1. 1 Instructie Inrichting werkomgeving Hoe ken ik casussen toe
aan de cursisten?
2. 2 Inleiding 1 Wat is de leeromgeving en wat is de
werkomgeving? De leeromgeving In de leeromgeving vind je de hele
module. Hier begin je, vind je de inhoud, uitleg en opdrachten. Met
de werkomgeving heb je een compleet elektronisch dossier ter
beschikking. Wat we leren, gaan we hier toepassen. De
werkomgeving
3. 3 Inleiding 2 De werkomgeving moet kloppen met de
leeromgeving Plaatje opleidingsstructuur Lnking pin zijn de
casussen Casussen gaat uit van klanttypen
4. 4 Inleiding 3 Casussen zijn de linking pin Casussen zijn de
linking pin tussen de leeromgeving en de werkomgeving. In casussen
wordt de kennis in de leeromgeving praktisch gemaakt in de
werkomgeving. Een casus staat voor een persoon en heeft een
naam.
5. 5 Inleiding 4 Door klanttypen kunnen we differentiren Met
klanttypen kan je oneindig differentiren. In de systemen kan je per
klanttype andere vragen stellen, andere doelen willen behalen. De
vraag: Wie bent u? is voor verschillende klanttypen verschillend.
Maar altijd gaan we uit van de normale mens, de burger, die in een
andere levensfase andere behoeften, wensen en zorgvragen heeft.
Levensfase is dus primair bepalend. Daarnaast het doel van de inzet
van de zorg: is het op genezing, participatie of ondersteuning (en
bij kinderen: op groei) gericht?
6. 6 Inleiding 5 Door klanttypen kunnen we differentiren We
hebben als basis de volgende klanttypen (profielen) vastgesteld op
basis van levensfase en doel: 1. Volwassene Meestal: op
participatie en zelfstandigheid gericht Kan ook: op ondersteuning
gericht (bij blijvende handicap en niet te genezen ziekte waarbij
zelfstandigheid wordt belemmerd) 2. Kind en jeugd Baby (0), dreumes
(1), peuter (2-3), kleuter (4-6), kind (7-11), puber (12-18) Per
leeftijdscategorie op basis van de ontwikkelingspsychologie, op
groei gericht. 3. Senior Op participatie gericht Op genezing
gericht: tijdelijk zorg nodig Op ondersteuning gericht: blijvend
zorg nodig (bijvoorbeeld psychogeriatrie)
7. 7 Instructie 6 Stel vast welke casussen aan de orde zijn en
richt de klanttypen in 1. Bekijk in de beschrijving van de
opleiding welke werkgebieden of sectoren van toepassing zijn. 2.
Stel vast welke klantcasus daarbij hoort en welke klanttypen
daarbij horen. 3. Schrijf een scenario voor een casus en richt het
menu per bijbehorende klanttype in in de werkomgeving 4.
Documenteer welke keuzes je maakt en welk klanttype welk verhaal
vertelt en dus ook voor welke cursist van belang is. 5. Maak het zo
dat cursisten meerdere casussen kunnen gebruiken. Immers, we moeten
ook brancheoverstijgend leren denken. Maatschappelijke zorg
Verpleging Verzorging Sector Naam casusklant en klanttype Sector
Begeleiding thuis 1. Mevrouw H. Parlevliet Klanttype: Volwassene op
participatie gericht Verpleegkunde Maatschappelijke Zorg Sociale
dienstverlening / sociaal werk Maatschappelijke Opvang 2. Meneer G.
Opstelten Klanttype: Volwassene op participatie gericht
Maatschappelijke Zorg Sociale dienstverlening / sociaal werk
Verpleegkunde Verzorging Helpende Zorg en Welzijn Jeugdzorg 3.
Gezin Jansen (vader Teun en zoon Klaas) Klanttype: Volwassene op
participatie gericht Klanttype: Kind 6-11 jaar Maatschappelijke
Zorg Pedagogisch Werk Sociale dienstverlening / sociaal werk
Senioren met psychogeriatrie en verblijf in ziekenhuis en
revalidatie 4. Meneer van Efferen Klanttype: Senior -
psychogeriatrie Verpleegkunde Verzorging Helpende Zorg en Welzijn
Maatschappelijke Zorg Sociale dienstverlening / sociaal werk
8. eld 8 Instructie 7 Maak casusklanten aan voor de cursist 1.
Wanneer de cursist een account heeft in zowel de leeromgeving als
de werkomgeving is het belangrijk dat de inrichting goed wordt
gezet. 2. Maak voor iedere cursist alle casusklanten aan. 3. Geef
de casusklant van deze cursist de naam uit de casus met tussen
haakjes de afkorting van de cursist (vorm: eerste letter voornaam
en eerste drie letters achternaam en het jaartal waarin de cursist
met de opleiding is gestart). Bijvoorbeeld Meneer van Efferen
(ever15) 4. Leg als eerst verantwoordelijke bij deze klant de
cursist vast. 5. Zorg ervoor dat de cursist alleen de eigen klanten
en medewerkers ziet. Naam casusklant en klanttype Mevrouw H.
Parlevliet Klanttype: Volwassene op participatie gericht Meneer G.
Opstelten Klanttype: Volwassene op participatie gericht Gezin
Jansen (vader Teun en zoon Klaas) Klanttype: Volwassene op
participatie gericht Klanttype: Kind 6-11 jaar Meneer van Efferen
Klanttype: Senior - psychogeriatrie In dit geval krijgt iedere
cursist vier klanten. Zo kan de cursist uit de casussen kiezen en
krijgt hij of zij een branche- overstijgend inzicht.
9. 9 De Improvement Academy is een product van Novire,
kenniscentrum en strategisch adviesbureau. De Improvement Academy
ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door
de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.