الدبلوماسية في عصر المعلومات

Diplomacy in the Information Age

سعيد خلفان الظاهري. د@DDSaeed

أسئلة

هل هناك دبلوماسية جديدة تختلف عن الدبلوماسية التقليدية؟

؟ digital diplomacyما هي الدبلوماسية الرقمية

كيف االنترنت وأدوات التواصل االجتماعي تؤثر في ممارسة العمل الدبلوماسي والعالقات الدولية؟

هل سيتغير أو يتأثر عمل السفارة في ضل العالم الرقمي المترابط؟

ما هي الصفات والمهارات المطلوبة للدبلوماسي في عصر الدبلوماسية الرقمية؟

أجندة-الدبلوماسية في عصر المعلومات

تعريف الدبلوماسية والدبلوماسية الرقمية

التغيرات على أجندة وزارات الخارجية للتعامل مع العالم الرقمي

االنترنت وشبكات التواصل االجتماعي: إحصايئات

تأثير االنترنت على الدبلوماسية

مميزات االنترنت وأدوات التواصل االجتماعي

توظيف االعالم االجتماعي في العمل السياسي

األمن اإللكتروني والحماية

االستنتاجات والتوصيات

Reinventing diplomacy إعادة صياغة الدبلوماسية

21st Century diplomacy دبلوماسية القرن الواحد وعشرين

Digital Diplomacy الدبلوماسية الرقمية

e-Diplomacy الدبلوماسية االلكترونية

Cyber Diplomat دبلوماسي الفضاء االلكتروني

Virtual Embassy السفارة االفتراضية

تعريف الدبلوماسية

الدبلوماسية الرقمية

ثة استخدام االنترنت وتقنيات التواصل الحدي

في تحقيق األهداف الدبلوماسيةلتساعد

دية من تبني على وتكمل عمل الدبلوماسية التقلي

ن الواحد خالل التمكين بالتكنولوجيا، وشبكات القر

والعشرين

إضافة أنماط جديدة على الدبلوماسية لتشمل

التعامل بين

(Gov-to-people)الحكومة مع الناس •

(people-to-Gov)الناس مع الحكومة •

الدبلوماسية

مجموعة المفاهيم والقواعد واإلجراءات والمراسم

قاتوالمؤسسات واألعراف الدوليـة التي تنظم العال

وماسيينبين الدول والمنظمات الدولية والممثلين الدبل

بهدف خدمة المصالح العليا للدول

مع تعامل رسمي بين الحكومات: النمط التقليدي

(Gov-to-Gov)بعضها

لوجها -وجها(Face-to-Face)

م التغيرات على أجندة وزارات الخارجية للتعامل مع العال

الرقمي

الواليات المتحدة األمريكية:

2121برنامج الكفاءة السياسية في القرن : في المقدمةst century statecraft

المملكة المتحدة:

السياسة الخارجية البريطانية في العالم المترابط

أستراليا:

مرحلة االدراك والتجهيز

إنتشار االنترنت: إحصائيات

من سكان ألكرة االرضية يستخدم االنترنت% 30: سرعة إنتشار االنترنت

1 (2005–1975)سنه 30مليار مستخدم خالل

مليار مستخدم2سنوات حوالي 5خالل

سنوات3المليار التالي متوقع خالل

على أن يفوق عدد مستخدمي االنترنت على الهواتف الذكية عدد مستخدمي االنترنت2013متوقع في

الكمبيوتر

ظهور تقنيات جديدة مثل الغيمة الحاسوبيةcloud computingوالتحديات التي تأتي معها

أي معلومة، في أي وقت، وأي مكان: أصبحنا نعيش في مجتمع معلوماتي ومعرفي

(Internet of things)

أدوات التواصل االجتماعي: إحصائيات

2011مليون مستخدم فاعل بنهاية 500حوالي : الفيسبوك

شخص على وجه األرض13مستخدم واحد من كل

250مليون يدخلون على حسابهم كل يوم

3,2 نسبة انتشار% 30مليون مستخدم في دولة اإلمارات على أخر شهر مايو، أكثر من

مليون مشترك200حوالي : تويتر

،6939بليون تغريده في األسبوعtps

460,000 2011اشتراك يوميا خالل شهر فبراير

(نسبة االنتشار% 40)2011مشترك في االمارات حسب مارس 263,000أكثر من

تأثير االنترنت على الدبلوماسية

ي، الملكية الفكرية حرية التعبير، حقوق االنسان، مواضيع األمن الدول: بعد جديد للمواضيع الدبلوماسية التقليديةوحقوق النشر، سياسات االتصاالت الدولية، حرية الوصول لالنترنت

البريد االلكتروني، التواصل الفوري : ادوات جديدة لممارسة العمل الدبلوماسيinstant messaging ،remote participationمحركات البحث، قواعد المعلومات، المؤتمرات المرئية، التواصل عن بعد

