الخدمة االجتماعية في المجالين

الطبي والنفسي

الدك تور محمد كمال الشريف

استشاري الطب النفسي

السعودية-مستشفى الصحة النفسية بنجران

منضوالتمريالطبعناالجتماعيةاخلدمةختتلف.صحيةرعايةمهنةليستأهناحيث

اعيةاالجتمالعدالةمكاملةإىلهتدفممارستهاإمنالتمكنيالشخصيةاملعونةمعاالجتماعيةاملشكالتوحل.رفاهيتهموحتسنيالناس

يفبدوراالجتماعيةاخلدمةقامتالتاسعالقرنهنايةمنذالصحيةالرعاية.عشر

يثحمناملريضعلىاالجتماعيةاخلدمةتركزلكبذوهيأوسع،اجتماعيةشبكةيفعضوهو.كفردريضاملعلىالصحيةالرعايةيفالرتكيزتتمم

ثحيصحيةمهنةليستاالجتماعيةاخلدمةيفونيعملاالجتماعينياملختصنيمنالغالبيةاألسرةنوشؤو الطفولةمحايةمثلطبيةغريجماالتالرعايةمراكزو الرتبويةاجملاالتويفالطفولةوتنمية.العدليةالشبابية

منيتضاالجتماعيةاخلدمةمنجانبوباتالصعمعالتعامليفالناسمساعدةيفةاملختلفاخلدماتيستخدمونعندما.الصحيةاخلدماتومنهااجملتمع

دماتاخليفمهمقانويندوراالجتماعيةللخدمةمسؤولاالجتماعياملختصأنمباالنفسية،الصحية

.النفسيةاملشايفإىلاإلجبارياإلدخالعن

معيا نفسإرشادا االجتماعيةاخلدمةليستعلميفريبا تديتلقوناالجتماعينياملختصنيأن

.يالنفساإلرشادمهاراتويستخدمونالنفس

سززززييون يركززززز املرشززززدون النفسززززييون واملختصززززون النفشزززززززعور االكلينيكيزززززززون علزززززززى تغيزززززززري أمنزززززززا التفكزززززززري وال

ينمززا واالجتاهززات عنززد األشززخان الززذين يعملززون معهززم، بلنززززاس هتززززدف اخلدمززززة االجتماعيززززة إىل حتسززززني عالقززززات ا

ظمزززات مزززن بعضزززا وبالشزززبكات االجتماعيزززة واملنبعضزززهم .حوهلم

غيزري وهكذا ومع أن اخلدمة االجتماعية قزد حتزاول تمزززل علزززى االجتاهزززات والتفكيزززري لكزززن دورهزززا هزززو يف العس جمزززززرد جزززززانف التفاعزززززل بزززززني األفزززززراد واجملتمزززززع ولزززززي

وارهززم مسززاعدة النززاس كززي يشززعروا بالتحسززن ويززؤدوا أد.بشكل أفضل

يالسعاالجتماعيةاخلدمةأساسياتمنشكلبتعملالعملوخططاخلدماتجلعل.هبااملستهدفنيخدمةيفأفضل

ان األشزخمحايزة من األدوار املهمة للخدمة االجتماعية إعاقززات الززذين يعززانون مززنأو الضززعفاك كاألطفززال واملعززاقني

.تعلمية أو من اضطرابات عقلية ونفسيةاطر وهززذا يتضززمن تقيززيم احتمززال اإلسززاكة ومقززدار املخزز

.ااملعرض هلا هؤالك الناس وعمل شيك حلمايتهم منه

رزفيفيكوناالجتماعيةاخلدمةعملأكثرملخاطراتلكإىلتؤدياليتاملشكالتوحتديدضا وفر األشخانحياةيفتدخال منهاأكثر.يفعلوهأنيريدونالمافعلعليهم

سالنامساعدةاالجتماعيةاخلدمةأساسياتمنإنتشجيعلوقتانفسويفاستقالليتهمعلىاحملافظةعلى.االجتماعيةوالعدالةاحلرية

هتمنيماالجتماعينياملختصنيجندالسببوهلذااحلياةيفاملظلومنيلألشخانالعدالةبتحقيقدائما

.اواةاملسعدموتقليلاملتكافئةالفرنوحتسني

لونحيوهمإالاالجتماعينياملختصنينصادفالقداتخدمتنظيمأواالجتماعيالضمانأوالديونمشكالتوهذاعاية،الر ودوراملشايفمناملرضىختريجليمكنالرعاية.كلهوليسةاالجتماعياخلدمةيفبهيقومونمابعضإالليس

