Embed Size (px)
DESCRIPTION
Två fantastiska e-förvaltningsdagar med massor av människor som brinner för och driver på e-utvecklingsarbetet i våra kommuner och på våra myndigheter. Under det sista passet fick jag möjligheten att redogöra för hur det fortsatta utvecklingsarbetet kan se ut för PRIOS-kommunernas tjänsteplattform. Hoppas det kan ge inspiration!
Citation preview
E-Förvaltningsdagarna 2014 2014-10-09 PRIOS CSP - runt hörnet?
EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska ta fram en referensarkitektur och ett tekniskt ramverk för en tjänsteplattform (som kan svara upp mot övergripande mål och vår övergripande vision)”
■ ”Arbetet skall utgå från verksamhetens behov och medborgaren i fokus”
EN SORGENS DAG….
■ ”Man ska kunna bo i en kommun, jobba i en annan, ha sina föräldrar i en tredje och en sommarstuga på Österlen – och fortfarande ha tillgång till all information, alla tjänster på ett enda ställe”
■ ”Man ska kunna flytta från en kommun till en annan och ändå ha tillgång till samma Ärenden, Meddelanden, Tjänster och Information”
■ Osv…
MÅLBILD - EN VÄG IN….
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Kommun A Kommun B Kommun C Kommun D
All information, alla tjänster - på ett ställe Medborgaren
EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska kunna arbeta med sammanhållna processer - från e-tjänster till e-arkiv - oavsett vilka system, funktioner eller informationsbehov som processen kräver”
■ ”När vi öppnar ett formulär och skickar in en ansökan så skall handlingen som skapas i princip veta hur den skall arkiveras, i enlighet med klassificeringsschemat. I den bästa av världar så sker det automatiskt, eftersom vi redan har implementerat gallringsreglerna”
Målbild – En gemensam plattform för effektivare processer och ärendeflöden
Tjänsteflöde Initiera Mottaga Handlägga Besluta Expediera
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
E-tjänst Diarieföring Ärende-hantering
Dokument-hantering
Meddelande-hantering
Behörighets-hantering E-arkiv
Arkivera
Stödjer hela processen - Från e-tjänst till e-arkiv
EN SORGENS DAG….
■ ”Kvalitetssäkrat Data, med väldefinierade gränssnitt för åtkomst, är en kritisk resurs för att processer och ärendeflöden skall kunna fungera”
■ ”Vi kan inte ha en fragmenterad informationshantering med data utspridd över 120 verksamhetssystem och 30 olika varianter på medborgarinformation”
■ ”Vi måste ha ett Datalager med Masterdata som processerna kan använda för att inte döda produktionssystemen (som är designade för att utgöra handläggarstöd, inte för att ta emot anrop från integrerade ärendeflöden)”
Målbild – En gemensam plattform för smartare informationshantering
Medborgare Företag Ärenden Fastigheter E-arkiv
PRIOS CSP - Citizen Service Platform (Master Data Management)
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Department A Department B Department C Department D
E-Arkiv
■ ”När verksamheterna nu har fått sitt verksamhetssystem för e-utveckling, när olika förvaltningar kan börja arbeta med e-tjänster och sammanhållna processer, med alla de funktioner som man behöver för att få så bra tjänster som möjligt….”
EN SORGENS DAG….
■ "Alla tänkbara uppfinningar är redan gjorda." (Amerikanska patentverkets chef Charles Duell 1899)
EN SORGENS DAG….
■ Vad ska jag göra nu då?
EN SORGENS DAG….
■ Vad ska jag göra nu då?
■ Det är ju nu det roliga börjar!
■ Nu kan vi äntligen börja fundera på hur vi kan revolutionera vårt tänkande och våra arbetssätt
EN SORGENS DAG….
■ För oss som var processorienterade redan innan Mike Hammer skrev sin artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
■ För oss som var processorienterade redan innan Mike Hammer skrev sin artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
■ Realtidsvisning av hur e-tjänsterna används?
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1 Medvetenhet
Nivå 2 Kartläggning
Nivå 3 Beskriva
Nivå 4 Implementera
Nivå 5 Monitorera
Nivå 6 Optimera
■ En egen App-store där medborgaren själv kan installera och hantera tjänsterna som appar – utan att vi behöver utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL
■ En egen App-store där medborgaren själv kan installera och hantera tjänsterna som appar – utan att vi behöver utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN
E-arkiv – ”mitt e-arkiv”
Läkarplattan
■ Vad behöver ni då? ■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med vårdcentralen på ett säkert sätt..
Säker meddelandehantering
■ Vad behöver ni då? ■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med vårdcentralen på ett säkert sätt..
DYNAMICS CRM
Grunden för ett proaktivt arbetssätt!
■ Förbättrat stöd för näringslivsutveckling
Möjliggör Proaktivitet
Möjliggör Proaktivitet
Auomatiserad Verksamhetsredovisning ■ …och en Integrationsmotor för olika slags integrationsbehov
PRIOS CSP
Dexter Ekonomi Treserva Skatteverket Bolagsverket VHS-system
■ Hur ser utvecklingsplanen ut? ■ Finns alla funktioner i verktygslådan? ■ Tydlig kostnadsmodell med förutsägbara kostnader
■ …
STÄLL KRAV PÅ LEVERANTÖRERNA
