería
Jurídica otorgada con fecha 21/3/06; Resolución Ministerial
Nº 101, en la misma se expone que sus propósitos son:
“a-) Promover el desarrollo social, artístico y cultural de
la población. b-) Promover, proteger y difundir los Derechos
Humanos en general y los Derechos de los Niños, Niñas y
Adolescentes en particular. c-) Promover proyectos,
actividades, publicaciones, etc., referidas al desarrollo
social, artístico y cultural de la población. d-) Promover al
desarrollo de proyectos que tiendan al mejoramiento de la
calidad de vida de la población, formación de conciencia
social y fortalecimiento de los valores de solidaridad,
equidad social y dignidad humana. e-) Realizar cualquier otro
tipo de tareas relacionadas principalmente con los fines
específicos de la misma, o que sean necesarios para su
cumplimiento”.-
Manos nació en el año 2006, cuando un grupo de jóvenes y
adultos, entre ellos Lucia Doljanin, María Virginia Galindez,
comenzaron a soñar con un centro cultural. Ante la
insuficiencia económica de la organización y la posibilidad
coyuntural de trabajar en el C.I.C (centro de integración
comunitaria) de Solidaridad, la organización comenzó su
trabajo en el área territorial. Las acciones más relevantes
se adjuntan en el material anexo como parte de la memoria de
la institución.
Desde este inicio es que se forma como una organización
barrial que participa y genera, a través de distintas formas
artísticas, procesos de trabajo colectivo para la
transformación social. Lleva adelante espacios de formación
popular, como espacios de encuentro para la creación y re-
significación de los vínculos sociales.
Su principal área territorial es el barrio solidaridad, ya
que es aquí donde dispone de una salón, en el cual se vienen
realizando el dictado de los distintos talleres populares, en
el lapso de siete años. Pero en el proceso de crecimiento ha
logrado desplazarse por distintos barrios de la capital
salteña, como así también entablo articulaciones provinciales
con distintas organizaciones de las ciudades de Oran, Cachi,
Cafayate y Tartagal.
La organización se sustenta principalmente de la contribución
de sus socios activos, que es de un importe de $60 (treinta
pesos) anuales, además se utilizan bonos contribución para
sostener los talleres artísticos. También recibió
financiamiento de la Dirección Nacional de la Juventud, por
los proyectos presentados en año 2007 y 2010 ambos por un
monto promedio de $50.000 (cincuenta mil pesos, dicho
financiamiento abarca incentivo económico para los
tallistas, materiales e instrumentos de trabajo, como
equipamiento del lugar.)
El estatuto regente menciona en el título II “Artículo 4- El
patrimonio se compone de los bienes que posee en la
actualidad y de los que adquiera en lo sucesivo por cualquier
título y de los recursos que obtenga por: 1) las cuotas
ordinarias y extraordinarias que abonan los asociados; 2)
las donaciones, herencias, legados; 3) por Regímenes de
Fondos de Subsidios Institucionales, del Estado Municipal,
Provincial, Nacional y/o Internacional.”
Habilitado La asociación trabaja con los sectores más
vulnerables de la ciudad de salta, principalmente los jóvenes
entre 12 y 30 años. Los destinatarios de las actividades son
jóvenes que están en condiciones de vulnerabilidad por el
contexto socio-económico (a-dicciones, exclusión, deserción
escolar, desempleo, falta de espacios de contención y
expresión, violencia), por ello es que la organización busca
la participación en la construcción de espacios sociales que
permitan una contención y un espacio de encuentro con los
otros que posibilite una producción de sentido colectivo.