لعدالةاعدمتقليلأجلمناألمورهبذهيقومونإهنماألفرادبنيالتفاوضمننوعبتسهيليقومونحيث

ريغحقوقهمعلىاألفرادحصوللضمانواجملتمع.منقوصة

سززني عمززل يسززعى املختصززون االجتمززاعيون أيضززا إىل حتاألسزززر مزززن أجزززل عالقزززات أفضزززل بزززني األشزززخان وضزززمن

.العائالت ليكون اجملتمع أفضل وخدماته أحسن

:تعريف اخلدمة االجتماعية املتفق عليه هوكالت يف تعززززز اخلدمزززة االجتماعيزززة التغيزززري االجتمزززاعي وحزززل املشززز•

.ة رفاهيتهماألشخان وحتريرهم وتقويمتكني العالقات االجتماعية و بشززري وتتززدخل اخلدمززة االجتماعيززة مسززتخدمة نظريززات السززلو ال•

.يئاهتمعند نقا تفاعل األشخان مع بوذلك والنظم االجتماعية حقززززون اإلنسززززان والعدالززززة االجتماعيززززة أساسززززية يفمبززززاد ك وإن •

.اخلدمة االجتماعية

للخدمةالتعريفهلذاعناصرأربعةهنالك:االجتماعية

لوحالتمكنيإىلاالجتماعيةاخلدمةهتدف–1.االجتماعيوالتغيرياملشكالت

خانمعريفأساساالجتماعيةللخدمة–2االجتماعيةاخلدمةاهتمامبؤرة–3االجتماعيةاخلدمةقيم–4

ماعيون ميكن النظر إىل أهداف اخلدمة االجتماعية الثالثة كرؤوس مثلث يتحر داخله املختصون االجت

قصةحالة من اخلدمة االجتماعية

صخ وش ززززيف األربعينززززات مززززن العمززززر Onukweالسززززيدة كانزت يف . لديها سرطان يف عنق الزرحم مزع انتقزاالت إىل الزرئتني. ها يف البيتاملراحل االنتهائية من مرضها لكنها تدبرت أمر بقائ

الكززززززززف شززززززززابة يف: كززززززززان لززززززززديها ثالثززززززززة أوالدنزززززة يف العشزززززرينات وصزززززف يف أواخزززززر العشزززززريات واب

لززذي كانززت منفصززلة عززن زوجهززا ا. أوالئززل العشززريات.فكان يفكر يف العودة إىل موطنهم يف الكاري

نة الزززيت كانزززت أيضزززا تعتزززأل بلمهزززا األرملزززة املسززز.كانت تعيش وحدها جبوارهم

تعلززم كانززت البنززت الكززف تعززاين مززن صززعوباتبرعايززززة وتعززززيش مززززع جمموعززززة مززززن املعززززاقني تعليميززززا

.موظفني من اخلدمات االجتماعية

ةمستحقكبريةإجيارمتلخراتالسيدةعلىكان.أخر ديونإىلإضافةاحملليللمجلس

اعدهتا وكانت قلقة علزى ابنهزا املراهزق الزذي اضزطر ملسزقد كانزت تزر يف أمور التبول والتفز والنظافة الشخصية، ف

ا يف ذلززك غززري مناسززب لشززا، يف عمززره، مززع أنززه كززان راغبزز. مساعدهتا

ابنتهاةمدرسمناالجتماعيةاملختصةهبااتصلتبسببةاملدرسعنتتغيبكانتالبنتألنالصغر ضيتقأنأرادتوألهناالوشيكأمهاموتمنخوفها.أمهامعممكنوقتأطول

ةحالعناملسؤولونواملمرضوناألطباككانعلىحملافظةامنوبتمكينهابصحتهامهتمنيالسيدة.ممكنةمدةأطولاحلياةجودة

حلوال دلتجوالطاقةللوقتحباجةالسيدةكانت.حلهاعليهاكاناليتالعديدةللمشكالت

زالة كان دور املختص االجتماعي أن يعمل مع السيدة إل. أكف عدد من مشكالهتا متكن إزالته

دها ومززع أن هززذا الززدور هززو ملنفعززة السززيدة حيززث يسززاعاسزي هزو على أن متوت وهي مرتاحزة البزال، لكنزه بشزكل أس

