El Comunicador Social comoCommunity ManagerBrochure de ideas

Propuesta diseñada por DESARROLLOS ALTAGAMMA

Índice

Conceptos: Periodista/Community Manager

Panorama global

El periodista y el community manager

Funciones periodísticas del CM

Consideraciones adicionales

Redes sociales (Basic) que debe conocer el community manager

Todo lo que ocurre en un minuto de Internet

Algunas conclusiones

Agradecimiento

Conceptos: Periodista/Community Manager

Periodista: es la persona que se dedica profesionalmente al periodismo, en cualquiera de sus formas, ya sea en la prensa escrita, fotografía, radio, televisión o medios digitales. Su trabajo consiste en descubrir e investigar temas de interés público, contrastarlos, sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos. Para ello recurre a fuentes periodísticas fiables y verificables. Así elabora sus artículos, que pueden tomar varias formas para su difusión: oral, escrita, visual.

Community Manager: es el responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

Fuentes: Wikipedia & iebschool

Panorama global El mundo de las comunicaciones ha cambiado drásticamente en los

últimos años. Grandes periódicos en papel ahora son solo digitales. Los medios de comunicación no escapan de esta tendencia global. Los comunicadores sociales también han tenido que adaptarse a nuevas realidades, los empleos tradicionales en este sector cada vez son menos.

En este orden de ideas el periodista enfrenta nuevos retos, nuevas ocupaciones y dentro de ellas está la de community manager y todo lo relacionado con medios digitales.

Los egresados de las escuelas de comunicación social, han encontrado en el ámbito digital varias posibilidades: una de ellas es trabajar como periodistas en los medios digitales y también como community manager de marcas, comunicando información dirigida y creando comunidades. Sobre esta última opción, dedicaremos las siguientes laminas.

El periodista y el community manager

A pesar de que el periodista y el community manager (CM) no son iguales, si hay un encuentro entre las funciones de uno y otro.

El periodista tiene algunas ventajas competitivas que pueden ser muy valoradas en el trabajo del CM. Sin embargo, queda del periodista desarrollar nuevas valencias en el terreno de las nuevas tecnologías, manejo de nuevas herramientas digitales, familiarizarse con las redes sociales, sus públicos y la bidireccionalidad de la información e interactividad.

Muchas personas están a favor de que el CM sea periodista. También hay muchos detractores de esta posibilidad.

Funciones periodísticas del CM Generador de contenidos de calidad (Redactor)

Gestión de información

Habilidades comunicativas

Debe ser un estudioso de los temas que trata (manejo de las fuentes digitales y offline)

Capacidad para entender los flujos de información online y offline

Liderazgo

Inteligencia emocional

Debe adaptarse a cada cuenta que lleve, unas requieren inmediatez, otras más investigación.

*Ya en las redacciones de prensa cada vez más el periodista se involucra con el multimedia (videos, audios, infografías, imágenes, etc.) El CM está obligado a manejarlo de entrada.

Capacidad de interpretación

Dejar de lado la opinión personal sobre determinados temas.

Funciones periodísticas del CM El CM, en algunos casos, tiene que ir a pautas informativas sobre las marcas que

maneja.

Distinto es el trabajo del periodista dentro de un medio de comunicación digital, en ese caso si es periodismo duro y puro, adicionalmente ellos mismos pueden llegar a manejar las redes sociales de la marca como CMs.

Los buenos CMs incluyen jerarquización en los contenidos y conocen los mejores horarios para publicar

Así como hay un “manual de estilo” en la prensa, el CM tiene (en la mayoría de los casos) un “libro de marca” que define el estilo y tono de la marca.

Comunicación: del público presencial (offline) al público virtual (online)

Debe conocer cada red social (RRSS) y saber que cada uno de ellas tiene públicos distintos

El periodista escribe unidireccionalmente y el CM escribe de forma bidireccional (atiende comunidades) responde a sus interlocutores.

Ambos deben verificar la información antes de publicarla

Consideraciones adicionales

El periodista posee varias habilidades que van muy bien con el trabajo que realiza el community manager (CM):

Posee la visión y el olfato del reportero al buscar la noticia, hace de cada tweets en Twitter, un titular de primera plana.

Tiene muy claro el tema de la jerarquización de la información

Una vez adquiridos los conocimientos del ámbito digital puede convertirse en un emprendedor con un proyecto de periodismo digital y manejar como CM las RRSS de su marca.

Otra ventaja competitiva es que esta acostumbrado a la curaduría de contenidos.

Redes sociales (básicas) que debe conocer el community manager y periodistas

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Algunas conclusiones

El periodista encuentra en el ámbito digital, más que una amenaza, un aliado, un nuevo mercado de trabajo, ya consolidado. Adquirir las competencias técnicas para su desarrollo como community manager es una de las mejores inversiones que puede realizar el profesional de la comunicación, Tanto, para estar preparado con una oportunidad de trabajo, como para desarrollar un emprendimiento propio y comunicarlo en las redes.

El periodismo digital, también llamado ciberperiodismo, designa la modalidad del periodismo que tiene a Internet como entorno principal de desarrollo, así como a las redes y dispositivos digitales en general. Según palabras de Ramón Salaverría, «es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos».

Este nuevo soporte informativo recibe distinto nombres, ya que se conoce como prensa digital, periodismo computacional o narrativa multimedia en alusión a los distintos tipos de formato que se usan en el soporte digital. (Guallar, J 2015)

Esta modalidad del periodismo es fruto del desarrollo de las nuevas tecnologías, ocurrida muy especialmente desde finales del siglo xx. Los medios de comunicación social como radio, televisión, prensa, cine y otros, con sus diferentes géneros y modos de expresión, han ido incursionando en el nuevo medio de comunicación social del siglo xx. En la actualidad es posible sintonizar emisoras, ver canales de televisión, películas, música, leer periódicos y demás en el Internet.

Fuente: Salaverría, Ramón (2005). “Redacción periodística en internet”

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