Upload
sana-commerce
View
73
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
• Gerard Wijma
• Financieel–Operationeel directeur Broekhof
• Verantwoordelijk voor:
– Finance
– IT
– Logistiek
– P&O
– Marketing
Voorstellen
Inhoud
• Broekhof
• Waarom B2B E-commerce?
• Waarom Sana?
• Implementatietraject/maatwerk
• Ervaringen met gebruik
• Vragen?
Inhoud
• Groothandel in verpakkings- en decoratiematerialen voor de bloemen- en planten branche;
• Omzet 35M, 150 medewerkers, 6 vestigingen;
• Breed assortiment (9.000 voorraad artikelen)
• ± 2800 actieve klanten;
Broekhof - Adding Value
• Verzending, Cash & Carry, webshop, e-trade;
• Eigen design-afdeling
• Sinds kort eigen productie in Vietnam
• 50% van inkoop is import
Broekhof - Adding Value
• Primaire doelgroep: Nederlandse bloemisten buiten de Randstad;
• “Cutting out the middle man”;
• Niet alleen internet bestellingen, ook on-line catalogus;
• Efficiënte manier van orders verwerken.
Waarom B2B e-commerce?
• Real-time integratie met Nav – Prijsstelling per klant
– Orderhistorie voor klant
– Ervaring met Nav
• Andere pakketten vooral op B2C gericht
• Weinig maatwerk nodig
• Kort implementatietraject
Waarom Sana Commerce?
• Doorlooptijd 11 maanden
– Valse start met artikelindeling
– Maatwerk
– Beschikbaarheid Navision consultant
Implementatietraject en maatwerk
• Artikelgroepen, subgroepen en deelsubsgroepen, of extra facetten?
of
Implementatietraject en maatwerk
• Product sets, product lists en navigatieboom – Veel werk om op te zetten, zeker bij meerdere talen
– Behoorlijk fout gevoelig (2 delete knoppen!)
Implementatietraject en maatwerk
Beschikbare voorraad: – Wel wat aanpassingen in Nav nodig (reserveringen op
inkooporders)
– Lastig in combinatie met cash & carry
– Foutmarge ingebouwd
Ervaringen met gebruik
Resellers:
– Voor ons niet interessante klanten worden toch interessant
– Dummy klanten accounts, anonieme klanten
– Factuurkorting voor resellers
Ervaringen met gebruik
Zichtbaarheid prijzen
• Ingelogde klanten zien hun eigen prijzen
• Niet ingelogd: eerst geen prijzen
• Niet ingelogd: nu wel prijzen (A staffel)
• Gevolg: meer nieuwe klanten!
Ervaringen met gebruik
Doelstellingen bereikt?
– Van de 300 actieve klanten op de webshop behoort minder dan 1/3 tot de oorspronkelijke doelgroep, de Nederlandse bloemist;
– Vooral buitenlandse groothandelaren en resellers als klant;
– Lastig om nieuwe klanten binnen te halen: 80 in 10 maanden;
– Bijna alle nieuwe klanten bestellen weer;
– Investering in minder dan 1 jaar terugverdiend.
Ervaringen met gebruik
Uitdagingen voor de toekomst:
– Prijsstelling multi-channel
– Vrachtkosten buitenland
– Uitverkochte artikelen
– Klantspecifieke artikelen (tuincentra)
Ervaringen met gebruik