Como asociación sin fines de lucro está compuesta por una
comisión directiva que es renovada por los socios activos
cada dos años, como lo explicita Título IV.-Comisión
Directiva y Órgano de Fiscalización. Modo de elección,
atribuciones y deberes.-“ARTÍCULO 10- La asociación será
dirigida y administrada por una Comisión Directiva compuesta
por seis (6) miembros titulares, que desempeñarán los
siguientes cargos: Presidente, Secretario, Tesorero y tres
(3) Vocales Titulares. El mandato de los mismos durará dos
(2) años. Habrá un Órgano de Fiscalización o Comisión
Revisora de Cuentas compuesto por un (1) miembro titular. Su
mandato durará dos (2) años. En todos los casos los miembros
son únicamente revocables por la Asamblea. Los miembros
designados para ocupar estos cargos, no podrán percibir por
este concepto, sueldo o ventaja alguna. Los miembros de los
órganos sociales podrán ser relegidos.-“La misma se compone
actualmente por:
Presidencia: Lic. Maria Virginia Galindez
Secretaria administrativa: Natalia Guari
Tesorero: Andres Flores
Vocal I: Guillermo Salgao
Vocal II: Elsa Milagros Arias
Vocal III: Sebastian Tanico
Órgano de Fiscalización: Emilia Postiglione
Organigrama 1
1 Estatuto Resolución Ministerial Nº 101. Título III.- De los asociados, condiciones de admisión y expulsión. Régimen disciplinario. Obligaciones y derechos.-ARTÍCULO 5- Se establecen las siguientes categorías de asociados, a saber : a) Activos: los que invistan el carácter de Nombramiento de tales por la Asamblea, u ocupen alguno de los cargos de la Comisión Directiva, tengan más de dieciocho (18) años de edad, y sean aceptados por la Comisión Directiva; b) Contribuyentes: son los que apoyan económicamente a la Asociación a través de lascontribuciones ordinarias que establezca la Asamblea y cualquier otra forma de cooperación que consideren pertinente, y que participan con voz pero sin voto en las Asambleas, pueden pertenecer a esta categoría quienes voluntariamente así lo deseen y sean mayores de dieciocho (18) años de edad o personas jurídicas legalmente constituidas; c) Honorarios: los que en atención a los servicios prestados a la asociación o a determinadas condiciones personales, sean designados por la Asamblea a propuesta de la Comisión Directiva o de un treinta por ciento (30%) de los asociados con derecho a voto. La pertenencia a esta categoría es una mera mención honorífica, y por lo tanto no implica reconocer derechos ni imponer obligaciones, pudiendo acceder a este carácter los menores dedieciocho (18) años. Los asociados contribuyentes u honorarios que deseen tener los mismos derechos que los socios activos, deberán solicitar su admisión en esa categoría, a cuyo efecto se ajustarán a las condiciones que el presente estatuto exige para la misma.-
Secretario Tesorero
PRESIDENTE
Socios
Activ
os
yCont
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ros ác
tivo
s)
Órgano defiscalización o
Comisiónrevisora de
cuentas
Vale aclarar que está forma de organización se adopta para
adecuarse a los requerimientos jurídicos, ya que debido a la
premisa de horizontalidad que atraviesa la filosofía de Manos
todas las decisiones son tomadas en diálogo participativo e
interactivo de todos integrantes a través de asambleas
colectivas que se realiza con frecuencia de una vez por
semana, con una duración promedio de dos horas. Esto no
quiere decir que no exista una organización de roles o
división de tares, es decir que si bien, los miembros cumplen
con ciertos roles y funciones dentro de la organización
estas no son jerárquicas ni impositivas para la toma de
decisiones.
La dinámica con la que se operan las acciones es mediante
grupos operativos, acuñando la noción vertida por Pichón
Riviere, por ello se asigna un responsable para cada uno de
ellos sin que por eso ello le imbrique algún tipo de
jerarquía. Los grupos operativos se dividen según áreas, la
I Vocaltitular
II Vocaltitular
III VocalTitulares
Socios Honorarios
administrativa, la de financiamiento, proyectos y talleres, y
de comunicación.
El grupo operativo perteneciente al área de la
administración se encarga de la presentación de las
actas ante el Registro Único de Organizaciones
Nacionales, como así también los balances y memorias de
cada periodo anual. Pertenecen a este espacio Virginia
Galindez, Andrés Flores y Natalia Guari; hace las veces
de responsable la licenciada Galindez.
Por su parte el grupo de financiamiento tiene como tarea
generar actividades que posibiliten tener una
circulación de dinero para gastos variados que faciliten
el accionar de la organización. La responsable es
Carolina Teruel, y la completan Natalia Guari y Verónica
…..
