6Aika-ESR-hakuinfo-yleisesitys-310315_turku_final

6AIKA -‐ KESTÄVÄN KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ESR-‐HANKEHAKU 16.3. – 27.4.2015

Info>laisuus 31.3.2015 Turku

Etäosallistujien kysymykset Twi3erillä (twi3er.com)

#6Aika

Kysymykset käydään läpi >laisuuden loppuosassa

Tilaisuuden esityskalvot: slideshare.net/kuutosaika

Tilaisuuden ohjelma 13.00 6Aika-‐strategian sekä avoin osallisuus ja asiakkuus –

kärkihankkeen esi3ely -‐ Ville Meloni, 6Aika-‐strategiatoimisto

-‐ Ou> Laikko, Turun kaupunki

13.30 6Aika-‐kaupunkien odotuksia piloChankkeilta -‐ Kimmo Heinonen, Helsingin kaupunki -‐ Said Aden, Espoon kaupunki -‐ Mirka Järnefelt, Vantaan kaupunki -‐ Katri Heininen, Tampereen kaupunki -‐ Ou> Laikko, Turun kaupunki -‐ Oulun kaupunki (Ou> Laikko esiWelee)

14.15 Hae3avien ESR-‐hankkeiden sisällöt ja hakemusten tekeminen

–  Jukka AnYla, Hämeen ELY-‐keskus

15.00 Keskustelu ja kysymykset 15.30 Tilaisuus pää3yy

1. MIKÄ ON 6AIKA-‐STRATEGIA?

6Aika -‐strategia lyhyesQ 1/2 Tavoi3eena on •  kaupunkien tarpeista lähtevän älykkään palveluinfrastruktuurin

kehiWäminen •  elinkeinopoli>ikan näkökulmasta tuoWavuuden parantaminen ja

kilpailukyvyn edistäminen ja vahvistaminen

Painopisteenä on •  avoimet innovaa>oalustat •  avoin data ja rajapinnat •  avoin osallisuus ja asiakkuus

Kuutoskaupungit yhdessä •  ovat strategian toteuWajia (Helsinki, Espoo, Vantaa, Tampere, Turku ja

Oulu) •  pääWävät strategian toteutuksen sisällöstä ja rahoiteWaviksi

ehdoteWavista hankkeista

6Aika -‐strategia lyhyesQ 2/2 Strategiaa toteutetaan vuosina 2014-‐2020 sekä kärkihankkeina eWä piloY-‐ ja kokeiluhankkeina •  Kärkihankkeet on valmisteltu neuvoWelumeneWelynä rahoiWajan

kanssa, mukana kaikki kuutoskaupungit •  PiloC-‐ ja kokeiluhankkeita haetaan avoimissa hankehauissa, mukana

aina vähintään toimijoita kahden kuutoskaupungin alueelta

Strategia yhdistää rakennerahasto-‐ohjelman toimintalinjat •  Uusimman >edon ja osaamisen tuoWaminen (EAKR TL 2) •  Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus (ESR TL3) (haku auki) •  Koulutus, ammaYtaito ja elinikäinen oppiminen (ESR TL4) •  Sosiaalinen osallisuus ja köyhyyden torjunta (ESR TL5)

BudjeC •  EAKR n. 80 MEUR (EU 50%, Val>o 17%, kaupungit 33%) •  ESR (ei korvamerkiWyä budjeYa)

2. HAETAAN PILOTTI-‐ JA KOKEILUHANKKEITA

Hankkeita haetaan painopistealueelle avoin osallisuus ja asiakkuus

•  ErityistavoiWeen 6.1 Nuorten ja muiden heikossa työmarkkina-‐asemassa olevien työllistymisen edistäminen mukaisia

•  PiloC-‐ ja kokeiluhankkeiden tulee kytkeytyä painopistealueen kärkihankkeeseen

