KomunikasiKonsep

Dasar

MODUL KOMUNIKASIPusdiklatnakes

Badan PPSDM Kementerian Kesehatan

Republik Indonesia2013

TRI ANJASWARNI, SKp. M.Kep

Tujuan

UmumPembelajaran

Anda memahami konsep dasarkomunikasi secara umum yang pentingdigunakan dalam melaksanakanasuhan keperawatan / praktekkeperawatan yang berkualitas.

“

Tujuan

KhususPembelajaran

Setelah menyelesaikan kegiatan belajar 1, diharapkan

Anda dapat :

Menjelaskan pengertian komunikasi

Menjelaskan tingkat komunikasi

Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi proses komunikasi

Menjelaskan Model Proses Komunikasi

Mengidentifikasi Bentuk / Jenis Komunikasi

Menjelaskan Elemen komunikasi

Menjelaskan tujuan komunikasi

1234567

PokokPokokMateriBerdasarkan tujuan pembelajaran, maka secara berurutan pokok-pokok materi

yang akan dipaparkan dimulai dengan

tingkatan komunikasi

faktor-faktor yang

mempengaruhi proses

komunikasi

model proses komunikasi

bentuk / jeniskomunikasi

elemenkomunikasi

tujuankomunikasi

pengertiankomunikasi

UraianMateri

Pengertian Komunikasi

Komunikasi berasal dari bahasa latin‘communicare’ – ‘communicatio dancommunicatus’

“ “Lebih kompleks komunikasi didefinisikan sebagai berikut :

Komunikasi adalah pertukaran keseluruhan perilaku dari komunikator kepada komunikan, baik yang disadari maupun tidak disadari

1

Komunikasi adalah proses yang dinamis, selalu berubah sesuai dengan situasi dan kondisi lingkungan yang senantiasa berubah.

2

UraianMateri

Tujuan Komunikasi

Berdasarkan beberapa pengertian / definisi di atas dapat disimpulkan bahwa secara umum

tujuan komunikasi adalah sebagai berikut :

Menyampaikan ide / informasi / berita

Satu kesamaan ide antara apa yang ada dalam fikiran komunikator dan komunikan. “

“1

Mempengaruhi orang lain2Komunikasi yang kita lakukan kepada orang lain secara kita sadari maupun tidakkita sadari akan mempengaruhi perilaku orang lain.“ “

Komunikasi bertujuan merubah perilaku, maksudnya jika kita bicara dengan seseorang yang berperilaku berbeda dengan norma yang ada dan kita menginginkan.

Merubah perilaku orang lain 3“ “

Memberikan pendidikan4“Komunikasi ini dilakukan dengan tujuan agar lawan bicara (komunikan)

memperoleh / mencapai tingkat pemahaman yang lebih tinggi dan menunjukkan hal yang lebih baik dari sebelumnya.

“

5 Memahami (ide) orang lain

“Komunikasi antara dua orang atau lebih akan efektif jika antara komunikator dankomunikan saling memahami ide masing-masing dan mereka saling berusaha untukmemberi makna pada komunikasi yang disampaikan atau diterima.

“

UraianMateri

Elemen Komunikasi

Berlangsungnya komunikasi yang efektif, ada 5 elemen utama yaitu Komunikator

(sender), Informasi / pesan / berita, Komunikan (Reciever), Umpan balik

(feedback), dan admosfir / konteks.

“

“

Taylor, Lillis, LeMone (1989) dan DeVito (1997)

Elemen Komunikasi

Komunikator(Sender)

Informasi / pesan / berita

Komunikan(Reciever)

Umpan balik

Admosfir / konteks

Komunikator (Sender)Komunikator adalah orang atau kelompok yang menyampaikan pesan

/ ide / informasi kepada orang / pihak lain sebagai lawan bicara.

Informasi / pesan / beritaPesan adalah keseluruhan yang disampaikan oleh komunikator ,

disadari atau tidak disadari, secara langsung maupun tidak langsung.

Komunikan (Reciever)Komunikan adalah orang atau sekelompok orang yang

menerima pesan yang disampaikan komunikator.