A su vez el área de Proyectos y Talleres tiene como
objetivo gestionar financiamientos públicos mediante
convocatorias nacionales, a través de la presentación
de propuestas de trabajo; además es el sector que asume
la motorización de las actividades y talleres formativos
barriales. Lucía Doljanin, Augusto del Corro, Elsa
Milagros Arias, Guillermo Salgado, Sebastián Tanico y
Rocío….son quienes integran este grupo, el cual se
encuentra bajo la tutela de la señorita Doljanin.
Por último del grupo de Comunicación son parte Sol
Ferrario y Emilia Postiglione, ambas comparten la
responsabilidad ya que son las únicas integrantes
permanentes. Su directriz primordial es fomentar el
óptimo funcionamiento de los flujos comunicacionales,
tanto internos como externos.
Estos grupos operativos tanto como sus integrantes, no son
estereotipados ni estáticos, todos trabajan articuladamente
tratando de darle un perfil integrador a cada una de las
decisiones y acciones que se llevan adelante. Por ejemplo el
área de comunicación puede proponer y organizar talleres, o
el área de financiamiento puede alertar sobre alguna
convocatoria a un fondo estatal.
Los miembros van y vienen según las circunstancias, es decir
los campos de acción están delimitados sin ser por ello
arbitrarios ni tajantes, mientras que los sujetos pueden
trabajar activamente en cualquier área según su interés
eventual o su aporte contextual.
Relevamiento de la realidad organizacional
Nombre de la institución
El nombre que identifica a la organización es MANOS,
Asociación latinoamericana para el desarrollo social y
artístico .Se caracteriza por ser fundamentalmente de tipo
simbólico.
Por ello el nombre pertenece a un marco conceptual que se
rige por el paradigma emancipatorio latinoamericano, desde la
base de la Pedagogía de la liberación, la Educación Popular y
la transformación social. Entendiendo a la praxis social
como una unidad inseparable de reflexión y acción, la
importancia de la criticidad de los sujetos-individuales y
colectivos- para que los procesos liberadores del campo
popular se desplieguen en toda su potencialidad”. Y esto
último, se refleja en dos aspectos de su identidad, en su
nombre de pila (MANOS), y el slogan que la asociación adopto
como parte de su identidad: “Hacer es nuestra forma de decir”
frase de José Martí.
La elección se produjo a partir de la actividad de reflexión
que emprendido el grupo formador, dado por largos debates
conceptuales y de la misma praxis que los miembros ya
ejercían, se decidió dicha designación.
Identidad conceptual
Las características que diferencian a la asociación MANOS del
resto de las instituciones existentes en el barrio, y que
representan la concepción global habida en la organización
para alcanzar sus metas y objetivos, pueden dividirse en dos
aspectos: filosofía y cultura organizacional. En lo que
refiere al primero, se destacan los siguientes:
Misión: Crear espacios de trabajo colectivo juveniles, que
permitan la socialización e intercambio en redes para la
integración comunitaria.
Visión: La organización de espacios productivos- creativos
para jóvenes de sectores vulnerables que trabaje en
articulación con distintas organización e instituciones.
Valores: Solidaridad; vínculos productivos, trabajo
colectivo, creatividad, transformación educacional-social, -
acción-participativa- transformadora, integración, inclusión,
respeto por la diversidad y heterogeneidad, defensa de los
derechos humanos.
Además de las características precedentes, las observaciones
y diálogos llevados a cabo permitieron hallar otras más,
asociadas a la cultura de la organización. Se tratan de
normas y pautas de conducta compartidas y no escritas
(Caprioti, 1999) (Amado, 2008).
Identidad visual
La identidad visual de la organización se encuentra
constituida por un logo, que a continuación se muestra en
detalle:
Y un iso-logotipo que se ha posicionado como una de las
referencias de mayor alcance que posee
la organización:
En palabras de la organización el iso-logotipo nació de la
necesidad de identificación frente a otras organizaciones y
como parte misma del proceso creativo que dio lugar a la
organización.
Por otra parte, en lo que alude a lo arquitectónico, el salón
con el que cuenta la organización, se encuentra ubicado en la
tercera etapa del barrio solidaridad manzana 466 lotes A y es
un comodato que la familia Salgao brindo a la asociación. La
misma cuenta con:
Fachada: Un mural pintado, en el marco de una jornada
solidaria, una ventana y puerta de tamaño medio, de madera
ambas.