.يملنفعة أفراد أسرهتا وأماهنم وتطورهم املستقبل

عالوضهذاوراكهاخملفةالسيدةماتتفلوعباألصمنسيكونألسرهتا،منظموالغرياملعقدومامتزقهاعأليممااملستقبل،يفالعائلةعلىاحملافظةراحلامليفوحرماناجتماعيةمصاعبمنإليهيؤدي

.الالحقة

مناقشة احلالةؤسسزززززة يف أيزززززة مني االجتمزززززاعينياملختصزززززيتوجزززززب علزززززى

.دةخدمية أن يتعاملوا غالبا مع مشكالت عائلية معقيم املوقزف يبزدأ عزادة بتقيزالت ااحلوهنج التعامل مع هذه

تهزززا إىل مزززن أجزززل فهزززم العوامزززل املتعزززددة املزززؤثرة ومزززن جتزئ. مهمات صغرية قابلة للتدبري

البدايةيفماعمليةمشكلةتدبرييفالنجاحإنمنأبعدايذهبو كيالثقةةاألسر يعطيماغالبا .دةاملعقاملشكالتعلىالتغلبأجلمنذلك

يف حالة هذه السيدة تعامل املختص االجتماعي مع:مخسة أمور عائلية وهي

ار املرتاكمززة اسززتهدفت املختصززة االجتماعيززة متززلخرات اإلجيزز: أوال

ة االجتماعيزة على السيدة حيث اتصزلت مبستشزار يف فوائزد الرعايزسزتحقه الذي اكتشف خطل يف حسزا، اخلصزم مزن اإلجيزار الزذي ت. نيهزاتالسيدة مما ألغى من الزدين املزرتاكم علزى السزيدة االف اجل

. وقد هد أ هذا خماوف األسرة

لزززو حال وهكزززذا نزززر أن املختصزززني االجتمزززاعيني هزززم صززززب مشززززكالت، لكززززنهم أيضززززا يقومززززون بتمكززززني األسززززر لت

.قادرة على حل مشكالهتا بنفسهامزززاعي وعنزززدما يصزززب لزززد األسزززرة ثقزززة بزززاملختص االجتمسززتحيلة فززمهنم قززد يؤمنززون أنززه حززل املشززكالت الززيت تبززدو

.ميكن حلها

سسة االجتماعية املؤ يفتكلمت املختصة االجتماعية مع الرعاة : ثانيا

ري مزن النزاس كزانوا يظنزون كمزا يظزن الكثز. لسزيدةلبنزت الكزف الخبصون التعامززل مززع الززذين لززيس لززديهم العلززم واخلززفة الكافيززة يف موضززوع املززوت و

مزوت خفاك أمزر إهو اثاره يف نفسيات الباقني، كانوا يظنون أن أفضل شيك أن كمزززا قزززرروا أيضزززا . البنزززت وذلزززك لتجنزززب إزعاجهزززاعزززن الوشزززيك ألم ا

.يقللوا من احتكا البنت بلمها

هززو واهلززدف. وهززذا رد فعززل شززائع يف هززذه احلززاالتم ألنززه لكنززه رد فعززل غززري مالئزز. محايززة األوالد مززن املعانززاة

.ال يهيك األوالد ملوت الوالد أو الوالدة

عنملسؤولنياهؤالكهيبتنباالجتماعيةاملختصةقامتهذامثلهاإليسيقوداليتاملشكالتإىلالبنترعاية

.بهالقيامينوونكانواالذيالتصرف

والتخطيط املختصة مبساعدة السيدة يف اإلعداد والتحضريوقامت التدرُّ، وتكرار ملناقشة أمر موهتا املتوقع مع ابنتها، وساعدهتا علىعبة املتوقعزة مزن ما ستقوله هلا وعلزى التفكزري بمجابزات لألسزئلة الصز

ر هذه العملية وقد أعطى ذلك السيدة ثقة بقدرهتا على تدب. البنت.الصعبة

دون نتيجززة لززذلك عملززت األم وابنتهززا علززى إعززداد صززن. وهتزززاذكريزززات سيسزززاعد البنزززت علزززى تزززذكر أمهزززا بعزززد م

ية وصندون الزذكريات هزو جمموعزة مزن األشزياك الشخصزمزززززع الزززززيت سزززززتذكر املفجزززززوع خبزززززفات هامزززززة وقعزززززت لزززززه

. الشخص املفقود

ثابززززة كانززززت هززززذه املهمززززة للمختصززززة االجتماعيززززة مبقت أيضا بالتغيريمتكني لألم وابنتها وحتقيق رغبة، وتعل

