Hoe communiceer je over mislukking?

Hoe communiceer je over mislukking?

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Plan A: Social Innovation Antiheroes

Foto van: howstuffworks.com

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Plan B: erkennen van faalcomplexiteit

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Plan vandaag: methodes voor mislukcommunicatie bespreken

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Optie 1: Schuldvrije Post-Mortem• Tekstdocument waarin iemand zijn/haar gemaakte fout uitlegt• Schuldvrij: aan de fout bekent in een post-mortem worden geen consequenties gebonden• Vooral nuttig bij: meetbare fouten• Communicatie naar: collega’s, bazen, medewerkers• Ervaring Etsy: werkt enkel wanneer de schuldvrije factor duidelijk vermeld en opgevold wordt

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Optie 2: Failure Report• Complementair aan jaarrapport = het faalrapport: collectie faalverhalen• Bottom-up: iedereen van de organisatie mag verhalen indienen• Basisregel: geen beschuldigingen• Communicatie naar: medewerkers, donoren, vrijwilligers• Ervaring EWB Canada: Fantastisch als bindingsmiddel, cultuurmaker en communicatiemiddel, maar niet echt als organisatie-overkoepelende leermethode

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Optie 3: Online diepvries en/of vuilbak

• Op onze website: publicatie van afgebroken projecten • Uiteenzetting van wat het project was, waarom het werd afgebroken en welke lessen we hebben geleerd

• Staat express naast ‘We Made The News’ , om balans te brengen• Onze ervaring: toont aan dat we de koekjes van ons eigen deeg eten + effectief leermiddel voor anderen

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Optie 4: Sectorgebonden FuckUp Night• Publieke FuckUp Nights: maandelijks evenement waar 3-4 sprekers over grootste professionele mislukking spreken• Basisregels: verhaal over falen + humor is altijd welkom• Onze ervaring in Brussel: werkt goed als middel voor catharsis, verbintenis en abstract leren -doelgericht leren is zeldzaam• Sectorgebonden zou kunnen beteken: meer doelgericht leren

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Optie 5: Sectoroverkoepelende Zwarte Doos

• Idee: online platform waar falers van het middenveld worden verzameld• Beperking: enkel inhoudelijk (niet over intermenselijke problemen)

• Opties: open/gesloten voor collaboratie, meer/minder geleid• Haalbaar? Nuttig? Wat denken jullie?

Spreken over falen/Antiheroes voor Puibliek16 15/3/2016 BY-NC-ND 4.0

Meer weten?

• Antiheroes: Resources

• Antiheroes: Freezer

• Blameless post-mortem: Codeascraft.com

• Failure reports: EWB Canada

• Platform voor gefaalde start-ups: Autopsy

• FuckUp Nights Brussels: facebook & twitter