En lo que refiere a la estructura y a la disposición de los
espacios, el salón cuenta con un tamaño de 3 x 4 metros,
donde se dispone una pared pintada de negra en el muro
posterior de la habitación, las demás solo blanco. La sala se
encuentra amoblada con un placar de seis puertas, dos mesas
plásticas circulares, diez sillas, cuatro bancos.
Comunicación interna
Entre los canales formales que existen al interior de la
institución se pueden mencionar las siguientes herramientas:
Cuaderno de comunicaciones: en este instrumento los
miembros de la organización vuelcan las novedades, y
las últimas medidas y decisiones tomadas en consenso
asambleario.
Libro de actas: en él se deja por escrito y documentada
la trayectoria institucional de la organización. A modo
de ejemplo se destacan: fecha de fundación, datos
personales de los integrantes; actas resolutivas de las
reuniones que se llevan a cabo, entre otras.
Reuniones: espacio consensuado por los integrantes de
la organización Se realizan una vez por semana, y en
ellas se tratan todas las decisiones que la asociación
debe tomar, como también temas como finanzas, talleres,
balances mensuales, anuales o semanales, etc.
Llamadas telefónicas y mensajes de texto: ambos son
utilizados fundamentalmente para comunicar los horarios
de las reuniones, imprevistos y urgencias. La elección
de estos medios responde al marcado interés por lograr
una comunicación constante y disponible las 24 horas.
Con respecto a los canales informales, la observación
realizada dio cuenta de la existencia de intercambios y
diálogos breves entre los integrantes de las diferentes áreas
de trabajo, mediante instrumentos como Facebook o Whapssap
Comunicación externa
Entre las acciones de comunicación externa, se destacan las
siguientes:
Relación con la prensa
Manos cuenta con un criterio por el cual pretende excluir de
su flujo a los medios comerciales masivos, tales como El
Tribuno, El Nuevo Diario, Canal 11 o Canal 2. Argumentan esta
perspectiva por su preferencia a los espacios de comunicación
alternativa ya que entienden que los públicos a los que estos
se dirigen y con los que interactúan son más susceptibles de
acercarse a ampliar, contribuir y magnificar las acciones de
Manos.
Por otra parte una de sus integrantes comenta que los
esporádicos encuentros que han tenido con los grandes medios
han hecho que ratifiquen su posición ya que tergiversan la
información y la utilizan para desviar el foco que motiva sus
intervenciones.
Es así como se ven en la imperiosa necesidad de echar mano a
otras vías menos ortodoxas para la difusión e invitación a
sus jornadas, tales como el benevolente y nunca bien
ponderado “boca en boca”, la difusión de partes de prensa en
medios alternativos, las cadenas de correos electrónicos, los
mensajes de texto y las redes sociales.
Acciones para la comunidad
Se debe destacar que al tratarse de una organización
comunitaria, se encuentra permanentemente realizando acciones
junto a los vecinos. Sin embargo ninguna de estas acciones,
tienen que ver con patrocinio, mecenazgo o cuestiones
vinculadas a la responsabilidad social empresaria, sino más
bien con acciones tales como talleres de formación y
actividades recreativas, culturales y sociales.
Comunicación con la comunidad vecinal
La llegada al público externo de la organización se logra a
través de:
Folletería creada y distribuida por los mismos
talleristas y alumnos de los distintos espacios de
formación popular. Por lo tanto siempre o casi siempre
se convocan a participar de distintos eventos.
Comunicación oral: esta comunicación es conocida
comúnmente como “boca a boca”, y busca lograr un
intercambio directo, alternativo y fluido con la
comunidad. En este sentido, consiste en dar a conocer
nuestros espacios para invitar a la participación activa
de jóvenes.
Un recorrido por los barrios de la zona sudeste, permitió dar
cuenta de la eficacia del boca a boca. En este sentido, la
mayoría de los vecinos manifiesta enterarse de los talleres,
o conocer la organización a partir de conversaciones con
otros.
Relación con el gobierno
Manos adopta la política de no recibir financiamiento
provincial ni municipal para no encontrarse encriptada en
vínculos que puedan cercenar su libertad de acción, sin
embargo se liga con organismos nacionales que cuentan con
financiamiento para proyectos artísticos y sociales, como así
también con organizaciones, asociaciones y universidades.
