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EMPREGABILIDADE EM FISIOTERAPIAE
NOÇÕES DE MARKETING PESSOAL
Primavera de 2011
A Missão da Fernandes Fisioterapia
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
O QUE LER E OUVIR A RESPEITO
Akenus www.akenus.com.br
Rádio CBN www.radiocbn.com
Sebrae EAD www.ead.sebrae.com.br
Max Gehringer
VOCAÇÃO x FORMAÇÃO
MÉDIA GERAL - 47%
ENGENHARIA - 34%
ED FÍSICA - 46%
PSICOLOGIA - 45%
FARMACIA - 69%
ODONTO - 71%
MEDICINA - 75%
ENFERMAGEM - 84%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
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Folha de São Paulo; 11-set-2006 - pg C3 - Cotidiano
QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA
• Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira [email protected]
ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
• Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
• Fisioterapia Respiratória
• Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da MulherFonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
SUA VOCAÇÃO E SUAS ESCOLHAS
O mercado exige
Especialistas !
A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ?
• Dentes Dentista• Unha Manicure• Animais Veterinário
OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE
•Educação Física Personal Trainner
•Nutrição Reeducação Alimentar
CENÁRIO
150 mil 60 mil
1 Fisioterapeuta 1.300 habitantes(OMS sugere 1 / 1000)
Acadêmicos Em 2.000 80 Faculdades Hoje 550 = 13.000 Formandos/ano
QUANTOS VÃO ATUAR NA PROFISSÃO?
ALGUNS PROFISSIONAIS DA SAÚDE
• estão desmotivados por não terem clientes / baixo retorno
• alta concorrência
• clientes cada vez mais exigentes
• pouca informação de como: fidelizar, encantar, surpreender
• Dificuldade em obter convênios e/ou indicações
Filme – Você é um Vencedor
MOTIVAÇÃO PESSOAL
O MILAGRE DA CONCEPÇÃO
• 500.000.000 de espermatozoides nesse encontro
• 910 mil concepções por dia
• 50% de sucesso
Vencedor e VENDEDOR
• estoque de conhecimento
• Idéias próprias
• talento
• serviço a vender p/ Clientes que pagam por tudo isso
Pesquisa Crefito 3 SP : onde os Fisioterapeutas estão atuando ?
PESQUISA CREFITO 3 - SP
59% autônomos isso obriga a ser empreendedor
18% domicilio ou home care
3% clinica de estética
6% postos de saúde
3% empresas corporativas
0,8% clubes
0,3% spas
E OS MÉDICOS COMO ESTÃO?
•52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,00
• 9% ganham mais de $ 10.000,00Fonte: C.F.M. 2008
QUANTO GANHAM?
75% ganham $ 1.000/3.000 10% ganham de 3.001 / $ 10.000
Novo Brasil AS TENDÊNCIAS
• Preocupação com saúde e qualidade de vida
• População envelhecendo
• Adoecemos com mais frequência: obesidade, hipertensão, cardiovascular, diabetes
Todos gostamos de novidades não somos mais fiéis. . .
EXCETO NA SAÚDE ! !
ENTÃO: Sonhe com seu Consultório !
ANTES: Vamos analisar o Mercado
• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?
• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?
• Quanto o mercado Paga por este serviço ?
Pesquisando o Mercado. . .
1º - Quantitativa
Quantos Habitantes X Fisioterapeutas “ Fisios, Clinicas, Hospitais p/ associar-se “ Fisios atendem em Home Care “ Possíveis Indicadores médicos + especialidades “ Se cobra p/ atendimento em Fisioterapia
2º - Qualitativa
• Quais especialidades faltam• “ Nível dos Profissionais atuantes no local• “ é a Qualidade do atendimento da concorrência• “ Convênios existentes• “ Quanto o mercado paga por atendimento em Fisioterapia• “ Classe social e atividade econômica
CONCORRÊNCIA
CONCORRÊNCIA
• É para sempre
• Não a perca de vista
• Procure ser diferente
• Vai te obrigar a: estudar, capacitar-se e aperfeiçoar-se
onde quero ATUAR ? quanto vou GANHAR ($) ?
• Docente
• Contratado = piso inicial por 6 horas $ 1.800,00 / mês
• Convênios = 3 atend./h de $10,00 = 24 clientes / dia 5.280,00 / mês
• PARTICULARES = $ 50,00 / atend. X 4 clientes / dia $ 4.400,00 / mês
Identificando oportunidades . . .
