Institut Català de la SalutServei d’Atenció PrimàriaBages-Berguedà-Solsonès

LA INFORMACIÓ ESCRITA COM A INSTRUMENT PER REDUÏR LA

HIPERFREQÜENTACIÓ – FIDAutores: Teresa Pampalona Cardona i Carme Saldaña Vila. Juny 2011Paraules clau: informació escrita - reduir – hiperfreqüentacióObjectius de l’experiència

→Informar i clarificar el Procés d’Atenció a la Dependència (PAD).→Reduir el número de visites improductives) relacionades amb el PAD.→Responsabilitzar a la persona i/o família del procés iniciat.

Descripció: El Full Informatiu Dependència (FID) és un full de suport per als pacients en PAD que conté la informació relativa als 5 passos del PAD. El FID consta de (reproduïm el model):

Conclusions → La persona disposa d’informació escrita i clarificadora sobre el PAD.→ El FID és una eina facilitadora perquè la persona es responsabilitzi del seu

PAD i alhora potenciï les seves capacitats.→ Es redueixen les visites improductives a la consulta de Treball Social (TS).→ La seva aplicabilitat pot ser a la consulta de TS de qualsevol servei de

Catalunya que intervingui en el PAD.

PROCÉS

1rSOL·LICITUD

2nVALORACIÓ

DEPENDÈNCIA

3rRESOLUCIÓVALORACIÓ

4tSOL·LICITUD DE SERVEIS I

PRESTACIONS

5èRESOLUCIÓSERVEIS I

PRESTACIONS

QUÈ?IMPRÈS DE

SOL·LICITUDVISITA

VALORACIÓGRAU

DEPENDÈNCIA TRAMITAR PIA*** AJUT

QUI?

Persona interessada, família,

treballadors socials de salut, serveis socials, residències,...

+

_

3

M

E

S

O

S

Equip especialitzat de valoracióSEVAD

..............+

_

3

M

E

S

O

S

Departament de Benestar

Social i Família. Generalitat de Catalunya

Serveis Socials Ajuntament...............

Departament de Benestar Social

i Família. Generalitat de Catalunya

COM?

Omplir imprès. Adjuntar: informe salut, fotocòpia

DNI i certificat

empadronament històric de 5 anys

Els trucaran per concretar dia i hora de visita

Rebran una carta certificada

Els citaran per fer tràmits

Rebran carta certificada amb

servei i/o prestacióassignat i quantitata rebre

ON?

Presentar i registrar

a l’OBS* o béenviar per correu certificat **

Acudiran a casa o al centre on

visqui la persona interessada

Comunicar-ho a la Treballadora social per telèfon,

e-mail, visita...

Serveis Socials Ajuntament..............

A vostè mateix/a

Anoti les seves dates

Registre sol�licitud Visita a domicili Recepció carta Citació s. soc. Aj Cobrament o

oservei

Informació

Telèfon 900 300 500. Web http://gencat.cat/benestar/persones/dependència/index.htm

*Oficina de Benestar Social i Família de referència. Telèfon ............. Horari .......

** Departament de Benestar Social i Família. Serveis Territorials de referència

*** PIA- Programa Individual d'Atenció que realitzen els Serveis Socials de l'Ajuntament per determinar les modalitats d'intervenció més adients a les necessitats de les persones (serveis i prestacions econòmiques) en funció del seu grau i nivell de dependència.

Copyrigth 2010 fid_2010@yahoo.es