Posada en funcionament de la web de Pediatria dels Pirineus i el seu consultori

virtual, experiència del primer any

Dr. Jordi Fàbrega@Jorfabrega

www.pediatriadelspirineus.org

El passat 1 de setembre de 2011 es va iniciar

la pàgina web de Pediatria dels Pirineus, la

cooperativa de pediatres que dona cobertura

pediàtrica a la comarca de l’Alt Urgell.

• S’analitzen les dades extretes del Google Analyics sobre el

funcionament de la web.

• S’analitzen els pacients enregistrats, el nombre i motius de les

consultes virtuals realitzades.

• Als 6 mesos de funcionament es realitzà (on-line) una enquesta de

satisfacció a tots els pares i/o tutors amb nens enregistrats a la

web per poder realitzar consultes virtuals.

Resultats. 1er any funcionament (set/11 – set/12)

Porcentaje de visitas

48,93 51,07Visitas

nuevas

Visitas

repetidas

10051 visites en totalpromig de temps de visita de 3’10 minuts

mitjana de 3’10 pàgines per visita

Visites web

2727’’6 visitas/d6 visitas/dííaa

Procedencia de visitantes

Espanya

Andorra

otros 23

USA

Argentina

92%

Visites web

• Enregistrats: 130 nens

• 139 consultes virtuals

• 100% respostes abans de 48 hores

(96 % abans de 24 hores)

Consultori Virtual

Motivos de consulta

18%

8%6%

16%

32%

10%

10%

Ritmo intestinal

Cuadros catarrales y tos

Alimentación

Cuadros febriles

Revisiones del niño sano

Temas dermatológicos

Dudas sobre dosis de

medicamentos

Consultori Virtual

78 enquestes de satisfacció enviades

resposta 39 (50%)

Resultats: Enquesta Satisfacció

Enquesta Satisfacció

92%

82%

100% l’han utilitzat

Enquesta Satisfacció

• Creiem que una pàgina web de proximitat, administrada pels propis

professionals que atenen a la població, destinada a donar notícies i

informació sobre temes sanitaris, amb especial èmfasi a l’usuari, es

molt ben valorada i pot ésser molt útil en la relació metge-pacient.

• Al mateix temps, el consultori virtual permet realitzar les consultes

no urgents sense que això interfereixi amb els horaris laborals o

familiars.

Conclusions (I)

• Aquesta web és una nova eina perquè els pares i/o tutors es puguin

informar i posar en contacte amb els serveis de salut, que es

emprada pels pares dels nostres nens, i que ha presentat una bona

rebuda i resposta per part d’aquests.

• En un futur caldrà avaluar si pot implicar una disminució de les

consultes presencials, així com si pot influir en l’estat de salut dels

nens de la nostra comarca.

Conclusions (II)

Moltes Gràcies per la seva atenció

@pedpirineus

@jorfabrega