Коммуникации в социальных медиа или SMM без котиков

Коммуникационное агентство NextMedia

Екатерина Кондратьева, ивент-директор "Коммуникационногоагентства NextMedia"

- Автор проекта "Деловые завтраки в Третьем Месте"

-Куратор интенсива "SMM без котиков"

- Занимаюсь организацией и продвижением мероприятий

- Выступаю на темы: продвижение в социальных сетях, продвижение событий

SMM - ?

Продвижение - комплекс маркетинговых мероприятий, целями которых являются:

- Увеличение доли рынка

- Увеличение узнаваемости бренда

- Вывод товара на рынок

- Привлечение новых клиентов

С чего начать?

С чего начать?- Определите цели и результаты появления бренда в соцсетях

С чего начать? Опишите целевую аудиторию, интересы

Целевая аудитория

- Кто

- Откуда

- Пол, возраст

- Доход, социальный статус

Откуда участники Делового завтрака?

Пол, возраст участников

Скажите о ЦА одним предложением

Зачем?

Как привлечь внимание?

- Определение цели и результатов появления бренда в соцсетях

- Описание целевой аудитории – соцдем

- Единое стилистическое оформление аккаунтов: выбор лексики, визуального ряда

- Общение в формате диалога

- Конкурсные механики

- Партнерские программы

- Интеграция с офлайном

Заблуждения относительно SMM

- Рассчитывать на быстрый и дешевый результат

- Недооценивать значение системной работы

- Отказываться от гибкости

- В тени остаться не удастся – компания и ее сотрудники должны быть открытыми

100 инструментов SMM-продвижения

Составляем стратегию продвижения, выбираем

площадки

ВКонтакте как медиа платформа

- Публикация контента любого типа

- Удобные инструменты для распространения

Инструменты

- Опросы

- Хэштеги

- Упоминания

- Аудио/Видео

- Собственный прогрыватель на базе API ВКонтакте

Как добиться виральности

- Юмор

- Тренды

- Персонализация

- Новости от пользователей

- Конкурсные механики

Юмор

Тренды и персонализация

Персонализация

Рекомендации по оформлению сообщества:

1. Описание сообщества: лучше писать в активной форме. (Мы, фонд ... делаем то-то).

2. В группе и на сайте указана миссия. Это мало интересно российским донорам.Если пользователь зашел в группу, для него нужно на видном месте разместить информацию о том, как помочь.

3. Для модерации разного рода спама и информирования взаимодействия в группе, необходимо составить список правил общения в сообществе и оформить их в обсуждении, а в отписании сообщества дать ссылку на них.

4. Нужно четко оформить контакты. К кому, куда и по какому вопросу обращаться.

Рекомендации по оформлению сообщества:

5. Необходим читабельный аватар сообщества и баннеры для постов.

6. Не использовать капслок. В интернете это тоже самое, как переход на крик в жизни.

Рекомендации по оформлению сообщества:

Рекомендации по контенту:

1. Готовить и публиковать структурированную и интересную информацию по теме сообщества, которая бы отражала напрямую деятельность фонда, рассказывала о решаемой проблеме с разных сторон. 2. В текстах лучше не отходить от тематики группы. (Писать такой контент, который будет понятен участникам группы или тем, кто в нее вступит, посты только по тематике группе).

3. Использовать качественные фотографии и органичные картинки.

4. Писать истории детей. (Например: вот Петя, ему семь лет и он отлично рисует, играет в шахматы и стоит на голове ( далее варианты, все дети талантливы) У Пети лейкоз и вы можете ему помочь. Сканы документов в PDF, jpeg-файлы не читаются. Хорошие качественная подборка фотографий с Петей. Фото или видео не должны вызывать жалость. Люди должны думать, какой Петя молодец, я хочу ему помочь).

Рекомендации по контенту:

5. Начинать записи со слов “Мы, или мы, фонд …., или друзья”. Важно личное обращение, это же не подводка к новостям. 6. Любой перепост в сообщество нужно сопровождать комметарием. Подписчики должны понимать, зачем вы разместили этот пост в сообщество, с какой цель.

Рекомендации по контенту:

7. Желательно уходить от религиозных привязок (не православные тоже помогают)

8. Информировать участников группы о результатах работы. Каждый, кто помог, должен понимать, на что пошли деньги.

Рекомендации по контенту:

Екатерина Кондратьева

vk.com/katikondrateva

Спасибо!