خززدمات االجتمززاعي كمززا أعانززت يف تثقيززف الرعززاة يفاحلزاالت الرعاية حول التصرف املناسزب يف مثزل هزذه

.يف املستقبل

قزززائمني علزززى حتزززدثت املختصزززة االجتماعيزززة مزززع ال: ثالثزززا

كززن ترتيبهززا اخلدمززة االجتماعيززة يف املنطقززة حززول الرعايززة الززيت ميالتهزا بصزفة لألم املسنة بعد غيا، ابنتهزا وتضزمن ذلزك تفقزد ح مركزززز هنزززاري منتظمزززة ومسزززاعدهتا يف تزززدبري منزهلزززا وحتويلهزززا إىل

.وجبات ساخنة إليها بانتظاميصال إو .كان هذا الدور من نوع حل املشكالت بشكل أساسي

يدةالسمساعدةهيالتاليةاخلطوةكانت:رابعا

مت.رسةاملدعنتغيبهاحولالصغر ابنتهامعلتتكلمخمصصا قتا و جتدحبيثنفسهاتنظيمعلىالسيدةتشجيع.البنتها

أثارتفمهناليةالعمهذهبتيسرياالجتماعيةاملختصةقامتوبينماةؤوليمسسيتوىلعنهماملنفصلاأل،كانإنماحولاالهتمام.يفالكار إىلبابنتهالعودةيريدأواألموفاةبعدهولديكانالذيألكفاأخيهامعرمباإجنلرتايفالبقاكتريدكانتالبنت.املساعدةيفراغبا

نةحسالسابقبزوجهاالسيدةعالقةتكنملختصةاملقامتوهكذامعهلتتفاوضالكايفبالقدر

الزوجمعبالتواصلالتفاوضهذاببدكاالجتماعيةلسيدةاوساعدتللقاكحمايدمكانيفموعدوترتيب

.قولهتريدماوحتضرياالستعداديف

ساعدهتايتالالبنتمعونقاشمتتالينيلقائنيبعدوافقوله،قتريدماحتضرييفاالجتماعيةاملختصةموطنهإىلللعودةهتخطيفالنظرإعادةعلىاأل،

.األصلي

يلقبمناالجتماعيةاملختصةمناإلجراكهذاكانالتمكنيمنقويعنصرمعاملشكالتحلدور

ختصةاملمكنتحيثباإلجراك،املشمولنيلألشخانلرعايةوالتخطيطالتحاورمناألطرافكلاالجتماعية

.أمهاموتبعدالطفلة

ردو االجتماعيةللمختصةكان:خامسا

يفمسؤولياتهحولاالبنمعالتحدثوهواخرتقديرضعمو أنهالشعورعلىومساعدتهبلمهالعناية

ومنا،هبوالعنايةاملريضةأمهخدمةيفملسامهتهجخار منذلكيفيساعدهأنميكنعمنالبحث.العائلة

كمااملشكالتحلنوعمنالدورهذاكانالتخطيطأمهيةيتعلمأنمناالبنمكنتواألحداثاملهماتيفالشخصيةللمعونة.الصعبةاحلياتية

زليةمنرعايةتلمنيمنبدالكانوأخريا

يفراستماالبنكانوإناملريضةللسيدةأكثرالذييكالشبلمهالعنايةيفقيمةمسامهةتقدمي.لهإجنازا يراهكان

علىهفمناحلالةهذهسيناريومننر أنميكنكماإىلهتدفكانتالصحيةالرعايةخدماتأنالرغم

صحةو حياهتاجودةعلىحتافظكيالسيدةمساعدةأناالجتماعيةاملختصةهدفكانميكنماأطول

ماتحققلوحياهتاصحتهامناالستفادةعلىتساعدها.حياهتامنتبقىمايفتريدهكانت

سيدةالأسرةتنفعأناالجتماعيةاملختصةهدفكاناخلدمةهمتساالطريقةوهبذه.حوهلااآلخرينواألشخانالناسعدةمساطريقعناجملتمعاستقراريفاالجتماعية.خرينباآلعالقاهتمأجلمنيستطيعونهماليقدموا

كون فعندما ي. وهذا مهم بشكل خان داخل العائالتتزاج للعزون املتبقي مزن العمزر لشزخص مزا قصزريا جزدا فمنزه حي