Un principio rector de la labor de la asociación es la
articulación para engendrar trabajo en redes con diversas
organizaciones, asociaciones del territorio municipal y
provincial, debido a que este es su espacio territorial de
influencia. Para crear esos lazos mantienen su criterio de no
relacionarse con movimientos o colectivos que alberguen
vínculos gubernamentales.
La articulación con estas organizaciones encuentra basamento
en la creación de espacios artísticos y sociales a través del
trabajo colectivo y las decisiones participativas, lo cual
genera una proliferación del modo horizontal para la
construcción conjunta.
Comunicación electrónica
La asociación, manos, cuenta con un Facebook
(https://www.facebook.com/pages/Manos/185400614909763), donde
se la puede buscar como: Asociación latinoamericana para el
desarrollo social y artístico. Y además posee una página web:
www.manos.org.ar, pero que no ha sido desarrollada de manera
amplia por falta de conocimiento y limitaciones de la
herramienta técnica JOOMLA, que el servidor les ofrece.
Públicos
ASOCIACIÓN MANOS
Público Interno
Público Externo
Miembros recientes:
Vínculo Difuso
Juventud:Público Natural
Vínculo Funcional
El territorio:Público Natural
Vínculo funcional
Otras organizaciones sociales y culturales:Vínculo Normativo
Socios contribuyentes:Público Natural
Vínculo Permisivo
Socios honorarios:
Vínculo Permisivo
Posicionamiento
La asociación manos, se caracteriza por articular con varias
organizaciones que realizan trabajos sociales. En primer
lugar, porque busca la integración de instituciones y
organizaciones comunitarias que favorezcan el trabajo en red,
constituye uno de sus objetivos fundacionales. Y en segundo
lugar, porque las mismas conforman a su público externo.
Pero como especificamos en párrafos anteriores, la
organización tiene reservas a la hora de articular con
organizaciones o instituciones gubernamentales provinciales o
municipales, debido a que sus actividades no se consolidan a
la par de las políticas partidarias, sino sociales y
culturales.
Imagen
La imagen se encuentra conformada por el conjunto de
opiniones, intereses y prejuicios de los diferentes públicos
de la institución. En este sentido, “la imagen siempre es
propiedad del público en la medida en que es la lectura
pública de una institución, la interpretación que la sociedad
o cada uno de sus grupos tiene o construye de modo
intencional o espontáneo” (Chaves, 1994) (Amado Suarez,
2008).
La institución no ha realizado, hasta el momento, estudios de
imagen al interior de los barrios de la zona sud-este. De
esta manera, y a los fines de completar la presente
auditoría, se hizo necesaria la realización de un trabajo de
campo consistente en encuestas. Las mismas fueron realizadas
a vecinos del barrio Solidaridad y se caracterizaron por ser
breves y de tipo cualitativo.
En general, las opiniones recogidas dan cuenta de una
apreciación positiva acerca de la institución. Entre algunas
de ellas, pueden mencionarse las que destacan
Por otra parte, y en lo que hace a los intereses del público,
los vecinos muestran un marcado reconocimiento del taller de
batucada. Sobre él se resaltó la buena predisposición de
quien lo dicta, buena enseñanza.
Así también se destacan las siguientes demandas. En primer
lugar, que a veces cuando van no encuentran a nadie
atendiendo en el salón del barrio. En segundo lugar que el
ruido de la batucada les molestas a los vecinos.
Hay que hacer notar, que los públicos se mostraron
conscientes acerca de las limitaciones técnicas y materiales
que podría acarrear la puesta en marcha de alguno de estos
talleres o actividades.
Por otra parte, en lo que alude a los canales de comunicación
entre la institución y los públicos, los vecinos de barrio
Solidaridad, manifestaron la necesidad de un folleto que
informe acerca de las actividades, porque la distancia les
imposibilita ir a la institución para interiorizarse de las
mismas.
Por último, el acercamiento al público externo permitió
detectar que la asociación es conocida por su nombre y logo
institucional, por su ubicación geográfica y, en otros, casos
por sus referentes barriales.
Imagen deseada
La organización desea tener una imagen que refuerce la
idea y los ideales de la juventud transformadora y creativa,
es una organización que desea proyectarse a nivel comunitario
como una posibilidad de hacer y crear cosas nuevas, y
transformar la realidad para que la misma ayude al buen
vivir.