•  Kärkihanke on kaikkien kuutoskaupunkien yhteinen projek>, joka rakentaa

painopistealueen perustoimintoja ja luo edellytykset toteuWaa innovaa>otoimintaa yhteistyössä yritysten ja muiden toimijoiden kanssa

•  PiloC-‐ ja kokeiluhankkeet auWavat testaamaan ja edelleen kehi3ämään jotain >eWyä, rajaWua osaa kärkihankkeen sisällöistä

PiloChankkeiden toteutuksesta

•  Hankkeiden toteutusaika voi kestää enintään v. 2017 loppuun

•  Hankehakemuksessa tulee esiWää konkreeYset toimenpiteet, jotka kohdistuvat kohderyhmänä oleviin henkilöihin ja/tai tahoille

•  PiloYhankkeiden kohderyhmänä ovat työ3ömät, työ3ömyysuhan alla olevat ja työmarkkinoiden ulkopuolella olevat nuoret ja heikossa työmarkkina-‐asemassa olevat (tai kohderyhmille palveluja tarjoavat tahot sekä potenQaaliset työllistäjät)

3. AVOIN OSALLISUUS JA ASIAKKUUS -‐KÄRKIHANKE

Yhteistyön pohjalla 6Aika-‐strategia

•  Kuutoskaupungit edistävät yhdessä Avoin osallisuus ja asiakkuus –kärkihankkeessa palveluliiketoimintamahdollisuuksien syntymistä sekä palvelujen saavuteWavuuWa ja käyteWävyyWä.

•  Kaupunkialueiden kilpailukyvyn perustana on en>stä >iviimpi kumppanuus sekä alueen toimijoiden eWä eri kaupunkialueiden välillä.

•  Yhteistyön tuloksena syntyy uudenlainen käy3äjälähtöinen malli, joka kehi3ää ja toteu3aa monikanavaisia asiakaspalveluprosesseja ja -‐järjestelmiä.

PiloCen tulee tukea Avoin osallisuus ja asiakkuus–kärkihankkeen tavoi3eita

•  Edistämällä palveluliiketoimintamahdollisuuksia, vahvistamalla elinkeinoelämän roolia ja uusien toimijoiden mukaan oWamisella lisätään työllisyy3ä ja hyvinvoinQa.

•  Yritysten, kolmannen sektorin, kuntalaisten ja tutkimus-‐ ja kehiWämisyhteisöjen

osallistuminen toimintamallin kehi3ämiseen mahdollistaa yritysten tarjoamien, uusien palvelujen kehi3ymisen kunnan palvelujen ympärille sekä rinnalle. Kun asiakastarpeet saadaan avoimes> näkyville, uusien innova>ivisten ratkaisujen avulla syntyy myös uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

•  TavoiWeena on myös asukkaiden, asiakkaiden ja palveluiden käyWäjien kuulemisen lisääminen palvelujen suunni3elussa ja kehi3ämisessä.

•  Asioin>palvelujen kehiWäminen tukee ja lisää myös kuntalaisten

yhdenvertaisuu3a, sillä jatkossa palvelut ovat paremmin saatavissa asiakkaan liikkumismahdollisuudet, kielitaito, sukupuoli, asuinpaikka tai muut yhdenvertaisuuteen liiWyvät ominaisuudet huomioiden.

Monikanavainen ja monituo3ajapohjainen asiakaspalvelumalli

Oikeat palvelut

•  Yritysten ja kolmannen sektorin mukaan saaminen palveluiden muotoiluun ja tuoWamiseen vaa>i kokonaisvaltaisen asiakastarpeen ja palvelutarjonnan läpikäymisen sekä prosessien uudistamisen.

•  Kehitetään ja kokeillaan menetelmiä, joilla asiakkaiden osallistuminen palveluiden suunniWeluun ja käyWöön mahdollistetaan, kehitetään yhteistoiminnan hallintamalleja ja edistetään palvelukehiWäjien ja kuntalaisten keskinäistä vuorovaikutusta.