ف سززينجز وليحززدد مززا سززيقوم بززه وكيزز،ياتززهو أولليقززرر مززا هززي ؤمن اخلدمة وعلى كل حال ت. تلك املهمات املختلفة الكثرية

كيف تتم االجتماعية مؤازرة شخصية إضافية وخفة ومعرفة ب.األمور ألناس مثل السيدة

من أين أتت اخلدمة االجتماعية؟لتعامل مع كل اجملتمعات لديها أنظمة للرفاه االجتماعي لاجلماعزززات املشزززكالت الزززيت تنشزززل يف العالقزززات بزززني النزززاس و . عاهتمكلسرهم مثال واآلخرين يف مكان عملهم ويف جتم

اعيةاالجتمالرعايةمنمعاصرةصورةهياالجتماعيةاخلدمةالتاسعلقرناأواخريفاخلدمةمنت.حمرتفةمهنيةممارسةعلىوتقوموالوالياتأوربايفوالتصنيعاملدينيةاحلياةإىلالتحولزمنيفعشر

.الكنائسمهاتقدكانتاليتاحملليةاملعونةتراجعتعندمااملتحدةالتعاملمسؤوليةلتتوىلالدوللد عامتوجهمنجزكا ذلككان.االجتماعيةاملشكالتمع

انيةالفيطاالجتماعيةللخدمةالرئيساالهتمامإنشكالهتمموحتديدفرزيفالناسمساعدةهوواألمريكيةجتماعيةاالالبىنمناملزيدتتشكلحبيثالعائلية.الداعمة

اعيةاالجتمالتربيةعلمهواالجتماعيةللخدمةالبديلالشكل

اللخمنالتثقيفعلىأوربافيممارستهتتمكمايؤكدالذي

حلأسلوببدلالنفسعلىاالعتمادمنكشكلعملجماعت

بالطمثلمانوعا ًهوالذياألمريكي-اإلنكليزيالمشكالت

فإنيابريطانفيوحتى.وعالجهاالمشكلةخيصشتيتمحيث

يالتلألسروالمجتمعيةاألسريةالمساندةمراكزعملبعض

.يةاالجتماعالتربيةيشبهأوالدهاتربيةفيللعونتحتاج

:ننياثمؤثرينبفعلاالجتماعيةاخلدمةتطورتهيفلذااالجتماعي،واالصالحاخلرييةاملنظمات

والتغيرياالجتماعيةاملعونةمنمكوناتحتتويدوما .االجتماعي

ظمتنأنعشرالتاسعالقرنأواخرفيالخيريةالحركةحاولت

فسهمأنتدبرعلىالفقراءتشجعوأنللفقراءاألغنياءأعطيات

عملجوانبأحدوكان.واإلحسانالصدقةعلىاالعتمادلبد

سمعةتقييمبعدفقطالصدقةإعطاءالخيريةالمنظمات

األسرةلمساعدوديةبزياراتالقيامذلكشجع.الفقيروشخصية

األناسعنللمعلوماتفعالتوثيقعلىوشجعمنازلهمفي

الخدمةنشوءأصولأحدذلكوكانمعونةيطلبونالذين

.االجتماعية

إضززززززززززززافة إىل ذلززززززززززززك منززززززززززززا دور رعززززززززززززوي اجتمززززززززززززاعي املني علززززى للمستشززززفيات، حيززززث مت يف املشززززايف توظيززززف عزززز

وذلك للتلكد مزن almonersالصدقات كانوا يدعون تقززززدمها اسززززتحقان األشززززخان للرعايززززة الطبيززززة اجملانيززززة الززززيت

. املشايف اخلريية.بيةوهذا أد يف النهاية إىل اخلدمة االجتماعية الط

احلركاتمنجزكا أيضا االجتماعيةاخلدمةكانتاجملتمعلتغيرياملصممةالعشرينالقرنأوائليفاالجتماعيةاجلماعيةةاخلدمطرننشوكإىلذلكقادو .الفقراكحياةوحتسنيجلأمنسويةاألشخانمنجمموعاتجتميعأيواجملتمعيةعلىماداالعتوطرنحللها،وسائلوتنظيممشكالهتمحتديدمحالتأوجديدةخدماتتكوينأيself-helpالنفس.اجملتمعيةاخلطةوتغيريلتطوير

