GESTIONINTEGRAL SIST.

(Q)

HOSPITALIZACION TRATAMIENTO AMBULATORIO

CONSULTAS

SOCIEDAD

ACTIVIDADQUIRURGICA

MAPA PROCESOS FHC

ESTRATEGICOS

OPERATIVOS

APOYO

SOPORTE

APOYO ASISTENCIAL

UNIDADCUIDADOS

ESPECIALES (UCE)

HOSPITAL DÍAMÉDICO

FARMACIA

CONTROL GESTION&

PRESUPUESTARIO

RADIO-DIAGNOSTICOHEMOTERAPIA ESTERILIZACION

ANATOMIAPATOLOGICA

DIALISISREHABILITACION

CMA

ATENCIONDOMICILIO

HOSPITALIZACIONQUIRURGICA

HOSPITALIZACIONMEDICA

URGENCIAS

TECNOLOGIAS YSISTEMAS

INFORMACION

SubprocesosINFORMA-

TICA

SEGURIDADINFORMACION

(INCLUYELOPD)

EQUIPOS EINFRAESTRUCTURA

SubprocesosEQUIPOS &

INFRAESTRUC-TURAS

GESTIONMEDIO

AMBIENTAL

ECONOMICOFINANCIERO

CONTABILI -DAD

FINANCIERA

FACTURA-CION A

TERCEROS

SEGURIDAD

MEDI-CINAPRE-VENT.

SEG.PA-

CIEN-TE

SEG.JCA .

PROF.ASIST .

RIES-GOS

LABO-RALES

APOYO ADMISION

DOC.CLINI

CA

ATEN-CION

AL PA-CIEN-

TE

ADMI-SION

SIST .INFO.

PLANIFICACIONESTRATEGICA

CONTRA-TO

PROGRA-MA

PLANGESTIONAN UAL

PLANESTRA-TEGICO

PERSONAS

FOR-MA-

CION

GES-TIONLABO-RAL

(INCEN-TIVOS )

ACO-GIDA

CON-TRA-TA-

CION

LOGISTICA

COM-PRAS

ALMA-CEN

COCI-NA/LEN-CE-RIA

CON-TRATA -

CIO-NES

PA

CIE

NTES

YU

SU

AR

IOS

Satisfacción Necesidades Sanitarias

Imagen de Prestigio

Equilibrio Económico

Satisfacción Integración

Personas

Excelencia en la gestión

PLAN ESTRATEGICO FHC / BSC 2008 – 2011

LINEAS ESTRATEGICAS FHC

Planificación EstratégicaProcesos

Indicadores de los Procesos

Mej

ora

Conti

nua

CMI / INDICADORES CLAVE

HERRAMIENTAS GESTION PROCESOS

PLAN ESTRATEGICO SALUD – CONTRATO GESTION FHC

LEANSEIS

SIGMA

FORMACIÓN SEIS SIGMA FHC

• 2 CHAMPION• 2 BLACK BELT• 16 GREEN BELT

FHC DESDE 2004 TIENE IMPLANTADO COMO ESTRATEGIA PARA LA

MEJORA DE LOS PROCESOS

LEAN

PLAN ESTRATÉGICO FHC 2008-2011HOSHIN KANRI

C O N C L U S I O N E S

• La metodología LEAN se aplica en aquellos procesos en los que la variable “tiempo de proceso” es esencial, el objetivo es reducir el tiempo de ciclo a través de una optimización de los procesos y la secuencia de operaciones• El Lean persigue eliminar la “basura” (muda, en japonés), que no aporta valor añadido al servicio final• LEAN es la creencia de que, con independencia de lo bien que lo hagamos ahora, podemos mejorar y hacerlo mejor mañana.• Mi experiencia me dice aplicar 6 Sigma cuando realmente tienes un problema que abordar y necesitas identificarlo, abordarlo para emprender acciones de mejora.• 6 Sigma es un método que utiliza herramientas de análisis, control estadístico, mejora y reorganización de procesos. • La sinergia de aplicar las dos herramientas simultáneamente produce ventajas añadidas, permitiendo reducir casi un 50 % el tiempo de aplicación de cada una de ellas por separado.

“El dinero, la influencia y la posición no son nada comparados con la mente, los principios, la energía y la perseverancia”. Orison Swett Marden

ppenalva@riojasalud.esimunoz@riojasalud.esFUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA