Postulación Premiación Club CIO 2015

Innovación Tecnológica para la Gestión del

Municipio de Puente AltoOlga González Zenteno

Municipalidad de Puente Alto

Indicaciones generales

La Comuna de Puente Alto seemplaza en el sur de la capital,su superficie aproximada bordealos 86,74 kilómetros cuadrados.

Su población estimada segúncenso de 2012 es de 583.471 ysegún estadísticas propias ya sehan alcanzado los 800 milhabitantes lo que la convierte enla comuna más poblada de Chile.

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Contexto de la organización

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MisiónSatisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico, social y cultural de la comuna, utilizando los medios que le otorga la normativa legal vigente”

Visión

“Puente Alto crece y logra un desarrollo sustentable, ofreciendo calidad de vida a sus habitantes, integrando servicios, rescatando y potenciando su patrimonio, con infraestructura acorde a las necesidades de sus familias”

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Problemas a resolver

Integrar información de distintos sistemas

Necesidad de consultar información en forma eficaz y eficiente.

Implementar servicios de Web Services en un lugar común (Bus de Datos).

Crear una plataforma de sistemas internos en la nube para los funcionarios municipales.

Crear todo lo anterior con un bajo presupuesto

Descripción del Proyecto

Actualmente la Municipalidad de Puente Alto posee una diversidad desistemas que son proporcionados por distintos proveedores, de ellos hayalgunos proporcionados por empresas y otros desarrollados por el área deTI. Estos aplicativos están desarrollados para dispositivos desktop y para suuso interno, en la red municipal.

El área de TI ha tenido que desarrollar, con un presupuesto acotado,soluciones para llevar algunas funcionalidades de estos sistemas internos aplataformas móviles, saliendo del ámbito interno al ambiente web.

Por lo anterior el Departamento de Informática se planteó dos desafíosimportantes:

a) Centralizar la información municipal almacenada en distintos sistemasmunicipales

b) Creación de un ambiente web móvil para visualizar información fuerade la organización

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Contexto y Objetivos

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Primer objetivo: Implementar un Bus de datos Municipal para centralizar víaservicios web, información de distintos sistemas municipales tanto dedesarrollo externo como también de desarrollo propio, proporcionando a lavez una interfaz segura para la conexión de estos sistemas con otrosaplicativos.

Segundo Objetivo: Creación de un ambiente web móvil para visualizar uoperar diversos sistemas de desarrollo propio o desarrollado por terceros,aquí se pueden mencionar algunos requerimientos que fue necesarioinvestigar sobre qué información se deberíamos tener en la nube;Solicitudes de Vecinos, Organizaciones Comunitarias, Permisos deOcupación de bien nacional de uso público, Ficha visita domiciliaria,Patentes Comerciales

Bus de Datos Municipal

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Universo Vecino

Para comenzar a centralizar lainformación se debió primeroentender cómo el vecino serelacionaba con las distintasfuentes de datos, es así que elprimer modelo se centró enlas áreas de donde proveníanlos datos.

Bus de Datos Municipal

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Bus de Datos Municipal (BDM) o Servidor de Servicios Web:

La creación del BDM obedeceal objetivo de crear un canalde comunicación interno yexterno para la integración desistemas tanto de desarrollopropio como de proveedoresexternos.Para el desarrollo de estaplataforma se usarontecnologías Open Source.

Bus de Datos Municipal

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SOAP JSON XML

El transporte de los datos se realiza en diversos formatos dependiendo del requerimiento

Portal Vecino Móvil (PVM)

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Plataforma Web

Bus de datos

Sistemas Internos

Teniendo el Bus de Datos Municipal (BDM) nos faltaba solo un paso, la información a terreno, y creamos el Portal Vecino Móvil (PVM)

Portal Vecino Móvil (PVM) – Qué visualizar

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Sistema o Aplicativo Indicador

Solicitud de Atención de Vecinos (Sistema Cm) 21.500 Solicitudes Promedio Mensual

Organizaciones Comunitarias 1.007 Vigentes

Bien Nacional de Uso Público 20 permisos ejecutándose a la vez

Sistema o Aplicativo Indicador

Ficha Visita Domiciliaria Aplicar sobre 80 mil familias según demanda

Patentes Comerciales Sobre 8.000 patentes que deben ser fiscalizadas

Cabe destacar que el universo de vecinos presentes en nuestras bases de datos es de540.000

¿Pero que debíamos visualizar?, y nos pusimos a investigar….

Portal Vecino Móvil (PVM) – Con que lo hicimos ?

Desarrollado internamente, seusaron tecnologías de ambientemóvil y desarrollo web,particularmente lenguaje deprogramación PHP y JQUERYMOBILE.

Cabe destacar que lastecnologías usadas estánlicenciadas bajo GNU GeneralPublic Licence que garantiza lalibertad de usar, estudiar,compartir (copiar) y modificar elsoftware.

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Portal Vecino Móvil (PVM)

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Portal Vecino Móvil (PVM)

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Cm Móvil

Ficha Domiciliaria Móvil

Portal Vecino Móvil (PVM)

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Ocupación BNUP

Patentes Comerciales

Beneficios Logrados

1. Al centralizar la información con el BDM (Bus de Datos Municipal) el compartir la información entre sistemas con distintos proveedores es más eficaz y eficiente.

2. La coordinación que debía realizarse entre empresas para la integración de información entre sistemas ahora la realiza el área de TI a través del BDM.

3. La información para la toma de decisiones en terreno es crucial, tanto así que una de las plataformas de trabajo indispensables hoy para los fiscalizadores es el PVM con Patentes Comerciales y BNUP móvil.

4. La creación de la Ficha Domiciliaria Móvil para los Asistentes Sociales, presente en el PVM, se conecta directamente con el sistema productivo, esto evita la doble digitación, el asistente debe solo llegar a imprimir.

5. Para el equipo de Alcaldía, que frecuentemente está en terreno, es una fuente de información sobre los vecinos y sus solicitudes, esto a través del Sistema Cm Móvil, también presente en el PVM.

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