جتماعية،االالرعايةتقدميهواالجتماعيةللخدمةالثالثاملكونالكثرياجلةمعيتمكانالعشرينالقرنوحلالوسطىالعصورفمنذفقراكالبيوتمثلخاصةمؤسساتإنشاكبواسطةاملشكالتمن

almshousesالعقلينياملرضىومالجىكasylumsworkhousesللجاحننيالعملوبيوتوالسجونواملستشفيات

ةرعايوتقدميالعادياجملتمعمنالصعوباتإلخراجوذلك.متخصصة

تلكحتأصببريطانيايفالرفاهيةدولةنشلتوعندماةالوطنيالصحةخلدمةالفقريالعموداملؤسسات

NHSصارنياحلذلكومنذالسكنية،الرعايةولتقدميخطةخاللمناملؤسساتخارجيقدمالرعايةمنالكثريالعقلينيللمرضىطبقتماأولاليتاجملتمعيةالرعاية

.العشرينقرنالمنالستيناتيفوذلكتعلميا وللمعاقني

كومةاحلخطةيفاألخريةالسننييفومتوتبيمثل)االجتماعيةالرعايةخدمةمتييز

يةالشخصالرعايةوتقدميالسكنيةالرعايةلرعايةواالتمريضعن(بيوهتميفلألشخان.الصحية

إىل مسزاعدة social workهتزدف اخلدمزة االجتماعيزة اهززد مزززن األشززخان واألسززر علزززى حتصززيل التحقززق االجتمزززاعي وجت

رعايززززززة التركيززززززز ويف املقابززززززل يكززززززون . أجززززززل التغيززززززري االجتمززززززاعياالجتماعيززةدمات خلززاتنظززيم علززى social careاالجتماعيززة

social servicesنزاس وجعلهزا أكثزر اسزتجابة الحتياجزات الة ورغباهتم وهو ما يدعى يف اململكة املتحدة إدارة الرعاي

care management.

ما هي إدارة الرعاية؟جتماعيةاالاخلدماتمؤسساتيفاملوظفنيمنكثريي ْدعىيعهممجوليسهؤالكوبعض"الرعايةمديري"للكباراملخصصة.اجتماعيونخمتصون

كومةاحلقبلمناجملتمعيةالرعايةإىلالرعايةإدارةإدخالمتاعيةاالجتمللخدمةأمريكيشكلجتربةبعد1990عامالفيطانيةCase”احلالةإدارة"يدعى Managementالثمانيناتيفوذلك.

لرتكيزامنأكثرالراعيةاملؤسساتعلىالرعايةإدارةتركزلتقييمياالتقليديالدورتستخدموهي.العالجيةاخلدمةعلى

.للرعايةغنيالبالاحتياجاتطبيعةلتتبنياالجتماعيةللخدمةالشبكةىلإاالجتماعيةالرعايةهيئاتبعضا بعضهاإىلتضم

مفصلةقةبالتشكلاملستهدفللشخصواالجتماعيةالعائلية.الحتياجاتهتستجيبمقاسهعلى

كونيالأنهيواخلياطةالتفصيلمهاراتأحدإنمنونةاملكالباقةتنسجمأنجيبأيواضحةدروزهنالكخطو تظهرالحبيثبعضا بعضهامعواألشخاناهليئات.منهااملستفيدينلعيوناتصاهلا

ةواخلطاألمريكيفاألسلو،.خالفموضعالتطورهذايزالماprofessionalاملهألاحلكماستخداممنخالقةطريقةكانتااألصلية

judgmentوالتمييزdiscretionمنجديدةطرنتوليفأجلمنالفيطاينالنظامإدخالمتلكن.الناسحاجاتتالئمحبيثالرعايةتقدميولتحقيق.معيةاجملتللرعايةاملتزايدةللنفقاتوتقييدحدعمليةمنكجزكيفإشاراتملك»عمليةأحيانا الرعايةإدارةأصبحتاهلدفهذا

نعالبحثمنهاأكثراإلداريةللزمراألشخانمالئمةأي«استمارات.الحتياجاهتممبدعةاستجابات

ني وقزززد اسزززتخدمت بعزززض أقسزززام اخلزززدمات االجتماعيزززة مزززوظفالتمييزز ل من مما قل،اجتماعينيإداريني أكثر مما استخدمت خمتصني

ة مناسزززززبة ومزززززن املرونزززززة يف إجيزززززاد ترتيبزززززات رعايززززز،احملزززززرتفاملهزززززأل ة وغزري مرنزة لذا يعتف كثري من الناس إدارة الرعايزة صزلب. لألشخان

