Hôpital numériqueISPPC

Binon Jean-PierreDirecteur des Technologies de l'Information et des Communications

T:+32 (0)71 924 646E: jean-pierre.binon@chu-charleroi.be 13 novembre 2014

Agenda

• Introduction• Contact Center• Collaboration multimédia• TV intéractive• Démonstration collaboration multimédia

INTRODUCTION

Secteur hospitalierCHU de Charleroi

• 1.436 lits• 4.000 membres du personnel et plus de 500

médecins• Cinq hôpitaux :

– Hôpitaux André Vésale et Léonard de Vinci à Montigny-le-Tilleul,

– Hôpital Marie Curie à Lodelinsart, – Hôpital Vincent Van Gogh à Marchienne, – Clinique Léon Neuens à Châtelet

• Plusieurs polycliniques et centres médicaux

Secteur non hospitalier

• Quatre maisons de repos :– Quiétude à Montigny-le-Tilleul,– Bel à Abris à Farciennes,– Heureux Séjours à Courcelles,– Pierre Paulus à Chatelet,

• Une dizaine de Centres d’aide à la jeunesse.

Plan directeur Télécom• Approche globale visant la cohérence, la standardisation et

l’intégration totale afin de fournir une solution parfaitement « industrialisée ».

M2M / IoTTV intéractive

VisioconférenceVisiophonie

Contact CenterMessagerie unifiée

Téléphonie IPRéseau informatique

CONTACT CENTER

Taux d’abandon en début de projet

23-déc.-11

08-janv.-

12

24-janv.-

12

09-févr.

-12

25-févr.

-12

12-mars

-12

28-mars

-12

13-avr.-

12

29-avr.-

12

15-mai-

12

31-mai-

12

16-juin-12

02-juil.-

12

18-juil.-

12

03-août-1

2

19-août-1

2

04-sept.-1

2

20-sept.-1

2

06-oct.-12

22-oct.-12

07-nov.-12

23-nov.-12

09-déc.-12

25-déc.-12

10-janv.-

13

26-janv.-

13

11-févr.

-13

27-févr.

-13

15-mars

-13

31-mars

-13

16-avr.-1

3

02-mai-

13

18-mai-

13

03-juin-13

19-juin-13

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

Files d'attente Contacts et RDVs

ContactsRDVs

Taux

d'a

band

on

Evolution actuelle

COLLABORATION MULTIMEDIA

Objectifs

• Mettre en place une architecture collaborative transverse.

• Permettre la mise en œuvre de toute une série de processus transformationnels qui apportent certaines réponses aux nouveaux défis des hôpitaux.

Principes directeurs de la solution

• Approche transverse et non en silos du besoin.• Solution ouverte basée sur des standards.• La visiocommunication est considérée comme une

simple évolution de notre téléphonie IP fixe et mobile.

• Les équipements périphériques nécessaires aux visiocommunications avec l’extérieur doivent permettre une migration progressive partielle de nos flux de téléphonie traditionnelle vers des flux internet.

Schéma généralTMSMCU

VCS Control

LAN

VCS Expressway

CUCM

Personal RoomVideo Phones

Jabber

SIP Video PhonesH.323

Video Endpoints

Internet

Jabber

Endpoints

• Equipements spécialisés :– Codecs SX80, SX20 et SX10,– Visiophone,– Clinical Assistant,– Téléphone IP classique : fixe et mobile,– Interphones avec camera,

• Applications– Jabber pour

• PC et portable,• Tablette et smartphone,

– Webex.

Clinical Assistant

• Chariot mobile développé en interne sur base d’un assemblage de produits standards du marché dont le codec SX20.

• Full HD.• Piloté par « Touch

panel ».• Peut se connecter à toute

source vidéo (DVI, HDMI, VGA).

Initiation des visiocommunications

• Extension téléphonique• URL• Adresse SIP :

– Single number– SIP:nom.prenom@chu-charleroi.be

ApplicationsVisioconférence

– Formations à partir des auditoires et intégration de participants extérieurs ;– Réunions de service entre sites distants ;– Communication patient/famille distante ;

Expert à la demande– Médiation interculturelle :

• CHU de Charleroi ;• Maisons médicales et CPAS de Charleroi

– Clinical assistant :• Gastro endoscopie ;• Telestroke ;

– Equipe de prise en charge multidisciplinaire avec possibilité d’intégrer des médecins généralistes ;

– Bloc opératoire de Marie Curie (intégration avec Vidyo) ;– Gardes d’encadrement nursing ;

Communication via internet

Avis à distance

TV INTERACTIVE

Projet multi applications

• TV intéractive ou IP TV (eNHS de Netlogon) ;• Digital Signage (Caldera de Taktik) ;• Management de vidéos (Defiris de Taktik) :

– Référentiel commun pour toutes nos vidéos ;– « youtube » interne ;– eLearning ;– Possibilité d’intégration avec le projet de

visioconférence serveur d’enregistrement.

Projet multi télédistributeurs

• Belgacom pour les flux IP :– Double entrée (Marie Curie et Vésale) : HA et

économie de bande passante intersite,– Bouquet de :

• 75 chaines TV dont 10 disponibles à la fois en SD et HD,• 20 chaines Radio,

• VOO pour les flux locaux analogiques :– TV standards, – IP TV sur des sites distants interconnectés avec une

bande passante < 10 GB.

Projet multi réseaux

• TVs fixes :– Réseau Ethernet,– Réseau Coax,

• Equipements mobiles :– Réseau Wifi pour les tablettes et smartphones des

accompagnants.

Projet multi sites

Site Technologie Tot. TVLodelinsart - HCMC IP TV 660Montigny-le-Tilleul - Vésale IP TV 310Montigny-le-Tilleul - L. De Vinci IP TV 140Marchienne-au-Pont - V. Van Gogh IP TV 104

Ss-Tot. : 1214Charleroi - Espace Santé TV standard 16Châtelet - Clin. L. Neuens TV standard 20Châtelet - MRS P. Paulus TV standard 15Courcelles - MRS Heureux Séjour TV standard 15

Ss-Tot. : 66

Total : 1280

Plan de migration sur réseau Coax

Coax VHF/UHF Live Analog Video

Coax DVB-C Live Digital Video

IP / WiFi Live & VoD Video / Interactivité

Fonctionnalités IP TV• Phase 1

– Chaînes TV et Radio– Guide TV– Time-Shift et NPVR– VOD– Livres audio– Jeux– Menus– Livret d'acceuil– Diffusion d'informations émises par l'établissement– Choix de la langue– Circuit patient

Fonctionnalités IP TV• Phase 2

– Chaînes TV privées– Messages personnels– Réveil– Formulaires de satisfaction– Formulaire anamnèse diététique– TV sur mobile– Code parental– Interface adapté en fonction du profil

• Phase 3– Communication avec la famille (messagerie instantanée, échange photos et

vidéo)– Appel confort (demande de services)

QUELQUES APPLICATIONS IP TV

Démonstrationcollaboration multimédia

• Clinical assistant • Partage d’un dossier patient• Service médiation interculturelle

Merci pour votre attention

Questions ?