Seguimiento lucano.online def junio 2011

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Seguimiento Proyecto Lucano.onlineOctubre 2011

sábado 8 de octubre de 2011

Guión

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•Qué es...

•Dónde estamos...✴ Herramientas diseñadas✴ Tareas realizadas. Cronograma✴ Beneficios percibidos✴ Una de datos


Qué es...

3sábado 8 de octubre de 2011

Lucano.online es...


Lucano.online es...

Calidad ..... haciendo lo mismo mejor...

Accesibilidad ..... orientado al usuario...

Innovación ..... buscando la tecnología más eficiente...

Seguridad ..... haciendo más seguro nuestro trabajo...

Participación ..... para que sea un centro de todos...


Qué sabemos...


Qué sabemos...

• Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 % (España: 44.6 %). 36.7 % buscan información sanitaria (España: 41.1 %)

• Primera fuente información mundial

• Nuestro Centro alrededor 40 % (N=124). Crecimiento mínimo de un 1 % cada 2 años (tasa crecimiento estimada de la población: 0,574%)


Servicios para el paciente...


Servicios para el paciente...• Información Toma de decisiones (Web)

• Comunicación con su profesional:✴ Correo electrónico✴ Twitter✴ Chat (messenger o skype)✴ Vídeoconferencia (skype)✴ Entornos virtuales (Second Life)

• Servicios de Telemedicina

• Facebook, slideshare...

• Boletín informativo Lucano.online


Servicios para el profesional...


Servicios para el profesional...

• Web de apoyo en la consulta

• Comunicación con otros profesionales:

✴ Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología...)✴ Teledermatología✴ Teleformación (SL, Skype)✴ Comunicación interprofesional (CS Solidario,

interna...)✴ Slideshare


Dónde estamos...


Herramientas diseñadas


Herramientas diseñadas• Correo corporativo

• Web de pacientes

• Google calendar

• Igoogle

• Google Doc

• Google Map

• Slideshare pacientes

• Página de participación - encuesta


Herramientas diseñadas• Correo corporativo

• Web de pacientes

• Google calendar

• Igoogle

• Google Doc

• Google Map

• Slideshare pacientes

• Página de participación - encuesta

9Recursos propios escaso coste para la organización


Herramientas diseñadas• Facebook

• Twitter

• Skype

• Web de profesionales

• Web de herramientas

• Slideshare profesionales

• Teledermatología

• Second Life

10Recursos propios escaso coste para la organización


Tareas realizadas...



Presentación a:

• Equipo

• Administración

• Expertos externos

• LivingLab salud Andalucía



• Encuesta de implantación

• Información al usuario (Web, Google docs, Slideshare pacientes, CS Solidario...)

• Tarjetas presentación

• Cartelería

• Autorización. Anulación

• Archivos individualizados gestión usuarios



• Implantación Correo


• Diseñado grupo Facebook

• Usuario Twitter

• Usuarios Skype

• Usuarios SL


Tareas realizadas...• Web de apoyo a la consulta

• Web de herramientas online

• Slideshare profesionales

• Comunicación correo (resolución problemas, gestión de la demanda...)

• Usuarios Twitter y SL



Tareas realizadas...• Comunicación interprofesional (Skype)

• Teleformación SL

• Teleconsulta (Nefrología, Paliativos..)

• Gestión derivaciones digestivo Second Life

• Avance en acreditación

• Web Transparencia

• CS Solidario


Cronograma

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Presentación inicial y aprobación equipo

Consejería, Delegación, Distrito

Diseño Herramientas

Diseño Web

Diseño Cartelería, Tarjetas...

Aprobación Web

Puesta en marcha correo

Gestiones con LLSA

Enero 2010

Marzo a Noviembre 2010

Marzo a Junio 2010

Septiembre a Diciembre 2010

Diciembre 2010 a Enero 2011

Marzo 2011

Marzo 2011

Marzo 2010 a Marzo 2011


Beneficios percibidos

• Los pacientes lo necesitan y quieren...útil para toma decisiones, prescripciones...

• Herramienta útil en la consulta (consulta web, otros programas...)

