Upload
deconversatie
View
242
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Een contentstrategiein 9 stappen
Studiedag Papier vs. Digitaal – 19 maart 2015
Marc van Daele
Vroeger was communicatie gemakkelijk.
Nu is communicatie veelzijdig.
Gebruikers zijn overal, content
is overal, kanalen zijn overalDe gebruiker is bevrijd.
De gebruiker is bevrijdGebruikers willen content waar en
wanneer die voor hen relevant is
Kanalen zijn voor iedereen
beschikbaar. Dus er is veel bullshit.
Content is overal… altijd.
Content is een commodity.
Content gescheiden van de
dragers
Content KanalenFormats
Elk kanaal vraagt een eigen format.
Welk soort communicatie wil je?
In de belangstelling brengen / aandacht trekken
Informeren
Overtuigen
Ondersteunen: geheugensteun, meer diepgaande info, inschrijvingsmodaliteiten
behouden/onderhouden
©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen
Bij elke communicatie
past een kanaal
Elk communicatiemedium heeft een specifiek “communicatievermogen”: vermogen om in de belangstelling te brengen, te informeren (kwantiteit & kwaliteit), te overtuigen, te ondersteunen.
Voor elk niveau zijn verschillende
communicatiekanalen meer/minder geschikt
©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen
Onderzoek in 2010 in
Zwijndrecht door UA-studente
18 informatietypes onderzocht
Folders, brochures en affiches
halen max. 11,3 % bereik.
Sociale media niet
meegenomen in het
onderzoek
Analoog of digitaal?
Ik wil een folder … een
brochure … een affiche …
een flyer …
Waarom?
Goede publicaties hebben een
grote aantrekkingskracht
De effecten van grafische
communicatie worden meestal
niet gemeten.
Facebook insights toont in detail hoeveel
mensen een bericht hebben bekeken.
De illusie van communicatie
Dat heeft 3 consequenties:1. Onze informatie moet maximaal online te vinden zijn.
2. We moeten ons online imago afstemmen op ons offline
imago
3. De diensten en hun medewerkers moeten maximaal
online communiceren en ze moeten hiervoor over de
nodige vaardigheden beschikken.
92,5 % van de inwoners van
Vlaanderen heeft thuis
internet.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014
7,5 % heeft geen internet thuis
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014
• 77 % gebruikt dagelijks e-mail.
• 70,8 % zoekt dagelijks info op
het internet.
• 52,1 % bezoekt dagelijks
sociale media.
• 75,9 % heeft al eens iets
online gekocht.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014
• 44,3 % zoekt dagelijks info
op een smartphone.
• 56,6 % gebruikt z’n
smartphone dagelijks voor
sociale media.
• 28,8 % heeft al eens iets
gekocht of verkocht met z’n
smartphone.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014
• 78,7 % van de Vlamingen heeft
accounts op sociale media
• 31 % heeft meer dan drie
accounts.
• De meest populaire platformen
zijn Facebook (70,9%),
YouTube (39,3 %), Google+
(39,1%), Twitter (30,1 %) en
Linkedin (28,8 %).
• Pinterest groeide van 10 naar
14,6 % in 1 jaar
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014
Plan
DoelstellingenContent
Een contentstrategie
Doelstelling
•Burgers die recht hebben op gratis afvalzakken zijn daarvan op de hoogte.
Doelgroep
•Ouders van kinderen < 3j
•Mensen met medische aandoeningen
Boodschap
•Je hebt recht op 2 rollen gratis afvalzakken
•De procedure
Kanaal
•Brief voor de ouders
•E-mail voor artsen, mutualiteiten en thuisdiensten
Wie communiceert
•De gemeente
•De gemeente via tussenpersonen
Budget
•Geen
Tijdsbesteding
•1 uur redactie
•2 uur voor verzenden brieven
•1 uur voor verzamelen adressen en verzenden e-mails
Digitaal 00000001st
We hebben allemaal een
Infomagazine• Technisch bereik = 100 %
• 75,9% leest maandelijks of wekelijks, niet lezers = 4,7%
• Appreciatie: 80 % van de lezers geeft minstens een 7 op 10
• 78,5 % leest enkele artikels of meer
• Project toegankelijkheid in 2015
• Iedereen krijgt het -> alternatief voor digitale communicatie
Samen communiceren
Communicatiedienst Diensten
Planning Communicatiereflex, initiatief
Budgettering Inhoud van de boodschap
Kanaalkeuze Redactie
Beheer van de kanalen Identificatie van de doelgroep
Eindredactie Conversatie via sociale media
Productie
Monitoring en meten
Huisstijl, bewaking en opvolging
Storytelling, want onze content is
meestal saai.
Communiceren gebeurt beter
in een community.
Digitale communicatie
is niet gratis.
Digitale communicatie
gaat niet vanzelf
Ik post op Facebook
als ik 5 minuten tijd heb.
Harde corporateinformatie
“Leuke” berichten
Actuele informatie
Peilingen
Content curation
…
Bepaal voor elk type een frequentie
Leuke content helpt nuttige content
Een contentstrategie
in 9 stappen1. Bepaal en prioriteer je doelstellingen
2. Leer je doelgroepen kennen
3. Inventariseer je kanalen
4. Bepaal formats voor elk kanaal
5. Inventariseer je content
6. Zorg voor een redactiemodel
7. Maak een herhaalbare planning
8. Werk aan content governance
9. Meet en analyseer
Meer info