OPORTUNIDADE - 1
Trabalho em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
OPORTUNIDADE 02
Fisioterapia em Veterinária
OPORTUNIDADE 03
Fisioterapia Geriátrica
IDOSOS QUEREM:
• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais
OPORTUNIDADE 04
• Qualidade no ambiente de trabalho
• Prevenção
• Palestras
Ergonomia
OPORTUNIDADE 05
Cirurgia Plástica e Dermato-Funcional
Pós operatório de:
•Abdominoplastia
•Mamoplastia
NOVAS OPORTUNIDADES
Fisioterapia na Clínica do Homem
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica
ONDE ESTÃO SEUS PARCEIROS
Unimed Campinas 2.400 médicos e 450 Mil Clientes • Ortopedistas = 139 e 236 pontos de atendimento• Cardiologistas = 156 e 251• Clínicos = 201 e 279 • Urologistas = 66 e 130• Geriatras = 08 e 13• Cirurgia Plástica = 74 e 142
• S.M.C.C.
VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”
• Você está vendendo sua imagem pessoal
• Comece pelos menos “ estrelas “
• Pergunte: . . “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “
• Se você não fizer e outro colega fizer. . . ganha a preferência !
• Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
Fonte: www.celianegoncalves.com
SUA MARCA
DECISÃO – MONTAR O CONSULTÓRIO
Seu Consultório é uma Empresa
• Veja tua clinica como um negócio!
• Tenha 2 contas correntes
• Livro caixa – entrada e saída
• Programe-se p/ períodos difíceis
OPÇÃO TRIBUTÁRIA
1 - Pessoa Física
•é melhor no início•não precisa de uma sede•usa RPA •cuidado com o I.Renda
2 – Pessoa Jurídica •precisa contabilidade•usa Nota Fiscal •abate-se parte do imposto de renda nas despesas•custos e despesas
3- MICRO Empreendedor até 36 mil / ano
http://empreendedorindividual.sp.sebrae.com.br/
USANDO BEM O SEU TEMPO
1- Clinica• cadastrar TODOS os seus Clientes• Avaliações• Tratamentos
2- Administração• Financeiro, preços, contas e fluxo de caixa• Contatos• Marketing de relacionamento• Eventos
Fonte-: Prof André Luis Oliveira [email protected]
SERVIÇOS x PRODUTOS
• Não é estocável• Não é tangível• Está vinculado ao Profissional
Níveis de percepção na Prestação de Serviços
1.Essencial = sessões de Fisioterapia
2.Percebido = competência, pontualidade, higiene
3.Ampliado = boa avaliação, mimos, telefonar
Pousada J. Anhuma – Corumbá MS
O que faz o cliente pagar mais
Segurança do Profissional
Empresa estabilizada tradição reputação
Evitar dor de cabeça no futuro “o barato sai caro” Qualidade e inovação constante
Autoridade percebida = pioneirismo / modismo
Exclusividade = apenas você vende ou presta aquele bom serviço
Opiniões de formadores de opinião
O que o Cliente NÃO PERDOA
• insistir na correção contínua do mesmo exercício
• censura pela falta à sessão
• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques
perder a ficha de atendimento
usar o celular durante a avaliação ou tratamento
falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos
DIVULGANDO O CONSULTÓRIO
INTERNA:
•Quadro de avisos
•Folder das especialidades e terapias existentes
•Brindes: marcador de livro, caneta, chaveiro
Folhetos com dicas posturais
•Cartões de parceiros = outras especialidades e ou serviços
DIVULGANDO O CONSULTÓRIO
EXTERNA
DIVULGANDO O CONSULTÓRIO
Web e Redes Sociais
NETWORKING
9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldadede se relacionar e não pela competência
A IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR
Todos somos bons em algo
Oportunidades
MARKETING PESSOAL
Marketing Pessoal
Não é aquilo que Você é, mas sim aquilo que parece ser
É a imagem que passamos e/ou é percebida
É o que faz a diferença nas nossas carreiras
Vai um exemplo?
Depois de 10 KM !!
INVESTIMENTO
• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética (*)
Consultório Padrão para:
R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 308,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Agradeça Todo Dia!
• Ter alguma prática para Reverência ao Criador
• Fazer parte de Sua Comunidade
• Fazer algo pelo próximo
Não se esqueça:
O limite de um homem é o limite de seus sonhos
John Kennedy
Filme – V O A R
Antonio Carlos Fernandes – Fone (19) 3254 604 – 9120 1664
À DEUS
• FAC. VERIS – Curso de Fisioterapia - Profª Camila
• Minha Famíliameus Filhos = Fábio, Mariana,Carlos,Priscila e Williamminha Mãe = Maria Helena e minha cúmplice = Dinalva• Minha Equipe na Fernandes Fisioterapia Zé Maria – Baixinho - Malu - Kátia – Marcelinha - Priscilla - Edson – Felipe - Érica – Edson – Everson – Sheila – William – Joeci – Josué• Treinamentos:Akenus – Mastermind – Instituto Phala