أن تكززون علززى بينززا جيززب. وبريوقراطيززة وهتززدف إىل ختفززيض الكلفززة. النقيض من ذلك يف حاالهتا املثلى

مهن عن االجتماعية الخدمة اختالف

الرعاية الصحية

جتماعيزة اخلدمزة االبزنيهنالك قيم كثزرية مشزرتكة : ومهن الرعاية الصحية مثل

لنزاس مساعدة الناس الذين لديهم صعوبات، ومعاملزة االزززرئيس وكمزززا بينزززا فزززمن اهلزززدف. بزززاحرتام وتكزززرمي وثقزززة

كفزززاكة للخدمزززة االجتماعيزززة هزززو جعزززل اجملتمزززع يعمزززل ب.أعلى

اجملتمعيفاخلدماتحيسنواأناالجتماعيوناملختصونحياولكمامشكالتملديهتظهرالذيناألشخانمعالتعاملطريقةوحيسنواطريقعنماتاخلدحتسنيإىلالسعياملثالسبيلفعل.اجتماعية

املمارسةأوةاخلطيفتغيريإلحداثفرديةحاالتيفقراراتاختاذونيجةة،االجتماعياخلدمةقيممنهامجزكهوككلاجملتمعيفيد.مشكالتمثريياالجتماعيوناملختصونيعتفماغالبا لذلك

إن جزززززكا مززززن دورهززززم هززززو أن يطبقززززوا املبززززاد ك الززززيترد قبزول األخزر ال جمزالت ااحلترسخت يف حالة معينة على

ات القرارت، وكذلك اجملادلة من أجل األشخان ضد اجزراك.للخدمةمرنأو عواقب غري عادلة لتقدمي غري

ة هزو واحزد إن الرتكيز على حتسني العالقات االجتماعي. لصزحيةمن أهم الفرون مابني اخلدمزة االجتماعيزة والرعايزة ا صزززحة بينمزززا اهلزززدف الزززرئيس للرعايزززة الصزززحية هزززو حتسزززني

. األفراد وصحة اجملتمع بشكل عام

املختصونوحياولاهلدفذلكتدعماالجتماعيةاخلدمةتعاملوايكياألشخانمساعدةبالصحةاملرتبطوناالجتماعيون

أوأحدوتمعندتنشلاليتوالعالئقيةاالجتماعيةاملشكالتمعقيقحتعلىالصحيةالرعايةيفزمالكهميساعدوهذامرضه،

تمعاجملعملطريقةحتسنيهوهنائيهدفهلملكنأهدافهم،واجلماعاتكالعائالتاالجتماعيةاهلياكلقوةوتطوير

communitiesاحملنمعللتعامل.

لزة السزيدة يف حاالت الرعاية يف هناية احلياة كما هي حاملتوقزع يساعد املختصزون االجتمزاعيون عزائالت األشزخان ا

ويرتبززوا ضززهم بعضززا بعويززؤازروا عالقززاهتم يتبينززوا لمززوهتم قريبززا . ستقبال لرتبية ورعاية األطفال موخيططوا أمورهم املالية

معالتعاملعلىاألسرةقدرةوايقو أنيلملونوهمأنةثقاألشخانيعطواوأناملستقبليفاحملن

وهذااخر،حبيبشخصموتمواجهةمبقدورهم.عموما االجتماعيةالعالقاتيقويأنميكن

تماعينياالجاملختصنيأنهووضوحا األكثروالفرناحليويةةاملعرفعلىالاالجتماعيةالعلومعلىمدربونيفساسيا أتدريبا يتلقونماغالبا لكنهم.الطبيةوكذلكمداألطويلةلإلعاقاتالطبيةاحليويةالنواحي

.الصحةيف

يةالشخصالتغرياتعلىعموما االجتماعيةاخلدمةتركزلمريضلبالنسبةوذلكاملريضمرضعنالناجتةواالجتماعية

الوهي.تمعهجملو بهاخلاصةاالجتماعيةوللشبكةوألسرتهنفسهتدريبا يتلقونعادةاملختصنيلكنوعالجهاملرضعلىتركز

.وهناحيتاجاليتالطبيةاحليويةاملعلوماتعلىإضافيا

قيميفماعياالجتالتغيريعلىالتلكيديفيكمناخرواختالف.االجتماعيةاخلدمةجيعليةاالجتماعالسياسةدراساتعلىالقائمالتدريبإنكما