Resultados generales
Identificación de problemas
En la presente auditoría, se detectaron los siguientes
problemas:
1. Falencias en los canales de comunicación con el
público externo.
1.1. Folleteria: Las mismas son insuficiente para
alcanzar un área de mayor de cobertura por lo que
gran parte del barrio desconoce las actividades
anuales que se llevan a cabo.
1.2. Plataformas Virtuales: Las redes de conexión
a través de internet se encuentran desactualizados
y no poseen información de carácter fundamental
para la divulgación de las actividades que lleva a
cabo la organización.
1.3. Régimen de permanencia en el salón: la
organización no cuenta con una atención diaria o
semanal, que les pueda brindar una mejor y mayor
apertura con los públicos interesados en la
organización.
1.4. Ausencia de canales de recepción de
sugerencias: en la organización se carece de
canales de comunicación que incentiven a los
vecinos a realizar críticas constructivas o
sugerencias. La importancia de estos canales radica
en que contribuyen a crear el sentimiento de
pertenencia.
PLAN GLOBAL DE COMUNICACIÓN
Objetivos
Promover la creación de un vínculo estable con la
comunidad vecinal.
Incentivar la participación e integración vecinal.
Acciones de comunicación
Las siguientes acciones de comunicación intentan solucionar
los problemas ya explicitados en el apartado anterior, y de
esta manera, alcanzar los objetivos del presente plan de
comunicación.
1. Canales de comunicación con el público externo
1.1. Folletería: Se recomienda destinar una
cantidad determinada, para luego distribuirla y
colocarla al alcance de los vecinos en los
mostradores de comercios más concurridos de la
zona. Por ejemplo, en las carnicerías, almacenes y
librerías. La distribución mencionada, debe
efectuarse no solo en barrio Solidaridad, sino
también en Sanidad, Primera junta, Democracia y La
Paz.
Con esto se busca acercar la folletería a lugares altamente
frecuentados por los vecinos, y dejarla a disponibilidad de
las personas que por cuestiones de distancia o bien por otros
motivos no lo reciben en la caminata de convocatoria.
La reposición de la folletería debe tener una frecuencia
mínima de 30 días, y por cada comercio dejar al menos 15
folletos. Todo esto a los fines de no descuidar la
comunicación con el vecino y, de a poco, construir un hábito
de información.
La implementación de la presente propuesta requiere de
inmediatez, en tanto se hace necesario hacer llegar la
información a las familias que aún no participan de las
actividades de la organización ni mantienen un contacto
habitual con los integrantes de ella.
1.2 Plataforma Virtual: En este caso se propone que los
miembros que forman parte del área de comunicación mantengan
una constancia en la renovación del contenido del Facebook
rotándose la tarea por mes. Con respecto a la página web se
propone la capacitación de los miembros del área de
comunicación en el uso de la plataforma joomla, y la
asistencia técnica para poder dinamizar el medio con los
contenidos y los intereses de la organización.
1.3 Régimen de permanencia en el salón: Lo recomendable
para poder mantener una presencia activa en el barrio es que
se mantenga un día de la semana abierto con un horario
determinado, para que se institucionalice la presencia. Así
también que se realice una cartelera externa que permita la
visibilidad de las actividades que realiza la organización.
Esto permitiría que si un vecino va un día y no encuentra a
nadie pueda visualizar la información pertinente.
1.4 Ausencia de canales de recepción de sugerencias:
Para poder acercar las sugerencias y críticas constructivas
de los vecinos a la organización, se pueden colocar buzones
que estén forrados y que contengan el logotipo de la
asociación y un cartel que llame la atención que diga
“Sugerencias e información” . Los mismos deberán estar
postrados en lugares estratégicos y de influencia de la
organización.
