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¡¿DÓNDE ESTÁN MIS CONVERSIONES?!
Benito Peral Sales & Marke+ng Manager Adinton @benitoperal [email protected] Seminarios
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¿Qué veremos?
1. Importancia de Medir
2. Purchase Funnel y Customer Journey
3. Modelos de Atribución
4. Tipos de Conversiones 5. Herramientas de MarkeEng Digital, naturaleza y consideraciones
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Importancia de Medir
1. Enfocarte en lo que importa
2. Establecer indicadores clave
3. Tomar decisiones
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“En los tiempos que corren la medición y analítica no es una
oportunidad sino un asunto clave e importantísimo en la inversión en
publicidad online.”
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Purchase Funnel
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Purchase Funnel
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Purchase Funnel
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Customer Journey
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La atribución nos ayuda a determinar donde realizar nuestra inversión, cuando y cuanto pagar.
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Modelos de Atribución
Click en Display
Click en Search
Click en Emailing
Click en TwiTer Venta
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First click
Divide Evenly
U-‐shape
Last click
Time Decay
Personalized
Modelos de Atribución
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Display Search Em
ail Tw
iTer
Display Search Em
ail Tw
iTer
Display Search Em
ail Tw
iTer
“El mayor reto está por luchar en desarrollar un modelo para el análisis de las estrategias de marketing digital y la optimización de la inversión”
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Conversiones ¿qué queremos medir?
Fenómeno que se produce cuando el usuario completa una acción determinada: – Compra – PeEción de información – Permanecer más de X Eempo o nº páginas vistas – Llamada – Descarga de un documentos – Reproducción de un video – Interacciones en Redes Sociales
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Conversión ¿Cómo las medimos?
¿Un embudo?
¿Un evento?
¿Una página destino?
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<!-- Google Code for Leads Nueva Conversion Page --> <script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ var google_conversion_id = 93274296428; var google_conversion_language = "en"; var google_conversion_format = "2"; var google_conversion_color = "ffffff"; var google_conversion_label = "8dWYfcas984wQM"; var google_remarketing_only = false; /* ]]> */ </script> <script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js"> </script> <noscript> <div style="display:inline;"> <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/951583818/?label=8dWYCLrOzlkQyojgxQM&guid=ON&script=0"/> </div> </noscript>
Conversion pixel Medición precisa
Es un pequeño código en HTML o JavaScript, que salta al indicar que un usuario ha completado una acción de compra o registro. Esta acción es considerada una conversión.
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Tipos de Conversiones
Conversiones Post-‐click. Conversiones en las que el usuario ha sido impactado por nuestra publicidad y necesariamente ha clickado. Conversiones Post-‐impresión. Conversiones en las que un usuario ha sido impactado por una publicidad y posteriormente ha converEdo.
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Conversiones Postclick ¿qué Epos de conversiones?
– Assisted Conversiones. Por una o diferentes canales contribuyen.
– Selfconversion. Diferentes impactos de un mismo Epo.
– One Click Conversion. Super directas, un único impacto necesario.
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Pero…
¿dónde van están mis conversiones?
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70% De las ventas de Search sólo necesita 1 Adclick
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84%De las ventas de Search se producen sin que el usuario cambie de kw.
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15% De las ventas de Afiliados necesita ayuda de otros canales
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20% De la inversión esta orientada a usuarios con intención de compra
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“La estrategia de marketing digital es el conjunto de esfuerzos tácticos encaminados a la consecución de un objetivo, y donde unas acciones alimentan a otras y todas se retroalimentan entre sí”
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¿Dónde podemos encontrar la información?
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MULTICHANNEL
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MULTICHANNEL
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ASSISTED CONVERSIONS
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Adinton ATribuEon Model
Adinton ATribuEon Model
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INTERACCIONES
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INTERACCIONES
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RENTABILIZAR
– Centrar nuestro esfuerzo en campañas que vendan y ayudan a vender a otras
– Evitar impactar con nuestras campañas a usuarios que Eenen probabilidad baja de conversión
– Impactar a usuarios con disEntas urls de desEno en función de su comportamiento previo
– Centrar esfuerzos en el momento adecuado para llevar a cabo esa campaña específica para ese grupo de usuarios
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MARKETING HASTA AHORA FUTURO MARKETING
CAMPAÑAS PUNTOS DE INTERACCIÓN
SEGMENTACIÓN DE USUARIOS RECONOCIMIENTO DEL USUARIO
PROGRAMACIÓN DE CAMPAÑAS MOMENTOS DE INTERACCIÓN
TRANSACCIONES ENGAGE
GRPS Y CPMS MINUTOS DE ENGAGEMENT
“El Marketing como lo conocemos está experimentando una evolución.”
CONSIDERACIONES Y DIFERENCIAS
Pero qué pasa cuando las herramientas se contradicen • Problema del pixel de conversión
• Qué contabiliza qué • Piensa en la atribución • Duración de la cookie • Filtros de herramientas que evitan contabilizar determinados
clics/conversiones
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Adwords y AnalyEcs
– Cada herramienta Eene su propia naturaleza
– Es normal que existan discrepancias
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Diferencias Adwords y AnalyEcs
– Atribución
– Fecha de transacción
– Refresh de datos
– Conversiones Vs Converted Clicks
– UElizan cookies diferentes
– Preferencias de usuario
– Filtros de Adwords
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Resumen
– La medición y analíMca no es una oportunidad sino una asunto clave e importanpsimo en la inversión en publicidad online.
– Los modelos de atribución analizan cada acción de markeMng que se realiza y les asignan un valor en función de los resultados alcanzados.
– Comprender el completo customer journey de los clientes y valorar el rendimiento de las acciones para aumentar los resultados.
– Llevar a la prácEca todos los insights resultantes de la atribución a las campañas, a ser posible de manera automaEzada.
– Testar y experimentar con nuevas estrategias y acciones de markeEng para mejorar de manera conEnua los resultados.
– Llevar a cabo estrategias para aumentar el porcentaje de inversión desEnada a usuarios con intención de compra.
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“However beautiful the strategy you should occasionally look at the results” Winston Churchill
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