•  Prosesseissa tehdään asiakastarpeen kartoiWamista, markkina>edon hankkimista ja ylläpitämistä. –  KäyWäjälähtöinen suunniWelu ja palvelumuotoilu – Helsinki, Espoo, Turku, Tampere,

Vantaa, Oulu

–  Innova>ivisten ratkaisujen yhteiskehiWäminen – Oulu, Helsinki, Tampere, Vantaa, Turku, Espoo

Oikeille asiakkaille •  Asiakastarpeiden pohjalta muodostetaan asiakasryhmät, jolloin

voidaan muodostaa käsitys palveluiden tarpeesta ja volyymeista.

•  Tekemällä näkyväksi ja jäsentämällä palvelukysyntää saadaan niihin liiWyvät liiketoimintamahdollisuudet kiinnostaviksi yritysten ja kolmannen sektorin näkökulmasta.

•  TyöpakeY koostuu asiakkuuksien tunnistamisesta, segmentoinnista ja asiakastarpeen volyymin arvioinnista mm. kehiWämällä asiakkuuden hallintamallia ja palveluohjausta –  Asiakkuudenhallinta – Tampere, Espoo, Turku, Oulu, Helsinki, Vantaa


Oikealla tavalla •  MonituoWajamallissa palveluiden tuotantoa katsotaan

kokonaisuutena, jossa tuoWajina ovat yritykset ja kolmas sektori yhdessä kuntasektorin ja muiden julkisten toimijoiden kanssa.

•  MonituoWajamalli vaa>i uusia toimintatapoja palvelutarpeiden avoimesta kertomisesta uudenlaisiin sopimusmalleihin saakka. –  Monikanavainen asiakaspalvelumalli ja asiakasohjaus – Helsinki,

Tampere, Vantaa, Turku, Oulu, Espoo –  MonituoWajainen toimintamalli – Vantaa, Turku, Oulu


4. KAUPUNKIEN ODOTUKSIA PILOTTIHANKKEILTA

Helsingin kaupunki •  KärkihankeWa tukevat piloYhankkeet

o  Helsinki: monikanavainen asiakaspalvelumalli (Helsinki310, käyWäjälähtöinen suunniWelu, innova>ivisten ratkaisujen yhteiskehiWäminen)

•  Palvelumuotoilun ja joukkoistamisen hyödyntäminen

•  Hyödynnetään ensisijaises> kanavia ja paikkoja, joissa ihmiset jo ovat

•  Esim. uudenlaiset tavat tavoiWaa ja informoida maahanmuuWajanuoria ja -‐naisia

•  Uudenlaiset tavat kohtauWaa työvoiman tarvitsijoita ja tarjoajia

•  Alueelliset (=kaupunginosakohtaiset) kokeilut

Espoon kaupunki Näkökulman painotukset Espoo-‐tarinasta Avoimen osallisuuden ja asiakkuuden toimintamallien luominen 1.  asiakkaiden osallistumiseen 2.  yritysten osallistumiseen 3.  tutkimus-‐, kehitys-‐ ja

innovaa>oyhteisöjen osallistumiseen 4.  kaupunkien ja yritysten

yhteiskehiWämiseen Tavoi3eena on avoimen osallisuuden ja asiakkuuden kauWa lisätä yritysten, kolmannen sektorin, t&k&i-‐organisaa>oiden ja yhteisöjen mahdollisuuksia vaikuWaa palvelujen kehiWämiseen ja tuoWamiseen.