Para abarcar las cuatro problemáticas mencionadas,
proponemos la realización de una revista territorial mensual,
que no solo contenga información de las actividades de la
organización sino que además fortaleza la creación de una
realidad próxima a los integrantes de la zona de accion
(publico), ya que este contenido estaría formado por
acontecimientos, sean consumados o venideros, propios de la
realidad territorial. La principal vía de información para
marcar la agenda de este medio barrial será el “boca en
boca”, pero se agregaría un recurso más impersonal que
posibilitaría menos inversión de tiempo y gozara de la
garantía del anonimato a las fuentes. Este recurso seria la
indagación, sistematización y verificación de la información
que se suministre a través de los buzones afincados en puntos
estratégicos del lugar de influencia de la organización
(comercias, centros vecinales, C.I.C, sum, centro de salud,
hospital Francisco I, etc). Estos buzones permitirán ser una
nueva manera de referenciarían icónica de la organización.
Esta información, además, se reciclara para mantener en
permanente actualización todos los caminos de comunicación
externa de la organización a saber: Pagina web, Folleteria,
Cartelera, y Redes sociales.
En cuanto respecta a lo financiero el proyecto, tendría un
costo de $465, para impresión de 1.000 ejemplares, y las
siguientes impresiones ya se financiarían con la venta de
publicidad de mercados locales. Generado también una
posibilidad de sustentación autónoma.
ESTADO ACTUAL DE LOS FLUJOS COMUNICATIVOS DE LA ASOCIACIÓN
Luego de que realizáramos la auditoria, la asociación MANOS
consiguió a través de la gestión de un proyecto para “Centro
de trabajo social y cultural”, que PROMEBA (programa de
mejoramiento barrial) le diera un comodato por tres años para
gestionar uno de los salones de uso múltiple (SUM) que se
construyeron en el Barrio Solidaridad. El proyecto propone la
realización de distintos talleres artístico, como espacios de
prevención inespecífica de las adicciones, y una consejería
realizada por profesionales (psicólogos, acompañantes
terapéuticos y trabajadores sociales) para el abordaje de
problemáticas relacionadas con adicción y sexualidad.
Una vez que se le otorgo las llaves para hacer uso del mismo,
se inició una campaña de promoción y difusión de los talleres
y espacios de consejería. Se implementó el mecanismo de
puerta por puerta con folletería informativa, para abarcar
mayores zonas se dividió grupos por la mañana y por la tarde
con distintas manzanas asignadas. Además se participó y
participa activamente en los espacios de reunión vecinal que
promueve PROMEBA o bien otras instituciones barriales como el
C.I.C, la policía comunitaria, el hospital Papa Francisco,
etc., llevan a cabo semanalmente con el fin de planificar y
desarrollar estrategias barriales para el mejoramiento de las
condiciones de vida. Actualmente se está desarrollando una
campaña de difusión en conjunto con el hospital Papa
Francisco en lo que respecta a la consejería y sistemas de
atención sobre adicciones y sexualidad.
El salón como lo habíamos propuesto se mantiene abierto de
lunes a sábados de 9.00 a 13.00 y de 16.00 a 20.00 hs,
durante estos horarios se llevan a cabo distintos talleres:
Danzas Árabes, Apoyo escolar, Reciclaje artesanal,
Comunicación popular, maquillaje artístico y social,
batucado, arte con niños y además las consejerías en
adicciones y sexualidad.
La asociación, luego de leer esta auditoría, comenzó un
proceso de revisión sobre su postura con respecto a los
medios masivos de comunicación y realizo entrevistas en Canal
10 y en radio Nacional, en variadas ocasiones, siempre
atendiendo las invitaciones que se le realizaron.
Aún falta implementar los buzones y la plataforma virtual que
se proponen en el plan global de comunicación. Pero de
acuerdo a lo ejecutado hasta el momento se puede decir que
han tenido un impacto positivo, actualmente los talleres como
maquillaje y batucada cuentan con cincuenta participantes,
mientras que el resto mantiene una asistencia de entre diez y
treinta participantes, las edades oscilan entre los tres años
y los cincuenta.
En la actualidad también se está gestionando un equipo de
sonido para la instalación de una radio comunitaria, lo cual
implicaría un proceso de formación que permita que la
comunidad pueda usar ese recurso que estará a su disposición,
como también la posibilidad por parte de la organización de
poder fomentar, difundir y promover sus actividades mediante
un medio barrial. Por otra parte no hay que dejar de
mencionar que también habrá que pensar un plan global para
publicitar la frecuencia entre los vecinos en busca de
audiencia de la radio.
BIBLIOGRAFÍA
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