Вячеслав Коновалов,

Директор по развитию бизнеса

INTELLIGENT EMAILS

vkonovalov@intelligentemails.com+7 495 626 06 48 +7 916 572 76 72

Email маркетинг как

стратегия продвижения

Деловой завтрак,

18.06.14, Москва

Канадская онлайн платформа,

используемая в Америке,

Европе, России

Легко интегрируется с любым

сайтом или CRM

Регулярные обновления

Высокая скорость доставки и

максимальная доставляемость

сообщений

Полная статистика по

результатам рассылки по всем

типам сообщений

2 minutes

Ведущий поставщик

решений в области

профессионального email

маркетинга

Профессиональная

команда в Москве и в

Торонто

Первичная консультация/

аудит рассылок клиента

Полная настройка

аккаунта клиента

Тренинги

Русскоязычная

техническая поддержка

24/7

Автоматизация отправки

email сообщений

Кто мы

Количество клиентов –

в России: 35+

Компания Наши решения

и услуги

Платформа

Ofsys

Наши клиенты

Что такое email маркетинг?

Email маркетинг – это инструмент развития

отношений через email рассылки, стимулирования

продаж, информирования Ваших клиентов,

партнеров, подписчиков, самостоятельно,

добровольно и осознанно согласившихся получать

от Вас предложения товаров и услуг!

4

Email маркетинг – предпочтительный

канал продвижения

Респонденты:B2B и B2C компании США

Рост числа пользователей и

почтовых ящиков в 2014-2018

Radicati Group, прогноз

Email аккаунты и Email пользователи в 2014-2018

41164353

46264920

5235

2504 2586 2672 2760 2849

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2014 2015 2016 2017 2018

Q-t

y

Количество email аккаунтов в мире Количество email пользователей

Основные преимущества email маркетинга:

Email рассылка позволяет общаться с подписчиком в вашем

индивидуальном стиле, выстраивать взаимоотношения, цепочки

коммуникации, реагировать на действия с письмом и на сайте

Возможность показывать предложение, когда пользователь готов и

имеет время на его просмотр - при проверке электронной почты, а

не в момент просмотра информации на другом сайте (ремаркетинг,

контекст)

Большие возможности для сегментации, персонализации,

аналитики поведения подписчиков, а значит, и релевантных

предложений, соответствующих потребностям и жизненному циклу

клиента

Вы можете настроить множество автоматических сообщений в

зависимости от действия на сайте, что делает взаимодействие

подписчика с вашим сайтом интерактивным и персональным

Преимущества email маркетинга как

маркетингового канала

Какие задачи можно решать посредством email маркетинга

1. Познакомить клиентов / партнеров / поставщиков с вашей

компанией, вашими ценностями, принципами, преимуществами

2. Представить вашу продукцию

3. Анонсировать вывод на рынок новых продуктов

4. Анонсировать специальные акции

5. Если вы активно используете ваш интернет сайт как

маркетинговый инструмент, то приводить посетителей на сайт

Email маркетинг: для чего?

Email маркетинг – это инструмент для построения коммуникации с вашей целевой аудиторией

“В нашей компании уровень возврата на

инвестиции в email канал в 9,5 раз выше

аналогичного показателя для других каналов!”

9

Email маркетинг – предпочтительный

канал продвижения

Из интервью с клиентом IntelligentEmails (май 2014):

Что нужно для построения email маркетинга

Сайт и/или CRM

как источник данных

Профессиональная

платформа для рассылок

95% компаний в США используют для

рассылок профессиональную платформу

для email маркетинга!

Ресурсы, необходимые для развития

email маркетинга

Верстальщик

Менеджер

IT специалист

Дизайнер

Стратегия email

маркетинга, цели

Копирайтер

Не пренебрегайте возможностью обратиться в опытное агентство, специализирующееся в вашей

отрасли.