أكثر،اخلدماتةوسياسبتنظيماهتماما أكثراالجتماعينياملختصنيالرتكيزإىلونمييلالذينالصحيةالرعايةيفالعاملنيمنالكثريمن.الفرديةالصحيةاالحتياجاتعلى

صزززادفون أضزززف إىل ذلزززك أن املختصزززني االجتمزززاعيني غالبزززا مزززا ي.نواح يف اخلدمات ال تعمل جيدا

وحمامززاة ونيجززة لززذلك فززمن النظززرة إىل اخلدمززة االجتماعيززة كززدفاعشزيك الزذي ال،النظزامليست مقتصرة فقط على حاجات املرضى يف

ن أجزززل لكزززنهم جيزززادلون أيضزززا مززز،الصزززحيةيقزززوم بزززه عمزززال الرعايزززة . موقف مماثلالتغيري يف السياسة واخلدمات اليت ستفيد أناسا يف

يف اخلتام

املختصنيومهماتدوراحملاضرةهذهوصفتدافأهأنكيفتظهرأنإىلوهدفتاالجتماعيني

صحيةالالرعايةبلهدافمرتبطةاالجتماعيةاخلدمة.عنهاخمتلفةلكن

علىينياالجتماعاملختصنيوتدريبمعرفةقيامإنيدتوكذاعملهمجيعلاالجتماعيةالعلومأساسراتاملهامناملزيجيفهاممساهملكنهخمتلف،.الرعايةمنالنوعهلذااملتوفرةواملعارف

األسرةإىلرونينظماغالبا الصحيةالرعايةيفاحملرتفونلهميكنو خاللهالرعايةيقدمونكسياناألكفواجلماعة

.للمرضىاجليدةالرعايةيؤازرأويعيقأن

ورعايةيةالصحالرعايةاالجتماعيوناملختصونير بينمايقلتحقالسعيخالهلماميكنهمكمطاريناحلياةاخر

تقويةقطريعناالجتماعيالتماسكحتسنييفأهدافهمإدارةعلىهبماحمليطةواجلماعاتواألسراألشخانقدرة

.املهمةاحلياةأحداث

الرعايةوحمرتيفاملمرضنيو األطباكيساعدوهذاقاتاملعيبعضإزالةخاللمنوذلك،الصحية

األفضلماستفادهتتعيقاليتىاملرضحياةيف.هلماملقدمةالرعايةمن

نياملختصالصحيةالرعايةحمرتفوايدعوماغالبا أوعايةللر املريضاستحقانطلبليعملوااالجتماعيني

وهوتماعياالجاملختصلكن.اخلروجترتيباتأمورليحلوايفالتفكريعلىوأسرتهاملريضيساعدماغالبا بذلكيقوممبرضماريضميتقدمعندمااحلياةيفالتغيريتدبركيفيةوهويتالبإىلاملريضهذايعودعندماأواملوتحنوخطري.الرعايةمناملزيدإىلحاجةيف

الناسمبساعدةأيضا االجتماعياملختصيقومكمااالنتقالإىلكاحلاجةالتغرياتهذهيفالتفكريعلىعلىادرا قيبقملالزوجةأوالزوجألنللنقاهةدارإىلالفقدعرمشامعالتعاملكذلكو هلمرعايتهأمرتدبر

.تنشلأنميكناليتوالتفجع

ملشاعراإدارةمنمبزيجاالجتماعيةاخلدمةتتميزهمو الناسجبانبنكونوحننالعملية،واألموروإعاقاهتممأمراضهعنتنتجاليتالتبدالتبميرون.موهتمأو

نقا رئيسية

يفوحمرت االجتماعينياملختصنيأنمع–1أنإاللقيمامنكثرييفيشرتكونالصحيةالرعاية.يةصحرعايةحرفةليستاالجتماعيةاخلدمة

جيعتشهواالجتماعينياملختصنيهدف–2ضمنتاملشكالحلوتشجيعاالجتماعي،التغيري

حتسنيجلأمناجملتمعيفالناسومتكنيالعائالت،.رفاهيتهم

الناسدنساعأنأناملهممنمثال احلياةهنايةعند–3ماازإلجنوقتمنلديهمتبقىممااالستفادةعلى

جتماعيوناالواملختصونوألسرهم،ألنفسهميستطيعونأننهمميكالصعبةاألوقاتهذهيفاألسرمعبعملهم.اجملتمعيفاألسرةوحدةاستقرارعلىيساعدوا

أشكركم حلسن إصغائكم