ى المدونات توجه أغلب وزارت الخارجية وسفارتها لتجربة استخدام ادوات التواصل االجتماعي وتشجيع الموظفين علوتويتر

من خالل قنوات االعالم االجتماعي“ الدبلوماسية العامة”تمكين وتفعيل

ة والمراسميةأتمتة الخدمات القنصلي: توجه الحكومات لتقديم خدمات الكترونية للمواطنين والجمهور بشكل عام

التأشيرات االلكترونية، خدمات البعثات الدبلوماسية، وغيرها

ظهور تطبيقات وبرامج وزارات الخارجية على الهواتف الذكية

تأثير االنترنت على الدبلوماسية

أدوات التشاركcollaboration tools لها القدرة على تكوين فرق إفتراضية من الخبراء

virtual expert teams

تغيير في ثقافة المؤسسة

تغيير أو توسيع بئية العالم السياسيchanging environment of world politics

سرعت من إنتشار عدد وتنوع وتأثير الجهات الفاعلة غير الحكومية، المجموعات ذات االهتمام

المشترك، النشطاء السياسين، وشبكات االرهاب

نع القرار مضاعفة وتضخيم عدد االصوات والمهتمين في صنع السياسات الدولية، وبالتالي تعقيد ص

يالسياسي الدولي وتقلل من السيطرة الوحيدة المطلقة للدولة في عملية صنع القرار السياس

توفير الوقت والجهد وتسريع وتيرة العمل الدبلوماسي من ناحية، إال إنها أدخلت العبين جدد في الملعب السياسي

مما يتطلب تغيير في طريقة ممارسة الدبلوماسية

مميزات االنترنت وإدوات التواصل االجتماعي

تأخذ القوة من الدولة والمؤسسات الكبيرة وتعطيها لألفراد والمؤسسات الصغيرة

تعضيم لممارسة العمل في >----أداه رائعة في تكوين عالقات مع الشخصيات الهامة وتوسيع النفوذ

الدبلوماسية العامة

التشاركcollaboration

عمل شبكات إجتماعيةnetwork communities

قوى : social mediaشبكات التواصل االجتماعي

مؤثرة

(تونس، مصر، ليبيا، اليمن، البحرين، سوريا)“ الربيع االلكتروني” أحداث الربيع العربي

ما يميزها هو استخدام العالم االفتراضي إلصالح العالم الحقيقي

شبكات التواصل االجتماعي أثبتت إنها عامل فاعل ومحفز للتغيرات السياسية

ال للديموقراطية تبلور خطاب جديد يقدم الديمقراطية التشاركية بدي< --واكبت مختلف الحركات االحتجاجية في العالمالمباشرة

2011مايو 15حركة المستأين في -االحتجاجات في أسبانيا

2011سبتمبر 17في أمريكا في “ احتلوا وول ستريت”حركة

االحداث الدامية في لندن

السياسي وتأزيم األحداث وتغيير االنظمةتويتر، فيسبوك، يوتوب، المدونات باتت تؤثر في صناعة القرار

يصعب التمييز بين المعلومة الصحيحة والمفبركة

قوة تويتر

(ثورة تويتر في إيران:مثال)فبركة األخبار

األجندات السياسية التي قد تلعب وتسيطر على هذا االعالم: التحدي

أمثلة: توظيف اإلعالم االجتماعي في العمل السياسي

رئيس الواليات المتحدة األمريكية باراك اوباما

االنترنت واالعالم االجتماعيفوزه باالنتخابات يرجع جزئيا ألستراتيجيته في توظيف

وّظف االنترنت بشكل جيد في جمع التبرعات

(متواجد في جميع الشبكات األجتماعية)أستغل االعالم االجتماعي لتمرير سياساته

متّبع على تويتر123000مليون مؤيد على الفيسبوك و4ما يقارب من

تغيير كبير في طريقة عمل الحمالت االنتخابية القادمة

21الكفاءة السياسية في القرن –البرنامج االمريكي

12st Century Statecraftالكفاءة السياسية في القرن الواحد والعشرين.

