Metodologies per innovar

Metodologies per innovar

Jordi Graells i Costa

14a sessió de ‘DGAC amb Coneixement’

Barcelona, 22 de novembre de 2017

2

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Vivim un moment de canvi de cicle econòmic


3


Vivim un moment de canvi de cicle econòmicDe la producció bàsicament centrada en la indústria...


4


... passem a una economia que es basa en afegir valor en forma de coneixement a béns i serveis.


5


Podem aprendre a seguir unes pautes que ens farien

practicar i aconseguir explotar la nostra vena innovadora?

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

6


Hi ha diversos webs i mètodes‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

7


Un de propi

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.

8


El mètode proposat per la Universitat Hebrea de Jerusalem


9


Segons aquest mètode, es pot innovar per:

S’uneixen dos components o més del producte o del servei i se’ls atorga

una nova funció.

10


Exemple de producte innovat per unificació: un llapis amb una goma d’esborrar a la punta.

11


Ex. de servei innovat per unificació: els autors que venen la música per Internet (suprimeixen el canal de distribució tradicional i uneixen música i consumidor final).

12


També el servei del caixer automàtic (s’uneixen el servei de lliurament de diner i el client final,suprimint-hi la persona caixera).


13


I, per extensió, tots els serveis en què el consumidor entra en la cadena de producció. Ex. IKEA: transport i muntatge a càrrec del client = producte més barat.


14


El crowdsourcing és un clar exemple d’innovació per unificació: el client/usuari s’encarrega de comunicar incidències, ...


15


... de proveir continguts, de controlar l’activitat de l’Administració i les empreses, de col·laborar en la generació de serveis i béns, de coprestar serveis, etc.


http

://g

ener

alita

t.bl

og.g

enca

t.ca

t

http://generalitat.blog.gencat.cat/

16


Es duplica, triplica... un dels components (o similar).

17


Ex. de producte innovat per multiplicació el paper de vàter de doble capa.

... o les vacunes immunològiques.‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

18


Ex. de servei innovat per multiplicació: els cinemes que ofereixen dues pel·lícules.


19


Dividir els components i donar-los un ús diferent.

20


Ex. de producte innovat per divisió: ús del congelador separat de la nevera.


21


Ex. de servei innovat per divisió: pagament d’un servei per quotes en comptes d’un sol cop.

22


Treure un component o més del producte o servei.

23


Ex. de producte innovat per remoció: la bicicleta estàtica o el cafè descafeïnat.

24


Ex. de servei innovat per remoció: el servei de correu web que ja no necessita el programa local per gestionar-lo.


25


Un altre servei innovat per remoció: el servei de dades obertes (open data) en què s’elimina el desenvolupament d’aplicacions dins l’Administració.


26


Afegir una nova dimensió o trencar la simetria dels

components (o ajustar-los al medi ambient).

27


Ex. de producte innovat per canvi d’atributs: lents multifocals o les que canvien de color amb el sol.


28


Ex. de servei innovat per canvi d’atributs: el canvi d’horari per estalviar energia o bé els dies de circulació dels taxis segons el número de llicència que tinguin.


29


Els tràmits digitals també són exemple d’innovació per canvi d’atributs ja que els ciutadans que els usen acaben tenint menors costos en temps i recursos.


30


Implantació d’una agenda compartida per a tota la DG- .....

Supressió de paper en l’arxiu i en l’operativa de la DG- .....

Per quin tipus d’innovació es van idear els serveis guanyadors del I Concurs d’Idees de la DGAC?

31


prestacions emocions

cost incomoditat iinseguretat

x

x x

Fórmula per innovar serveis

Gràcies ;)

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?Quines són les 3 paraules més difícils de dir?

1. desoxiribonucleic

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?


2. esternoclidomastoïdal

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?


2. esternoclidomastoïdal

3. perdó

Government & Nonprofit

Metodologies per innovar