El Comunicador Social como Community Manager

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  1. 1. El Comunicador Social como Community Manager Brochure de ideas Propuesta diseada por DESARROLLOS ALTAGAMMA
  2. 2. ndice Conceptos: Periodista/Community Manager Panorama global El periodista y el community manager Funciones periodsticas del CM Consideraciones adicionales Redes sociales (Basic) que debe conocer el community manager Todo lo que ocurre en un minuto de Internet Algunas conclusiones Agradecimiento
  3. 3. Conceptos: Periodista/Community Manager Periodista: es la persona que se dedica profesionalmente al periodismo, en cualquiera de sus formas, ya sea en la prensa escrita, fotografa, radio, televisin o medios digitales. Su trabajo consiste en descubrir e investigar temas de inters pblico, contrastarlos, sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos. Para ello recurre a fuentes periodsticas fiables y verificables. As elabora sus artculos, que pueden tomar varias formas para su difusin: oral, escrita, visual. Community Manager: es el responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. Fuentes: Wikipedia & iebschool
  4. 4. Panorama global El mundo de las comunicaciones ha cambiado drsticamente en los ltimos aos. Grandes peridicos en papel ahora son solo digitales. Los medios de comunicacin no escapan de esta tendencia global. Los comunicadores sociales tambin han tenido que adaptarse a nuevas realidades, los empleos tradicionales en este sector cada vez son menos. En este orden de ideas el periodista enfrenta nuevos retos, nuevas ocupaciones y dentro de ellas est la de community manager y todo lo relacionado con medios digitales. Los egresados de las escuelas de comunicacin social, han encontrado en el mbito digital varias posibilidades: una de ellas es trabajar como periodistas en los medios digitales y tambin como community manager de marcas, comunicando informacin dirigida y creando comunidades. Sobre esta ltima opcin, dedicaremos las siguientes laminas.
  5. 5. El periodista y el community manager A pesar de que el periodista y el community manager (CM) no son iguales, si hay un encuentro entre las funciones de uno y otro. El periodista tiene algunas ventajas competitivas que pueden ser muy valoradas en el trabajo del CM. Sin embargo, queda del periodista desarrollar nuevas valencias en el terreno de las nuevas tecnologas, manejo de nuevas herramientas digitales, familiarizarse con las redes sociales, sus pblicos y la bidireccionalidad de la informacin e interactividad. Muchas personas estn a favor de que el CM sea periodista. Tambin hay muchos detractores de esta posibilidad.
  6. 6. Funciones periodsticas del CM Generador de contenidos de calidad (Redactor) Gestin de informacin Habilidades comunicativas Debe ser un estudioso de los temas que trata (manejo de las fuentes digitales y offline) Capacidad para entender los flujos de informacin online y offline Liderazgo Inteligencia emocional Debe adaptarse a cada cuenta que lleve, unas requieren inmediatez, otras ms investigacin. *Ya en las redacciones de prensa cada vez ms el periodista se involucra con el multimedia (videos, audios, infografas, imgenes, etc.) El CM est obligado a manejarlo de entrada. Capacidad de interpretacin Dejar de lado la opinin personal sobre determinados temas.
  7. 7. Funciones periodsticas del CM El CM, en algunos casos, tiene que ir a pautas informativas sobre las marcas que maneja. Distinto es el trabajo del periodista dentro de un medio de comunicacin digital, en ese caso si es periodismo duro y puro, adicionalmente ellos mismos pueden llegar a manejar las redes sociales de la marca como CMs. Los buenos CMs incluyen jerarquizacin en los contenidos y conocen los mejores horarios para publicar As como hay un manual de estilo en la prensa, el CM tiene (en la mayora de los casos) un libro de marca que define el estilo y tono de la marca. Comunicacin: del pblico presencial (offline) al pblico virtual (online) Debe conocer cada red social (RRSS) y saber que cada uno de ellas tiene pblicos distintos El periodista escribe unidireccionalmente y el CM escribe de forma bidireccional (atiende comunidades) responde a sus interlocutores. Ambos deben verificar la informacin antes de publicarla
  8. 8. Consideraciones adicionales El periodista posee varias habilidades que van muy bien con el trabajo que realiza el community manager (CM): Posee la visin y el olfato del reportero al buscar la noticia, hace de cada tweets en Twitter, un titular de primera plana. Tiene muy claro el tema de la jerarquizacin de la informacin Una vez adquiridos los conocimientos del mbito digital puede convertirse en un emprendedor con un proyecto de periodismo digital y manejar como CM las RRSS de su marca. Otra ventaja competitiva es que esta acostumbrado a la curadura de contenidos.
  9. 9. Redes sociales (bsicas) que debe conocer el community manager y periodistas
  10. 10. Todoestoocurreeninternetencadaminuto
  11. 11. Algunas conclusiones El periodista encuentra en el mbito digital, ms que una amenaza, un aliado, un nuevo mercado de trabajo, ya consolidado. Adquirir las competencias tcnicas para su desarrollo como community manager es una de las mejores inversiones que puede realizar el profesional de la comunicacin, Tanto, para estar preparado con una oportunidad de trabajo, como para desarrollar un emprendimiento propio y comunicarlo en las redes. El periodismo digital, tambin llamado ciberperiodismo, designa la modalidad del periodismo que tiene a Internet como entorno principal de desarrollo, as como a las redes y dispositivos digitales en general. Segn palabras de Ramn Salaverra, es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodsticos. Este nuevo soporte informativo recibe distinto nombres, ya que se conoce como prensa digital, periodismo computacional o narrativa multimedia en alusin a los distintos tipos de formato que se usan en el soporte digital. (Guallar, J 2015) Esta modalidad del periodismo es fruto del desarrollo de las nuevas tecnologas, ocurrida muy especialmente desde finales del siglo xx. Los medios de comunicacin social como radio, televisin, prensa, cine y otros, con sus diferentes gneros y modos de expresin, han ido incursionando en el nuevo medio de comunicacin social del siglo xx. En la actualidad es posible sintonizar emisoras, ver canales de televisin, pelculas, msica, leer peridicos y dems en el Internet. Fuente: Salaverra, Ramn (2005). Redaccin periodstica en internet
  12. 12. Gracias a todos por su asistencia! Eventos de aprendizaje digital presenciales y online. Consultora para emprendimientos digitales y gestin. Coordenadas de contacto: Rafael E. Franquz Len Celulares: 0412-3332150 / 0414-9000955 Email: desarrollosaltagamma@gmail.com