Umpan balikUmpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke

sumbernya

Admosfir / konteksAdmosfir adalah lingkungan dimana komunikasi terjadi,

terdiri dari tiga dimensi yaitu : dimensi fisik, sosial-psikologis

dan temporal yang mempunyai pengaruh terhadap pesan

yang disampaikan.

UraianMateri

Bentuk / Jenis Komunikasi

Secara umum ada 2 bentuk komunikasi, yaitu : komunikasi verbal dan

komunikasi non verbal.

“ “

Chitty (1997)

Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah pertukaran informasi menggunakan kata-kata

yang diucapkan secara oral dan kata-kata yang dituliskan.

“

“

Chitty (1997)

Komunikasi yang dilakukan secara lisan, baik langsung dengan cara tatap muka maupun

secara tidak langsung melalui telefone atau telekonferensi.

Komunikasi Oral

“ “

Komunikasi Tertulis

Komunikasi yang dilakukan dalam bentuk tulisan baik secara manual maupun elektronik, dilakukan

untuk memberikan informasi dalam jumlah yang besar, sebagai bukti tertulis atau dokumentasi.

“

“

Komunikasi Non - Verbal

Komunikasi non verbal adalah pertukaran informasi tanpa menggunakan

kata-kata.

“

Chitty (1997)

“

Komunikasi ini tidak disampaikan secara langsung oleh komunikator, tetapi berhubungan

dengan pesan yang disampaikan secara oral maupun tulisan.

kontak mata

ekspresi wajah

postur atau sikap tubuh

gaya jalan

gerakan/bahasa isyarat tubuh waktu bicara

penampilan secara umum

UraianMateri

Model / Proses Komunikasi

Proses komunikasi merupakan urutan tahap-tahap komunikasi yang kompleksmeliputi: idea generation, encoding, transmitting via various channels, receiving,decoding, understanding, and responding, yang merupakan suatu siklus yang selaluberulang.

“

“

Vecchio (1995)

Encoding

Transmition

Channels

Receiving

Decoding

Understanding

Response

Idea Generation

Noise,

Barries,

Filters

Model Proses Komunikasi ‘The Communication

Cycle’ Vecchio (1995)

UraianMateri

Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi

faktor utama yang mempengaruhi komunikasi ditinjau dari elemen

komunikasi, yaitu:faktor komunikator, pesan / informasi, komunikan,

umpan balik dan admosfir.

5

Komunikator

Komunikasi akan efektif jika komunikator menunjukkan penampilan yangbaik, sopan dan menarik, serta ber wibawa dan tidak sombong“ “

Pesan / Informasi

Pesan yang bersifat informatif dan persuasif akan mudah diterima dan dipahami dari pada pesan yang bersifat memaksa

“ “

Komunikan

Supaya komunikasi efektif, sama halnya dengan komunikator maka seorang

komunikan harus mempunyai penampilan atau sikap yang baik, sopan, serta

tidak sombong.

“

“

Komunikasi efektif jika komunikan memberi umpan balik yang sesuai dengan

pesan yang disampaikan

Umpan Balik

“

“

Admosfir

Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan lingkungan yang

kondusif (condisive) dan nyaman (Comfortable).

“

“

UraianMateri

Tingkatan komunikasi

Dalam komunikasi antar manusia, ada 7 tingkatan komunikasi“

DeVito (1997)

“

•Komunikasi yang dilakukan dengan diri sendiri

Intrapersonal Communication

•Komunikasi yang dilakukan antara dua orang dengan tujuan untuk mengenal, berhubungan, mempengaruhi, bermain dan saling membantu.

Interpersonal Communication

•Komunikasi yang dilakukan dalam sekelompok (kecil) orang yang biasanya masih bersifat homogen

Group Communication

•Komunikasi yang dilakukan dalam organisasi formal.

Organizational Communication

•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak atau umum

Public Communication

•Komunikasi yang dilakukan antar manusia yang berasal dari budaya-budaya yang berbeda

Cross-culture Communication

•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak yg lebih luas,disalurkan melalui mass-media.

Mass Communication

ThankYou