• Gestión de la demanda


CORREO ELECTRÓNICOCONSULTA

Reducción del 1% de consultas


Periodo valorado: 19.3.2010 – 4.2.2011. e-correo ofertado a 41 de 62 clientes

CORREO ELECTRÓNICOCONSULTA


Beneficios percibidos• Gestión del tiempo (información web)

• Imagen innovación, liderazgo

• Atractivo para los pacientes más jóvenes

• Herramienta de gestión necesaria (acreditación, accesibilidad, transparencia...)


Implicación• Profesionales del centro lo sienten propio (Nº prof=26)

• Correo:

✴ 31 % una o mas x día, 19 % dos-tres x sem, 19 % una x sem, 11 % menos de una por semana, 19 % nunca

✴ 10 Médicos: 50 % una o mas x día, 30 % dos-tres x sem, 10 % una x sem, 10 % nunca

• Usuarios skype (enfermería y medicina): 6 profesionales

• Teledermatología y Teleformación: todos


Una de datos

• Visitas lucano.online pacientes

• Visitas lucano.online profesionales

• Visitas slideshare pacientes

• Visitas slideshare profesionales


Una de datos

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https://sites.google.com/site/ugclucano/


http://www.slideshare.net/UGCLucanoProfesional/


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https://sites.google.com/site/lucanoonlineprofesionales/




25

3.751 visitas

http://www.slideshare.net/UGCLucano




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10.062 visitas





Una de datos• Acreditación. Estándares totales: 109

estándares• Relacionadas con Proyecto Lucano.online:

✴ 35 estándares (32%): 27 estándares relación Web, 8 estándares relación Comunicación...

✴ De ellos 15 son imprescindibles (42 %)• Dificultades progresión en acreditación:

investigación, nuevas tecnologías


Hacia dónde vamos...


• Población: ✴ Generalizar uso de la web✴ Boletín trimestral✴ Servicios para jóvenes: Facebook

autoliderado ✴ Autorizaciones✴ Aportar nuevas herramientas

comunicación (vídeoconferencia)✴ Otros programas de ayuda a la consulta✴ Seguridad del paciente


• Equipo:✴ Implicar más y a más profesionales✴ Formación profesionales✴ Aumentar número actividades

teleconferencia, teleconsulta... CS Solidario✴ Web de apoyo a la consulta para todos✴ Acreditación excelente✴ Investigación✴ Evaluación ✴ Compartir el proyecto


Qué necesitamos...


• Difusión del proyecto: Cartelería visible, prensa, aumentar difusión interna

• Apoyo y asesoramiento constructivo

• Recursos del sistema (portátil/ipad y Wifi)

✴ Servicios que se pararían sin recursos propios: teleconsulta, teleformación, web de apoyo, ...

✴ Mejorar servicio correo corporativo: poco amigable, gestión archivos, no acceso desde domicilio...

✴ Limitaciones del Futro: consulta web apoyo, videoconferencia, telemedicina, teleformación...



33

Gracias


Encuesta en Lucano...



• Preliminares



• Preliminares

• En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo



• Preliminares


• En adultos (N=124) el 75 % desean el proyecto



• Preliminares


• En adultos (N=124) el 75 % desean el proyecto

• De ellos el 44 % tienen correo en casa, 18 tienen facebook y /o tuenti, 7 Skype y 33 Messenger


Fase 1


Fase 1

• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.


Fase 1


• Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio.


Fase 1


• Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio.

• Secciones: Foto portada concurso “Fotos del Barrio” . Editorial, Noticias de servicios (estadísticas, campañas...), Conociendo a los profesionales, Conociendo a las Asociaciones, Leyendas del Barrio, Asociaciones de paciente, Sección cuidados y cuidando al cuidador, Arte en el Barrio (música, poesía, pintura, ... ), el paciente opina, Otros.


Fase 1


Fase 1

• Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare.


Fase 1


• Artículos en formato corto no superior a una página


Fase 1


• Artículos en formato corto no superior a una página

• La parte desarrollada por la comunidad no estará censurada. No se admitirán comentarios que afecten a personas o profesionales concretos.


Fase 1


Fase 1

• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita)


Fase 1


• Actividades relacionadas con la seguridad del paciente


Fase 1


• Actividades relacionadas con la seguridad del paciente

• *Formación interna de escasa dificultad


Evaluación


Evaluación

• Anual


Evaluación

• Anual

• Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema


Evaluación

• Anual


• Encuesta a no usuarios


Evaluación

• Anual


• Encuesta a no usuarios

• Indicadores de percepción de calidad, de impacto en demanda...


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