Comunicación, participación y nuevas narrativas

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Comunicación en clave crowd

Xose Ramil @arrabaldes

• Web 1.0: Comunicación unidireccional

• Web 2.0: Interacción en internet

• Entornos 2.0: Interacción ilimitada entre personas y en múltiples canales

El gran cambio en la Comunicación

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• Siempre nos escucha

• Siempre nos interrumpe

• Nunca estamos solos

Interacción digitalAtractiva vs Perturbadora

Reclaiming conversation. The Power of Talk in a Digital Age Sherry Turkle. 2015

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• Conexión: llegar a miles de personas vs conectar con quien queremos

• Mediación: relación directa con personas clave del ámbito que deseemos

• Colaboración: Lograr recursos antes inalcanzables

• Localización: Donde quieras y cuando quieras

• Identidad: Otras formas de mostrar qué hacemos. Un nuevo CV

Interacción digitalAtractiva vs Perturbadora

Public Parts: How sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live. Jeff Jarvis, 2011

¿Crowd?

Es una forma de cooperación entre muchas personas, fundamentalmente en el espacio online, para obtener recursos (dinero, recursos, ideas…) con un fin común

Unión para un objetivo comúnQué es el crowdsourcing

Una pasarela hacia el compromisoPara reunir dinero, espacios, ideas, materiales...

Qué tipos existen

Crowdfunding

Crowdcreation

CrowdsourcingCrowdvoting

Crowdwisdom

Para qué es el crowdsourcing

Para comunicar con el objetivo de implicar

Para crear una comunidad alrededor de los proyectos

Para generar nuevos valores: transparencia, red, horizontalidad...

Para experimentar otras formas de trabajar en nuestros proyectos

La gran oportunidadUn lugar común que combina el espacio

físico y digital

Más satisfacciones

vitales

Dispuestos a poner recursos por lo que

se cree

Aporta compromiso, talento y motivación

Crowdsourcing, ¿para qué funciona?

Prácticas colaborativas y

creativas

Escuchar >> Conectar >> Participar

Crowdsourcing en las ONG

Colaboración, co-creación e innovación abierta

Nueva forma de vincular a la base social

El foco está en el proyecto, no en la ONG

Nuevas vías de participación / sensibilización

OportunidadesEl nuevo papel de la ciudadanía: prosumer

Crowdfunding

Crowdfunding

Crowdfunding

Modelo de recompensas

Modelo pre-ventaModelo de préstamo

Modelo de donación

Modelo inversión

Crowdfunding

Clave: Comunidad detrás del proyecto

Crowdfunding

Clave: Reto + crowdfunding

Del crowdfunding al crowd-activismoUn granjero cede a GP una tierra

GP lanza campaña crowdfunding para mostrar viabilidad económica de la agricultura sostenible

Resultado: 6000 euros / 600 donantes / 65% de donantes no vinculados a GP

Acción de calle: 250 donantes

A los dos meses, 140 donantes son activistas de GP

Clave: sensibilización + incentivos + online - offline

Campaña de salud entre jóvenes

Análisis de sangre sin cadena de frío

Donación a través del móvil

Objetivo: programa salud materno-infantil en Guatemala

Del crowdfunding al crowd-activismo

Crowdsourcing

ACNUR lanza campaña para recabar ideas internas sobre cómo dar a conocer sus servicios entre refugiados

300 personas participan

Sistematización de ideas

Inicio de un piloto

Crowd-voting

15.000 propuestas planteadas

260.000 votaciones a través del móvil

49 preguntas en la asamblea

Programa de software libre que procesa y valida cada voto con un sistema de cifrado

258.107 inscritos

107.488 votos

0% de votos inválidos

PODEMOS. Asamblea ciudadana de octubre de 2014

● Que se sientan útiles● Que se sientan parte de un grupo● Que tenemos un ideal para compartirlo con él● Que su participación es necesaria para la ONG

“Que tienen la capacidad y el espacio para cambiar el rumbo de la ONG”

¿Qué conseguiremos utilizando estas formas de crowd con nuestro público objetivo?

Las nuevas organizaciones se basan en el crowd

Las nuevas iniciativas ciudadanas se basan en el crowd

SabemosEllos

NoSin

Poder¿Derecha

ArribaCasta

RepresentantesMasasSedes

AgrupacionesComplejo

PodemosNosotrosSíConPoderIzquierda?AbajoGenteCiudadanosMultitudesRedesCírculosSimple

Antonio Gutiérrez-Rubi

Y aparece un nuevo lenguaje…

Ayuda

Caridad

Donar

Corrupción

Beneficiario

Contrapartes

Norte - Sur

Colaboración

Redes

Personas

Bien común

El lenguaje... en las ONGY aparece un nuevo lenguaje…

Y aparecen nuevos valores…

La inevitable crisis del código cerrado

José Luis de Vicente en Eldiario.es: http://www.eldiario.es/cultura/tecnologia/crisis-codigo-cerrado_0_436057406.html

ConfianzaColaboración

Código abierto

Transparencia

Lograr la participación ciudadana para que sea ésta quien genere los

contenidos de nuestra campaña

¿Cómo lo contamos? Una nueva narrativa

¿Cómo puede la comunicación generar nuevas formas de

participación?

Cómo construimos la nueva narrativaEl ejemplo de Organizing for Action¿Cómo lo contamos? Una nueva narrativa

Cómo construimos la nueva narrativaEl ejemplo de Organizing for Action

Cómo construimos la nueva narrativaEl PNUD busca héroes locales

Cómo construimos la nueva narrativaEl PNUD busca héroes locales

http://www.youtube.com/watch?v=oJLqyuxm96k

Pedirles que hablen de nosotros

Lograr su apoyo

Generar comunidad

Visibilizar la conversación

Localizar al público objetivoy prescriptores

Cómo difundimos la nueva narrativa

Fidelizar para nuevas acciones

http://www.youtube.com/watch?v=visNlo1ZfIE

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¿Qué prácticas consideráis que NO ayudan a aumentar la participación en vuestras organizaciones?

¿Qué prácticas consideráis que SÍ ayudan/podrían ayudar a aumentar la participación en vuestras organizaciones?