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Améliorer les performances de mon site web
grâce à l’UX
Elisabeth Alexandre Consultante
Marc Perrien Webmarketing / UX
@mperrien
1. Un site performant 2. Expérience utilisateur 3. Méthodes et outils 4. Exemples
Qu’est-ce qu’un site performant ?
Pour l’utilisateur, un site performant permet de réaliser
rapidement et facilement la tâche pour laquelle il est visité
Pour le propriétaire, c’est un site qui obtient les résultats
attendus.
40% des utilisateurs quittent un site s’il prend plus de 3s à charger
https://blog.kissmetrics.com/loading-time/
100ms de temps de chargement en plus coûte à Amazon 1% de chiffre d’affaire.
0,5s en plus pour afficher une page de résultat coûte à Google 20% d’audience.
http://glinden.blogspot.fr/2006/11/marissa-mayer-at-web-20.html
Pour rendre le site plus performant pour le propriétaire, il faut qu’il soit plus performant pour l’utilisateur.
Performant, ce n’est pas seulement « rapide »
Expérience utilisateur ?
Mettre l’utilisateur au cœur de la conception
Pourquoi ?
Observer
Comprendre
Concevoir
Tester
Méthodes et outilspour observer et comprendre les usages des
utilisateurs, concevoir ou améliorer des éléments d’interfaces et tester les résultats
Observer
1. Recherche secondaire (on cherche sur internet)
Enquêtes
http://www.slideshare.net/PersonaeUserLab/smartphone-street-observer-1er-baromtre-dobservation-des-usages-mobiles-saison-3
Instituts de sondage
Kantar TNS : Les Millenials passent une journée par
semaine sur leur smartphone
http://www.tns-sofres.com/publications/les-millennials-passent-un-jour-par-semaine-sur-leur-smartphone
Benchmark
Stores d’applis, réseaux sociaux
2. On regarde ses statistiques
3. Recherche primaire (directement auprès des utilisateurs)
Enquête
Interview
Ateliers
Buy a Feature
Contexte et objectifs
Organisons un atelier !
Présentation
Fixer les prix
Déroulement
Conclusion
C’est fini !
Non.
Livrables
Personas
Parcours utilisateurs
Brainstorming
BRAINSTORMING !
Prototypes
Tests utilisateurs
Tests et améliorations continus
Quelques exemples
Le bouton à 300 000 000$
Les formulaires doivent être courts
Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/
Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/
La pièce d’identité chez BlaBlaCar
Améliorer les performances de mon site web
grâce à l’UX
Elisabeth Alexandre Consultante
Marc Perrien Webmarketing / UX
@mperrien
Concept Image
http://blog.concept-image.fr