1. Начните с систематизации процесса пополнения базы контактов(визитные карточки, анкеты, любые профильные мероприятия, веб-сайт)

2. Подтверждение подписки (double opt-in)необходимо получить явное согласия пользователяей

3. Welcome-письмо или цепочка писемРассыкажите о себе все, что выгодно спозиционирует вас и вашу

продукцию

4. Периодические новостные рассылкиНовости отрасли и смежных секторов рынка, ваши корпоративные

новости, анонсирование новых продуктов, специальных акций

5. Опросы

6. Подумайте о сегментации, хотя бы минимальной

Первые шаги: с чего начать

Подтверждение подписки

Примеры рассылок

Письмо с анонсом специальных

предложений недели

Представление линейки продуктов

- Письмо со специальными предложениями

- Письмо в формате: продукт + консультация по его

применению ( статья, видео)

Примеры рассылок

Примеры рассылок

Расскажите о новостях Вашей

компании, покажите уровень

эксперта в вашей отрасли:

в каких профессиональных

выставках вы принимали участие;

новые технологии и материалы,

которые скоро появятся на рынке…

А возможно, устройте День клиента и

пригласите всех, кто когда-либо

интересовался заказом вашей

продукции!

Примеры рассылок

Welcome письма

Настройка welcome письма или цепочки

писем позволяет рассказать о компании,

конкурентных преимуществах вашего

продукта или сервиса, заручиться

доверием подписчика:

Знакомство с

колл-центром

Преимущества магазина

в личном письме от

генерального директора

Зачем нужна внешняя

платформа для рассылок

Зачем нужна профессиональная платформа для email маркетинга:

- рассылка писем создает нагрузку на ваш сервер, что может негативно

сказаться на работе вашего сайта;

- часто ограничены возможности по редактированию шаблона письма,

созданию красочных html писем;

- ограничены возможности по персонализации письма;

- ограничены возможности по сегментации базы данных;

- отправка одной кампании может быть очень трудоемкой;

- нет полной статистики по всем типам рассылок ( промо, транзакционным);

- неясно, что делать с адресами, на которые рассылка не доставлена:

удалять/ рассылать снова? причины недоставки?

- что делать, если рассылка попала в спам или полностью заблокирована?

- отправлять персонализированные автоматические сообщения на основе

поведения на сайте

Детальная статистика по каждой

кампании

Создание письма без знания HTML

В Ofsys вы можете легко создать шаблон html-письма, используя готовые

элементы. Вам останется только написать текст и загрузить свои картинки!

Детальная статистика по каждой

кампании

Подробная статистика

по каждой рассылке

Резюме по рассылке: % доставленных, открытых писем, % кликов и отписок

Cравнение результатов данного письма:

- со средними результатами писем такого же типа;

- с целевыми, заданными Вами;

- со средними по отрасли.

Детальная статистика по каждой

кампании

Детальная информация по доставке, открытиям, кликам, отпискам

Подробная статистика

по каждой рассылке

Детальная статистика по каждой

кампании

Мониторинг доставки Мониторинг открытий и кликов

Статистика по доменам Статистика по устройствам

Подробная статистика

по каждой рассылке

Карта кликов

Анализируйте дизайн Ваших макетов и предпочтения клиентов для достижения оптимальных результатов!

(карта кликов доступна для печати)

Карта кликов

История полученных писем

Клиент жалуется, что не получал письмо со скидкой в честь дня рождения? Проверьте прямо сейчас!

Полная история полученных писем ( промо рассылки и транзакционные

сообщения) с точным временем открытий, кликов и списком ссылок доступна

для каждого подписчика в Вашей базе.

История полученных писем

Рассказать другу

Дайте возможность подписчикам рекомендовать Ваше предложение или новости своим друзьям!

Пересланное письмо с рекомендацией друга

Исходное письмо

Рекомендовать другу

Подтверждения заказа

Номер

заказа

Детали

заказа

Дополняющие

товары

Письмо резюмирует все данные

о покупке.

Подтверждение заказа должно

быть отправлено сразу после

завершения покупки на сайте!

Для настройки подтверждения

заказа важна точная

синхронизация данных с

платформой, т.к. любая ошибка

грозит жалобами клиентов.

Интеграция с профессиональной

платформой позволит вам не снижать

качество писем: дизайн, информативность,

эффективность и после приведения

подписчика к покупке !

Резюме

Email маркетинг – отличный инструмент для

построения коммуникации с вашими

партнерами, клиентами, прескрипторами,

поставщиками

Начните формировать базу подписчиков уже

сегодня. К тому моменту, когда Вы

определитесь со стратегией и контентом, у

вас уже будет готовая база получателей.

Найдите необходимые ресурсы внутри

компании или обратитесь в опытное

агентство, специализирующееся в вашем

секторе

Анализируйте статистику, сегментируйте

ваших подписчиков, повышайте

эффективность рассылок

(open rate, click rate, целевые действия)28