Builds on traditional forms of diplomacy to account for the technologies, demographics, and the networks of the 21st century

تكييف أجندة السياسة الخارجية االمريكية لتستفيد من التقنيات الحديثة واإلبداع لخدمة أهداف الدبلوماسية

صفحة على الفيسيوك200حساب تويتر، 194: “امبراطورية اعالمية دولية”وزارة الخارجية أصبحت تشّغل

لغات5دول ب 5لغات وتراغب قنوات االعالم االجتماعي ل 7وتغرد ب

البعض يجادل بأن االعالم االجتماعي يحسن من االستعداد الدبلوماسي

موقع وزارة الخارجية األمريكية

21الكفاءة السياسية في القرن –البرنامج االمريكي

مشروع السفارة االمريكية اإلفتراضية في طهران(US Virtual Embassy in Tehran)

http://www.youtube.com/watch?v=c70SKkcvUIw

برنامج وزارة الخارجية األمريكية األفتراضي للطالبDepartment of states Virtual

Student Foreign Service Program (VSFS)

21”21أحد أدوات برنامج الكفاءة السياسية في القرنst century statecraft“

مساعدة برنامج تدريبي يعمل الطالب فيه بالتعاون مع وزارة الخارجية االمريكية والسفارات في مشاريع ل

السفارات

السفارة االمريكية االفتراضية في إيران

برنامج وزارة الخارجية االمريكية االفتراضي للطالب

إدارة : توظيف اإلعالم االجتماعي في العمل السياسي

Disaster Managementالكوارث

(زلزال اليابان وأعاصير أمريكا)تسهيل البحث عن المفقودين خالل الكوارث : تنسيق جهود االغاثة واالسعاف

(زلزال هاييتي)يمكن أن تكون أداة فعالة في تعاون فرق البحث خالل الكوارث أو االزمات

تقارير لحظية عن األضرار الصحية مما تساعد في األستعداد لتوفير المساعدة والعالج

أمثلة: توظيف اإلعالم االجتماعي في العمل السياسي

”السياسة الخارجية البريطانية في العالم المترابط“Britain’s Foreign Policy in a Networked World

كلمة وزير الخارجية البريطاني

أمثلة: توظيف اإلعالم االجتماعي في العمل السياسي

للتواصل غير الرسمي مع الجمهور عن عمل والقضايا الدولية التي تهم وزارة الخارجية البريطانية: مدونات السفراء والدبلوماسيين

أستراليا: أمثلة

الكفاءة السياسية وأستراليا في القرن الواحد والعشرين–الدبلوماسية الرقمية ”: حلقة نقاش

ة التحديات حاجة السلك الدبلوماسي االسترالي لمراجعته احتياجاته للدخول في القرن الواحد والعشرين ومواجه

الرقمية

مع الجمهور واستخدام تقنيات التواصل االجتماعي“ لكسب العقول والقلوب”التركيز على الدبلوماسية العامة

العالمي

أمثلة: توظيف اإلعالم االجتماعي في العمل السياسي

(فيسبوك، تويتر، يوتوب)تواجد القيادة السياسية للدولة والجهات الحكومية على شبكات التواصل االجتماعي

إستخدام وزراء الخارجية لتويتر

مخاطر االعالم االجتماعي

التعرض لالتقاد أو التعليقات السلبية

فقدان السطرة على السمعةloss of reputational control

يتطلب إدارة جيدة لألستجابة

تدخل غير مالئم

ابرة األمن االلكتروني والحماية من الجرائم االلكترونية الع

: للحدود

ويكيليكسWikiLeaks.org

مؤسسة إفتراضية تقوم بالحصول على معلومات سرية من مصادر إخبارية مجهولة ونشر هذه المعلومات على االنترنت

7/2010 نشرAfghan war diary

10/2010 نشرIraq war logs

11/2011نشر برقيات سرية لوزارة الخارجية االمريكية

فيروس ستكسنتstuxnet

مصمم ليهاجم أنظمة سيمنس الصناعيةSCADA

60%من األنظمة المصابة في إيران

أجهزة الطرد المركزي في مفاعل ناتنز

الهجمة كانت منظمة بدعم من دولة أخرى

فيروس شامونShamoon

15/8/2012أصاب أجهزة شركة أرامكو في السعودية ومن ثم راس جاز في قطر

إستغالل( visionary)كيف يستطيع الدبلوماسي المثالي

االعالم االجتماعي بشكل فعال

أوال :you have one mouth but two ears

االستماع لما يدور حولك

التوعية بالجهود الدبلوماسية أذا كان يتطلب ذلك

دفع وتأييد مواقف الدولة من قضايا معينة

التواصل الثقافي

(التوصيات)االستنتاجات

توفير –ة الدبلوماسي بحاجة إلستخدام ادوات التواصل االجتماعي بشكل فعال تسهم في تعزيز صورة وسمعة الدول

التدريب للدبلوماسيين في هذا المجال

بحاجة إلى إعداد سياسة لالعالم االجتماعي وقواعد وضوابط استخدام أدوات التواصل االجتماعي

الدبلوماسي بحاجة لتنمية قدراته التحليلية ليستطيع التعامل مع الكم الهائل من المعلومات

بحاجة إلى إستراتيجية للدبلوماسية العامةpublic diplomacy والترويج لها بأستخدام أدوات التواصل

االجتماعي

االنتباه إلى تحدي أمن المعلومات والتركيز على الحماية للمحافضة على المكتسبات الوطنية

النهاية