Työllistymisen edistäminen ”JatkopoluWava työvalmennus” •  PitkäaikaistyöWömiä ohjataan takaisin

avoimille työmarkkinoille •  Työn etsimistä tuetaan en>stä

enemmän •  Järjestetään yksilö-‐ ja

ryhmävalmennusta •  Tukea omaehtoiseen työllistymiseen •  Tehdään yhteistyötä yrityksen ja

oppilaitoksen kanssa Kohderyhmiin kuuluvien pääseminen osaksi yhteisöä •  MaahanmuuWajat •  Nuoret •  Korkeakoulutetut

Vantaan kaupunki

Painotukset: •  MaahanmuuWajataustaisten (15% vantaalaisista) työllistymisen esteiden purkaminen

•  Uudenlaisen yriWäjyyden edistäminen •  Uudenlaiset asiakaspalvelun muodot •  Uusien yhteiskehiWämismallien luominen ja kokeileminen

•  Uuden yritystoiminnan mahdollistaminen

Tampereen kaupunki Painotukset:

•  Palvelujen saavuteWavuus, laatu, vaikuWavuus ja asiakaslähtöisyys

•  Asiakkaiden ja eri alojen palveluntuoWajien osallistuminen palveluiden

kehiWämiseen ja tuoWamiseen

•  Digitaaliset palvelut ja asioin>ympäristöt

•  Monialaiset palvelut ja hallinnonalat yliWävät sujuvat palveluprosessit

•  Asiakkaiden ak>ivisuuden ja roolin vahvistaminen omassa

palveluprosessissaan, esim. työllistymisprosessissa

•  Heikossa työmarkkina>lanteessa olevien työllisteWävyyden parantaminen

•  Työllistymistä edistävien palveluiden vahvistaminen yhteistyössä

sidosryhmien ja palveluntuoWajien kanssa

Turun kaupunki

Kohderyhmät, joille erityisesQ kaivataan toimenpiteitä

•  PitkäaikaistyöWömät (yli 300 pv Kela-‐maksuosuudella olleet)

•  Nuorisotakuun (16-‐29 -‐vuo>aat) piirissä olevat

Millaisia toimenpiteitä?

•  Uudet palvelumallit tai nykyisten kehiWäminen esim. palvelumuotoilun avulla

•  Uudet toimintamallit työllistämistoimenpiteiden ja yritys-‐ tai yhdistysyhteistyön rajapintaan

•  Asiakaslähtöisten palveluprosessien kehiWäminen, palveluohjaus

•  Ak>voin> ja osallistuminen, erityises> vaikeas> tavoiteWavissa olevat nuoret

Välitön työllistyminen on tärkeää!

Oulun kaupunki ESR-‐haussa Oulun kaupungin painotukset ovat: Uudet työpaikat ja työmahdollisuudet, esimerkiksi:

•  Osa-‐aikatyön mahdollisuuksien parantaminen työllistämisen edistämisessä ja

•  Yritysten valmiuksien kehiWäminen työllistymisen edistämiseksi rakennemuutos>lanteissa

Työn ja tekijän kohtaaminen, esimerkiksi:

•  Työllistämisen toimintaedellytysten kehiWäminen ja vaikuWavuuden parantaminen tutkimuksellisin ja toiminnallisin keinoin,

•  Uudenlaisten osallistavien, matalan kynnyksen työmuotojen kehiWäminen työn ja tekijän kohtaamiseksi ja

•  Työllistämiseen liiWyvän palvelutarjo>nmallien kehiWäminen

Lisä>etoja: Oulun kaupungin työllisyysohjelma ja Oulun kaupungin kehiWämissalkut

6. YHTEYDENOTOT JA LISÄTIEDOT

Ota yhtey3ä

•  On tärkeää, eWä kaupunkien 6Aika-‐koordinaaWorit >etävät suunniWeilla olevista hankeaihioista •  Jos haluat kaupunkiorganisaa>on kumppaniksi ja/tai rahoiWajaksi hankehakemukseen, ota yhteyWä kaupunkeihin 10.4. mennessä

•  Lisä>etoja ja kaupunkikoordinaaWorien sekä 6Aika-‐strategiatoimiston yhteys>edot:

hWp://6aika.fi/esr-‐haku-‐16-‐3-‐27-‐4-‐2015/

Lisätietoja: www.6Aika.fi Twitter: @Kuutosaika

Government & Nonprofit

6Aika-ESR-hakuinfo-yleisesitys-310315_turku_final